c2d14a69a9c2a4273c8db6baa20b5a2a
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν και με ποιους όρους;
vivre.gr
2020.34
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν δωρεάν απευθείας από τον λογαριασμό πελάτη σας, αποκτώντας πρόσβαση στην ενότητα "Επιστροφή", επιλέγοντας τα προϊόντα από την εμφανιζόμενη λίστα και συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής.  
 Μετά την έναρξή της, θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας εκπρόσωπος της εταιρείας ταχυμεταφορών acs για να παραλάβει το πακέτο.  
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα αποσταλούν συσκευασμένα σε ένα συμπαγές πακέτο για να αποφευχθεί η ζημιά,στην ακόλουθη διεύθυνση: soseaua giurgiului αριθμός 321, τομέας 4, Βουκουρέστι, έτσι ώστε η επεξεργασία και η πληρωμή τους να γίνουν έγκαιρα.  
Τα δεδομένα πρέπει να είναι σωστά, έτσι ώστε η επεξεργασία και η πληρωμή τους να πραγματοποιούνται εγκαίρως.  
Για τα προϊόντα στα οποία πραγματοποιήθηκαν μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις, εκείνα που εμφανίζουν ίχνη φθοράς ή υπερβολική χρήση, γρατζουνιές, τσιμπήματα, χτυπήματα,μηχανικά σοκ, ηλεκτροσόκ και εκείνων που δεν διαθέτουν αξεσουάρ, διατηρούμε το δικαίωμα να μην τις δεχτούμε.
3a90954a50e6fe566ce450df12fd0c2e
Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα χωρίς να ξεκινήσω την επιστροφή στον ιστότοπο;
vivre.gr
2020.34
Για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας θα φτάσουν με ασφάλεια, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής που σας παρέχεται. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να παρακολουθήσουμε τη διαδικασία των προϊόντων στην αποθήκη και την επεξεργασία τους.  
Η επιστροφή των προϊόντων είναι δυνατή και με άλλα μέσα από εκείνα που παρέχει η vivre, αλλά αποκλειστικά με την ευθύνη και το κόστος δικό σας.
05d6c830a1dbeee2b345248c7d34e023
Είναι η επιστροφή δωρεάν;
vivre.gr
2020.34
Ναι. Η επιστροφή είναι δωρεάν (το κόστος υποστηρίζεται πλήρως από το vivre).
170577c60d76f6d17129f7709a8d469e
Σε πόσο καιρό μπορώ να κάνω επιστροφή;
vivre.gr
2020.34
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν δωρεάν εντός το πολύ 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του δέματος.
94635a8af4fb6d5bee2483863e71fc99
Υπάρχουν προϊόντα που δεν μπορώ να επιστρέψω;
vivre.gr
2020.34
Προϊόντα όπως τα εσώρουχα, τα μαγιό ή τα καλλυντικά δεν μπορούν να επιστραφούν, καθώς ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την υγεία των καταναλωτών εάν έχουν αποσφραγιστεί.
f7e9e40033ad4ae2be508c0d96c4b61e
Σε πόσο καιρό θα επιστραφεί το ποσό επιστροφής;
vivre.gr
2020.34
Η αξία των επιστραφέντων προϊόντων θα μεταφερθεί στον καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερών.
0b5fb403e1ce2fa28650b9881b41cbf2
Ποιά είναι η εμπειρία που θα σας προσφέρει η vivre;
vivre.gr
2020.34
Επιθυμούμε να σας προσφέρουμε την πιο όμορφη εμπειρία αγορών, έτσι έχουμε ετοιμάσει για εσάς ένα ευρύ φάσμα προϊόντων, που επιλέγονται προσεκτικά από όλο τον κόσμο.
2ae607bb17852d003483b2991c0de34a
Τι είναι οι καθημερινές συλλογές και πώς λειτουργούν;
vivre.gr
2020.34
Οι καθημερινές συλλογές είναι ενεργές για μια ορισμένη χρονική περίοδο (3 ή 5 μέρες) κατά την οποία μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα που επιλέγονται προσεκτικά από εμάς, η βάση είναι, ιδέες ειδικά δημιουργημένες για εσάς. Τα προϊόντα είναι συχνά διαθέσιμα σε περιορισμένες ποσότητες, γι 'αυτό σας προτείνουμε να επωφεληθείτε από τις προσφορές.
