Ο διαμεσολαβητής αντιδρά όταν οι τακτικές δικαστικές διαδικασίες δεν καταφέρνουν να στηρίξουν, και οι κρατικοί φορείς θέτουν σε κίνδυνο τα ανθρώπινα δικαιώματα που οφείλουν να υποστηρίζουν.
Pučki pravobranitelj reagira onda kada redovni sudski procesi ne polučuju rezultate, a državna tijela ugrožavaju ljudska prava koja bi upravo ona trebala štititi.