學費上漲導致大學學生投訴人數增多
根據BBC所掌握的資料，去年英國有2萬多名學生向大學投訴和上訴。
學生現在更願意把自己看作是「消費者」 這一數字要比2012-2013年度增加10%，比2010-2011年度增加13%，呈現逐年上升的趨勢。 英國高等教育次長戴維·威利茨（David Willetts）對這一結果表示歡迎。 威利茨說，這說明學生們希望他們所交的高學費應該物有所值。 BBC根據信息自由法，向英國142所大學詢問了自從2010年以來，這些學校共收到了多少投訴和上訴。 與此同時，大學為學生所支付的賠償金自2010年以來也有所上升，總額超過200萬英鎊。 威利茨還表示，自從大學的學費上漲到9000英鎊以來，一旦出現問題的話，學生們更願意向學校追究責任。 威利茨認為這是件好事，說明學生對學費等資金的期待更高，要求也更高。 英國高等教育獨立仲裁員貝倫斯（Rob Behrens）負責處理大學內部無法解決的投訴。 他每年所接到的投訴案件也有所上升。僅在2012年他就收到了2000起投訴。 貝倫斯表示，提高學費對學生的思維方式產生了影響，學生現在更願意把自己看作是「消費者」，他們希望自己能拿到最好的學位。 而學生投訴和上訴最多的是關於自己所得到的評分等級，另外一些則是學生對課程設置和內容感到不滿。 學生投訴人數最多的大學是安格利亞魯斯金大學（Anglia Ruskin University），在2012-2013年度，該校共收到992個投訴和上訴的案例。 但該學校表示，他們的學生總數超過31000人，因此這一數字也並不令人感到意外。 （編譯：凱露 責編：路西）