Zvoncica are şi un departament de consiliere, ce oferă sprijin şi consolare părinţilor. „Cei care au trecut prin aceleaşi chinuri se înţeleg mai bine”, spune Ban.
Zvoncica është gjithashtu një seksion këshillimi, i cili u ofron kryesisht prindërve mbështetje dhe mirëkuptim. "Ata që kaluan nëpër të njëjtën sprovë të rëndë e kuptojnë më mirë njëri-tjetrin," thotë Ban.