Pacientët e sëmurë kronikë që kanë nevojë për shërbime të vazhdueshme mjekësore janë shpesh të pakënaqur. "Jam diabetike e përdor ilaçe të ndryshme dhe më duhet të shkoj e të marr receta të reja për të njëjtën terapi çdo muaj," tha familjarja 53 vjeçare Branisllava Miliç.
Hronično oboleli pacijenti kojima su konstantno potrebne medicinske usluge često su isfrustrirani. „Dijabetičar sam i koristim puno raznih lekova i moram da idem po nove lekove za istu terapiju svakog meseca“, kaže 53-godišnja domaćica Branislava Milić.