"Imalo smo pritužbi od potrošača koji duguju novac, ali postupanje predstavnika agencija vjerojatno je prihvatljvo", ističe Mekanigiev. "Nisam upoznat s pravilima postupanja tih agencija, ali one imaju određeni vremenski okvir kada mogu zvati dužnike i kako bi trebali komunicirati s njima.
„Am primit plângeri din partea clienţilor datornici, dar comportamentul agenţilor este probabil acceptabil”, este de părere Mekanigiev. „Nu sunt familiarizat cu codul de comportament al acestor agenţii, dar au un anumit interval orar în care pot suna debitorii şi o metodă în care trebuie să comunice cu aceştia.