Ona je morala većini klijenata reći da plate odmah, iako je rekla da će dati kredit onim redovnim kupcima koji u prodavnicu dolaze već 40 godina i kojima su zaista neophodni lijekovi.
Većini mušterija je morala reći da plate unaprijed, iako tvrdi da je odobravala odgodu plaćanja redovitim korisnicima koji kod nje dolaze više od 40 godina i kojima su trebali životno važni lijekovi.