"Αντί να λέμε απλώς στους ανθρώπους τι να κάνουν, [επιχειρούμε] στην ουσία να κάνουμε τον άνθρωπο να σκεφτεί αυτό που επιχειρούμε να του πούμε, τόσο οπτικά όσο και λεκτικά, και τον αφήνουμε να αποφασίσει ο ίδιος τι θα κάνει."
«Umesto da samo govore ljudima šta da rade, oni u osnovi [pokušavaju] da navedu osobu da razmišlja o onome što pokušavaju da kažu, kako vizuelno tako i rečima, i da im prepuste da donesu odluku o tome šta treba učiniti».