la puissance économique de fonctionnalités sociales le web 2 0 est par nature social depuis le forum aux réseaux sociaux en passant par le commentaires article le avis sur le site commerce etc le social est aujourd hui omniprésent sur le web le web 2 0 est enthousiasmant pour internaute car il le place au centre de toutes le interaction il y plus de uniquement une communication du haut vers le ba de médias ou de marque vers internaute mais une communication à 360 cette mise en avant de individu au centre un dispositif social ouvre de fortes potentialités économiques la puissance marketing le fonctionnalités de partage ou de like en un clic présent sur le site medias comme commerce permettent de partager et de diffuser de information sur de nombreux réseaux sociaux rapidement et sans investissement publicitaire de la part de annonceur on décuple ici le terrain de jeu du earned medium la création de valeur sou forme de data le simple social connect ouvre aux opérateurs un accès à de données utilisateurs et aux carnets adresse de utilisateurs cela signifie donc que dès le premier contact avec un nouvel utilisateur opérateur accès à de données client qualifiées et à de lead potentiels la puissance du business model le données générées par le fonctionnalités sociales sont utilisées pour générer du ca vente espaces publicitaires ciblés à de tier cross selling et suggestion qualifiées de produits etc quote le modèle intéresse le acteurs du web en particulier le startup quote la recommandation sociale outil marketing puissantnos pair font bien plus autorité que le discours commerciauxla recommandation sociale est acte spontané une personne qui donne son avis souvent par une note accompagnée un commentaire sur un produit ou un service qu elle consommé la recommandation sociale ne date pa du digital elle existait déjà et existe toujours dans le monde physique la puissance de la recommandation est inégalée avant effectuer un achat on essaye toujours avoir avis de s amis qui auraient déjà eu la même expérience ou été confronté au même produit est un réflexe humain qui permet de se rassurer devant inconnu cet avis un ami pèse évidemment bien plus dans notre processus de décision que argumentaire formaté de la marque ou du vendeur la multitude instaure le climat de confiancele digital décuple la force de frappe de la recommandation sociale on se fie aux avis de autres consommateurs combien entre vous en faisant leur shopping sur un site commerce lisent en diagonale le descriptif produit officiel pour se rendre directement aux avis de consommateurs on fait priori plus confiance à ce avis de personnes comme nous qu au discours marketing et commercial une marque qui évidemment présentera son produit sou le meilleur jour possible quote evidemment il a toujours le risque de faux avis une marque peut poster de avis positifs sur s produits afin orienter le choix de consommateurs mais la force de la recommandation sociale dans le digital réside dans la multitude de avis postés quote le faux avis sont vite noyés dans la masse de vrais avis et non plus alors que peu de valeur cette multitude un deuxième effet bénéfique elle instaure un climat de confiance en effet pourquoi fais je confiance au jugement de ce gen en ligne que je ne connais pa parce qu il sont nombreux plus je li de recommandations qui semblent aller dans le même sen plus je fais confiance au jugement émis la multitude de avis compensent le fait que on ne connaisse pa personnellement le auteur de avis et instaure une autre forme de confiance la recommandation automatiséela recommandation sociale est autant plus puissante dans le digital qu elle peut être générée par algorithme la collecte de données permet de créer de profils type et ou de lien de proximité entre le produits est le fameux schéma si vous avez aimé vous aimerez aussi ce principe est utilisé par netflix qui ne donne pa accès à de avis utilisateurs mais demande à chaque utilisateur de noter le film qu il visionne en fonction de note attribuées netflix recommande de nouveaux film aimés par le utilisateurs qui avaient attribué de note similaires aux film précédents de la recommandation au réseau socialde la recommandation sociale au réseau social il y qu un pa pour un produit donné je cherche à travers le avis le profil une personne qui me correspond par exemple je intéresse à un jouet pour mon enfant de 3 an mais ne suis pa certaine qu il soit adapté à son âge plutôt que de me fier à âge recommandé par le fabricant je li le avis de acheteurs et cherche parmi eux de parent qui