Although the deal with Crown Agents is steeped in controversy, the report paints a grim picture: weak controls, no moral incentives for honest customs officers, lack of co-ordination and a deficient information system.
Megjithëse marrëveshja me Crown Agents është e mbytur në kundërshtime, raporti paraqet një përshkrim të zymtë: kontrolle të paktë, asnjë stimul moral për oficerët e ndershëm të doganave, mungesa e bashkërendimit dhe një sistem informacioni i papërshtatshëm.