2608199e16317ddc68483f71b3e0dd53
Γιατί είναι σημαντικό το ενημερωτικό δελτίο και πώς μπορώ να εγγραφώ σε αυτό;
vivre.gr
2020.34
Με την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο vivre, θα ενημερωθείτε με όλα τα νέα και τις εκπλήξεις που έχουμε ετοιμάσει για εσάς.  
Μπορείτε να εγγραφείτε πολύ εύκολα, από τον λογαριασμό πελάτη, στην ενότητα "Δεδομένα λογαριασμού → Οι προτιμήσεις μου".
42f9f2582a43076da2a5689fa57fc31b
Μπορώ να αποφασίσω πόσο συχνά θα λαμβάνω το ενημερωτικό δελτίο;
vivre.gr
2020.34
Μπορείτε να επιλέξετε τη συχνότητα του ενημερωτικού δελτίου απευθείας από τον λογαριασμό πελάτη, μεταβαίνοντας στην ενότητα "Δεδομένα λογαριασμού → Οι προτιμήσεις μου" και σημειώνοντας την παραλλαγή που σας ωφελεί: "Καθημερινή συνδρομή με ενημερωτικά δελτία" ή "Εβδομαδιαία συνδρομή με ενημερωτικά δελτία".
975bd4a4426ca6d4cf990e2b32876f0f
Μπορώ να προσκαλέσω τους φίλους μου;
vivre.gr
2020.34
Ναι! Προσκαλέστε τους φίλους σας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σου πελάτη, ενότητα "Πρόσκληση Φίλων" και στην πρώτη τους παραγγελία θα ανταμειφθείτε με 5 πόντους vivre που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στις μελλοντικές σας παραγγελίες.
2777c298648c1d2f5a50c6f783340c4e
Πώς μπορώ να εγγραφώ;
vivre.gr
2020.34
Μπορείτε να εγγραφείτε με μερικά απλά βήματα: κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Εγγραφή" και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής που θέλετε ή μέσω του λογαριασμού σας στο facebook, μεταβαίνοντας στην επιλογή "Εγγραφή με το facebook".
5f233ec3d6333e2204d55fd72a063f68
Γιατί χρειάζομαι λογαριασμό;
vivre.gr
2020.34
Σας συνιστούμε, πριν κάνετε μια παραγγελία, να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στη vivre. Έτσι, θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις παραγγελίες και την περίοδο παράδοσης, καθώς και τη δυνατότητα να ζητήσετε δωρεάν επιστροφή των προϊόντων από τον λογαριασμό σας, να ακυρώσετε παραγγελίες ή να αλλάξετε τον αριθμό των παραγγελθέντων προϊόντων, να αλλάξετε διεύθυνση παράδοσης και λήψη τιμολογίων και αποδείξεων.
a133e0c1ee2022c1f9f8f51d31e43587
Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;
vivre.gr
2020.34
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Σύνδεση" και "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;" και πληκτρολογήστε το email που καταχωρήσατε. Ένας νέος κωδικός πρόσβασης θα δημιουργηθεί από το σύστημα και θα σταλεί στη συγκεκριμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
5b56096c28fe76de3fbef7a04bb341a7
Πώς μπορώ να διαγράψω το λογαριασμό μου;
vivre.gr
2020.34
Για να διαγράψετε το λογαριασμό, σύμφωνα με τον κανονισμό gdpr, σας ζητάμε να μας στείλετε ένα αίτημα για διαγραφή λογαριασμού / προσωπικών δεδομένων στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου dpo@vivre.eu.  
