Πέραν της διαφθοράς, οι ασθενείς αντιμετωπίζουν επίσης μια δαιδαλώδη γραφειοκρατία η οποία τους αποτρέπει να ασκούν το δικαίωμά τους για υγειονομική περίθαλψη.
Pored korupcije, pacijenti se takođe suočavaju sa velikom birokratijom, koja ih sprečava da koriste svoje pravo na zdravstvenu negu. „Kada sam otišla u moj dom zdravlja da zakažem pregled, nisu mogli da me ubace jer imaju samo jednog oftamologa i morala sam da idem po novi uput“, kaže penzionerka Dragica Žigić, 73.