Σύμφωνα με την Τράπεζα, η Βουλγαρία θα πρέπει επίσης να εργαστεί για να ενισχύσει την ποιότητα των δημοσίων υπηρεσιών που προσφέρονται στους πολίτες, σε εθνικό και τοπικό επίπεδο.
Banka takođe smatra da Bugarska treba da radi na unapređivanju kvaliteta javnih usluga koje se pružaju građanima na nacionalnom i lokalnom nivou.