Комисијата ќе прима и разгледува жалби, ќе подготвува случаи кога има основа за тоа, ќе нуди мислења и препораки и ќе ги информира подносителите на тужби за нивните права и обврски според законот.
Komisioni do të marrë dhe do të shqyrtojë ankimet, do të përgatisë çështjet kur ka një bazë, do të ofrojë opinione e rekomandime dhe do të informojë ankimuesit për të drejtat e përgjegjësitë e tyre mbështetur tek ligji.