Настрана од корупцијата, пациентите се соочуваат и со застрашувачка административна бирократија која ги спречува да го искористат своето право на здравствена заштита. „Кога отидов во мојата примарна здравствена единица да закажам прелгед, тие не можеа да ме вклопат бидејќи има само еден офталмолог и морав да се вратам за ново закажување“, рече пензионерката Драгица Жигиќ (73).
Yolsuzluk dışında hastalar, sağlık haklarını kullanmalarına engel olan yıldırıcı idari bürokrasiyle de uğraşmak zorunda kalıyor. 73 yaşındaki emekli Dragica Zigiç, "Bir randevu almak için aile sağlık merkezime gittiğimde, sadece bir göz doktoru olduğu için beni alamadılar ve tekrar sevk almak için geri gitmek zorunda kaldım." dedi.