Такива "фактори на промяната" са жизнено важни за извършване на трудните, но необходими реформи, които ще гарантират по-добро бъдеще за страната, посочи Хейз на конференция в Сараево.
Таквите „агенти на промените“ се од суштинска важност за спроведувањето на тешките, но неопходни реформи, кои ќе осигурат подобра иднина за земјата, рече Хејс на конференцијата во Сараево.