«Είναι σημαντικό να έχουν σαφώς καθορισμένα πρότυπα, τα οποία θα πρέπει να είναι μετρήσιμα: διαφορετικά πως θα είμαστε σε θέση να πούμε ότι έχουν εκπληρωθεί»;
«Važno je da imamo jasno definisane standarde koji će biti merljivi: kako bi u suprotnom bili u stanju da kažemo da su oni ispunjeni»?