«Pre nego što ljudi čak i pokušaju da dobiju informaciju ili ulože žalbu njihov stav je da se ništa ne može učiniti.
İdari müdür konuyu, "İnsanlar bilgi almaya çalışmadan veya şikayette bulunmadan önce, hiçbir şey yapılamayacağı yolunda bir tutum içine giriyorlar.