Duke theksuar rolin kyç që organizatat e shoqërisë civile luajnë në procesin e forcimit të demokracisë dhe ripajtimin, KE premtoi mbështetje për projektet e përqëndruara në marrëdhëniet ndër-etnike, reduktimin e varfërisë, mbrojtjen e mjedisit dhe zhvillimin social.
Naglašavajući ključnu ulogu koju organizacije civilnog društva igraju u procesu jačanja demokratije i pomirenja, EK je obećala podršku projektima koji se usredsređuju na međuetničke odnose, smanjenje siromaštva, zaštitu životne sredine i socijalni razvoj.