c6371c004a8daddb09568875bdfe2763
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν και με ποιους όρους;
vivre.gr
2021.21
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν δωρεάν απευθείας από τον λογαριασμό πελάτη σας, αποκτώντας πρόσβαση στην ενότητα "Επιστροφή", επιλέγοντας τα προϊόντα από την εμφανιζόμενη λίστα και συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής.
Μετά την έναρξή της, θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας εκπρόσωπος της εταιρείας ταχυμεταφορών acs για να παραλάβει το πακέτο.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα αποσταλούν συσκευασμένα σε ένα συμπαγές πακέτο για να αποφευχθεί η ζημιά,στην ακόλουθη διεύθυνση: soseaua giurgiului αριθμός 321, τομέας 4, Βουκουρέστι, έτσι ώστε η επεξεργασία και η πληρωμή τους να γίνουν έγκαιρα.
Τα δεδομένα πρέπει να είναι σωστά, έτσι ώστε η επεξεργασία και η πληρωμή τους να πραγματοποιούνται εγκαίρως.
Για τα προϊόντα στα οποία πραγματοποιήθηκαν μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις, εκείνα που εμφανίζουν ίχνη φθοράς ή υπερβολική χρήση, γρατζουνιές, τσιμπήματα, χτυπήματα,μηχανικά σοκ, ηλεκτροσόκ και εκείνων που δεν διαθέτουν αξεσουάρ, διατηρούμε το δικαίωμα να μην τις δεχτούμε.
Τα προϊόντα που πωλούνται και παραδίδονται από τους συνεργάτες μας στο vivre marketplace επωφελούνται από την παρατεταμένη περίοδο επιστροφής 30 ημερών. Η ανάκτηση της επιστροφής και η οργάνωση της μεταφοράς διαχειρίζονται από τον συνεργάτη, μαζί με την εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία έχει συνάψει σύμβαση.
143d6c13cddd794f198b6e37eaeb6999
Είναι η επιστροφή δωρεάν;
vivre.gr
2021.21
Ναί. Η επιστροφή είναι δωρεάν (η μεταφορά υποστηρίζεται πλήρως από τη vivre ή τον συνεργάτη στο vivre marketplace).



67ae5c30f0c7422e82eed9ba60f46699
Τι είναι οι πόντοι vivre και πώς μπορώ να τους χρησιμοποιήσω;
vivre.gr
2021.21
[Μία πίστωση](https://www.vivre.gr/blog/γκαλά-πόντων-εμπιστοσύνης/)ισοδυναμεί με 1 Ευρώ και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά αγαθών από τη διεύθυνση www.vivre.gr. Μπορείτε να τα δείτε στο λογαριασμό σας, στην ενότητα "Πόντοι vivre". Οι πόντοι vivre απονέμονται επίσης για προϊόντα που πωλούνται και παραδίδονται από τους συνεργάτες μας στο vivre marketplace, αλλά μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την αγορά προϊόντων που πωλούνται και παραδίδονται από τη vivre.
54e8ec0b4b30be8d9e83876c2bd4e59e
Πόσο διαρκεί η παραγγελία και ποια εταιρεία ταχυμεταφορών την παραδίδει;
vivre.gr
2021.21
Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που σχετίζονται με την περίοδο παράδοσης στη σελίδα κάθε προϊόντος στην ενότητα "Πρόσθεσε στο καλάθι" κουμπί, μαζί με όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες του αντίστοιχου προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της χώρας προέλευσης. Μπορείτε επίσης να βρείτε τον χρόνο παράδοσης στο καλάθι αγορών, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία και μετά την παραγγελία, στον λογαριασμό πελάτη σας, στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου".
Η παράδοση της παραγγελίας στη διεύθυνση σας εξασφαλίζεται από την acs, εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος κατά την παραγγελία.
