ROC - Étude relative à l’identification et la prévention des RPS à la Ville de Paris – Septembre 2020 65 Tableau des risques de la mission RPS Univers du risque Risque Facteurs et caractéristiques du risque Risque associé Juridique Non-conformité Non-respect du droit applicable (code du travail et textes de 2013-2014 sur les RPS) et des engagements structurants pris par la ville Possible mise en cause de la responsabilité juridique de la collectivité Manque de pilotage stratégique et de coordination des acteurs internes Insuffisante mobilisation des directions et services Difficultés d'implication de l'encadrement intermédiaire Risque d'image dégradée de la collectivité Indifférence voire défiance des représentants du personnel en CHSCT Manque de sensibilisation voire défiance des agents par rapport aux démarches de prévention des RPS Préjudices subis par les personnels objets de violences externes de la part d'usager(s) ou d'un tiers Mauvaise qualité en interne des rapports sociaux et des relations de travail, isolement, tensions interpersonnelles voire conflits… Risque de conflit social Incidences des modifications substantielles apportées aux conditions de travail (reconversions, réorganisations...) Dégradation de la santé des personnels - augmentation de l'absentéisme Usure ou insatisfaction professionnelle, démotivation, stress, irritabilité, maladie, suicide… Risque d'image dégradée de la collectivité Difficultés de gestion RH Fort turnover du personnel, vacances de postes, difficultés de recrutement... Difficultés pour assurer la continuité du service public Dysfonctionnement des services Dégradation de la qualité du service Risque d'image dégradée de la collectivité Echec d'opérations de conduite du changement ou de réorganisations Frein ou opposition des services et des agents concernés Risque de conflit social Opérationnel Stratégique Absence d'intérêt de la collectivité pour la démarche et d'adhésion des agents Dégradation des conditions de travail Ressources humaines
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