"Imalo smo pritužbi od potrošača koji duguju novac, ali postupanje predstavnika agencija vjerojatno je prihvatljvo", ističe Mekanigiev. "Nisam upoznat s pravilima postupanja tih agencija, ali one imaju određeni vremenski okvir kada mogu zvati dužnike i kako bi trebali komunicirati s njima.
"Borcu olan müşterilerimizden şikayetler geldi ancak ajanların çalışması büyük olasılıkla kabul edilebilir." diyen Mekanigiev şöyle devam etti: "Bu kuruluşların davranış kurallarını bilmiyorum ama borçluları aradıkları zaman ve onlarla nasıl iletişim kuracakları konusunda belli bir çerçeveleri var.