Un service de dépannage (aussi appelé « service après-vente ») est une structure permettant de résoudre des incidents soumis par les utilisateurs.

Selon le type de problème, il existe différents types de services de dépannage :
 Service de dépannage et remorquage pour véhicule.
 Le centre d'assistance (helpdesk en anglais), qui correspond à un service d'assistance destiné à tous types d'utilisateurs d'un service. Par exemple, tous les fournisseurs d'accès à Internet disposent d'un centre assistance.
 Le dépannage à domicile, qui en France est assimilé au service à la personne. Il concerne en général les métiers du bâtiment (plomberie, serrurerie, chaufferie, vitrerie), mais aussi le dépannage informatique à domicile.

Notes et références

Voir aussi 
 Panne
 Gestion de la relation client

Services d'assistance
Maintenance (science)
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