Σύμφωνα με τον Ντόναλντ Χέις, βασικό αναπληρωτή του ύπατου διεθνούς απεσταλμένου στην Β-Ε, Πάντυ Άσνταουν, η επιτυχία του προγράμματος μεταμόρφωσης εξαρτάται από τα άτομα που έχουν ένα όραμα, ένα σχέδιο επίτευξής του και την ικανότητα να επικοινωνούν αποτελεσματικά με όσους πρόκειται να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο στη διαδικασία.
BH'deki bir numaralı uluslararası yetkili Paddy Ashdown'un baş yardımcısı Donald Hays'a göre, dönüşüm projesinin başarısı vizyon sahibi bireylere, bunu elde etme yönünde bir plana ve süreçte rol oyanayacak kişilerle etkin şekilde iletişim kurulabilmesine bağlı.