on le sait via le réseaux sociaux expérience achat est plus interactive plus émotionnelle et la relation de internautes avec le produit est renforcée la promotion commerciale de s produits est facilitée puisque le échanges avec le consommateurs se font de façon plus naturelle la messagerie instantanée est par ailleurs un aspect essentiel de ce nouvelles expériences achat son utilisation permet de comprimer de façon spectaculaire le funnel de conversion vers achat une façon intégrer le monde de la génération qui pèse ore et déjà pour 32 de la population mondiale le achats sur facebook instagram pinterest snapchat youtube ou même tiktok tendent à se démocratiser et à augmenter significativement un de avantages de réseaux sociaux est leur faible coût comparé à la création un site gratuits et accessibles il permettent à la quasi totalité de entreprises quelle que soit leur taille de consolider leur présence en ligne le consommateurs vivent ainsi une expérience achat fluide le freins à achat sont réduits et le condition de paiement sont de plus en plus facilitées il a jamais été aussi naturel échanger avec le marque et de poser de question que via le messageries instantanées de ce plateformes et pour le entreprises un taux interaction élevé est souvent synonyme de vente contrairement aux site internet le réseaux sociaux favorisent une relation personnelle et humaine avec le consommateurs et confèrent une belle alternative aux internautes qui peuvent également de plus en plus tester le produits virtuellement grâce à la réalité augmentée ou la réalité virtuelle et obtenir de réponses rapides tout en réalisant leurs achats depuis leur domicile la preuve sociale est au cœur du social commerce et le consommateurs sont directement influencés par le avis commentaires laissés par le autres internautes sur le différents comptes une marque en 2021 le social fait vraiment vendre nous assistons à une accélération spectaculaire de outils de commerce mi en place par le plateformes sociales de petits commerçants mi en avant sur le feed de pinterest au partenariat de shopify avec tiktok sans oublier le tournant intégralement commerce pris par instagram même twitter est mi à développer de dispositifs social commerce pour s tweet et snapchat lancé s premier magasins virtuels en vr dans ce contexte de nouveaux métiers voient le jour comme ceux influenceurs virtuels ce nouvelles icônes hatsune miku lil miquela shudu gram inspirent déjà de million de personnes et se font le relais de plus grandes marque mondiales le commerce vocal déjà présent aux états unis se développe doucement en europe selon le prévisions 15 de foyer europe de ouest pourraient disposer une enceinte connectée en 2022 et 33 aux états unis où le voice commerce pèsera près de 40 million de dollar ici là carrefour est ainsi le premier distributeur au monde à être associé en 2020 à assistant google pour permettre à s client acheter s produits vocalement la révolution est en marche pour lira la tendance précédente enchantez le commerce cliquez ici et pour précommander le baromètre retail insight de s4m disponible à la rentrée cliquez ici source global web index q3 2019 roland berger juillet 2019 médiamétrie juillet 2019 oc strategy consultant sandrine préfautdirectrice générale de s4m