Asemenea "agenţi de schimbare" sunt vitali pentru îndeplinirea reformelor dificile, dar necesare, care vor asigura un viitor mai bun ţării, a declarat Hays la conferinţa din Saraievo.
Të tillë "agjentë të ndryshimit" janë me rëndësi jetike për të kryer reformat e vështira por të domosdoshme që do të sigurojnë një të ardhme më të mirë për vendin, tha Hejs në një konferencë shtypi në Sarajevë.