jouer les soldes, les rabais, l’Internet. Les études, menées sur les départs en vacances longues ou sur un week end, montrent que la moitié des gens, en 2009, ont adopté un comportement d’achat « malin ». Ils ont été 33% à choisir de partir hors saison, 21% à prendre une formule de séjour tout compris, 16% à voyager avec une compagnie low cost et enfin 15% à avoir un voyage dégriffé. Les nouvelles tendances de la consommation Avec le remplacement des générations, la tendance à l’opportunisme dans la consommation (recherche du meilleur prix et achats « malins ») a beaucoup progressé, surtout depuis les années 2000 et les comportements ont beaucoup évolué. - Les consommateurs estiment aujourd’hui que tous les secteurs doivent proposer une vaste gamme de prix, allant des offres low cost aux offres haut de gamme et passant par des gammes de prix moyens. - Ils estiment également qu’il n’est plus nécessaire de posséder un bien pour satisfaire un besoin et qu’il vaut mieux utiliser un bien en achetant un service. Les cas des téléphones portables fournis avec des abonnements ou des vélos de location montrent aux consommateurs que l’essentiel est de satisfaire un besoin plutôt que de posséder un bien. Cette idée est largement répandue chez les jeunes générations, alors que les plus âgées associent la possession du bien avec leur statut social. - Les consommateurs ont plus largement recours aux achats de bien d’occasion, en particulier en passant par des sites de vente sur Internet. - Enfin l’attitude face aux marques a beaucoup changé. Les générations plus âgées sont en général plutôt fidèles à certaines marques qu’ils ont choisi alors qu’ils étaient jeunes. En prenant de l’âge, ce choix n’est plus remis en cause. Les jeunes générations n’ont pas cette attitude et changent facilement de marque. Ils font en quelque sorte du « Zapping » vis-à-vis de celles-ci, et leur demande porte sur des bouquets de produits et services, supposés mieux répondre à leurs besoins, les marques étant supposées les accompagner dans leurs choix. Actuellement l’attente des personnes dépasse le cadre d’une consommation de masse pour aller vers un idéal de réalisation de soi. Dans cette perspective la demande des consommateur s’inscrira dans le cadre de la réalisation d’un projet personnel de vie à plusieurs dimensions : le plaisir (divertissement et soins personnels), l’investissement (formation) ou la valorisation de soi (culture, voyages) et comportant un sens économique (j'achète dans ma région) ou écologique (j'achète biologique). » 31
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