Зак: Ты пересчитал все эти монеты для клиента?
Холли: Да. Она бы не остановилась!
Зак: Прости! Я не мог уйти, чтобы спасти тебя.
Холли: Все было хорошо. Она была хороша в конце.
Зак: В следующий раз просто скажи клиентам, что мы этого не делаем.
Холли: Хорошо. Без проблем.
Зак: У нас просто нет ни времени, ни персонала.
Холли: Попался.
Зак: Эта женщина не приняла бы «нет» за ответ, так что я понимаю. Молодец, что занимаешься с ней профессионально.
Холли: Спасибо! В следующий раз попробую что-нибудь другое.
Зак: Вежливое нет, извините, у нас нет возможности сделать это в этом отделении. Что-то вроде того.
Холли: Понятно!
Холли была вынуждена считать монеты для требовательного покупателя. Зак советует ей не делать подобных вещей в будущем.