"Καλά θα έκαναν να ξεκινήσουν ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τους διευθυντές στον κλάδο τουρισμού, καθώς η ποιότητα του τουρισμού εξαρτάται από τις επενδύσεις τους: καλύτερα ξενοδοχεία, άψογη εξυπηρέτηση, επαγγελματικό προσωπικό...Για να κερδίσουν, θα πρέπει να προσφέρουν ικανοποίηση στους πελάτες τους".
„Тие треба да започнат програма за обука за туристичките менаџери, бидејќи квалитетот на туризмот зависи од нивните инвестиции: подобри хотели, совршени услуги, професионален персонал ... Нудењето задоволство за корисниците е победничкото решение.“