Osim korupcije, pacijenti se suočavaju i s velikom administrativnom birokratijom, zbog koje ne mogu vršiti svoje pravo na zdravstvenu zaštitu. “Kad sam otišla u ambulantu primarne medicine da zakažem posjetu, nisu me mogli uklopiti, jer ima samo jedan oftalmolog, pa sam se morala vratiti po novu uputnicu,” kaže 73-godišnja penzionerka Dragica Žigić.
Настрана од корупцијата, пациентите се соочуваат и со застрашувачка административна бирократија која ги спречува да го искористат своето право на здравствена заштита. „Кога отидов во мојата примарна здравствена единица да закажам прелгед, тие не можеа да ме вклопат бидејќи има само еден офталмолог и морав да се вратам за ново закажување“, рече пензионерката Драгица Жигиќ (73).