Το αίτημά σας θα αναληφθεί και θα λυθεί το συντομότερο δυνατό από τους συναδέλφους μας που είναι αρμόδιοι για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
b5de2f0ae09e41474887109cd4ba0705
Τι είναι οι πόντοι vivre και πώς μπορώ να τους χρησιμοποιήσω;
vivre.gr
2020.34
[Μία πίστωση](https://www.vivre.gr/blog/γκαλά-πόντων-εμπιστοσύνης/)ισοδυναμεί με 1 Ευρώ και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά αγαθών από τη διεύθυνση www.vivre.gr. Μπορείτε να τα δείτε στο λογαριασμό σας, στην ενότητα "Πόντοι vivre".
bde77dd704a4d92a6bad4e1de63a8eae
Πώς μπορώ να λάβω πόντους vivre και ποια είναι η περίοδος ισχύος τους;
vivre.gr
2020.34
Οι πόντοι vivre έχουν διάρκεια ισχύος 12 μηνών και αφαιρούνται αυτόματα από την επόμενη παραγγελία. Αυτά μπορούν να ληφθούν υπό τις ακόλουθες συνθήκες:  
- με την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο θα λάβετε μόνο 6 πόντους vivre μία φορά;  
- για την πρώτη ολοκληρωμένη παραγγελία κάθε φίλου σας, προτεινόμενου από εσάς, θα λάβετε 5 πόντους vivre;  
- για αγορά προϊόντων από το www.vivre.gr, θα λάβετε πόντους vivre αξίας 1% της τιμής των προϊόντων, αφού πληρώσετε την παραγγελία.
f4999564ad5ed243fcec6fbdff4c8163
Μπορώ να έχω πολλούς λογαριασμούς;
vivre.gr
2020.34
Όχι. Κάθε μέλος της κοινότητας vivre μπορεί να έχει μόνο ένα λογαριασμό. [(βλ. 9.1.4.)](https://www.vivre.gr/legal/)
be041eeceb9a3c00a3ff627095e1cdf3
Πώς μπορώ να παραγγείλω online;
vivre.gr
2020.34
Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται αποκλειστικά στο [www.vivre.gr](https://www.vivre.gr). Προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι, πηγαίνετε στο καλάθι στην επάνω δεξιά γωνία και στη συνέχεια, ολοκληρώστε την παραγγελία ακολουθώντας τα βήματα εκεί.  
Μπορείτε να αναζητήσετε το επιθυμητό προϊόν απευθείας στο πεδίο ειδικής αναζήτησης, περιηγηθείτε στις κατηγορίες προϊόντων στο μενού που εμφανίζεται ή στις καθημερινές συλλογές.
77db981a99246cb3e0511b397b0a8aee
Πότε παραδίδεται η παραγγελία και με ποια εταιρεία ταχυμεταφορών πραγματοποιείται αυτό;
vivre.gr
2020.34
Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που σχετίζονται με την περίοδο παράδοσης στη σελίδα κάθε προϊόντος στην ενότητα "Πρόσθεσε στο καλάθι" κουμπί, μαζί με όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες του αντίστοιχου προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της χώρας προέλευσης. Μπορείτε επίσης να βρείτε τον χρόνο παράδοσης στο καλάθι αγορών, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία και μετά την παραγγελία, στον λογαριασμό πελάτη σας, στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου".  
Η παράδοση της παραγγελίας στη διεύθυνση σας εξασφαλίζεται από την acs, εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος κατά την παραγγελία.
1cfc92455634f4390f3dbbf621544f14
Τα μεταφορικά είναι δωρεάν;
vivre.gr
2020.34
Η παράδοση είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 55 ευρώ. Εάν η παραγγελία σας δεν υπερβαίνει το ποσό των 55 ευρώ, θα ισχύει χρέωση 3 ευρώ.  
