Bibliothèques et accessibilité : état des lieux VANMARQUE Maïté | DCB 15 | Mémoire d’étude | Janvier 2007 Droits d’auteur réservés. 26 arrivant en France sans en parler la langue, chômeurs de longue durée, bénéficiaires des minima sociaux, personnes sans domicile, jeunes « inoccupés » qui passent le temps (leur colère, leur ennui, leur rejet de la société…) par des comportements plus ou moins déviants, familles habitant des quartiers urbains défavorisés, personnes en situation d’illettrisme ou ayant des difficultés de lecture, personnes maltraitées, mais aussi toutes les personnes engagées dans la vie professionnelle, qui sont sur leur lieu de travail pendant les heures d’ouverture de la bibliothèque, n’arrivent pas à suivre le rythme de lecture « imposé » par les bibliothèques à travers la durée de prêt ou manquent tout simplement de temps. C’est à la bibliothèque d’aller vers ces publics en difficulté – au moins dans un premier temps, en s’appuyant sur les relais potentiels et en multipliant les partenariats. Quant à la population active occupée, qui peut vivre son empêchement à la bibliothèque et à la lecture comme un handicap social, il convient de développer des services à distance de type prêt de livres électroniques. • Les autres formes d’empêchement socio-culturel D’autres formes d’empêchement peuvent survenir, comme celui lié à l’âge. Les enfants en bas âge ou scolarisés sont dépendants de leurs parents : il leur est impossible de se rendre seul à la bibliothèque ; les personnes âgées, elles, peuvent se trouver face à des difficultés de déplacement, un manque d’autonomie, un sentiment d’insécurité, et dépendre de leur entourage. Leur difficulté majeure est donc de se déplacer seul, d’accéder à la bibliothèque et aux services qu’elle propose. Développer des services à distance comme le portage à domicile, mener une vraie politique d’actions hors les murs et multiplier les partenariats sont un moyen de toucher cette frange du public. Il ne faut pas non plus oublier la « fracture numérique » : l’accès à l’information passe de plus en plus par l’usage des nouvelles technologies ; or, certaines personnes ne maîtrisent pas ces nouveaux supports. « Les usagers exclus prioritairement de l’accès au multimédia sont bien sûr les jeunes ou adultes
292071