"Широката јавност скоро никогаш не е во допир со јавните службеници на државно ниво, но јас мислам дека ако државното ниво функционира соодветно, тогаш ќе се подобри јавната служба на сите нивоа", изјави тој. "[Предизвикот е] како да се "заразат" сите јавни службеници со истиот приод - да бидат точни, да бидат фини со клиентите, да одговараат на прашаоата како што треба.
"Većina građana skoro da nikad ne dolazi u kontakt sa javnim službenicima na državnom nivou, ali ja mislim da će, ako na tom nivou administracija funkcioniše, to unaprediti službe na svim nivoima," kaže on.