"Καλά θα έκαναν να ξεκινήσουν ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τους διευθυντές στον κλάδο τουρισμού, καθώς η ποιότητα του τουρισμού εξαρτάται από τις επενδύσεις τους: καλύτερα ξενοδοχεία, άψογη εξυπηρέτηση, επαγγελματικό προσωπικό...Για να κερδίσουν, θα πρέπει να προσφέρουν ικανοποίηση στους πελάτες τους".
«Bolje bi im bilo da počnu program obuke za turističke direktore, zato što kvalitet turizma zavisi od njihovih ulaganja: boljih hotela, besprekornih usluga, profesionalnog osoblja … Zadovoljiti posetioce je pobedničko rešenje».