Σύμφωνα με τον Ντόναλντ Χέις, βασικό αναπληρωτή του ύπατου διεθνούς απεσταλμένου στην Β-Ε, Πάντυ Άσνταουν, η επιτυχία του προγράμματος μεταμόρφωσης εξαρτάται από τα άτομα που έχουν ένα όραμα, ένα σχέδιο επίτευξής του και την ικανότητα να επικοινωνούν αποτελεσματικά με όσους πρόκειται να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο στη διαδικασία.
Potrivit lui Donald Hays, adjunctul principal al înaltului reprezentant internaţional în BiH Paddy Ashdown, succesul proiectului de transformare depinde de indivizii care au o viziune, un plan de realizare a acesteia şi capacitatea de a comunica în mod real cu cei care vor juca un rol în acest proces.