Sipas Bankës, Bullgaria do të punonte gjithashtu për të rritur cilësinë e shërbimeve publike për qytetarët si në nivelin kombëtar ashtu edhe lokal.
Banka takođe smatra da Bugarska treba da radi na unapređivanju kvaliteta javnih usluga koje se pružaju građanima na nacionalnom i lokalnom nivou.