Εάν επιλέξετε να πληρώσετε μετρητά κατά την παράδοση, θα χρεωθείτε με επιπλέον χρέωση 1.90 ευρώ. Η πληρωμή της παραγγελίας με αντικαταβολή περιλαμβάνει μια επιπλέον υπηρεσία που εκτελείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
40f4cf21d31754437d4c09aae7e98982
Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι τα προϊόντα θα μου σταλούν;
vivre.gr
2020.34
Όταν τα προϊόντα εγκαταλείψουν την αποθήκη vivre, θα λάβετε μια ειδοποίηση με το "Καλά Νέα", που θα σας ειδοποιήσουμε τον αριθμό awb (αριθμός αποστολής) του δέματος, προκειμένου να μπορείτε να το παρακολουθείτε . Επίσης, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω sms(viber) από τον courier (acs) σχετικά με την ημερομηνία και το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα γίνει η παράδοση των δεμάτων.
504e8d2af19263012b55ab865f8d708a
Τι είναι η γρήγορη παράδοση και πώς μπορώ να επωφεληθώ από αυτήν;
vivre.gr
2020.34
Η γρήγορη παράδοση ισχύει για τα προϊόντα που ήδη υπάρχουν στην αποθήκη μας, με διάρκεια παράδοσης μέχρι 5 ημέρες. Μπορείτε να αναζητήσετε το επιθυμητό προϊόν επιλέγοντας το φίλτρο "Γρήγορη παράδοση".  
Στην περίπτωση παραγγελιών που περιέχουν τόσο προϊόντα γρήγορης παράδοσης όσο και προϊόντα τυπικής παράδοσης, το σύστημα παράδοσης πολλαπλών δεμάτων θα παραδώσει πρώτα την παραγγελία με τα προϊόντα γρήγορης παράδοσης και εκείνα με υψηλότερη περίοδο παράδοσης θα παραδοθούν αργότερα.
951cd45dc6ca0f22f92e35055e42ff51
Τι είναι το σύστημα Πολλαπλών δεμάτων;
vivre.gr
2020.34
Θέλουμε τα προϊόντα να φτάσουν σε εσάς στις καλύτερες συνθήκες και στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Έτσι, προσπαθούμε να σας στείλουμε τα προϊόντα μόλις φτάσουν στην αποθήκη μας και επιλέγουμε να χωρίσουμε την παραγγελία σε διάφορα πακέτα, ανάλογα με τις ημερομηνίες παράδοσης κάθε προϊόντος.  
Επομένως, είναι δυνατή η παραλαβή των πακέτων σε διαφορετικές ημέρες, ανάλογα με τη στιγμή που τα προϊόντα εγκαταλείπουν την αποθήκη μας, αντίστοιχα από τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Το κόστος μεταφοράς παραμένει αμετάβλητο, αυτό που αρχικά κοινοποιήθηκε, κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
d203574034880851409daf2ac92134a7
Ζω σε δυσπρόσιτη περιοχή. Πώς θα προχωρήσω στην παράδοση;
vivre.gr
2020.34
Εάν η διεύθυνση παραλαβής βρίσκεται σε δυσπρόσιτη περιοχή, θα επικοινωνήσετε με τον courier ( acs) για να προσδιορίσετε την παραλαβή της συσκευασίας από εσάς από μια βολική περιοχή, ώστε να μην χρεώνονται επιπλέον χρεώσεις.
b6a27b8e963d66300b57a1021af6df13
Πώς θα γίνει η παράδοση μεγάλων πακέτων;
vivre.gr
2020.34
Δεδομένου ότι οι εταιρείες ταχυμεταφορών χρησιμοποιούν έναν μοναδικό πράκτορα ταχυμεταφορών για κάθε αυτοκίνητο παράδοσης, μπορεί να χρειαστεί τη βοήθειά σας για το χειρισμό μεγάλων προϊόντων.
c19c1cf3bcfab055136a61b478ed5b00
Μπορώ να κάνω παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοση; Υπό ποιες προϋποθέσεις;
vivre.gr
2020.34
Ναί. Μπορείτε να κάνετε παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοση, έως και 350 ευρώ.
c7249e6be413551fd17d6ac9cfee3058
Έλαβα την κατάσταση "σφάλματος πληρωμής" σε μια παραγγελία. Τι μπορώ να κάνω σε αυτή την περίπτωση;
vivre.gr
2020.34
Η παραγγελία σας μπορεί να λάβει την κατάσταση "σφάλματος πληρωμής" για τους εξής λόγους:  
- ο χρόνος έχει λήξει για την προσθήκη του κωδικού που λαμβάνετε μέσω sms, για πληρωμή μέσω διαδικτύου με την κάρτα.  
