"Широката јавност скоро никогаш не е во допир со јавните службеници на државно ниво, но јас мислам дека ако државното ниво функционира соодветно, тогаш ќе се подобри јавната служба на сите нивоа", изјави тој. "[Предизвикот е] како да се "заразат" сите јавни службеници со истиот приод - да бидат точни, да бидат фини со клиентите, да одговараат на прашаоата како што треба.
Finci "Genel kamuoyu neredeyse hiçbir zaman devlet düzeyindeki memurlarla iletişim içinde değildir, fakat devlet gerektiği gibi işlerse, bunun, her alandaki kamu hizmetlerini de geliştireceğini düşünüyorum. [Sorun,] tüm kamu çalışanlarına aynı anlayışın - zamanında davranmak, güleryüzlü olmak, soruları gerektiği gibi yanıtlama anlayışının -nasıl benimsetileceğinde.