Министерството е създало своя собствена "гореща линия" преди две години, но тя не е особено популярна най-вероятно защото гражданите биха предпочели да разговарят с обучените доброволци на ТИ, отколкото с длъжностни лица.
Министерството постави своја отворена телефонска линија пред две години, но тоа се покажа како помалку популарно -- можеби затоа што граfаните повеќе сакаат да зборуваат со обучени волонтери на ТИ, отколку со владини официјални лица.