- η κάρτα που χρησιμοποιείται δεν διαθέτει επαρκή κεφάλαια για την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής ή έχει όριο πληρωμής που ορίζεται με την τράπεζα με την οποία συνεργάζεστε.  
- έχετε περιορισμό στην πληρωμή κατά την παράδοση, γι 'αυτό μπορείτε να κάνετε μόνο παραγγελίες με προκαταβολή.  
- πατήσατε στη σελίδα "Πίσω" πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, τοποθετώντας μια παραγγελία αυτόματα.  
Αν βρεθείτε σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, μπορείτε να επαναφέρετε την παραγγελία σας στο διαθέσιμο απόθεμα. Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@vivre.gr, για να ενεργοποιήσετε εκ νέου την παραγγελία μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή πληρωμής κατά την παράδοση, εντός του ορίου 350 Ευρώ.
2bb9a3945d2e428616cf9d3853a14add
Πώς μπορώ να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής μιας ήδη καταχωρημένης παραγγελίας;
vivre.gr
2020.34
Μπορείτε να τροποποιήσετε τον τρόπο πληρωμής, ενημερώνοντάς μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το αίτημά σας, στο info@vivre.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τη μέθοδο πληρωμής που θέλετε, ως εξής:  
- για τις παραγγελίες που καταβάλλονται ηλεκτρονικά με την κάρτα που έλαβε την κατάσταση "σφάλματος πληρωμής", μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή ή με τραπεζική μεταφορά.  
- για παραγγελίες που πληρώνονται με πιστωτική κάρτα, μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος;  
- για παραγγελίες με απλήρωτη τραπεζική μεταφορά, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή, αλλά εντός του ορίου των 350 ευρώ.  
- για τις παραγγελίες με αντικαταβολή μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής μέσω τραπεζικής μεταφοράς, όπου θα καταργηθεί το τέλος αντικαταβολής ύψους 1,90 Ευρώ.
41141f8579794c29dd9c8fc3cf19ca52
Μπορώ να ανοίξω το δέμα κατά την παράδοση;
vivre.gr
2020.34
Το άνοιγμα του δέματος κατά την παράδοση δεν επιτρέπεται.
0f76278685c820f2f37d5845033eff6f
Έλαβα ένα ελλιπής δέμα. Τι μπορώ να κάνω σε αυτή την περίπτωση;
vivre.gr
2020.34
Μην ανησυχείτε! Θα εντοπίσουμε το δέμα μαζί με τους συνεργάτες μας courier. Εάν η παραγγελία σας δεν ήταν πλήρης, μπορείτε να μας ειδοποιήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@vivre.gr με τον αριθμό παραγγελίας και την παράδοση awb και θα πραγματοποιήσουμε τους απαραίτητους ελέγχους.
9a5fec4a98dbe4b8dd621b8c8d52b6a4
Μπορώ να κάνω προ-παραγγελίες;
vivre.gr
2020.34
Όχι. Τα προϊόντα που διατίθενται στο εμπόριο είναι αυτά που παρουσιάζονται αποκλειστικά στην ιστοσελίδα.
71f4864245f6e03055ae8c6ccbdbaf9f
Γιατί δεν μπορώ να πραγματοποιήσω παραγγελίες με αντικαταβολή;
vivre.gr
2020.34
Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης των 350 ευρώ. Επίσης, εάν δεν παραλάβατε δύο παραγγελίες, η επιλογή αντικαταβολής θα μπλοκαριστεί αυτόματα από το σύστημα, έχοντας τη δυνατότητα μόνο να προπληρωσετε (πληρωμή με κάρτα και τραπεζική μεταφορά).  
