Asemenea "agenţi de schimbare" sunt vitali pentru îndeplinirea reformelor dificile, dar necesare, care vor asigura un viitor mai bun ţării, a declarat Hays la conferinţa din Saraievo.
Takvi «faktori promena» od vitalnog su značaja za sprovođenje teških, ali neophodnih reformi kojima će se osigurati bolja budućnost zemlje, izjavio je Hejz na konferenciji za novinare u Sarajevu.