16.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Schließen Sie als Verbraucher einen Vertrag ab, steht Ihnen das Recht zu, diesen ohne
Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen
benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat oder
im Falle von mehreren Artikeln in separat gelieferten Paketen 14 Tage ab dem Tag, an
dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte
Paket in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung
(z.B. per mit der Post versandtem Brief, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss,
den Vertrag zu widerrufen, auf eine der folgenden Weisen informieren. Optional
können Sie hierfür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch
nicht vorgeschrieben ist.
i. Per Post:
Kommanditgesellschaft <<NAME>> Deutschland B.V. & Co.
<<STRASSE>>. 11
000000 <<STADT>>
Deutschland
ii. Per Email:
hello@example.com
iii. Per Telefon:
9
00 00 12345678
iv. Per Webformular:
Webformular
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
i. Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren
Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den
Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen
Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
ii. Verträgen zur Lieferung von Ton- und oder Videoaufnahmen oder
Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach
der Lieferung entfernt wurde,
iii. Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des
Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen
Zahlungen, einschließlich der Versandkosten zum ursprünglichen Lieferort (mit
Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art
der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben),
unverzüglich und auf jeden Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag
zurückerstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns
eingegangen ist. Für diese Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsform,
welche Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall
werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Kosten berechnet. Ungeachtet des
Vorstehenden können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware wieder
zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware
zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen uns die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14
Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf des Vertrages informieren,
zurücksenden bzw. übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der
Frist von 14 Tagen absenden.
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Die Rücksendung der Waren ist für Sie kostenlos, wenn Sie eine der beiden folgenden
Optionen nutzen:
i. Rückgaben in der Filiale:
Sie können alle Artikel in jeder beliebigen <<NAME>>-Filiale in Deutschland zurückgeben,
vorausgesetzt, diese verfügt über den gleichen Bereich, zu dem die Ware, die Sie
zurückgeben möchten, gehört. In diesem Fall bitten wir Sie, in der Filiale neben dem
zu retournierenden Artikel das e-Ticket vorzuzeigen, welches der für den jeweiligen
Artikel erhaltenen Versandbestätigungs-E-Mail angehängt wird und zusätzlich in
Ihrem Konto auf der Website oder der <<NAME>> App gespeichert ist. Das e-Ticket können
Sie entweder in digitaler Form auf Ihrem Handy oder in ausgedruckter Form vorzeigen.
ii. Rückgaben in Annahmestellen:
Des Weiteren können Sie eine Rückgabe in einer Annahmestelle in Deutschland
(Abgabe bei der Post oder in einer Packstation) beantragen. Nachdem der Antrag
überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-Email und den frankierten
Rücksendeschein zum Ausdrucken und zum Bekleben des Pakets. Zur Beantragung des
frankierten Rücksendescheins gehen Sie wie folgt vor:
Bitte loggen Sie sich ein und folgen Sie den Anweisungen in „Mein Konto >
Rückgaben“. Sollten Sie nicht über ein <<NAME>>.com Kundenkonto verfügen, verwenden
Sie bitte den Link, welchen Sie in der Bestellbestätigungs- sowie in der
Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie Waren, die Sie in einer <<NAME>>-Filiale in Deutschland mit
Hilfe eines von uns bereitgestellten elektronischen Gerätes gekauft und an der Kasse
der Filiale bezahlt haben, ausschließlich in <<NAME>>-Filialen in Deutschland kostenlos
zurückgeben können.
Andernfalls können Sie die Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse
zurücksenden:
<<NAME>>.,
<<STADT>>
<<STRASSE>>
<<STRASSE>>
Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Artikel „per Nachnahme“ an uns
zurückzusenden, beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Sie mit den uns evtl.
entstehenden Kosten zu belasten.
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Sollten Sie sich dazu entscheiden uns die Ware auf eigene Kosten beziehungsweise
„per Nachnahme“ zurückzusenden, bitten wir Sie das e-Ticket, welches der für den
jeweiligen Artikel erhaltenen Versandbestätigungs-E-Mail angehängt wird und
zusätzlich in Ihrem Konto auf der Website oder der <<NAME>> App gespeichert ist, der
Rücksendung in ausgedruckter Form beizulegen.
Wir werden die zurückgegebenen Artikel überprüfen und Sie über Ihr Anrecht auf
Gutschrift der gezahlten Beträge informieren. Die Gutschrift wird so schnell wie
möglich erfolgen, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem uns
die Mitteilung über Ihren Widerruf zugegangen ist. Ungeachtet des Vorstehenden
können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten
haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt
haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückerstattung erfolgt stets
mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf für die Bezahlung genutzt haben.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser
Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit dieser zurückzuführen ist.
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG