Σύμφωνα με την Τράπεζα, η Βουλγαρία θα πρέπει επίσης να εργαστεί για να ενισχύσει την ποιότητα των δημοσίων υπηρεσιών που προσφέρονται στους πολίτες, σε εθνικό και τοπικό επίπεδο.
Sipas Bankës, Bullgaria do të punonte gjithashtu për të rritur cilësinë e shërbimeve publike për qytetarët si në nivelin kombëtar ashtu edhe lokal.