Освен срещу корупция, пациентите се изправят и срещу обезсърчаваща бюрокрация, която им пречи да упражняват правото си на здравеопазване. „Когато отидох в отделението за първични здравни грижи, за да си запиша час, не можах да получа такъв, защото има само един офталмолог, и трябваше да се върна за ново направление“, каза пенсионерът Драгица Жигич, на 73 г.
Настрана од корупцијата, пациентите се соочуваат и со застрашувачка административна бирократија која ги спречува да го искористат своето право на здравствена заштита. „Кога отидов во мојата примарна здравствена единица да закажам прелгед, тие не можеа да ме вклопат бидејќи има само еден офталмолог и морав да се вратам за ново закажување“, рече пензионерката Драгица Жигиќ (73).