Η νέα καυτή γραμμή δίνει στους πολίτες φωνή, επιτρέπει όμως ακόμα στην κυβέρνηση να λάβει πληροφορίες των ενεργειών τους.
Новата отворена телефонска линија им дава на граfаните глас, но, исто така, й дозволува на Владата да добие повратна реакција за сопствените достигнуваоа.