Според банката, Бугарија треба, исто така, да работи на унапредување на квалитетот на јавниот сервис за граѓаните, како на национално, така и на локално ниво.
Bankaya göre, Bulgaristan'ın gerek ulusal gerekse yerel seviyede vatandaşlara sunulan kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak için de çalışması gerekiyor.