Σύμφωνα με την Τράπεζα, η Βουλγαρία θα πρέπει επίσης να εργαστεί για να ενισχύσει την ποιότητα των δημοσίων υπηρεσιών που προσφέρονται στους πολίτες, σε εθνικό και τοπικό επίπεδο.
Potrivit Băncii, Bulgaria ar trebui de asemenea să depună eforturi pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor publice oferite cetăţenilor la nivel naţional şi local.