permettant k l'usager d'en tirer des elements d'orientation qu'il peut retrouver dans nombre de biblioth£ques ou de centres de documentation. Dans la salle des periodiques aux dimensions tr&s modestes (12 places assises), les disciplines developpees k la bibliothdque forment la signalisation principale; le regroupement des revues et leurs titres apparents sur les presentoirs constituent directement une signalisation plus fine. La signalisation d'orientation dans les services est presente sans envahir un espace plutot restreint. Les explications qu'elle propose portent sur l'essentiel des informations necessaires k 1'usager qui, bien oriente, peut ensuite poser ses questions aux personnes adequates dans chaque service: plan d'orientation, panneau directionnel trds visibles dans le hall d'entree; mentions les plus importantes du rdglement k la banque de pret. Ce que les observations et les entretiens avec les etudiants du premier cycle rev^lent, exception faite des usagers d<§j& un peu experimentes, c'est que la signalisation est negligee comme moyen d'orientation: les etudiants, lors de leur premier contact avec la biblioth&que recherchent des personnes "expertes" pour les introduire dans le syst&ne d'information. II ne s'agit plus seulement d'une simple requete d'orientation dans les lieux mais d'une veritable demande implicite d'initiation. II faut preciser ici que ces personnes "expertes" peuvent etre recherchees parmi le personnel (plutot en mouvement qu'assis) ou parmi les autres usagers: la perception d'une certaine disponibilite et de savoir-faire permettant au nouveau venu de formuler sa requete. La signalisation intervient donc ulterieurement, quand le lieu est prealablement apprivoise. Elle n'intervient de fagon operatoire dans la salle de lecture que par la terminologie, les indices chiffres de la classification de Dewey sont ignores. II y a bien, de la part des etudiants, conscience d'un sysfeme de classement, mais c'est une perception floue: ils sont le plus souvent incapables de dire k quoi correspond un indice sur les panneaux ou aux dos des livres. Les panneaux qui ne reproduisent que ces indices sont pour eux "invisibles", bien que d'une plus grande taille que ceux comportant indices et terminologie... L'annonce explicite, textuelle, des disciplines et des mati6res qu'elles regroupent constitue la seule signalisation efficace. 37
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