142 LE SI@DE, UN LABEL POUR UN RÉSEAU DE COOPÉRATION ENTRE SERVICES DE QUESTIONS-RÉPONSES par Isabelle Copin • Le Si@de < http://www.bnf.fr/fr/collections_et_services/poser_une_ question_a_bibliothecaire/s.charte_siade.html > Le Si@de s’est mis en place au 2e trimestre 2009. Il compte 15 adhérents : le réseau Bibliosésame et 14 établissements dont les services fonction- nent de manière autonome : les bibliothèques nationales suisse et du Québec, des bibliothèques universitaires, municipales, ou spécialisées. On peut citer parmi elles la Bibliothèque municipale de Lyon, l’enssib, la Cité de la santé. Parmi les domaines d’excellence, on trouve la médecine, la Chine du XXe siècle, la littérature pour la jeunesse, l’art contemporain, l’histoire du livre. LE SI@DE : SERVICES D’INFORMATION À LA DEMANDE +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Le Si@de est la mise en réseau de services existants, différent donc de Rue des Facs ou d’Ubib.fr. Cette mise en réseau s’est effectuée selon deux axes : une mutualisation des compétences et des ressources, et un engagement dans une politique de service commune. MUTUALISATION DES COMPÉTENCES Chaque établissement a défini pour son service ses domaines d’excel- lence dans le Si@de ; ceux-ci peuvent être plus restreints que l’ensemble des domaines dans lesquels il répond à ses usagers. Les services peuvent se transmettre les questions qu’ils reçoivent selon ces domaines d’excel- lence : ils savent que c’est la bibliothèque la mieux à même de répondre dans ce domaine qui traitera la question. Un service peut également trans- mettre une question parce qu’il est trop chargé au moment où il la reçoit, et qu’il sait que telle bibliothèque est compétente dans le domaine. 4 Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne
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