"Καλά θα έκαναν να ξεκινήσουν ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τους διευθυντές στον κλάδο τουρισμού, καθώς η ποιότητα του τουρισμού εξαρτάται από τις επενδύσεις τους: καλύτερα ξενοδοχεία, άψογη εξυπηρέτηση, επαγγελματικό προσωπικό...Για να κερδίσουν, θα πρέπει να προσφέρουν ικανοποίηση στους πελάτες τους".
"Turizmin kalitesi onların yatırımlarına bağlı olduğunu için, turizm yöneticileri için bir eğitim programıyla başlamaları iyi olur: daha iyi oteller, kusursuz hizmet, profesyonel personel için ... En iyi çözüm, müşterilere memnuniyet sunmaktır."