Ο νόμος καθορίζει τον τρόπο ενέργειας του Επιτρόπου στις περιπτώσεις υποβληθέντων παραπόνων και παρέχει στον Επίτροπο το δικαίωμα, με τη συγκατάθεση του ατόμου που έχει υποστεί διάκριση, να προσφύγει στο δικαστήριο και να ζητήσει προστασία από τις διακρίσεις και, επίσης, να καταθέσει μηνυτήρια αναφορά.
Zakonom je predviđen način postupanja poverenika po pritužbama, a značajno je i ovlašćenje poverenika da, uz saglasnost diskriminisanog lica, pokrene postupak pred sudom i zatraži građanskopravnu zaštitu od disriminacije, kao i da podnese prekršajnu prijavu.