Алекс: Добрый день. Проблема с моей кредитной картой.
Стивен: Доброе утро. Не могли бы вы кратко рассказать, в чем проблема?
Алекс: Я вижу в балансовой квитанции, что я не производил оплату.
Стивен: Для чего это?
Алекс: На праздничный торт.
Стивен: Сколько это стоит?
Алекс: 15 фунтов. Но я не купил его
Стивен: Вы позволяли кому-нибудь пользоваться вашей картой на прошлой неделе?
Алекс: Нет
Стивен: Хорошо, я записал это в нашу систему, и мы свяжемся с вами, чтобы все исправить в течение 7 дней.
Алекс: Спасибо. Будет ли это обременять мой аккаунт до тех пор?
Стивен: Боюсь, что так и будет. Но я надеюсь, что все разрешится к вашему удовлетворению.
Алекс: Я тоже на это надеюсь.
Стивен: Могу ли я чем-нибудь еще помочь тебе?
Алекс: Нет. Спасибо.
Стивен: Спасибо, что связались с нами и воспользовались нашими мобильными услугами. Хорошего дня!
У Алекса проблема с кредитной картой. В балансовой квитанции есть обвинение, которого он не производил. Торт на день рождения, который Алекс не покупал, стоит 15 фунтов стерлингов. Стивен обещает решить проблему в течение 7 дней.