Το υπουργείο δημιούργησε τη δική του καυτή γραμμή πριν δυο χρόνια, αλλά έχει αποδειχτεί λιγότερο δημοφιλής -- ίσως επειδή οι πολίτες προτιμούν να μιλήσουν στους εκπαιδευμένους εθελοντές της ΤΙ από το να συνδιαλεχθούν με κυβερνητικούς υπαλλήλους.
Министерството постави своја отворена телефонска линија пред две години, но тоа се покажа како помалку популарно -- можеби затоа што граfаните повеќе сакаат да зборуваат со обучени волонтери на ТИ, отколку со владини официјални лица.