Comment gagnez-vous de l’argent avec vos abonnements à partir de 10 euros par mois? Avec mon associée, Céline Wisselink, nous avons enlevé toutes les prestations annexes qui coûtent cher – sauna, hammam, piscine… – et représentent la moitié du prix de l’abonnement, pour nous concentrer sur le sport. Depuis la création en 2008, combien de salles avez-vous ouvertes? Nous venons d’ouvrir la 24e salle. Elles sont situées majoritairement en région parisienne et un peu en province: Marseille, Lyon, Bordeaux, Rouen et Nantes. Actuellement, nous ouvrons une dizaine de salles par an. Comment choisissez-vous vos emplacements? La clé, c’est la proximité. Nous nous installons là où le bassin de population est suffisant: 100.000 personnes à moins de quinze minutes à pied, en voiture ou en métro. Nous enregistrons 500 à 1.000 passages par jour et par club. Envisagez-vous l’international? Ce segment de marché est déjà très développé en Europe, la France est en retard. Il faudrait que nous -changions de continent. Où en est Neoness huit ans après? L’entreprise compte 250 salariés. Nous ne communiquons pas sur notre chiffre d’affaires. La société d’investissement Salvepar a récemment injecté 25 millions d’euros pour accélérer notre développement: il faut 1 à 2 millions pour lancer une salle de gym. Qu’est-ce qu’une salle de gym low cost? Tous nos coachs sont diplômés d’Etat, c’est la loi. L’encadrement sportif est le cœur de notre prestation. Nous ne rognons pas là-dessus. Les machines sont haut de gamme. Les économies se font ailleurs : nous avons de grandes salles de 300 mètres carrés où nous pouvons donner cours à 80 personnes. Vos clients sont-ils fidèles? Nous avons le même taux de fidélisation que l’ensemble des acteurs du marché. Nous sommes à 92% de taux de satisfaction. Avec nos prix bas, nous touchons une frange de la population qui n’était pas motivée au départ pour faire du sport. Nous ne sommes pas dans le culte du corps, il n’y a pas de miroirs dans nos salles, et ceux qui craignent le regard des autres se sentent à l’aise.  Quel est le profil moyen des membres? Jeune actif, 28 ans, plutôt féminin. Nous avons 52% de femmes, les moins de 40 ans représentent 70% de la clientèle. Nous sommes extrêmement mixtes. Certaines salles sont très CSP+, comme celle du XVe arrondissement. Celle d’Aubervilliers est plus mélangée en termes de population. Quelle place prend le digital dans votre stratégie? Nous étudions toutes les formes d’encadrement sportif qui nous permettent de démocratiser le sport, y compris le coaching virtuel sur YouTube. Mais il ne remplacera pas les vrais coachs. Nous ne croyons pas au 100% digital. C’est l’humain qui motive. Pour 2 euros par mois, notre application permet de créer des programmes avec les machines du club. Que vous apporte votre réussite? Nous avons choisi avec mon associée d’être entrepreneuses pour être libres de nous organiser comme nous le voulions, d’orienter l’entreprise comme nous le sentions. Entretien réalisé par Claire Bouleau et Gilles Fontaine. \n\n  \n  \n        Sport\n  \n   