Για να ξεκλειδώσετε, είναι απαραίτητο να προπληρωσετε τουλάχιστον δύο παραγγελίες. Θα αναλύσουμε τον λογαριασμό σας και θα έχετε την ευκαιρία ξανά να επιλέξετε την πληρωμή κατά την παράδοση. [(βλ. 9.1. Πρόσβαση στο Σύστημα)](https://www.vivre.gr/legal/)
f535c87e9826cf264c3524c1821ddb27
Ποιά είναι η μέθοδος πληρωμής;
vivre.gr
2020.34
Η μέθοδος πληρωμής με την οποία μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία είναι:  
Πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση, αντικαταβολή (γίνεται σε Ευρώ, εξ ολοκλήρου, κατά την παράδοση του δέματος από τον πράκτορα ταχυμεταφορών και χρεώνεται με 1.90 Ευρώ επιπλέον).  
Ηλεκτρονική πληρωμή με την κάρτα (γίνεται αποκλειστικά μέσω της adyen);  
h πληρωμή από την τράπεζα με εντολή πληρωμής πραγματοποιείται εντός 48 ωρών το πολύ μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, μέσω υπηρεσίας internet banking ή μέσω εντολής πληρωμής.  
Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής,nπαρακαλούμε να στείλετε την απόδειξη πληρωμής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@vivre.gr.
6986d8c42c67d0b471da440626f72252
Μπορώ να πληρώσω σε δόσεις; Υπό ποιους όρους;
vivre.gr
2020.34
Όχι. Δεν μπορείτε να πληρώσετε με δόσεις.
e3e25e2f4a56cb2954002e4baf159e54
Πού μπορώ να βρω τα τιμολόγια;
vivre.gr
2020.34
 Τα τιμολόγια διατίθενται στον λογαριασμό πελάτη, στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου", όπου έχετε τη δυνατότητα να τα κατεβάσετε και να τα εκτυπώσετε.
d78a41e9a16187159640f75d647c4a68
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο στην εταιρεία;
vivre.gr
2020.34
Ναι. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, ελέγξτε "ΝΑΙ" ή "ΟΧΙ" στο ερώτημα "Χρειάζεστε ένα τιμολόγιο για την εταιρεία". Εάν έχετε ξεχάσει να το αναφέρετε, μπορείτε να γράψετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@vivre.gr και θα σας βοηθήσουμε στην έκδοση τιμολογίου με τα στοιχεία της εταιρείας, αλλά όχι αργότερα από τις 18 του μήνα. [(βλ. 9.2.6 Το παραστατικό πληρωμής/τιμολόγιο)](https://www.vivre.gr/legal/)
48dea57f220665ca83bbad209577bac7
Πού μπορώ να βρω προϊόντα vivre;
vivre.gr
2020.34
Τα προϊόντα vivre παρουσιάζονται και πωλούνται αποκλειστικά στο διαδίκτυο.
b0b61d202325e598c616b85a94c437bd
Τι μπορώ να κάνω εάν το προϊόν έχει εξαντληθεί;
vivre.gr
2020.34
Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προμηθευτή, προσπαθούμε να επαναφέρουμε τα αγαπημένα προϊόντα στον ιστότοπο. Μπορείτε να προσθέσετε ένα προϊόν στην ενότητα "Αγαπημένα" και μπορείτε να επιλέξετε το "out of stock Ειδοποιήστε με όταν είναι σε απόθεμα ", επομένως θα ειδοποιηθείτε με email όταν εμφανιστεί ξανά.
4a36abed06663a185c149de1a3145f9e
Πώς μπορώ να βρω το προϊόν που θέλω;
vivre.gr
2020.34
Μπορείτε να βρείτε το επιθυμητό προϊόν απευθείας στο ειδικό πεδίο αναζήτησης ή περιηγηθείτε στις κατηγορίες προϊόντων από το μενού που εμφανίζεται. Για πιο ακριβή αναζήτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα τιμής, στυλ, μάρκας και χρώματος.
9ccb63b2f7af1e994b9fd3bc9fed47a5
Τι σημαίνει η τιμή rrp;
vivre.gr
2020.34
Το rrp (Προτεινόμενη Λιανική Τιμή) αναφέρεται στην Τιμή που συνιστά ο Προμηθευτής και εμφανίζεται για χρήση στη συγκριτική αξιολόγηση του κόστους του προϊόντος.
