PRESSES DE L’ENSSIB - La Numérique Utile, utilisable, désirable 187  Contacts et informations pratiques Beaucoup d’utilisateurs ne visitent votre site que pour trouver un numéro de téléphone ou une adresse. Assurez-vous qu’ils ne perdent pas une heure à les dénicher. Quelques bonnes solutions pour cela :  ajouter dans le menu un intitulé « Contact » ou « Informations pratiques » ;  inclure l’information dans la bannière du site, c’est-à-dire le bandeau qui occupe la partie haute de la page, en haut à droite ;  répéter cette information dans le pied de page. La recherche Pouvoir faire une recherche sur le contenu d’un site web est un service classique. Assurez-vous que les fonctionnalités de recherche de votre site soient toujours au même endroit sur toutes les pages – quelque part dans la barre de navigation ou en haut de chaque page, là où les utilisateurs s’attendent à trouver les options de recherche. Ce qui complique les choses sur un site web de bibliothèque, c’est que les usagers veulent aussi pouvoir interroger le catalogue ou l’outil de découverte. Si votre site et votre catalogue peuvent être interrogés depuis une même fenêtre de recherche, c’est parfait ! À défaut, faites de votre mieux pour faciliter leur cohabitation. Une arborescence cohérente Comme dans votre bâtiment, les utilisateurs doivent savoir où ils se trouvent sur votre site web, ce qu’ils peuvent faire et comment passer facilement d’un endroit à l’autre. Une arborescence cohé- rente est importante, car elle permet aux utilisateurs de ne pas se perdre.
479719