Komisija će primati i razmatrati pritužbe, pripremati predmete ako za njih ima osnova, davati mišljenja i preporuke i obavještavati podnosioce pritužbi o njihovim zakonskim pravima i odgovornostima.
Komisija će primati i razmatrati žalbe, pripremati predmete kada postoji osnova za to, pružati mišljenja i preporuke i informisati podnosioce o njihovim zakonskim pravima i odgovornostima.