Osim korupcije, pacijenti se suočavaju i s velikom administrativnom birokratijom, zbog koje ne mogu vršiti svoje pravo na zdravstvenu zaštitu. “Kad sam otišla u ambulantu primarne medicine da zakažem posjetu, nisu me mogli uklopiti, jer ima samo jedan oftalmolog, pa sam se morala vratiti po novu uputnicu,” kaže 73-godišnja penzionerka Dragica Žigić.
Yolsuzluk dışında hastalar, sağlık haklarını kullanmalarına engel olan yıldırıcı idari bürokrasiyle de uğraşmak zorunda kalıyor. 73 yaşındaki emekli Dragica Zigiç, "Bir randevu almak için aile sağlık merkezime gittiğimde, sadece bir göz doktoru olduğu için beni alamadılar ve tekrar sevk almak için geri gitmek zorunda kaldım." dedi.