4266d646ea8400955190c76314b99d98
μέθοδοι και κόστος αποστολής
tous.com
2020.45
η υπηρεσία κούριερ που χρησιμοποιούμε θα παραδώσει την παραγγελία σου από δευτέρα έως παρασκευή στη διεύθυνση παράδοσης που υπέδειξες κατά τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας σου. πάντοτε προσπαθούμε να πραγματοποιούμε τις παραδόσεις εντός των χρονικών ορίων που υποδεικνύονται στη συνέχεια:


κανονική (5-7 εργάσιμες ημέρες)


θα λάβεις την παραγγελία σου σε ένα χρονικό διάστημα 5-7 πλήρων εργάσιμων ημερών.


* σε ορισμένες νησιωτικές περιοχές ο χρόνος παράδοσης είναι 10-12 πλήρεις εργάσιμες ημέρες.


εργάσιμες ημέρες θεωρούνται οι εργάσιμες ημέρες από δευτέρα έως παρασκευή.


907028f7d6854ccf7d0f0a182c4c0974
κατάσταση παραγγελίας
tous.com
2020.45
μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα σου στείλουμε ένα μήνυμα email για να σε ενημερώσουμε:


* αν δημιούργησες λογαριασμό πριν κάνεις την αγορά, μπορείς να παρακολουθήσεις τις παραγγελίες σου πηγαίνοντας στον ‘λογαριασμό μου’ και κάνοντας κλικ στις ‘προηγούμενες παραγγελίες’. μπορείς να ελέγξεις τις προηγούμενες παραγγελίες σου, καθώς και την κατάσταση μιας τρέχουσας παραγγελίας.
* αν δεν έχεις δημιουργήσει λογαριασμό ή αν έκανες εγγραφή μετά την αγορά σου, μπορείς να παρακολουθήσεις την παραγγελία σου μετά την αποστολή της από το κέντρο διανομής μας, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που παρέχεται από τη μεταφορική εταιρεία μας.


αν η παραγγελία σου δεν έχει παραδοθεί εντός του καθορισμένου χρόνου, παρακαλούμε να επικοινωνήσεις με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να σε βοηθήσει στον εντοπισμό της.


706d8f2d1b8c6808585e8160b1ce617a
προορισμοί αποστολής
tous.com
2020.45
επί του παρόντος, παραδίδουμε τα προϊόντα μας σε ολόκληρη την ελλάδα. δεν μπορούμε να κάνουμε παραδόσεις σε ορισμένα ελληνικά νησιά ή σε ταχυδρομικές θυρίδες.


37f6d491f8b9d2026ee994e3dd37efa3
τροποποιήσεις στην παραγγελία
tous.com
2020.45
μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σου, δεν υπάρχει η δυνατότητα τροποποίησης ή ακύρωσης. αν χρειάζεται να επιστρέψεις ένα προϊόν, πρέπει να ξεκινήσεις τη διαδικασία επιστροφής μετά την παραλαβή του προϊόντος.


f5fd365f77c00ab15dec37eab094aaa7
έλαβα ένα ελαττωματικό/λάθος προϊόν στην παραγγελία μου
tous.com
2020.45
λυπούμαστε αν έλαβες λανθασμένο/ελαττωματικό προϊόν. επικοινώνησε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τις παρακάτω πληροφορίες:


* τον αριθμό παραγγελίας σου
* τον κωδικό προϊόντος/όνομα προϊόντος
* αν επιθυμείς επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση


προσοχή: είναι σημαντικο να φυλάξεις και τα δύο κουτιά, καθώς και τις ετικέτες αποστολής και συσκευασίας. σε περίπτωση ατυχήματος, παρακαλούμε να συμπεριλάβεις σχετικές φωτογραφίες.


206122e5da104cfedd6b7fc27f6bef4b
λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου
tous.com
2020.45
αν το δελτίο αποστολής αναφέρει ότι το δέμα πρέπει να περιέχει ένα αντικείμενο το οποίο λείπει, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.


παρακαλούμε να δηλώσεις τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος ή το όνομα του σχετικού αντικειμένου και θα το διερευνήσουμε.


κανονικά, θα σου στείλουμε το προϊόν που λείπει, αλλά στην εξαιρετική περίπτωση που αυτό δεν είναι εφικτό, θα σου επιστρέψουμε όλο το καταβληθέν ποσό για το προϊόν, το συντομότερο δυνατόν.

