"Το κατώτερο ίδρυμα προσφέρει καλύτερη απόκριση και το αντίθετο, το ανώτερο ίδρυμα δεν αποκρίνεται σε καταγγελίες", αναφέρει ο Κουρτέσι.
"Niža institucija daje bolji odgovor, a nasuprot tome, viša institucija ne daje odgovor na pritužbe", kaže Kurteshi.