你問我答：返鄉路上讓人抓狂的「高科技黃牛」
2018年華人春節返鄉高峰已經到來。從1月底開始，BBC中文的讀者通過《你問我答》欄目講述了自己的春節返鄉經歷。中國大陸的鐵路購票系統繼續遭遇吐槽，但今年吐槽的對象變成了新一代掌握網絡刷票手段的"科技黃牛"。
1月3日，2018年春運首日火車票正式開售，旅客在蘭州火車站購票出行。網絡購票已經成為中國火車票銷售的主要方式。 網友Grace Ye回復稱，"最想吐槽12306購票軟件，經常購票中途崩潰，超級抓狂。官網上買不到票，搶票軟件額外加錢就能買到，真是讓人心累。" 部分讀者給《你問我答》的留言： 網友"孫凱"：現在住在離家大概400多公里的杭州，我還記得以前回家只能坐大巴車，要6-7個小時，現在至少在交通方面比以前好多了，有高鐵，可以拼車都比大巴車快多了，其實我更喜歡坐高鐵，路程中的不確定性少，不堵車也不晚點。 網友 "朱志傑"：過年從海外回國，一般走北京，上海，廣州入關，到陝西西安都有高鐵飛機，到陝西安康，就沒有高鐵，2019年底才通。所以有時候買不到票 或者要4個多小時才能到家，希望西安-安康的高鐵趕緊通車，聽說從原來的4個半小時縮短到40分鐘，節省點時間。 網友"Grace Ye"：最想吐槽12306購票軟件，經常購票中途崩潰，超級抓狂。官網上買不到票，搶票軟件額外加錢就能買到，真是讓人心累。春節北上的票難買，春節後南下的票難買。但是即使這樣，有錢沒錢都是要回家過年。 網友"林殷敏"：海外華人要返鄉過年，機票都會特貴。廉價航空變得一點都不廉價。舉例：在台灣留學的馬來西亞人寒假回家，亞航的票價平時只要六七千台幣的來回機票，寒假期間會高漲到一萬五，已經可以馬航、華航等航空的票價平起平坐。 升級的12306 這位網友的吐槽是今年中國春運的關注焦點。中國新華社2月初就"火車票為何秒光"一事專門採訪中國鐵路總公司。該公司客運部副主任黃欣稱，今年鐵路春運高峰售票時段，12306網站每秒售出車票近700張票，而一列普通動車組的乘客總數也就是600人左右。 "所以出現部分車次秒光的現象是正常的，"黃欣表示，鐵路部門在今年春運前對12306系統進行了全面升級，現在日處理能力從前面的1000萬張，提升到了1500萬張，從操作手機APP和互聯網的感受來看，是歷年來最好的一次。 1月4日，山西太原火車站，使用網絡購票的旅客在自動取票機上領取火車票。網絡購票已成為旅客主要選擇，在太原站，自動取票機的票據需求是人工售票窗口的3倍。 與此同時，中國鐵路官方還一直強調，購票人應直接登陸12306網站或使用12306手機客戶端購票，不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票，以免個人信息洩露帶來風險。 但在另一方面，很多中國民眾對此並不完全認可。中國大陸知名的社會化問答網站知乎發起"如何評價火車票搶票軟件加速包的存在"話題，從2016年底到2018年2月，一直不斷有新人參與討論，前後回復數幾十條，關注人數達到35萬。 其中一條今年1月發佈的回答寫道，"前幾年，不少朋友用自己的電腦普速上網，還能買著票。可近兩年，一些用外掛的黃牛和搶票平台大量出現，讓不少親力親為上網買票的乘客瞠目結舌，大呼無奈。" 另一位網友則這樣描述自己的購票體驗，"本人下載了訂票助手、搶火車票、智行火車票、鐵友火車票、掌上火車票5個軟件，其中前四個需要一種加速包的付費服務，一個包一塊錢，當在預定車票時選擇付費加速包貌似可以提高成功購票的可能，你如何看待這種現象？是不是變相黃牛？12306會在其中分一杯羹麼？" 升級的黃牛 網絡購票成為主流，動車出行方便快捷。「升級版」黃牛取代了以前的傳統票販，讓購票者「又愛又恨」。 搶票軟件的出現，似乎讓"主人"和"客人"都不滿。但為什麼還有這麼多旅客對其趨之若鶩呢？ 今年春運伊始，一個名為"懂懂筆記"的微信公眾號引用一位資深火車票黃牛的曝料稱，面對部分熱門車票"秒光"的神速現象，乘客只能求助付費搶票軟件，甚至尋找黃牛直接加價購票。該公眾號自稱作者來自知名IT和財經媒體。 這位資深黃牛透露，春運期間，黃牛會輪流"值班"，確保7*24小時有人盯著電腦和刷票程序，確保大量電腦和手機機不離人。此外，黃牛還有普通乘客不具備的手段，一是通過各種手段收集到大量身份證用於刷票，二是使用千兆高速寬帶保證網速。 互聯網時代，網絡購票造就了一批"科技黃牛"，成為春運新現象。 另一家網絡媒體"大風號"則評論稱，年輕人還能上網用電腦和手機搶票，對於一些年齡稍大的異鄉人而言，只能在火車站長時間排隊購票。網絡購票這種方式，又產生了新的公平問題。 2月6日清晨，數百輛外來務工者集體騎摩托車從福建晉江一起出發返鄉過年。摩托車返鄉是近年來中國出現的春運回家新方式，但大多數人還是要依靠鐵路公路客運。 網友建議 面對升級的黃牛，今年中國網友又有什麼建議呢？ 網友"菜"說：今天我妹妹學生票從保定到武漢，大家都在一票難求她在車上拍照卻是空空如也！寧願空車也要倒賣給黃牛、服氣！ 網友"劉春雨"則表示：說實話，把訪黃牛的技術性任務交給BAT來做，分分鐘搞定！ 網友"鄧春明"直接建議：春運期間不允許退票試試看。 .