Pe lângă corupţie, pacienţii se mai confruntă şi cu birocraţia care îi împiedică să îşi exercite dreptul la asistenţa medicală. “Când m-am dus la policlinică pentru o programare, ei nu m-au putut programa deoarece există un singur oftalmolog în unitate, aşa că a trebui să mă întorc pentru o nouă trimitere”, a declarat Dragica Zigic, un pensionar în vârstă de 73 de ani.
Pored korupcije, pacijenti se takođe suočavaju sa velikom birokratijom, koja ih sprečava da koriste svoje pravo na zdravstvenu negu. „Kada sam otišla u moj dom zdravlja da zakažem pregled, nisu mogli da me ubace jer imaju samo jednog oftamologa i morala sam da idem po novi uput“, kaže penzionerka Dragica Žigić, 73.