activité commerciale est sans nul doute la pierre angulaire de toute aventure entrepreneuriale la prospection off ou online le rappel le déjeuners ou le réunions font partie du quotidien un business développeur mais quand la vente devient un art il faut également séduire la personne qui est en face de soi une poignée de main peut sceller une opération et importance de la présence physique ne semble pa se démentir malgré le dernières révolutions technologiques qui ont bouleversé ce métier quote maddyness en partenariat avec salesforce souhaité mettre en avant intérêt un crm à heure où le relation humaines ont tendance à se restructurer autour de la machine vous voulez en savoir plus sur le bénéfices un crm ce guide pratique est pour vous quote la transformation digitale un secteurle numérique cette troisième révolution industrielle bousculé ensemble de usage et de outils de travail en entreprise l heure de la mobilité le poste de travail fixe est en train de se réinventer grâce aux industry du cloud selon une étude menée par ericsson le trafic mensuel moyen sur smartphone passera ainsi de 2 4 go aujourd hui à 14 go en 2020 en amérique du nord et de 1 2 go à 6 5 go en europe fortement liée à la mobilité activité commerciale logiquement subit une transformation numérique avec arrivée de nouveaux outils dédiés à la performance et à organisation interne auparavant installés sur de postes de travail fix le crm customer relationship management deviennent accessibles depuis importe quel endroit et support et révolutionnent aussi un métier presque aussi vieux que le monde importance de la data et son optimisation dans le processus de venteentre le kpi et le roi exploitation de données est en train de bouleverser certains métiers dont ceux du marketing ce derniers collectent le information reliées à activité commerciale et tentent de construire de outils de décisions data driven une de force un crm est justement accompagner le fonctions support dans optimisation de données on parle alors de smart data cet engouement pour le big et smart data se retrouve actuellement dans toutes le entreprises pourtant dans la plupart de structure commerciales le information se retrouvent sur le tableau de bord dressés par la force de vente le crm devient alors un outil de pilotage pour ensemble de départements au sein de entreprise et apportent ainsi la valeur ajoutée tant attendue le commercial peut il être une machine même si elle est accompagnée indicateurs poussés par une machine la phase de prospection est pa encore au stade de la machine la méthode soncas sécurité orgueil nouveauté confort argent et sympathie largement utilisée par le force de vente permet de détecter de besoins qui ne sont pa liés à la raison ce argument commerciaux font appel à de sentiment qu une machine est pa encore en mesure de percevoir et qui semblent ne pa vouloir disparaître de relation commerciales toujours centrées sur humain dans le prises de décisions autant que dans attirance pour le produit le crm est aussi la garantie de construire une relation et une communication avec chaque client une relation human to machine qui mérite être préservée après tout le client non plus est pa près être une machine