«Είναι σημαντικό να έχουν σαφώς καθορισμένα πρότυπα, τα οποία θα πρέπει να είναι μετρήσιμα: διαφορετικά πως θα είμαστε σε θέση να πούμε ότι έχουν εκπληρωθεί»;
"Eshtë e rëndësishme që të përcaktojmë qartë standartet të cilat duhet të jenë të matëshme: përndryshe si mund të jemi në gjendje të themi se ato janë përmbushur?"