Pomoću njega izbjeglice će dobivati bitne informacije o mogućnosti pristupa svojoj imovini, dobivati socijalno osiguranje i mirovine, tražiti posao, provjeravati jesu li uvedene sve odgovarajuće mjere za njihovu zaštitu, kao i odgovore na druga pitanja.
Preko njega izbeglicama će se pružati osnovne informacije o tome kako da ostvare pristup svojoj imovini, dobiju socijalno osiguranje i penziju, pronađu posao, proveravaće se da li su sprovedene adekvatne mere za njihovu zaštitu i pružati odgovori na druga pitanja.