Përveç korrupsionit, pacientët përballen gjithashtu me burokraci të tmerrshme që i pengon të ushtrojnë të drejtat e tyre ndaj kujdesit shëndetësor. "Kur shkova te njësia ime kryesore e kujdesit shëndetësor për të caktuar një takim nuk mund të gjenin një vend sepse është vetëm një oftamolog e m'u desh të kthehesha për një referim të ri," tha pensionisti Dragica Zigiç, 73 vjeç.
Yolsuzluk dışında hastalar, sağlık haklarını kullanmalarına engel olan yıldırıcı idari bürokrasiyle de uğraşmak zorunda kalıyor. 73 yaşındaki emekli Dragica Zigiç, "Bir randevu almak için aile sağlık merkezime gittiğimde, sadece bir göz doktoru olduğu için beni alamadılar ve tekrar sevk almak için geri gitmek zorunda kaldım." dedi.