80 supports et par conséquent des moyens d’archivage, de conservation et de communication ; outils de numérisation visant à la dématérialisation des ressources et à leur archivage électronique, etc. • Renouvellement de l’offre documentaire. Les produits et les prestations documentaires ne sont pas en reste et l’avènement du numérique a également permis de les renouveler. La gamme de produits et de services envisageables s’est en effet considérablement développée, même si, pour la plupart, il s’agit de déclinaisons en format électronique de documents déjà existants sous une forme papier et ayant subi quelques adaptations : mise à disposition d’un catalogue ou d’une base de données en ligne ; diffusion de dossiers, d’une revue de presse ou d’une lettre d’information ; proposition de bulletins des acquisitions, de sommaires, bibliographiques ou signalétiques… les possibilités sont nombreuses. Du côté des services, il s’agit aussi parfois de transpositions d’anciennes prestations mais également d’innovations : service de questions-réponses en ligne, ; formulaires de recherche ou de réservation d’ouvrages en ligne ; sélection de signets, de liens et de ressources numériques ; mise à disposition de documents en texte intégral ; communication de prestations de plus en plus ciblées et personnalisées comme la diffusion sélective de l’information ou la mise en place de dispositifs de veille et d’abonnement à des fils RSS permettant de la syndication de contenu ou de la requalification de flux , encore une fois la variété est grande. Les professionnels de la documentation se sont également efforcés de proposer à leurs usagers des systèmes d’aide à la recherche redonnant ainsi un second souffle à des outils documentaires un peu délaissés tels que les thésaurus ou les index. La nouveauté va en fait plutôt concerner le Front office et résider dans les moyens de diffusion et de mise à disposition de l’information. Enfin, les modalités de la « servuction », c'est-à-dire de l’interaction et de la relation entre les documentalistes et les utilisateurs, vont-elles aussi être profondément bouleversées. • Renouveau des modalités de diffusion et de « servuction »: Les nouvelles technologies si elles ont permis de faciliter les modalités de gestion de l’information, ont également, grâce à la numérisation, démultiplié les capacités de production, de diffusion et d’accès aux documents de même que la quantité des ressources disponibles. Les conditions de mise à disposition et d’accessibilité (sur place via des postes de consultation ou à distance via un portail, un catalogue, un site Web, etc.) sont ainsi devenues de plus en plus simples, pratiques, intuitives et rapides. La relation entre le public et les professionnels de la documentation a elle aussi connu ces dernières années, une évolution sans pareille. Paradoxalement, ce lien mem_00372874, version 1 - 2 Apr 2009
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