「先試後買」日漸成風 如何延伸運用？
你有沒有從網上買過鞋或衣服？還記得你第一次網購時的情景嗎？你當時或許很猶豫，不敢在網上買這麼貼身的東西。當你第一次網購時，朋友們是否都很好奇你怎麼如此大膽：你怎麼知道自己喜不喜歡？你怎麼知道合不合適？
那些沒有充分利用「先試後買」模式的領導者實在令人遺憾。(圖片來源Thinkstock) 如今，在數以百萬計的消費者已經加入網購大軍之後，可以肯定地說，電子商務公司已經成功克服了恐懼因素，確保消費者不會買到不滿意的商品。畢竟，沒人希望因為 買到了不能用或不合適的商品而陷入窘境。 結果是越來越多的公司不僅提供免費配送，如果你對商品不滿意，他們甚至還能返還退貨產生的運費。 Zappos（網上鞋店的開拓者）、Bonobos（計劃通過實體店來補充網絡業務的熱銷服裝品牌）和ASOS（英國電子商務巨頭）都在為用戶提供更加簡單有效的試穿方式，使之可以像在實體店裏一樣，「先試後買」。 事實上，除了網上零售商外，其他企業也應當理解「先試後買」模式的重要作用。 從招聘員工到收購公司，這種邏輯在各類決策中都可以發揮作用。儘管細節可能有所差異，但聰明的管理者已經想出了各種方法來降低買方風險、賣方風險，或者買賣雙方的風險。 實例 在美國北卡羅來納州的寶馬工廠裏有一種不成文的看法，即除非你曾經在寶馬的分包商工作過，否則很難申請到那裏的工作。 倘若果真如此，那可以認為正是寶馬審核應聘者的一種方式。 一位承包商對我說，倘若他們足以勝任分包商的工作，就很有可能勝任寶馬大型工廠裏的工作。 不難看出，這種從相關供應商那裏選聘人才的方式可以給很多公司帶來好處。 招聘和解聘都會產生巨額成本。如果能了解一名員工的第一手資料，而不僅僅局限於簡歷、面試或推薦信提供的格式化信息，便對企業大有裨益，因為這些信息都是根據企業現狀和文化定制的，不僅具有時效性，成本也低得多。 更有甚者，這種模式還能降低員工的流失率。 對於人力資源和運營經理而言，如果真能借此避免業務中斷、效率低下和成本增加等問題，何樂而不為呢？ 趨勢 那些沒有在選聘人才的過程中充分利用「先試後買」模式的領導者，實在令人遺憾。「先試後買」這種趨勢只會越來越強大。 例如，很多公司都鼓勵員工推薦自己的朋友來應聘，這也是一種預先審核模式，可以降低用人不善的概率。如果某位員工推薦的朋友最終被錄用，這名員工甚至可以獲得一筆獎金。 實習生呢？要知道，這些年輕人的價值每年都在增長。 本科生以及法學院和商學院的研究生都知道，進入一家公司的最佳方式是在學生時期就開始為該公司工作。這不僅對未來的雇主有利，還能幫助學生盡早確定這份工作究竟是否適合自己。 無論從哪個角度來看，誰不希望「先試後買」呢？ 為什麼頂尖雇主都會對倫敦經濟學院、印度理工學院和北京大學等名牌高校的畢業生趨之若鶩？因為這些學校吸引了頂尖人才，擁有一流的教師，而且培養了凖備最為 充分的畢業生，所以企業都會爭先恐後地招募這些學校的畢業生。 這不算嚴格意義上的「先試後買」，但也有相似之處：企業其實是借助其他組織所做的預備工作來審核應聘者。 同樣的理念還可以延伸到企業的技術收購決策中。 延伸運用 多年以來，英特爾、思科和谷歌等硅谷公司始終都在物色收購目標，希望通過收購創 業公司為他們的企業引入新穎而有價值的技術。 面對那麼多的創業者，你如何才能降低選錯目標的概率？ 一種方法是對創業公司進行投資，以此獲得董事會席位，從而合法地了解這些創業公司的新穎創意究竟是如何推進的。 如果這家公司即將步入正軌，你便可以在合適的時候給出一份收購要約，從而控制這項新興技術或創意。 不一定非要進入董事會才能獲得這些好處。只需要成為該公司的客戶或技術合作伙伴便可實現同樣的目的。 這些例子都體現了「先試後買」的商業邏 輯，聰明的企業都應該效仿。 無論如何，總會有很多事情可能出錯，既然如此，為什麼不通過某種方式降低買鞋、招聘和收購過程中的風險呢？一旦你真正在這個低風 險的世界中開闊了眼界，就會發現，這種模式的適用範圍是多麼廣闊。 你能在自己的企業或生活中引入這種「先試後買」模式嗎？ 請訪問 BBC Capital閱讀 英文原文。 （責編：郱書）