Pomoću njega izbjeglice će dobivati bitne informacije o mogućnosti pristupa svojoj imovini, dobivati socijalno osiguranje i mirovine, tražiti posao, provjeravati jesu li uvedene sve odgovarajuće mjere za njihovu zaštitu, kao i odgovore na druga pitanja.
Telefon hattıyla mültecilere, mallarına ulaşmaları, sosyal sigorta ve emekli aylığı almaları, iş bulmaları, bunları koruyacak yeterli tedbirlerin alınmasının sağlanması ve diğer konularla ilgili temel bilgiler veriliyor.