Vous avez lancé votre start-up dans le secteur de l’intelligence artificielle. C’est un mot abstrait. Que proposez-vous exactement? Nous faisons effectivement de l’intelligence artificielle, avec laquelle l’étudiant peut discuter, via Facebook Messenger ou par SMS, pour trouver des choses à faire sur son temps libre. Jam lui pose quelques questions pour établir son profil, envoie des réponses. Il peut même réserver des billets de train à sa place. Vous étiez à Sciences-Po lorsque vous avez lancé votre start-up. Est-ce facile d’entreprendre quand on étudie? Entreprendre, c’est très difficile, mais, lorsqu’on est étudiant c’est le bon moment. Pas besoin de renoncer à un salaire. Et j’avais des amis avocats ou communicants qui m’ont aidée. C’est aussi à Science-Po que j’ai rencontré mon associé, Loïc -Delmaire, qui est devenu ingénieur. Et vous y avez fondé votre start-up? Nous avons en effet rejoint l’incubateur de Sciences-Po, puis le Numa,  qui nous a aidés à tester le marché, à rencontrer des gens, et à nous construire une légitimité : lancer sa start-up, c’est un saut dans le vide, et c’est important de pouvoir se raccrocher à un incubateur. Quel est votre modèle économique? Nous avons des partenaires, comme la SNCF, LaFourchette ou Uber, qui nous versaient jusqu’à présent une commission sur chaque transaction. Mais notre modèle évolue : nous souhaitons nous développer davantage sur des activités de conseil et aider les grands groupes à mieux positionner leurs marques en recourant, notamment, aux habitudes de nos consommateurs.  Vous avez levé 1 million d’euros en janvier dernier. Votre start-up est-elle rentable? Non, mais nous avons voulu démontrer cette année qu’il y a un véritable business model. Nous avons de plus en plus de partenaires. La machine est lancée. Cette année nous devrions réaliser 240 000 euros de chiffre d’affaires. Quelle proportion des requêtes est entièrement réalisée par l’intelligence artificielle de Jam? Chaque jour, nous traitons quelque 6 000 messages pour nos 80 000 utilisateurs. Un peu plus de la moitié est rédigée par l’intelligence artificielle. Mais même lorsque notre équipe répond en direct, elle est -assistée par l’intelligence artificielle, qui propose un volant de réponses possibles. Notre équipe décide en amont du ton et des contenus de ces réponses. Une multitude de start-up proposent des services de commande par SMS. Est-ce une alternative aux applications mobiles? Nous nous approchons de la fin du modèle des applications. La conversation n’est pas une interface : un bon service doit répondre naturellement à ses utilisateurs. C’est la machine qui doit s’adapter, et non l’inverse. Le but de ces technologies d’intelligence artificielle est d’être transparentes pour ceux qui s’en servent. Estimez-vous avoir réussi ? Imaginez-vous une suite ? J’ai réussi, car j’ai l’impression de vivre une aventure. Et de rendre un service, d’inventer quelque chose de nouveau dont les gens vont parler. Et oui, je me vois créer d’autres start-up. Entretien réalisé par Claire Bouleau et Capucine Cousin \n\n  \n  \n        Start-up\n  \n   