"Ne kemi ankesa nga klientët tanë që na detyrohen para por sjellja e agjentëve është me gjasë e pranueshme," tha Mekanigiev. "Unë nuk nuk e njoh kodin e sjelljes të këtyre agjensive, por ato kanë një farë kornize kohore kur u telefonojnë borxhlinjve dhe se si supozohet të komunikojnë me ta.
"Borcu olan müşterilerimizden şikayetler geldi ancak ajanların çalışması büyük olasılıkla kabul edilebilir." diyen Mekanigiev şöyle devam etti: "Bu kuruluşların davranış kurallarını bilmiyorum ama borçluları aradıkları zaman ve onlarla nasıl iletişim kuracakları konusunda belli bir çerçeveleri var.