Komisija će primati i razmatrati pritužbe, pripremati predmete ako za njih ima osnova, davati mišljenja i preporuke i obavještavati podnosioce pritužbi o njihovim zakonskim pravima i odgovornostima.
Povjerenstvo će primati i razmatrati žalbe, pripremati predmete kada postoje temelji za to, pružati mišljenja i preporuke i izvijestiti podnositelje o njihovim zakonskim pravima i odgovornostima.