Nova vruća linija nudi građanima mogućnost pritužbe, ali istodobno pruža povratnu informaciju vladi o njezinom učinku.
Новата отворена телефонска линија им дава на граfаните глас, но, исто така, й дозволува на Владата да добие повратна реакција за сопствените достигнуваоа.