Zakon regulira način na koji povjerenik postupa po pritužbama i uz pristanak diskriminirane osobe ovlašćuje povjerenika za pokretanje sudskog postupka u cilju zaštite od diskriminacije, kao i za podnošenje krivične tužbe.
Zakonom je predviđen način postupanja poverenika po pritužbama, a značajno je i ovlašćenje poverenika da, uz saglasnost diskriminisanog lica, pokrene postupak pred sudom i zatraži građanskopravnu zaštitu od disriminacije, kao i da podnese prekršajnu prijavu.