Τέτοιοι "παράγοντες αλλαγής" είναι ζωτικοί για τη διεξαγωγή των δύσκολων, αλλά απαραίτητων μεταρρυθμίσεων οι οποίες θα εξασφαλίσουν ένα καλύτερο μέλλον για τη χώρα, δήλωσε ο Χέις σε συνέδριο στο Σεράγεβο.
Takvi “čimbenici promjena” od vitalnog su značaja za provedbu teških, ali potrebnih reformi kojima će se osigurati bolja budućnost zemlje, izjavio je Hays na tiskovnoj konferenciji u Sarajevu.