11. Beschwerden/ Streitschlichtung
11.1 Die EU-Kommission wird voraussichtlich ab dem 15. Februar 2016 unter dem Link  https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitstellen. Verbrauchern wird dies die Möglichkeit geben, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären.