Banka također smatra kako Bugarska treba raditi na poboljšanju kvalitete javnih usluga koje se pružaju građanima na državnoj i lokalnoj razini.
Bankaya göre, Bulgaristan'ın gerek ulusal gerekse yerel seviyede vatandaşlara sunulan kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak için de çalışması gerekiyor.