Noile reglementări, care îmbunătăţesc drepturile clienţilor privind telefonia fixă, serviciile de telefonie mobilă şi accesul la internet, trebuiau să fie reflectate în legislaţiile naţionale până la data de 25 mai.
Ti propisi, koji daju korisnicima u EU veća prava u pogledu fiksne telefonije, mobilnih usluga i interneta, trebalo je da budu preneti u lokalne zakone do 25. maja.