«Προτού ακόμη προσπαθήσουν να λάβουν πληροφορίες ή να κάνουν κάποιο παράπονο έχουν τη συμπεριφορά πως δεν μπορεί να γίνει τίποτα.
"Prije no što ljudi čak i pokušaju dobiti informaciju ili uložiti žalbu oni smatraju da se ništa ne može učiniti.