โครงการไนติงเกล : กูเกิลเข้าถึงข้อมูลคนไข้มหาศาลในสหรัฐฯ
กูเกิลทำความตกลงกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพรายใหญ่ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคนไข้จำนวนมหาศาลในสหรัฐฯ ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้คนไข้ได้รับรู้
กูเกิลเข้าถึงข้อมูลคนไข้ของโรงพยาบาลหลายพันแห่งในสหรัฐฯ โครงการที่มีชื่อว่าโครงการไนติงเกล (Project Nightingale) เป็นข้อตกลงที่จัดทำขึ้นระหว่างกูเกิลและแอสเซนชั่น (Ascension) ผู้ให้บริการด้านสุขภาพรายใหญ่ วอลล์ สตรีต เจอร์นัล ซึ่งเป็นสื่อรายแรกที่รายงานข่าวเรื่องนี้ระบุว่าข้อมูลที่กูเกิลสามารถเข้าถึงได้มีตั้งแต่ประวัติการรักษาของคนไข้ ชื่อ และที่อยู่ ขณะที่กูเกิลระบุว่าสิ่งนี้เป็น "การปฏิบัติตามมาตรฐานปกติ" มีรายงานว่าข้อมูลของคนไข้ที่กูเกิลสามารถเข้าถึงได้ภายใต้ข้อตกลงนี้ยังรวมถึงผลการตรวจในห้องปฏิบัติการ การตรวจวินิจฉัยโรค ประวัติการรับการรักษาที่โรงพยาบาล และวันเดือนปีเกิด ซึ่งกูเกิลสามารถดูข้อมูลเหล่านี้ได้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งทั้งแพทย์หรือคนไข้ก่อน วอลล์ สตรีต เจอร์นัล รายงานว่า กูเกิลได้เริ่มเข้าดูข้อมูลดังกล่าวมาตั้งแต่ปีที่แล้ว กูเกิล ระบุว่าความร่วมมือที่ทำกับแอสเซนชั่นเป็นไปตามกฎเกณฑ์ปฏิบัติ ทั้ง พ.ร.บ.ว่าด้วยการควบคุมและการส่งผ่าน ข้อมูลทางด้านการประกันสุขภาพของสหรัฐฯ ปี 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act--HIPAA) "เพื่อความชัดเจน...ข้อมูลของคนไข้จะไม่ถูกนำมารวมและไม่อาจนำมารวมกับข้อมูลใด ๆ ของผู้ใช้งานกูเกิลได้" กูเกิลระบุเพิ่มเติม แอสเซนชั่น ซึ่งบริหารโรงพยาบาล 2,600 แห่ง ระบุว่าข้อตกลงนี้จะช่วย "เพิ่มประสิทธิภาพ" ในการดูแลคนไข้ รวมทั้ง จะมีการพัฒนาเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เพื่อสนับสนุนแพทย์ด้วย ทางบริษัทยังระบุด้วยว่า จะเริ่มใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลคลาวด์ (cloud data storage service) และแอปพลิเคชั่น ที่มีการใช้งานในทางธุรกิจที่รู้จักกันในชื่อ G Suite ของกูเกิลด้วย ข้อกังวลความเป็นส่วนตัว โครงการไนติงเกลก่อให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ในวงกว้างจากผู้ไม่เห็นด้วย เพราะเกรงว่าคนไข้ไม่อาจควบคุมข้อมูลของตัวเองได้ ศ.เจน เคย์ แห่งมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด กล่าวว่า "นี่คือปัญหาใหญ่ของการทำความร่วมมือระหว่างรัฐและเอกชน ที่ทุกอย่างดำเนินไปภายใต้สัญญาของเอกชน จึงยากที่จะทำให้เกิดความโปร่งใส" "กูเกิลบอกว่าไม่ได้นำข้อมูลส่วนนี้ไปเชื่อมโยงกับข้อมูลอื่น ๆ ที่มีอยู่ แต่สิ่งที่กูเกิลทำตลอดเวลาคือการปรับอัลกอริทึม ให้ละเอียดมากขึ้น ทำให้สิ่งที่กูเกิลกำลังทำสมบูรณ์มากขึ้น เพื่อสร้างข้อได้เปรียบด้านการตลาด" อีกด้านหนึ่งองค์กรด้านสุขภาพหลายแห่ง กำลังเผชิญแรงกดดันให้ปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพในการรักษา พยาบาล หลายองค์กรจึงหันนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ แต่การทำเช่นนั้นบางครั้งก่อให้เกิดเสียงวิจารณ์เกี่ยวกับการจัดการ กับข้อมูลรายละเอียดของคนไข้ ในสหราชอาณาจักร ดีปมายด์ (DeepMind) บริษัทลูกของกูเกิลที่ดูแลงานด้านปัญญาประดิษฐ์ ถูกตรวจสอบพบว่า ละเมิดกฎหมาย หลังจากที่บริษัทไม่สามารถให้คำอธิบายแก่คนไข้ได้อย่างชัดแจ้งว่า ข้อมูลที่จัดเก็บจะนำไปใช้ในการพัฒนาแอปพลิเคชั่นเกี่ยวกับโรคไตอย่างไร เครื่องมือที่บริษัทพัฒนาขึ้นมีชื่อเรียกว่า สตรีมส์ (Streams) ได้รับการออกแบบมาให้เตือนคนไข้ที่มีความเสี่ยงเกิด อาการเจ็บที่ไตอย่างเฉียบพลัน