Partie 1 : Présentation de Chambéry Métropole o une présence média encore « discrète », notamment dans la presse locale et lors des grands événements ; o la nécessaire coordination avec les communes, c’est-à-dire l’articulation entre les niveaux de communication communaux et intercommunaux : « l’information des communes et la bonne coordination avec les services de communication existants […] devra constituer l’un des axes prioritaires de la stratégie de communication »40. L’analyse interne et externe accomplie par l’agence de communication, qui aboutit donc au constat d’un déficit de communication patent, a été complétée par une analyse du public - hiérarchisation entre publics prioritaires, publics spécialisés, autres publics - et des besoins - perception des enjeux, choix des outils -, afin d’aboutir à une série de préconisations, en terme d’orientations stratégiques et de choix des outils et supports de communication. Cette expertise, réalisée il y a près d’un an, a permis aux premiers acteurs de la communication de Chambéry Métropole d’être éclairés dans leurs choix stratégiques et dans la mise en place du plan de communication. Si elle n’a pas offert la finesse et la profondeur escomptées, cette étude a néanmoins joué le rôle d’un précieux indicateur. 2.1.2 Une stratégie : la définition des objectifs de communication L’étude pré-opérationnelle réalisée par l’agence de communication a permis à Chambéry Métropole d’identifier trois objectifs de communication principaux : • « être reconnue et identifiée dans le paysage local » : il s’agit de faire (re)connaître l’institution Chambéry Métropole, son rôle et ses actions auprès des différents publics, élus et membres du personnel, habitants, partenaires, relais d’opinion, et de développer sa notoriété ; • « apparaître comme une institution active, concrète et incarnée » : les acteurs et les services de la collectivité doivent être clairement 40 Référence [7], opus cité, p. 7. SALMAN Aksel | DESSID | Rapport de stage | 2003 Droits d’auteur réservés. 30
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