Τέτοιοι "παράγοντες αλλαγής" είναι ζωτικοί για τη διεξαγωγή των δύσκολων, αλλά απαραίτητων μεταρρυθμίσεων οι οποίες θα εξασφαλίσουν ένα καλύτερο μέλλον για τη χώρα, δήλωσε ο Χέις σε συνέδριο στο Σεράγεβο.
Таквите „агенти на промените“ се од суштинска важност за спроведувањето на тешките, но неопходни реформи, кои ќе осигурат подобра иднина за земјата, рече Хејс на конференцијата во Сараево.