Međutim Savo Štrbac iz Dokumentacijskog središta Veritas smatra kako servis nije potpun glede jednog od ključnih područja. "Mislio sam kako je telefonski servis otvoren za pružanje informacija o osobama koje su možda optužene za ratne zločine, jer je to bila zapreka za povratak Srba u Hrvatsku.
Сепак, Стево Штрбац од Центарот за документација Веритас смета дека истиот има недостаток во една клучна област. „Мислев дека телефонската служба е отворена за да обезбеди информации за лицата кои можеби се обвинети за воени злосторства, бидејќи тоа претставува бариера за враќањето на Србите во Хрватска.