Potrivit Băncii, Bulgaria ar trebui de asemenea să depună eforturi pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor publice oferite cetăţenilor la nivel naţional şi local.
Sipas Bankës, Bullgaria do të punonte gjithashtu për të rritur cilësinë e shërbimeve publike për qytetarët si në nivelin kombëtar ashtu edhe lokal.