Aside from corruption, patients also face daunting administrative red tape that prevents them from exercising their right to healthcare. “When I went to my primary health care unit to schedule an appointment, they couldn’t fit me in because there is only one ophthalmologist and I had to go back for a new referral,” said pensioner Dragica Zigic, 73.
Përveç korrupsionit, pacientët përballen gjithashtu me burokraci të tmerrshme që i pengon të ushtrojnë të drejtat e tyre ndaj kujdesit shëndetësor. "Kur shkova te njësia ime kryesore e kujdesit shëndetësor për të caktuar një takim nuk mund të gjenin një vend sepse është vetëm një oftamolog e m'u desh të kthehesha për një referim të ri," tha pensionisti Dragica Zigiç, 73 vjeç.