Ai do të sigurojë refugjatët me informacionin thelbësor për të patur akses ndaj pasurisë së tyre, përftimit të sigurimit shoqëror dhe pensioneve, gjetjes së punës, të qënit të sigurtë se masa të duhura janë marrë për t'i mbrojtur ata, dhe çështje të tjera.
Preko njega izbeglicama će se pružati osnovne informacije o tome kako da ostvare pristup svojoj imovini, dobiju socijalno osiguranje i penziju, pronađu posao, proveravaće se da li su sprovedene adekvatne mere za njihovu zaštitu i pružati odgovori na druga pitanja.