Службата ще се опитва да образова кандидат-имигрантите точно как и при какви условия страните, членки на ЕС, предоставят политическо убежище.
Канцеларијата ќе се обиде да ги информира оние кои сакаат да имигрираат за тоа како и под кои услови земјите-членки на ЕУ даваат азил.