3ade2f10e20b52a5696c17be3b1af186
Τι είναι τα παρόμοια προϊόντα;
vivre.gr
2020.34
Παρόμοια προϊόντα είναι η λύση για μια επιτυχημένη αγορά. Εάν το προϊόν που θέλετε δεν είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο, μπορείτε να επιλέξετε παρόμοια προϊόντα.  
Αυτές είναι εναλλακτικές παραλλαγές που αποτελούν μέρος της ίδιας σειράς προϊόντων, κατηγορίας ή μάρκας.
2343d5dc855b63db355c044b543f7f04
Πόσα προϊόντα μπορώ να προσθέσω στην παραγγελία μου;
vivre.gr
2020.34
Στο καλάθι αγορών, με μία μόνο παραγγελία, μπορείτε να προσθέσετε 20 διαφορετικά προϊόντα και για κάθε ένα μπορείτε να επιλέξετε την επιθυμητή ποσότητα.
d00f9cbfcc3211c58d6566debf5ce8dd
Πόση ώρα μπορώ να κρατήσω τα προϊόντα στο καλάθι αγορών;
vivre.gr
2020.34
Τα προϊόντα από το καλάθι αγορών σας κρατούνται για 30 λεπτά. Μετά από 30 λεπτά, γίνονται ξανά διαθέσιμα στον ιστότοπο, αφαιρούνται από το καλάθι. Για να μην χάσετε τα προϊόντα που αγαπήσατε, έχετε την επιλογή να ενεργοποιήσετε ξανά το καλάθι αγορών, μετά τη λήξη των 30 λεπτών.
c3e1551e18cd5b7c43200199d33e9f2b
Μπορώ να αντικαταστήσω ένα προϊόν από μια παραγγελία που έχει ήδη τοποθετηθεί και δεν παραδοθεί;
vivre.gr
2020.34
Ναί. Για να αλλάξετε ένα προϊόν από την παραγγελία σας που δεν έχει παραδωθεί, πρέπει να μας στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα προσδιορίζει το προϊόν που δεν θέλετε από την παραγγελία και στη συνέχεια θα πρέπει να υποβάλετε μια νέα παραγγελία με το νέο προϊόν που θέλετε.
bf47f08cd250109114d4aa245be5c08a
Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν μετά την παράδοσή του;
vivre.gr
2020.34
Όχι. Η αλλαγή προϊόντων δεν είναι διαθέσιμη.
626492f89628fbf4f4a85db8969f90e8
Πόσο διαρκεί η εγγύηση; Πώς μπορώ να αποκτήσω το πιστοποιητικό του προϊόντος και οδηγίες χρήσης;
vivre.gr
2020.34
Η εγγύηση των προϊόντων vivre είναι σύμφωνη με το Ευρωπαϊκό Δίκαιο [(βλ. 9.7. Ποιότητα και εγγυήσεις)](https://www.vivre.gr/legal/).  
Το πιστοποιητικό συμμόρφωσης και οι οδηγίες χρήσης του προϊόντος μπορείτε να βρείτε στον λογαριασμό πελάτη σας, στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" -> "Λήψη εγγράφων".
73f6f157dd6d387377b666aa0f4f9ed5
Έλαβα ένα προϊόν που έλειπαν κομμάτια. Πώς μπορώ να προχωρήσω σε αυτή την κατάσταση;
vivre.gr
2020.34
Εάν λάβατε ένα ελλιπές προϊόν, μπορείτε να μας ειδοποιήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@vivre.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν και τα ελλείποντα μέρη του.  
Μπορείτε να μας στείλετε κάποιες φωτογραφίες με το προϊόν, επισημαίνοντας τα κομμάτια που λείπουν.  
Μετά από περαιτέρω ελέγχους, θα επιστρέψουμε σε εσάς με μια βέλτιστη λύση, εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.  
Επίσης, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε δωρεάν το προϊόν αν δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες από την παραλαβή του.