Според банката България трябва да работи и за подобряване на качеството на обществените услуги, предоставяни на гражданите на национално и местно ниво.
Според банката, Бугарија треба, исто така, да работи на унапредување на квалитетот на јавниот сервис за граѓаните, како на национално, така и на локално ниво.