Journée FORMIST 18 juin 2009, enssib, Lyon. A quelles conditions les lieux virtuels peuvent-ils être des espaces de formation ? communicationnels) : elle représente à la fois les usages développés et la perception des acteurs quant à l’adéquation par rapport à leurs besoins. Cela renvoie à la notion d’affordance qui définit la relation entre les caractéristiques des outils et celles des usagers qui les utilisent (Norman, 1988). Dans le domaine de l’apprentissage, on parlera d’affordances pédagogiques (Kirschner, 2002, cité par Jermann, 2004) pour désigner les caractéristiques d’un artefact déterminant si et comment une expérience d’apprentissage spécifique peut avoir lieu dans un contexte donné comme par exemple un travail de groupe. Cela renvoie également au travail de Rabardel (1995) sur la construction des usages. Quand l’individu utilise un artefact (un outil), il le fait pour réaliser une action particulière et va développer des schèmes d’utilisation de cet artefact, qui deviendra ainsi pour lui un instrument au service de cette action. Rabardel décrit certains principes dans le choix des outils et la construction des schèmes d’utilisation. Le principe d’économie considère que l’individu a tendance à choisir et se servir pour le plus de tâches possibles de l’outil le plus disponible ou qu’il connaît le mieux. Parallèlement, il recherchera l’efficacité : l’individu a tendance à choisir et à se servir de l’outil le plus efficace au regard des actions qu’il a à réaliser. Ainsi, si on lui propose un outil qui ne lui semble pas adapté, il pourra en choisir un autre ou développer des schèmes d’utilisation différents de l’outil proposé. Expérience d’usage Temps consacré à l’usage Besoins communicationnels relatifs à une action à réaliser Usage effectif Variable individuelle Degré de maitrise de l’environnement Perception de l’environnement Degré d’adaptation aux besoins Efficacité Economie Environnement médiatisé Adéquation aux besoins communicationnels : Rapidité de feedback, degré de diffusion d’indicateurs non verbaux, degré de traitement de l’information (niveau d’édition des messages avant envoi, niveau de retraitement des messages, etc.) Figure 2 – Expérience d’usage L’expérience d’usage sera donc influencée par le degré de maîtrise et les besoins des acteurs. Le degré de maîtrise sera dépendant du temps et de l’énergie que l’apprenant a consacrés pour s’approprier les outils. Cet engagement, cet effort que l’apprenant va déployer sera lui-même dépendant de l’acceptation de l’outil par l’apprenant. L’apprenant acceptera ou adoptera l’outil s’il en perçoit l’avantage d’utilisation ou l’adéquation par rapport à ses besoins, l’accessibilité (charge cognitive, accessibilité technique, stabilité), la facilité de prise en main et la flexibilité. Interventions disponibles sur : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique 6
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