"Dobijali smo primedbe potrošača koji duguju novac, ali ponašanje predstavnika agencija je verovatno prihvatljivo", rekao je Mekanigiev. "Nisam upoznat sa pravilima ponašanja tih agencija, ali one imaju određeni vremenski okvir kada mogu da zovu dužnike i kako bi trebalo da komuniciraju sa njima.
"Borcu olan müşterilerimizden şikayetler geldi ancak ajanların çalışması büyük olasılıkla kabul edilebilir." diyen Mekanigiev şöyle devam etti: "Bu kuruluşların davranış kurallarını bilmiyorum ama borçluları aradıkları zaman ve onlarla nasıl iletişim kuracakları konusunda belli bir çerçeveleri var.