Джейн: Спасибо за обращение в службу поддержки клиентов.
Джейн: чем я могу тебе помочь?
Ирэн: привет
Айрин: Я хотела поговорить с тобой о моем заказе.
Джейн: да конечно
Джейн: чем я могу тебе помочь
Ирэн: мне не хватает предмета
Джейн: Мне жаль это слышать
Джейн: Какого предмета не хватает?
Айрин: ванильный крем для рук
Джейн: Вы бы хотели, чтобы я отправил замену или вы предпочли бы возмещение?
Ирэн: замену пожалуйста
Джейн: Хорошо, не могли бы вы дать мне информацию о доставке?
Айрин: Айрин Челси, 675 пр. Чикаго, Иллинойс
Джейн: Хорошо. Кто-нибудь свяжется с вами и сообщит детали доставки, как только они будут доступны.
Ирэн: Спасибо!
В отправленном заказе Айрин отсутствует ванильный крем для рук. Она связалась со службой поддержки по этому поводу. Ей пришлют замену.