你被解雇了！現在該怎麼辦？
2001 年，謝莉爾·巴謝德 (Cheryl Bachelder) 成為了快餐業巨頭肯德基的總裁，這個職位曾是她人生追求的目標。
一次重大挫敗會讓人心灰意冷。（圖片來源：Thinkstock） 三年中，在經歷了被她形容為 14 個月「糟糕」的營業收入數據後，巴謝德發現自己在職業生涯中第一次遭受到失業，她被解雇了。 「在那一刻，一個人會覺得非常惱火，並總想把事情歸咎到別人身上。」巴謝德回想道，「我當時就沉浸在這種情緒之中。」 巴謝德進行了諮詢。她把更多時間花在自己孩子們的身上。她還在多家大型公司的董事會任職，包括肯德基最大的競爭對手「大力水手炸雞」(Popeyes Louisiana Kitchen)。更為重要的是，她明白了不應該因為自己遭到解雇而怪罪他人。 2007 年，「大力水手炸雞」董事會在內部選舉產生下一任首席執行官。巴謝德被授予了公司的最高職位，她表示決心從以前的失誤中吸取教訓。 「我只是對自己的信念以及成功的意義有了更好的認識。」巴謝德說道，「我意識到，對領導者的考驗並不是我自己能否成功，而是我能否幫助周圍的人成功。」 新方法產生了效果。巴謝德上任之初，「大力水手炸雞」因為老舊的餐廳和過時的菜單已經連續七年銷售額下滑。但巴謝德接手工作後，當其它快餐連鎖品牌仍在艱難維持之際（如麥當勞和漢堡王），「大力水手炸雞」卻連續六年收益直線上升，並在全球各地開設新門店。 在解雇之後重新振作並再次登上事業的巔峰，這並不是所有管理者都會遇到的挑戰。但是許多身居高位的人會在職業生涯中面臨某種形式的職場挫敗。職場挫敗的形式多種多樣，有升職失敗、預算被削減或重要項目或客戶流向其它部門或公司。優秀的領導者通常都曾在達到事業巔峰前，遇到過一次重大職場挫敗（或許是在公眾面前遭遇尷尬的境地）。 「如果你從事管理工作，遇到一次挫敗在所難免。」美國南卡羅來納大學摩爾商學院工商管理學教授雪莉·撒切爾 (Sherry Thatcher) 說道。「挫敗發生時，非常重要的是要把每次挫敗看作一次機遇。」 如何應對 對於剛剛經歷職場挫敗的管理者來說，第一步是要認識到這並非針對你個人。如果你沒有獲得升職或新項目的預算沒有被批准，你很容易將這次挫敗視為別人對自己作為領導者的評價。撒切爾表示，不要把這視作一次挫折而應全面考慮做出這個決定的所有其它因素。 「人們通常會這樣想，如果我足夠聰明並且工作努力，我就不會遇到挫敗，十分安全。」撒切爾說道，「但是現實世界並不是這樣運轉的。」 用非常職業的思考來面對挫敗，這往往是管理者最難做到的部分，安大略省健康與人類潛力研究所 (Institute for Health and Human Potential) 的主席和聯合創始人JP·保利夫·弗裏 (JP Pawliw-Fry) 表示。遭受挫折的人往往感覺同事和員工都在對他/她評頭品足，甚至看低他們的價值。 遇到挫敗後再次振作的方式。（圖片來源：Thinkstock） 這種感受無疑會非常痛苦，就像失去了親人一樣難過，保利夫·弗裏說道。向專業顧問或某個人傾訴所發生的事情非常重要。但對於管理者來說非常關鍵的一點是，考慮如何應對公眾的看法。 那些重要的時刻——電話中傳來的壞消息或人力資源總監遞給你解雇補償金的時候——難以忘記。相較於美好時光，我們的大腦總會將壓力極大的片段記憶得更加鮮明。這是我們從過去的錯誤中吸取教訓的方法，保利夫·弗裏說道。 所以關鍵點就是從那些片段中汲取教訓，並思考接下來做什麼，保利夫·弗裏解釋道。請想一下，史蒂文·斯皮爾伯格 (Steven Spielberg) 在被錄取之前曾遭到三所電影學校的拒絕，奧普拉·溫弗瑞 (Oprah Winfrey) 做第一份電視節目主持人工作時遭到了解雇。 接受所發生的一切之後，依然要保持真誠，撒切爾說道。如果你作為部門經理在升職中落選，就應該承認自己經受到了打擊。如果不承認，員工可能會認為你開始惱火並且打算跳槽，從而影響他們的工作表現並對你的經理工作造成負面影響。 對於在國際化企業中任職的管理者，了解企業中海外部門的員工如何看待挫敗或挫折非常重要。撒切爾說，在亞洲，公司很少公布哪幾位候選人正在競爭同一職位，以避免讓落選人在公眾面前出現困窘的情況。而在歐洲和北美洲，通常情況則是幾位管理人員為升職展開非常公開的競爭。這意味著，如果你沒有成功升職，你在德國的同事可能希望你分析落選的原因，而在中國的同事則希望你表現出失落、甚至是有些難堪。 重回巔峰 對於巴謝德，遭到解雇的經歷教會了她一種新的管理方法。加入「大力水手炸雞」後，她作為領導者的主要目標不再是擔心自己能否成功，而是幫助員工取得成功。 「我問我的員工，『你為什麼到這裏工作？你追求的職業目標是什麼？』」巴謝德說道。「一旦他們認清了自己工作的動機，明確他們的目標和成功的意義就簡單多了。」 巴謝德在《敢於服務》(Dare to Serve) 一書中敘述了她在肯德基遭受的失敗和在「大力水手炸雞」的華麗轉身。在一次電話採訪中她表示，如果沒有之前遭到解雇的那次挫敗，她一定無法取得在「大力水手炸雞」的成績。她說：「恰恰是生命中一次次的磨練才造就了我所有的成功。」 如果你是一位正在挫敗中掙扎的管理者，請記住：有一天你會因此變得更強大。 請訪問 BBC Capital 閱讀 英文原文。 （責編：友義）