„Колкото по-ниско е нивото на засегнатата институция, толкова по-добра е реакцията, и обратното - по-високите засегнати институции не дават отговор на жалбите“, посочва Куртеши.
„Niža institucija dalje bolji odgovor, a nasuprot tome, viša institucija ne daje odgovor na žalbe“, kaže Kurteši.