Фиона: Стиральная машина, которую мы купили у тебя на прошлой неделе, не работает. Можете ли вы выйти и исправить это, пожалуйста.
Джон: Привет, не могли бы вы описать проблему, и я посмотрю, что я могу сделать.
Фиона: Это не работает. Каждый раз, когда мы включаем его, он пытается запуститься, а затем показывает ошибку F8.
Джон: Это что-то делает? Нравится качать воду, отжимать, стирать?
Фиона: Нет. Ничего. Просто ошибка F8 на дисплее.
Джон: Хорошо. Дай мне минутку, я проверю руководство по ремонту и свяжусь с тобой.
Фиона: Хорошо.
Фиона: Так когда ты придешь исправлять это?
Джон: Все еще проверяю. Дай мне еще 10 минут или около того.
Фиона: Хорошо.
Джон: Я проверил руководства по ремонту и боюсь, что не смогу исправить это на месте. Вам придется вернуть его на ремонт.
Фиона: Но когда мы его купили, я спросила, покроешь ли ты ремонт, и ты согласился.
Джон: Верно. Но это возврат к базовой гарантии.
Фиона: Это делает его очень неудобным, так как у нас нет фургона для его перевозки, и нам действительно нужно починить его как можно скорее, так как теперь у меня есть месяцы, чтобы отмыть грязь.
Джон: Я ценю твою проблему. Как я уже сказал, мы можем починить ее для вас, но вам нужно вернуть нам стиральную машину.
Фиона: Как ты думаешь, я это сделаю, если у меня нет транспорта?!
Джон: Я могу дать вам номер «человека с фургоном», с которым мы обычно работаем. Дэйв 0779 234 2100.
Фиона: Хорошо. Я сейчас позвоню ему и узнаю, сможет ли он ответить.
Джон: Пожалуйста, дайте нам знать, что вы организуете.
Фиона: Сделаю.
Джон: Мы можем сделать что-нибудь еще для вас сегодня?
Фиона: Нет, это все. Спасибо.
Джон: Отлично! Хорошего дня.
На прошлой неделе Фиона купила у Джона стиральную машину, но она не работает должным образом, поэтому она хочет, чтобы Джон пришел и починил ее. Джон не может починить его на месте, Фионе нужно доставить машину. Джон дает ей контакт с Дейвом, который может его перевезти. Фиона сообщит Джону об организации транспорта.