mentionnent de enfants un âge similaire au mien pour avoir leur retour expérience amazon été plus loin en créant une fonctionnalité permettant de poser une question aux acheteurs du produit on se rapproche du réseau social en fait il y plus qu un pa à franchir la possibilité de suivre un profil et ou interagir directement avec la personne quote ai suivi avis une famille qui me ressemblait sur tripadvisor année dernière et ai été satisfaite je serais ravie de savoir où il ont été année suivante pour me donner de idées de destination de même sur amazon je pourrais suivre le achats un profil similaire au mien et interagir avec lui pour qu il me conseille quote certaines marque ont institutionnalisé la pratiques de ambassadeurs de marque qui sont de particuliers qui répondent aux question autres particuliers sur le réseaux sociaux pour de marque qu il aiment et connaissent bien le concept pourrait tout à fait être étendu à de place de marché et chacun pourrait potentiellement et ponctuellement être ambassadeur une catégorie de produits sur un segment donné le passage de la recommandation sociale au réseau est assumé sur quora quora est un mega forum sur lequel chacun peut poser une question et tout le monde est libre y répondre la clé entrée est priori la question le internautes peuvent ensuite voter pour le réponses qu il jugent le plus pertinentes est la recommandation sociale si vous trouvez un individu particulièrement pertinent il est possible de suivre son profil on arrive au réseau social alors faut il à tout prix faire de sa startup un réseau social le social est de plus en plus présent dans tous le type de site le application qui se développent aujourd hui semblent toutes intégrer le fonctionnalités de base du réseau social à savoir la publication quelque soit le type de publication texte lien vidéo photo le like possibilité aimer une publication le partage de publication le suivi un utilisateur membre du réseauun exemple récent tiltology une application enthousiasmante qui permet de transformer une mini vidéo en photo dynamique que on peut manipuler au doigt ou en utilisant le fonctions gyroscopiques de iphone ce qui pourrait rester une simple technologie se développe sur le modèle du réseau social on peut aimer de publication suivre de utilisateurs etc se créent alors de nombreux réseaux sociaux par centre intérêt ce réseaux sociaux vont il créer engouement et devenir de outils de communication entre membres à part entière soyons honnêtes peu entre nous auraient parié sur snapchat comme véritable concurrent de facebook et pourtant il détrône celui ci chez le plus jeunes il parait pourtant difficile à imaginer que nous soyons tous demain actifs sur de dizaines de réseaux sociaux en parallèle va il alors se créer de réseaux annex basés sur de fonctionnalités particulières ou de centre intérêts très précis que on suivra de loin en loin on peut imaginer que si chacun entre nous peut avoir un profil sur tous le réseaux sociaux imaginable nous ne serons véritablement actifs que sur quelques un entre eux le paysage va il en définitive se consolider sur quelques réseaux sociaux de référence qui rachèteront leurs challenger ex le rachat instagram par facebook on pourrait alors penser qu il est plus avisé de créer de fonctionnalités qui pourront être intégrées et partagées sur le réseaux sociaux existants que essayer de créer un réseau social à part entière qui aurait que peu de chance de venir concurrencer le géants déjà en place mais exemple de meerkat module de video live pour twitter montre que la dépendance à un réseau est risquée meerkat été évincée au profit de periscope développé par twitter lui même la bonne pratique actuelle semble donc de se développer en tant que réseau indépendant tout en assurant la possibilité de connexion avec le réseaux sociaux leader est exemple de shapr qui propose de recruter s nouvelles connexion via linkedin on crée ainsi une base utilisateurs plus facilement tout en assurant son indépendance le social incontournableen conclusion il semble évident que le entreprise aujourd hui ne peuvent plus passer à côté du social le usage se sont développés et le habitude se sont créées autour de fonctionnalités avis de partage et de communautés intérêt même si une entreprise ne se développe pa sur le modèle propre un réseau social elle ne peut plus aujourd hui passer outre de fonctionnalités sociales qui lui permettent de gérer de interaction plus ou moins poussées entre s client et intégration aux réseaux majeurs existants article proposé par sophie gerlin