Ombudsmen reagira onda kad se redovnim sudskim postupkom ne postignu rezultati, te kad državna tijela ugroze upravo ona ljudska prava koja bi trebala podržavati.
Pučki pravobranitelj reagira onda kada redovni sudski procesi ne polučuju rezultate, a državna tijela ugrožavaju ljudska prava koja bi upravo ona trebala štititi.