Η νέα καυτή γραμμή δίνει στους πολίτες φωνή, επιτρέπει όμως ακόμα στην κυβέρνηση να λάβει πληροφορίες των ενεργειών τους.
Nova vruća linija nudi građanima mogućnost pritužbe, ali istodobno pruža povratnu informaciju vladi o njezinom učinku.