Το υπουργείο δημιούργησε τη δική του καυτή γραμμή πριν δυο χρόνια, αλλά έχει αποδειχτεί λιγότερο δημοφιλής -- ίσως επειδή οι πολίτες προτιμούν να μιλήσουν στους εκπαιδευμένους εθελοντές της ΤΙ από το να συνδιαλεχθούν με κυβερνητικούς υπαλλήλους.
Ministria ngriti linjën e vet telefonike dy vjet më parë, por ajo nuk ishte shume e suksesshme, ndoshta për shkak se qytetarët e kanë më lehtë të flasin me vullnetarët e treinuar të TI se sa me zyrtarë shtetërorë.