Според представители на агенциите за събиране на дългове от момента, в който длъжникът започне телефонен разговор, той приема да преговаря.
Според претставниците на агенциите за наплата на долговите, во моментот кога еден должник ќе започне телефонски разговор, тој се согласува на преговори.