Fiche 2 : ré-informatisation 9 Le CCTP détaille également des aspects techniques9 : Langage / Formats Normes et référentiels Protocoles d'échanges Unimarc B/ A (minimum) MarcXchange (Norme NF ISO 25577:2009) MARCXML Recommandation 995 Dublin Core ISO 2709 ISO 5426 ou UNICODE UTF 8 UNICODE UTF 8 WAI (accessibilité) W3C (HTML5, HTTP) SRU/SRW Z39-5010 OAI-PMH SIP2, NCIP Ainsi que la typologie des postes et des outils : Postes publics Postes définis suivant leur utilisation prévue (consultation catalogue, services numériques…) Postes professionnels En interne et en service public Outils pour personnes en situation de handicaps Outils et logiciels pour malvoyants ou non voyants, outils et logiciels de lecture à voix haute, Compatibilité des interfaces Le CCTP doit mentionner l'exigence des référentiels d’accessibilité (RGAA), d’interopérabilité (RGI) et de sécurité (RGS)11. Il précise les exigences techniques souhaitées, en termes de qualité (performance, ergonomie, interopérabilité, sécurité…), de charte graphique, d’infrastructure technique (Cf. chapitre 2). Il pointe les attentes en matière de prestations de mise en œuvre, de fonctionnement (garantie, maintenance, hébergement…) et d’accompagnement (formation, assistance au démarrage…). Il indique l’articulation éventuelle avec d’autres systèmes (Cf. chapitre 3). La maintenance fait parfois l’objet d’un contrat spécifique en fonction des usages de la collectivité. La maintenance curative comprend la correction des anomalies, et la maintenance évolutive la fourniture et l’installation des nouvelles versions mineures voire majeures. Il faut veiller à ce que le contrat de maintenance précise si les mises à jour du logiciel sont incluses, ainsi que les coûts, les modalités d’intervention et les formations prévus pour ces mises à jour. Un cadre de réponse est annexé au CCTP : il s’agit d’une liste de questions précises portant sur les fonctionnalités demandées, les caractéristiques techniques, le type d’accompagnement, le service-après-vente et l’assistance technique ou les conditions d’hébergement. Les différentes pièces sont rédigées ou relues par le responsable des marchés. Bien que non obligatoire, la remise d’un mémoire technique est recommandée, mémoire dans lequel le candidat présente ses propositions lui permettant de répondre à l’offre. 9 Pour plus d'information sur ces aspects techniques, se référer à la fiche pratique n° 1, « Récupération des données catalographiqu e s » . 10 Cette norme porte la marque d’une technologie antérieure au Web. 11 http://references.modernisation.gouv.fr/ Version 1 – juin 2013
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