Τέτοιοι "παράγοντες αλλαγής" είναι ζωτικοί για τη διεξαγωγή των δύσκολων, αλλά απαραίτητων μεταρρυθμίσεων οι οποίες θα εξασφαλίσουν ένα καλύτερο μέλλον για τη χώρα, δήλωσε ο Χέις σε συνέδριο στο Σεράγεβο.
Të tillë "agjentë të ndryshimit" janë me rëndësi jetike për të kryer reformat e vështira por të domosdoshme që do të sigurojnë një të ardhme më të mirë për vendin, tha Hejs në një konferencë shtypi në Sarajevë.