Οι νέοι κανόνες προβλέπουν επίσης ανεξάρτητους μηχανισμούς διαχείρισης διαμαρτυριών και εξωδικαστικών διαφωνιών.
Novim pravilima također se predviđa da se neovisni mehanizmi bave pritužbama i izvansudskim sporovima.