„Колкото по-ниско е нивото на засегнатата институция, толкова по-добра е реакцията, и обратното - по-високите засегнати институции не дават отговор на жалбите“, посочва Куртеши.
„Пониските институции даваат подобар одговор и обратно, повисоките институции не даваат одговор на жалбите“, вели Куртеши.