Според банката, Бугарија треба, исто така, да работи на унапредување на квалитетот на јавниот сервис за граѓаните, како на национално, така и на локално ниво.
Sipas Bankës, Bullgaria do të punonte gjithashtu për të rritur cilësinë e shërbimeve publike për qytetarët si në nivelin kombëtar ashtu edhe lokal.