Prema dužnosnicima agencija za naplatu duga, onog trenutka kada dužnik započne telefonski razgovor, on je suglasan pregovarati. Dužnici međutim bivaju uznemiravani taktikama pritiska i neprestanim, strateški vremenski određenim pozivima.
Според претставниците на агенциите за наплата на долговите, во моментот кога еден должник ќе започне телефонски разговор, тој се согласува на преговори.