Les publics avec lesquels les médiateurs ont les contacts les plus fréquents sont issus de milieux populaires ou modestes : « RMistes », ouvriers, chômeurs…, ce qui n’exclut pas les autres. De plus, ces publics sont divers d’une bibliothèque et d’une activité à l’autre. L’un des média- teurs précise ainsi que les enfants des crèches où il se rend sont issus de « milieux non défavorisés », que ceux des haltes-garderies sont plus mélangés (populaire et classe moyenne) et que, au centre de protection maternelle et infantile, les enfants sont plutôt originaires d’un milieu défavorisé (d’autant qu’il s’y rend le jour où l’assistante sociale tient une permanence). Un autre médiateur souligne la diversité du public des 15- 25 ans qu’il côtoie : « Certains jeunes sont dans le système scolaire, d’autres cherchent un emploi ou sont en stage, en formation profession- nelle, ou au chômage… » Si la population d’origine maghrébine (loin devant les personnes d’origine africaine et asiatique) semble constituer l’essentiel des publics dont s’occupent les médiateurs, les Français de souche127 et les popula- tions d’origine européenne sont aussi concernés. quoi qu’il en soit, les médiateurs ont le souci de s’occuper indifféremment de tous les publics qui peuvent avoir besoin d’eux : personnes âgées, adolescents, enfants, quelles que soient leurs origines. Ces publics sont moins définis par une appartenance sociale ou communautaire que par un manque d’autonomie, ou un comportement inadapté à la bibliothèque municipale. on peut lire dans le bilan de l’ac- tivité des médiateurs en 1995 que les médiateurs sont là pour des « jeunes agités », des « adultes peu habitués à la fréquentation des bibliothèques » ou des « personnes âgées »128. Lors d’un entretien en février 1997, l’un d’eux disait de « son » public : « Il aime les choses claires, simples et petites. Même les jeunes ne se déplacent pas de l’annexe à la Part-Dieu. » Un autre médiateur avait confirmé ces propos pour un certain nombre de bibliothèques d’arrondissement, tandis qu’un troisième précisait : « Le public des annexes est très sensible au contact humain, à la disponibilité des médiateurs. » Le dernier se comparait à un repère. Au cours d’un entretien réalisé à l’automne 1997, l’un des médiateurs explique qu’il lui semble important que les jeunes de la mission locale, rencontrés lors des réunions d’accueil, « collent un visage sur la bibliothèque », et qu’ils aient un interlocuteur privilégié pour les accompagner individuellement 124. Archives de la Bibliothèque municipale de Lyon, L’activité des médiateurs en bibliothèque, [1996 ?], 5 p. dact. 125. Sauf exception, notamment dans les cas d’accueil de groupe. 126. Même s’ils ne viennent qu’en seconde ou troisième position dans les réponses des médiateurs, la prédominance des adolescents de 12 à 15 ans s’explique en partie parce que ce sont ceux qui font le plus d’allées et venues entre les salles adultes et les salles enfants. En outre, leur comportement à la biblio- thèque justifie aussi souvent cette relation avec les médiateurs – mais nous y reviendrons un peu plus tard. 63 Les médiateurs de la bibliothèque municipale de Lyon P r e s s e s d e l'e n s sib
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