美聯航將把乘客滿意度和董事薪水掛鉤
聯合航空早前因為強行把一名乘客拖下飛機而飽受批評。事件發生兩個多星期後，該公司宣佈，將更緊密地按乘客滿意度來調整公司董事的薪金。
總裁穆諾茲已就強行把一名乘客從客機機艙拖離一事致歉。 聯合航空在提交予美國證監會的文件中表示，公司正在研究一個機制，將以一個「直接和有意義的方式」按乘客的滿意度調整人員本年度所獲得的獎金。 文件顯示，總裁奧斯卡·穆諾茲（Oscar Munoz）2016年共獲1,872萬美元薪酬和獎金。 聯合航空還宣佈，穆諾茲將不會按原本的計劃在2018年成為董事會主席。 公司指穆諾茲主動提出改變計劃，董事會將選出另一名人選。 Passenger dragged off a United flight. Video: Audra D. Bridges 聯合航空早前因為超賣，而要求四名凖備乘搭一班從芝加哥飛往肯塔基路易斯維爾改乘另一班航機，把座位讓給四名聯航僱員。其中一名乘客陶成德（David Dao）拒絶，之後執法人員進入機艙，強行把他拖走。 事發航班上多名乘客拍下了他被拖走的過程，片段顯示他受了傷，滿面血跡。這段視頻引發了國際憤怒，也有人要求穆諾茲就事件請辭。 穆諾茲最初批評陶成德「擾亂和好斗」，稍後改變說法，稱自己為事件感到「尷尬」，也承諾同類事情不會再發生，但他堅持不會辭工。 聯合航空的代表原定於周五（4月21日）要出席美國國會就事件召開的聽證會，但後來公司向政府申請，要求把聽證會延到下星期。 目前普遍說法是陶成德為美籍越南人，醜聞引發連串示威，現場有不少以越南語寫成的標語牌。 美國民眾對聯合航空這次行為的怒火早已超越種族界限，其他膚色人種也有加入聲討聯航的行列。 美國一名人權運動領袖傑克遜（Jesse Jackson）也加入抗議陣營，要求聯航不要再暴力待客。