emailing reste aujourd hui le canal marketing générant le meilleur roi retour sur investissement la plupart de marque utilisent pour communiquer avec leurs prospect leurs client leurs abonnés mais comment savoir si une newsletter été efficace quote la rédaction de maddyness est associée à simplemail pour approfondir le indicateurs clés de emailing et de méthodes pour le améliorer quote open rateautrement dit le taux ouverture celui ci correspond au nombre email ouverts sur le nombre email envoyés et permet de mesurer la performance du couple expéditeur objet ainsi que du jour et de heure envoi le chiffres 2014 indiquent un taux ouverture moyen de 29 en b2c et 23 en b2b il faut toutefois relativiser ce chiffres car il varient énormément en fonction du secteur et de la cible le point clés pour augmenter choisir un nom expéditeur clair facilement identifiable puis toujours utiliser le même objet doit donner envie ouvrir emailing poser une question peut être une bonne idée pour éveiller la curiosité de abonné quote attention à ne pa rédiger objets trop longs car un email sur deux est ouvert sur mobile donc si objet dépasse le 30 caractères il serum automatiquement coupé il convient également éviter le majuscule et le point exclamation au risque être identifié comme spam quote le preheader correspond à la première ligne de emailing il est visible en boite de réception voir image ci dessous est donc en plus de objet une deuxième opportunité pour donner envie à abonné ouvrir emailing en ce qui concerne le jour et heure envoi il y pa de combinaison miracle tout dépend de la liste de contact il faut donc tester tester et tester encore pour déterminer le tranche horaires et le jours générant le meilleurs taux ouverture click ratele taux de clic correspond au nombre de clics sur le nombre email ouverts et permet de mesurer la réactivité de abonnés quant à votre contenu en 2014 le taux de clic moyen élevait à 14 4 en b2c et 15 2 en b2b mais comme expliqué précédemment ce chiffres sont à relativiser un bon taux de clic dépend du contenu si le sujet intéresse abonné il cliquera sur le lien pour en savoir plus attention donc à bien envoyer du contenu de qualité du format de lien un bouton peut générer un meilleur taux de clic qu un simple lien par exemple de boutons action leur couleur leur positionnement ainsi que le wording utilisé peuvent inviter plus ou moins au clic un bouton en savoir plus par exemple recevra plus de clics qu un bouton acheter maintenant qui en effraiera plus un bounce ratele taux de rebond correspond au nombre emailing qui ont pu être livrés en boite de réception sur le nombre total emailing envoyés il en existe deux type le soft bounce font référence à de erreurs temporaires boite de réception pleine par exemple alors que le hard bounce ont un caractère plus définitif adresse email existe pa plus un fort taux de rebond signifie que votre liste de contact est pa qualifiée puisque de nombreuses adresses email existent pa ou plus pensez à bien la nettoyer pour éviter avoir ce mauvaises statistiques lors de votre prochaine campagne spam ratele taux de spam correspond au nombre de plaintes spam sur le nombre email envoyés le point à respecter pour éviter avoir un trop fort taux de spam comme le rappelle la cnil la publicité par courrier électronique est possible à condition que le personnes aient explicitement donné leur accord pour être démarchées au moment de la collecte de leur adresse électronique acheter de fichiers adresses email pour de la prospection est donc illégal car ce personnes ont pa donné leur consentement pour recevoir ce emailing le lien de désinscription doit être bien visible pour que le personnes qui ne sont plus intéressées puissent se désabonner car si elles ne trouvent pa ce lien elles signaleront emailing comme spam pour être sûres de ne plus en recevoir unsubscribe ratele taux de désabonnement correspond au nombre de désinscriptions sur le nombre email envoyés pour éviter qu un abonné en arrive là il convient envoyer avant tout du contenu de qualité et de bien connaître s abonnés pour leur envoyer de email personnalisés il faut bien préciser la fréquence envoi de la newsletter dans le formulaire inscriptionpour ensemble de ce indicateurs le outils emailing prémâchent le travail du responsable webmarketing en effet il serait très fastidieux de mesurer chacune de ce statistiques soi même quand il a de solution web capables de le calculer automatiquement pour aller plus loin sur optimisation de sa newsletter il est aussi intéressant de se pencher sur le solution a testing est à dire le test de deux version du même emailing une version une version sur une partie de la liste de contact puis envoi automatique au reste de la liste de emailing ayant le meilleures statistiques a testing permet ainsi améliorer au choix le taux ouverture ou le taux de clic de manière complètement automatisée quote relire emailing 5 typology de segmentation à connaître pour optimiser impact une 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