Tim se pravilima klijentima u EU jamče veća prava na području fiksne telefonije, mobilnih telekomunikacijskih usluga i pristupa internetu, a trebala su biti implementirana putem zakona do 25. svibnja.
Правилата, кои на потрошувачите од ЕУ им даваат подобри права во однос на фиксната телефонија, мобилните служби и на пристапот на интернет, требаше да се интегрираат во националните закони до 25 мај.