Zakonom se regulira način postupanja povjerenika po pritužbama i povjereniku se, uz pristanak osobe nad kojom se vrši diskriminacija, daje ovlast da pokrene sudski predmet i zatraži pravnu zaštitu od diskriminacije, kao i da podnese krivičnu prijavu.
Zakonom je predviđen način postupanja poverenika po pritužbama, a značajno je i ovlašćenje poverenika da, uz saglasnost diskriminisanog lica, pokrene postupak pred sudom i zatraži građanskopravnu zaštitu od disriminacije, kao i da podnese prekršajnu prijavu.