«Προτού ακόμη προσπαθήσουν να λάβουν πληροφορίες ή να κάνουν κάποιο παράπονο έχουν τη συμπεριφορά πως δεν μπορεί να γίνει τίποτα.
"Înainte chiar ca oamenii să încerce obţinerea unor informaţii sau să facă o reclamaţie, aceştia se comportă ca şi cum nimic nu mai poate fi făcut.