Освен срещу корупция, пациентите се изправят и срещу обезсърчаваща бюрокрация, която им пречи да упражняват правото си на здравеопазване. „Когато отидох в отделението за първични здравни грижи, за да си запиша час, не можах да получа такъв, защото има само един офталмолог, и трябваше да се върна за ново направление“, каза пенсионерът Драгица Жигич, на 73 г.
Osim korupcije, pacijenti se suočavaju i s velikom birokracijom koja ih sprječava da koriste svoje pravo na zdravstvenu skrb. “Kada sam otišla u dom zdravlja zakazati pregled, nisu me mogli primiti jer postoji samo jedan oftamolog pa sam morala ići po novu uputnicu”, kaže 73-godišnja umirovljenica Dragica Žigić.