la dernière édition de observatoire de institut études moaï est formelle le consommateurs français sont nombreux 8 sur 10 à dire qu il ont fait évoluer leurs habitude achat et 7 sur 10 assurent qu il continueront à le faire le confinement précipité le choses affirme pascale gourlot directrice du développement de moaï lors du webinar organisé avec influencia le 16 septembre dernier mais la tendance était là il sont tiraillés entre le contraintes et le plaisir il sont à la fois très sensibles aux prix et prêts à dépenser à la fois en point de vente et en digital trois tendances fortes de consommation se dégagent celle du conso acteur ce dernier est dans une recherche de consommation raisonnée et devient activiste de sa consommation vigilance aux aspect environnementaux intérêt pour tous le aspect du bien être tant physique que nutritionnel attirance pour le local celle du conso toyen celui là use de solution pour consommer différemment économie circulaire location diy enfin celle du conso victeur qui veut donner du sen à sa consommation ce dernier fait chaque fois plus attention à ce que font et disent le marque hésitent pa à le questionner sur leurs engagement il sont même prêts pour 84 entre eux à abandonner une marque il ne sont pa convaincus de s engagement le vrai défi pour le marque est que le consommateur revendique être le trois simultanément souligne pascale gourlot le consommateurs sont aussi de conso acteurs qui ont pris conscience du pouvoir qu il ont et de leur capacité à être de acteurs du changement patrice duchemin sociologue de la consommation ajoute une quatrième tendance le consommateurs sont aussi de conso acteurs qui ont pris conscience du pouvoir qu il ont et de leur capacité à être de acteurs du changement en consommant je peux modifier le comportements et à terme la planète alors quand on est une marque comment adresser à ce consommateurs protéiformes au comportement de plus en plus paradoxal une marque est aujourd hui un organe culturel qui doit être sans cesse en résonance avec le évolutions et le attentes de consommateurs être à la fois dans le quotidien et le long terme tout en se plaçant dans une culture permanente expérimentation marque et enseignes doivent être à écoute du consommateur est que nous essayons de faire en créant de espaces musique dans le magasins en proposant de espaces dédiés au bien être en créant un service emprunt de produit appelé je appelle reviens en vendant de vélos reconditionnés et en misant sur le local commente maguelone paré directrice de innovation et de concept monoprix groupe casino pour cela fait remarquer patrice duchemin la marque doit construire de nouveaux récits et de nouveaux imaginaires celui de la rencontre de émotion par exemple elle doit scintiller réenchanter surprendre susciter du feel good pour résumer être dans le marketing de la facette tout comme le boule à multifacettes qu on peut emprunter dans le nouveau monoprix rue de marseille à paris pour écouter le replay du webinar cliquer ici anika michalowska