Παρόλο που η συμφωνία με την Crown Agents αποτελεί πηγή πολλών διενέξεων, η έκθεση περιγράφει μια ζοφερή εικόνα: ανεπαρκείς έλεγχοι, κανένα ηθικό κίνητρο για τους έντιμους τελωνειακούς, έλλειψη συντονισμού και ένα ελλιπές σύστημα πληροφόρησης.
Iako јe bilo polemika oko ugovora sa firom Kraun Eјdzents, u izveštaјu јe opisana tmurna situaciјa koјa uključuјe: slabe kontrole, nepostoјanje moralne podrške za poštene carinike, nedostatak koordinaciјe i slab sistem za informisanje.