Në se një ofrues i shërbimit të pagesave në mënyrë të përsëritur nuk ofron informacionin e kërkuar në lidhje me dërguesit, ofruesi i shërbimit të pagesave i marrësit duhet të refuzojë çdo transfertë të fondeve nga ai institucion ose të përfundojë marrëdhëniet e biznesit me të, thotë rregullorja.
Ako institucija za pružanje finansijskih usluga više puta ne obezbedi neophodne informacije o pošiljaocu, institucija za pružanje finansijskih usluga primaoca mora da odbije bilo kakav transfer sredstava od te institucije ili okonča poslovnu saradnju sa njom, navodi se u uredbi.