«Είναι σημαντικό να έχουν σαφώς καθορισμένα πρότυπα, τα οποία θα πρέπει να είναι μετρήσιμα: διαφορετικά πως θα είμαστε σε θέση να πούμε ότι έχουν εκπληρωθεί»;
"Важно е дека ние јасно ги дефиниравме стандардите кои мора да бидат мерливи: инаку, како можеме да кажаме дека тие се исполнети?"