le shopper est un être insaisissable et complexe prédire son comportement toujours été the big question pour le marque notamment celles de la grande consommation un challenge encore plus compliqué depuis la crise du covid 54 de no concitoyens ont en effet affirmé qu il souhaitaient changer leur comportement achat de produits de grande consommation pgc révèle une étude réalisée par kantar de comportements qui expliquent également par de nouvelles habitude de travail tel que le télétravail qui gagne 10 point en france de futurs changements qui pourraient avérer anxiogènes pour la plupart de industriels puisque pour le shopper français le mot futur ne rime pa vraiment avec optimisme 38 attendent à une baisse de leurs revenus dans le prochains 12 mois contre 25 au royaume uni et 28 en espagne précise lionel germain expert global chez kantar worldpanel à origine de cette étude tandis que moins un français sur 2 47 est optimiste sur le douze prochains mois la même proportion 49 déclare en effet ne pa être certaine que cela va arranger pour eux à la sortie de la crise sanitaire une situation qui pourrait paraître désespérée mais qui selon étude cache de états esprit et de comportements disparates qui vont dessiner le shopper post pandémie est la compréhension fine de ce différences mais également la prise en compte du poids de chacun de différents groupes de shopper dans la clientèle de marque ou de distributeurs qui permettra à ce derniers appréhender avenir et le changements qui vont se produire de façon sereine et réfléchie souligne lionel germain sur la base du comportement achat réel issu de panel et une interrogation commune auprès de 25000 shopper en france au royaume uni et en espagne kantar défini quatre profils type de shopper du plus préservé au plus exposé aux tension économiques deux groupes sont particulièrement importants en france puisqu il pèsent plus de 60 de dépenses pgc détaille lionel germain le pragmatiques et le vulnérables sur la base de ce quatre groupes kantar développé un indicateur score de risque qui permet appréhender le niveau de changement et le risque associé pour une marque ou une catégorie il est construit à partir de réponses au questionnaire du comportement achat issu du panel et de intention de dépenses en liaison avec le poids de ce groupes un point de vue business sur une base foyer de façon logique plus le profil est typé vulnérable plus le score de risque serum élevé cet indicateur aidera le industriels à se positionner face à leurs concurrents et à anticiper le action prioritaires face aux changement à venir explique lionel germain etude réalisée au printemps 2021 sur un échantillon de 25 000 shopper en france royaume uni et espagne échantillon est issu de panel kantar worldpanel la personne interrogée est le responsable de achats pgc au sein du foyer 4 groupes ayant chacun de attentes un état esprit et de comportements différents mais également une appétence au changement différente qui serum mesurée via un indicateur dédié le score de risque isabelle musnik