Osim korupcije, pacijenti se suočavaju i s velikom birokracijom koja ih sprječava da koriste svoje pravo na zdravstvenu skrb. “Kada sam otišla u dom zdravlja zakazati pregled, nisu me mogli primiti jer postoji samo jedan oftamolog pa sam morala ići po novu uputnicu”, kaže 73-godišnja umirovljenica Dragica Žigić.
Pe lângă corupţie, pacienţii se mai confruntă şi cu birocraţia care îi împiedică să îşi exercite dreptul la asistenţa medicală. “Când m-am dus la policlinică pentru o programare, ei nu m-au putut programa deoarece există un singur oftalmolog în unitate, aşa că a trebui să mă întorc pentru o nouă trimitere”, a declarat Dragica Zigic, un pensionar în vârstă de 73 de ani.