เฟซบุ๊กแอบฟังเราทางมือถือเพื่อลงโฆษณาจริงหรือ ?
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว นายร็อบ โกลด์แมน รองประธานฝ่ายโฆษณาของเฟซบุ๊กออกมายืนยันเป็นมั่นเหมาะว่า ไม่เคยดักฟังการสนทนาของผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ผ่านทางไมโครโฟนของโทรศัพท์มือถือ เพื่อนำข้อมูลไปใช้ลงโฆษณาที่น่าสนใจสำหรับแต่ละคนเลยแม้แต่ครั้งเดียว
แต่อย่างไรก็ตาม หลายคนก็ยังอดสงสัยไม่ได้ว่า เหตุบังเอิญที่ตนได้ดูโฆษณาตรงกับเรื่องที่เพิ่งพูดคุยกับเพื่อนฝูงไปเมื่อไม่กี่นาทีก่อนหน้านั้น เกิดขึ้นได้อย่างไร ? แผนกข่าวเทคโนโลยีของบีบีซีรวบรวมประสบการณ์น่าพิศวงของผู้อ่านจากทั่วทุกมุมโลกในเรื่องนี้มาให้ลองคิดหาสาเหตุที่เป็นไปได้ดูกัน เห็นโฆษณาบริการจัดงานแต่ง ทั้งที่ยังไม่ได้บอกให้ใครรู้ ผู้อ่านที่ใช้ชื่อว่า "เนต" จากเมืองสปริงฟีลด์ในสหรัฐฯ บอกว่าทั้งเขาและแฟนสาวต่างก็ได้เห็นโฆษณาบริการจัดงานแต่งงานเด้งขึ้นมาที่หน้าจอโทรศัพท์เป็นโพสต์แรกของวัน หลังจากที่ทั้งคู่ได้ตกลงหมั้นกันเงียบ ๆ เมื่อวันก่อน โดยยังไม่ได้บอกให้ญาติหรือเพื่อนฝูงคนใดได้รับรู้ทั้งสิ้น เนตยืนยันว่าพวกเขาตัดสินใจหมั้นกันอย่างกะทันหัน และซื้อแหวนหมั้นอย่างเร่งรีบที่ร้าน โดยไม่ได้ค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตหรือพูดคุยสอบถามทางโทรศัพท์มาก่อน จึงอดแปลกใจไม่ได้ว่าเฟซบุ๊กสามารถเลือกโฆษณาที่เหมาะเหม็งขนาดนั้นมาให้พวกเขาได้อย่างไร เสียงประหลาดเมื่อเครื่องช่วยฟังในหูเชื่อมต่อกับไอโฟน "จอน" เป็นผู้อ่านจากสหรัฐฯ อีกคนที่พบความผิดปกติซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการดักฟังจากเฟซบุ๊ก "ผมสูญเสียการได้ยินในหูขวาไปเมื่อปีที่แล้ว และได้เครื่องช่วยฟังสำหรับไอโฟนโดยเฉพาะมาใช้ ทำให้ผมสามารถรับโทรศัพท์หรือดาวน์โหลดเพลงมาฟังได้โดยใช้เครื่องช่วยฟังในหู" "ทุกครั้งที่เครื่องช่วยฟังเชื่อมต่อกับไอโฟน จะมีเสียงคลิกเบา ๆ ดังขึ้น เป็นสัญญาณว่าเครื่องช่วยฟังเปลี่ยนช่องทางเชื่อมต่อกับแหล่งกำเนิดเสียง จากเสียงของสิ่งแวดล้อมรอบตัวผมมาเป็นเสียงจากไอโฟนแทน และเมื่อมีการใช้งานไมโครโฟนในโทรศัพท์ เสียงนี้ก็จะดังขึ้นด้วย" "น่าประหลาดใจว่า หลายครั้งที่ผมเปิดใช้งานแอปพลิเคชันเฟซบุ๊กและเฟซบุ๊กแมสเซนเจอร์ เสียงนี้จะดังขึ้นอีกครั้ง แม้แต่ในเวลาที่ผมปิดเสียงจากแอปพลิเคชันดังกล่าวไปแล้วด้วย" เห็นประกาศรับสมัครงานที่สนใจอย่างไม่คาดฝัน ผู้อ่านที่ใช้ชื่อว่า "ลินด์ซีย์" จากเมืองลินคอล์นในสหราชอาณาจักร เล่าว่าเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเธอเพิ่งออกจากงาน และได้นั่งพูดคุยกับเพื่อนเรื่องทิศทางอาชีพในอนาคต "ฉันบอกว่าฉันชอบกาแฟ เลยพูดเล่นว่าอาจไปสมัครงานที่ร้านสตาร์บัคส์ก็ได้ เพราะจะได้ดื่มกาแฟตามที่ใจชอบเยอะ ๆ" ลินด์ซีย์กล่าว "แต่เหลือเชื่อว่าพอฉันเปิดดูหน้าเฟซบุ๊กในโทรศัพท์ครั้งต่อไป ก็เห็นประกาศรับสมัครงานของสตาร์บัคส์ที่ลอนดอนขึ้นหน้าจอมาทันที เหมือนกับอ่านใจเราได้ยังไงยังงั้น" "ฉันไม่เคยสนใจจะทำงานที่สตาร์บัคส์แบบจริง ๆ จัง ๆ มาก่อน ไม่เคยเสิร์ชหาข้อมูลออนไลน์เกี่ยวกับสตาร์บัคส์ด้วย" เห็นโฆษณาถังขยะแบบที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน หลังคุยกับเพื่อนผ่านวอตส์แอปป์ "โอลิเวีย" จากเมืองออสตินในรัฐเทกซัส บอกว่าพบเหตุการณ์ที่แปลกประหลาดอย่างยิ่ง จนไม่น่าเชื่อว่าจะเป็นเรื่องบังเอิญไปได้ โดยเธอได้พูดคุยกับเพื่อนที่อยู่กรุงลอนดอน ผ่านบริการวอยซ์คอลล์ของแอปพลิเคชันวอตส์แอปป์ (WhatsApp ) ซึ่งเพื่อนได้เล่าให้ฟังว่า เจ้าของบ้านเช่าลงทุนซื้อถังขยะแบบมีที่คลุมสำหรับตั้งกลางแจ้งมาไว้ในที่พักของเธอ "ฉันหัวเราะเพราะเพิ่งเคยได้ยินเกี่ยวกับถังขยะแบบนี้เป็นครั้งแรก และคิดว่ามันเป็นของที่ออกจะดูเป็นอังกฤษมากไปหน่อย แต่ก็บอกเพื่อนไปว่าอยากได้ถังขยะแบบนี้มาไว้ที่บ้านเหมือนกัน" "วันต่อมาฉันถึงกับอึ้งไปเลย เพราะเห็นโฆษณาถังขยะแบบที่ว่าขึ้นมาอยู่บนฟีดข่าวในหน้าเฟซบุ๊กของตัวเอง ฉันสาบานได้ว่าไม่เคยได้ยินหรือรู้จักถังขยะแบบนี้มาก่อนในชีวิต เป็นไปไม่ได้ที่โฆษณานี้จะเด้งขึ้นมาเพราะฉันเคยค้นหาทางออนไลน์ หรือเคยแชตกับเพื่อนแบบข้อความตัวอักษรมาก่อน" โฆษณาฟูกนอน 2 โพสต์ใน 5 นาที หลังโต๊ะข้างเคียงคุยกันในบาร์ ผู้อ่านที่ชื่อ "จัสติน" จากนครแอตแลนตาในสหรัฐฯ เล่าว่าเขาถกเถียงกับเพื่อนเรื่องที่เฟซบุ๊กดักฟังว่าเป็นความจริงหรือไม่ และได้ตัดสินใจเข้าไปทดสอบเรื่องนี้ในบาร์แห่งหนึ่ง โดยให้โต๊ะข้างเคียงช่วยพูดถึงชื่อผลิตภัณฑ์สินค้าอะไรก็ได้ที่นึกออก แต่ตัวพวกเขาเองไม่ได้พูดคุยกันถึงสินค้านั้น โต๊ะข้างเคียงเลือกพูดถึงสินค้าจำพวกเครื่องนอนและฟูกนอน ซึ่งทำให้มีโฆษณาฟูกนอนขึ้นมาในหน้าเฟซบุ๊กของเขาถึง 2 ครั้ง ภายใน 5 นาทีหลังจากนั้น "ผมไม่ได้สนใจเรื่องซื้อฟูกนอนใหม่มานานหลายปีแล้ว และไม่เคยค้นหาข้อมูลนี้ทางออนไลน์แน่นอน โฆษณานี้ปรากฏขึ้นมาหลังจากที่โต๊ะข้าง ๆ ผมสุ่มพูดถึงเท่านั้น"