Votre application Clic and Walk est utilisée par des milliers de consommateurs en Europe. Quelle est la fonction de ces ClicWalkers ? Frédérique Grigolato. Nous leur confions des « missions » : nous les chargeons, notamment, de prendre en photo des produits dans un magasin, et de vérifier ainsi qu'ils sont bien présents en rayon. Nous leur demandons aussi leur vision en tant que consommateur, par exemple sur le packaging. Contrairement à nos concurrents, nous leur confions aussi des missions chez eux, comme prendre en photo leur canapé et dire ce qui leur plaît ou pas. Comment recrutez-vous ces visiteurs mystères ? Notre système repose sur la confiance. Nous avons une communauté de 300 000 utilisateurs en Europe, basée sur le bouche-à-oreille. Tous sont libres d'accepter ou de refuser une mission sans être pénalisés. Ils peuvent l'effectuer pendant leurs courses ou dans la rue, et c'est rémunéré : entre 1 euro chez eux et 6 euros en magasin. Comment monétisez-vous ces données ? Nos utilisateurs peuvent donner leur avis de consommateur : s'ils trouvent le produit mauvais, nous n'allons pas le masquer. Notre métier est de collecter cette vision du consommateur. Ce qui intéresse les marques, c'est de savoir comment les usagers utilisent les produits au quotidien. Et les données collectées sont anonymisées. Donc, le contrat est clair : on n'a pas de main-d'œuvre, on ne les fait pas travailler, on leur demande juste leur avis. Qui sont vos clients ? Ce sont essentiellement les marques et les distributeurs. Nous venons ainsi de signer un partenariat mondial avec L'Oréal. Ils nous commanditent ces missions et nous demandent ces informations commerciales. Nous sommes rémunérés au service rendu, de la collecte de data à l'analyse. C'est un business profitable ? Nous ne sommes pas encore rentables. Nous avons réalisé une seconde levée de fonds, de 3,5 millions d'euros en juillet 2015. Pour l'instant, nous avons continué à investir sur la solution et l'internationalisation. Votre start-up a été créée à Roubaix, dans le Nord. Qu'est-ce qui caractérise le milieu entrepreneurial de cette région ? Le Nord est une terre d'entrepreneurs : les mines, le textile, la grande distribution et, depuis quelques années, le numérique. Il y a une vraie volonté de la région et de la métropole de constituer plusieurs incubateurs, par exemple EuraTechnologies, qui permettent à des start-up de prendre leur élan. Plusieurs réseaux existent, comme Entreprendre Nord. Vous avez travaillé dix-huit ans dans la grande distribution avant de lancer votre entreprise. Qu'est-ce que la réussite selon vous ? La grande distribution était une belle école. J'ai ensuite eu le grand bonheur de créer mon entreprise, de la valeur grâce à l'innovation, et de l'emploi. J'ai déjà réussi ! Pour moi, on réussit quand on va au bout de ses rêves et de ses projets. \n\n  \n   