Référentiel RSE en logistique – Fascicule 3 Version 2018 20 Question centrale SOC2 – Conditions de travail et qualité de vie au travail ENJEU MAJEUR OPÉRATIONNEL Cet enjeu est important pour le pilotage de la performance RSE de l’OAL À titre préalable, il convient de rappeler que le respect de la législation et de la réglementation en vigueur, internationale, européenne et nationale, ainsi que des accords et conventions négociés par les partenaires sociaux et les dispositions des contrats de travail, est le pré-requis de toute démarche RSE. Afin que les entreprises puissent mieux distinguer ce qui relève de leurs obligations, de la mise en place d’une véritable politique RSE au sein de leur structure en lien avec les parties prenantes concernées, certaines de ces obligations sont rappelées dans la présente fiche, sans vocation exhaustive. L’annexe 2 (fascicule 5) présente les dispositions législatives et réglementaires en vigueur en France (non exhaustif). Contexte Les conditions de travail désignent le temps de travail, les repos et congés, les pratiques disciplinaires et la rémunération 7. Elles intègrent également les thématiques telles l’accès aux services médicaux ou à des cantines, et des thématiques qui concernent plus particulièrement certaines zones d’implantation à l’étranger (comme l’accès à l’eau potable, ou encore à des installations sanitaires). Ces conditions de travail ont des répercussions sur la qualité de vie des travailleurs et de leurs familles. L’OMS définit la qualité de vie au travail comme étant « un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et de l’autre les contraintes et les possibilités du milieu du travail ». Pour réunir les conditions nécessaires à la création d’un milieu de travail sain, attractif et productif, il ne suffit pas seulement d’éviter les situations de pénibilité8 et de souffrance au travail (décrites dans la fiche « Santé et sécurité au travail »), mais également d’assurer l ‘amélioration des conditions de travail et de la qualité de vie au travail en proposant des modes d’organisations capables de concilier l’efficacité et l’intérêt du travail. Dans des professions sous tension comme celles du transport et de la logistique, l’enjeu pour les entreprises est aussi économique : réduire l’absentéisme, conserver et transmettre au sein de l’entreprise les compétences-clés fondées sur l’expérience, améliorer son attractivité notamment auprès des jeunes générations. OBJECTIFS STRATÉGIQUES Les objectifs stratégiques sont notamment de : • Assurer des conditions de travail décentes, en prenant en compte les spécificités des zones d’implantations géographiques de l’entreprise (niveau général des salaires dans les pays d’implantation, coût de la vie, avantages conférés par les systèmes de sécurité sociale en place…) ; • Être à l’écoute des travailleurs dans l’organisation du temps de travail (rythme, anticipation, articulation, temporalité) ; • Favoriser la conciliation entre vie privée et vie professionnelle. 7La rémunération est traitée dans une fiche spécifique (SOC3). 8Voir la définition : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15504
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