Τα προϊόντα που πωλούνται από τους συνεργάτες μας στο vivre marketplace παραδίδονται αποκλειστικά από τις εταιρείες ταχυμεταφορών με τις οποίες έχουν συμβόλαιο.
ccddd35c19e76a3692534d4325e7c24e
Τα μεταφορικά είναι δωρεάν;
vivre.gr
2021.21
Η παράδοση είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 55 ευρώ. Εάν η παραγγελία σας δεν υπερβαίνει το ποσό των 55 ευρώ, θα ισχύει χρέωση 3 ευρώ.
Εάν επιλέξετε να πληρώσετε μετρητά κατά την παράδοση, θα χρεωθείτε με επιπλέον χρέωση 1.90 ευρώ. Η πληρωμή της παραγγελίας με αντικαταβολή περιλαμβάνει μια επιπλέον υπηρεσία που εκτελείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Οι χρεώσεις παράδοσης για παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα που πωλούνται και παραδίδονται από τους συνεργάτες της vivre marketplace εμφανίζονται στο καλάθι αγορών σας πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία.
8dac7b89d1b7b502d1ef5e6f44d8558d
Τι πρέπει να κάνω όταν λαμβάνω το πακέτο μου;
vivre.gr
2021.21
Είναι σημαντικό, αφού λάβετε το πακέτο, να το ελέγξετε και να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών για τυχόν μη συμμόρφωση, προκειμένου να επιλύσουμε μαζί το πρόβλημα.
1ee55c1dce5fa7910141c269129bcf9b
Γιατί δεν μπορώ να πραγματοποιήσω παραγγελίες με αντικαταβολή;
vivre.gr
2021.21
Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης των 350 ευρώ. Επίσης, εάν δεν παραλάβατε δύο παραγγελίες, η επιλογή αντικαταβολής θα μπλοκαριστεί αυτόματα από το σύστημα, έχοντας τη δυνατότητα μόνο να προπληρωσετε (πληρωμή με κάρτα και τραπεζική μεταφορά).
Για να ξεκλειδώσετε, είναι απαραίτητο να προπληρωσετε τουλάχιστον δύο παραγγελίες. Θα αναλύσουμε τον λογαριασμό σας και θα έχετε την ευκαιρία ξανά να επιλέξετε την πληρωμή κατά την παράδοση. [(βλ. 9.1. Πρόσβαση στο Σύστημα).](https://www.vivre.gr/legal/)
Ορισμένοι συνεργάτες της vivre marketplace δέχονται μόνο προπληρωμή, που πραγματοποιούνται στο διαδίκτυο με την κάρτα. Οι άλλοι τρόποι πληρωμής δεν θα είναι διαθέσιμοι για τα προϊόντα που πωλούνται και παραδίδονται από αυτούς τους συνεργάτες.
95eb7ff7ce8e42346818a12b0dcbd8ac
Πού μπορώ να βρω τα τιμολόγια;
vivre.gr
2021.21
Τα τιμολόγια διατίθενται στον λογαριασμό πελάτη, στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου", όπου έχετε τη δυνατότητα να τα κατεβάσετε και να τα εκτυπώσετε. Τα έγγραφα που σχετίζονται με τα προϊόντα που αγοράστηκαν από τους συνεργάτες μας στο vivre markeplace (τιμολόγιο, πιστοποιητικό εγγύησης για ανθεκτικά προϊόντα κ.λπ.) παραδίδονται από τον συνεργάτη μαζί με τα παραγγελθέντα προϊόντα.
303b628779a4531970aa18578a65297f
Τι σημαίνει το σήμα καμπάνιας που εφαρμόζεται σε ένα προϊόν;
vivre.gr
2021.21
Εάν ένα συγκεκριμένο προϊόν επισημαίνεται με σήμα που περιέχει το όνομα της τρέχουσας καμπάνιας που πραγματοποίησε η vivre (για παράδειγμα, το σήμα black sale), αυτό σημαίνει ότι το προϊόν είναι μέρος της καμπάνιας και πωλείται σε προωθητική τιμή κατά τη διάρκεια όλης της περιόδου της καμπάνιας.