In its Corruption Assessment Report for 2002, Bulgaria's Centre for the Study of Democracy think tank noted that while the results of Crown Agents' work during the first year of its contract appeared "modest", there were also signs suggesting a decrease in corruption in the customs system.
U izvješću o procjeni korupcije za 2002 godinu, bugarsko savjedodavno Središte za studije demokracije istaknulo je kako je i pored toga što su se rezultati rada tvrtke Crown Agents u prvoj godini ugovora činili “umjerenim”, također bilo znakova koji su ukazivali na smanjenje korupcije u carinskom sustavu.