5 L’Espace Conseil FAIRE est un tiers de confiance, expert en rénovation de l’habitat, dont le rôle est de sécuriser et de conforter le projet des ménages qu’il renseigne afin de réduire durablement leur facture énergétique et améliorer leur confort. Le conseiller est à l’écoute du particulier et apporte un conseil personnalisé adapté à ses besoins, à ses ressources et aux caractéristiques de son logement. Les copropriétés et les propriétaires d’appartement sont orientés vers le parcours dédié. Pour le public Anah l’Espace Conseil FAIRE doit être en capacité de : - évaluer les besoins du particulier (assistance financière, juridique, technique), - expliquer les règles, les étapes du projet, du montage à l’achèvement, et le rôle de chacun des acteurs, notamment celui des opérateurs Anah, - s’assurer de la volonté du propriétaire de s’engager dans une démarche de travaux, en lui apportant le cas échéant, tous les conseils facilitant sa prise de décision, - fournir les coordonnées des opérateurs intervenant sur le secteur concerné par la demande. Pour le public non éligible à l’Anah ou dont les revenus ne sont pas connus, l’Espace conseil FAIRE a pour mission de : - s’assurer des conditions de ressources du ménage, - préciser la demande initiale du particulier et y répondre, - évaluer les besoins du particulier (au plan financier, juridique, technique), - identifier les travaux initialement envisagés, Ensuite, pour les propriétaires de maisons individuelles, ayant la volonté d’opérer une rénovation énergétique, le conseiller (étape 1 renvoie à l’[Acte métier A2] du SARE) : - explique les termes et les solutions techniques, notamment relatives à la basse consommation d’énergie ; - présente le rôle des différents acteurs et des étapes d’un projet, de sa conception à son achèvement, y compris les spécificités liés à un projet éligible aux aides de l’Anah (dont le rôle de l’opérateur), le cas échéant ; - incite à aller plus loin dans les travaux initialement envisagés ; - alerte sur les points de vigilance notamment la qualité et le contenu du devis ; - présente au ménage l’ensemble des dispositifs financiers mobilisables sur le territoire (aides nationales notamment celles de l’ANAH, régionales, locales, fiscalité, écoprêt, …), ainsi que leurs conditions d’obtention, pour l’éclairer dans les nombreux dispositifs financier ;
374244