Challenges - Vous publiez des résultats record. L’effet Covid-19?  Christian Raisson - En 2020, notre volume d’affaires a atteint 1,2 milliard d’euros, en hausse de 100%. Pendant le confinement, notre activité a quadruplé: les gens se sont reportés sur Internet et ont davantage bricolé. Ensuite, l’activité est un peu retombée, mais en restant à un niveau très élevé. Notre marché s’est incroyablement digitalisé. Il y a un an, vous leviez 125 millions d’euros. Qu’en avez-vous fait?  Nous avons accéléré à l’international, qui pèse désormais 40% des ventes (contre 30% fin 2019), déployé notre offre pour les professionnels (en hausse de 140%) et notre solution logistique ManoMano Fulfillment. Nous avons trois entrepôts, en France, Espagne et Italie. Nous avons recruté 200 personnes, et en embaucherons encore 350 cette année, pour atteindre la barre du millier.  Pourquoi avoir attaqué le B to B?  Pour doubler la taille de notre marché. Le segment B to B pèse autant que le B to C: 200 milliards en Europe. Avec d’un côté les consommateurs et de l’autre ceux qui peuvent réaliser les travaux, et nous pouvons les faire travailler ensemble. Allez-vous lancer des services?  Oui. Nous avions déjà lancé une plateforme de mise en relation entre bricoleurs et clients, fermée il y a un an et demi. Elle plafonnait. Nous allons offrir des services pour les particuliers et les professionnels, peut-être en fin d’année. Mais nous le ferons différemment. En France, sur votre catégorie, vous avez dépassé Amazon. Comment?  Nous apportons du prix, du choix, du conseil. Nous ne travaillons qu’avec 3.600 marchands, choisis pour leurs marques, leurs prix, la qualité de leurs opérations. Nous leur amenons de gros volumes, en échange d’une commission de 10 à 25%, et les conseillons. Nous proposons un choix énorme de 10 millions de produits techniques, semi-professionnels. On n’en retrouve qu’un faible pourcentage sur les plateformes comme Amazon. Pourriez-vous ouvrir un magasin?  Je ne dis pas non. Certaines initiatives marchent très bien, comme les corners Screwfix en Angleterre. Tout est possible, chez nous. A nos débuts, nous ne pensions pas aller à l’étranger, et nous sommes présents désormais dans six pays! Comment expliquer cette réussite?  La rencontre avec Philippe de Chanville a été cruciale. Sur le papier, nous sommes les mêmes, des mâles de 40 à 50 ans, avec 4 à 5 enfants, diplômés de l’Edhec, plutôt spécialisés en finance. En réalité, nos styles et approches sont différents. L’un s’occupe de l’offre, l’autre de la demande. Comment travaillez-vous ensemble?  Avec nos tempéraments de feu, au début, nous nous sommes bien accrochés! Il a fallu quelques années pour se mettre au diapason. Aujourd’hui, nous passons beaucoup de temps ensemble et notre entente est plus importante que tout. Après avoir créé l’entreprise à 50-50, nous ne sommes plus majoritaires. ManoMano, c’est pour la vie?  Oui, c’est l’histoire d’une vie. Ce n’est pas un coup… Votre rêve de croissance?  Etre leader européen. \n\n  \n   