Zvončica ima i odjel za savjetovanje, koji roditeljima primarno pruža podršku i razumijevanje. "Oni koji su prošli kroz isto iskušenje mogu se najbolje međusobno razumjeti," kaže Banova.
Zvoncica are şi un departament de consiliere, ce oferă sprijin şi consolare părinţilor. „Cei care au trecut prin aceleaşi chinuri se înţeleg mai bine”, spune Ban.