93 GESTION DE RÉSIDUS La gestion de résidus solides vise à réduire le volume des résidus engendrés et à en assurer la séparation, la manipulation, le conditionnement et l'élimination finale de manière appropriée, en évitant la contamination, en réduisant au minimum la destination des résidus vers les décharges et en encourageant leur réinsertion dans le cycle de production. Chez GPA, ce processus est segmenté en trois axes d'action: réduire la production de résidus dans nos opérations, encourager la circularité et lutter contre le gaspillage d’aliments. RÉDUCTION DE LA PRODUCTION DE RÉSIDUS Nous cherchons continuellement à minimiser et à prévenir la production de résidus dans nos activités. En 2020, nous avons envoyé 65.000 tonnes de résidus au recyclage en additionnant tous les magasins et 3.400 tonnes ont été envoyées au compostage par 227 magasins. Depuis 2018, 93 magasins Multivarejo à São Paulo et Rio de Janeiro disposent d'un processus de gestion intégrée des résidus qui encourage la réutilisation, le réemploi et le recyclage, réduisant ainsi l'élimination finale dans les décharges. Nous mesurons nos performances par le taux de récupération, un pourcentage se rapportant à la quantité de résidus envoyés au recyclage ou au compostage par rapport au total des résidus produits. En 2020, le taux de valorisation moyen de ces magasins a atteint 34,5%. En 2020, nous avons poursuivi les formations visant à renforcer les procédures de séparation et d'élimination correctes des résidus. Cependant, en raison de la pandémie, elles ont été suspendues et ont commencé à se produire de manière ponctuelle, par le biais de visites réalisées en magasin par le superviseur. Partenariats avec les fournisseurs Nous renforçons la relation avec nos prestataires de services de gestion de résidus en organisant des réunions mensuelles pour évaluer la qualité des services et le niveau de satisfaction des entreprises. De plus, nous discutons des possibilités d'adopter de nouvelles technologies et de mettre en œuvre des initiatives innovantes qui nous aident à augmenter le taux de valorisation de nos résidus. Tous les mois, nos magasins Multivarejo répondent à un questionnaire sur l'Indice de Satisfaction de la Prestation du Service. Sur la base de ce résultat, si le fournisseur reçoit une note inférieure ou égale au minimum (8), nous créons un plan d'action avec des activités d'amélioration. Dans la continuité de l'action initiée en 2019, nous avons organisé en 2020 une campagne de collecte des T-shirts distribués aux collaborateurs(trices) d'Assaí lors de la campagne d'anniversaire de l'année antérieure et les avons envoyés à une entreprise spécialisée dans l'élimination des résidus pour les réinsérer dans la chaîne. Au total, nous avons collecté huit tonnes de tissu, évitant ainsi leur mise en décharge et prolongeant la durée de vie utile du matériau. Tonneaux d’élimination de médicaments, de déchets électroniques, de plies et de batteries au siège du GPA
16599