Évaluation de la qualité des sites e-santé et de la qualité de l’information de santé diffusée sur Internet (Revue de la littérature des outils d’évaluation) Haute autorité de santé-Service qualité de l’information médicale- - 25 – Comment est écrite l’information ? Regardez comment l’information est écrite : les différents points de vue d’une question sont abordés, pas de sensationnel ou de position extrême, grammaire et orthographe correctes, style simple, facile à comprendre si le site est dédié aux usagers, traduction éventuelle dans une autre langue. Description du contexte et des traitements Cherchez les points suivants qui indiquent que l’information est vraisemblablement crédible : nom de l’auteur, titre, lieu de travail, spécialité, conflits d’intérêts éventuels, date de l’information et date de dernière mise à jour, sources de l’information utilisées par l’auteur, coordonnées précises de l’auteur, liens vers les sources citées, description d’un contrôle qualité ou d’un contrôle par un comité éditorial. L’évaluation de l’information médicale requiert l’aide d’un professionnel de santé ou d’un « lay-expert ». Recherche documentaire de la littérature médicale La recherche de la littérature médicale est compliquée et demande des connaissances spécialisées, les groupes de soutien expliquent souvent sur leur site ou par une news letter comment chercher la littérature. Expérience personnelle Les expériences personnelles des patients et de leurs soignants sont des sources importantes d’information. Vérifiez que les auteurs ont bien précisé qu’il s’agissait d’expérience personnelle. Soyez prudent vis-à-vis des sites personnels de patients ou de soignants. Vérifiez attentivement l’information médicale qui y est donnée. Les sites étrangers Cherchez le pays d’origine du site. L’information issue d’un pays étranger peut y être différente en raison de système de santé différent, de pratique différente, de l’utilisation d’une terminologie différente, de traitement différent, d’une disponibilité des traitements et des médicaments différente. Communication Recherchez comment vous pouvez contacter l’organisation pour discuter d’une question, demander un conseil ou faire des commentaires sur le site. (e-mail, adresse postale, numéro de télépHONe, formulaire électronique). Liens Évaluer les liens vers les autres sites. Le site doit expliquer pourquoi et comment il a choisi ces liens. Vous devez voir clairement que vous allez sur un autre site. Responsabilité Regardez les termes et conditions de non-responsabilité. Ils doivent couvrir les questions concernant l’information médicale, la confidentialité, le copyright, la responsabilité concernant l’exactitude de l’information et concernant tout effet nuisible potentiel lié à l’utilisation du site. Kitemarks (logo ou signes) Les kitemarks sont des logos ou des signes indiquant que le site est endossé par une autre organisation. Cela ne signifie pas forcément que l’information en santé est correcte. L’absence de kitemark n’est pas un signe de mauvaise qualité. Seuls quelques sites utilisent les kitemarks.
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