hélène chaplain 2020 et certainement la majeure partie de 2021 auront accéléré de tendances déjà présentes avec néanmoins quelques faits majeurs autour de la notion innocuité ou de sûreté pour le consommateurs entraînant de développements autour de la santé et de conséquences sur le rapport à espace et au temp innocuité et donc le besoin de sûreté apparaissent très clairement comme une nouvelle composante primaire et structurante de expérience et ce quel que soit le lieu domicile espaces collectifs comme le transport le écoles le bureau ou bien encore le magasins chacun devant pouvoir retrouver un sentiment de sécurité pour interagir la pandémie également mi en lumière le besoin de prendre le contrôle sur s données et son état de santé responsabilisant chacun sur sa propre capacité à piloter son état général son niveau exposition aux risques et par extension le moyens assurer une bonne et longue vie le restriction quant à la mobilité voulues ou subies de même que celles liées au temp couvre feu requestionnent urbanisme et la notion de villes fonctionnelles de même que le maillage entre le différents territoires domicile travail loisirs consommation et le temp dépensé soit pour le relier soit pour le exploiter par exemple le hyper lieux sont remis en cause de par la densité qu il entraînent mais également par le temp qu il consomment dans le journées de chacun c le commerce été particulièrement impacté par cette crise dans sa raison être essentiel versus non essentiel s capacités de fonctionnement tension sur la logistique s format leurs localisation et enfin sur sa capacité à faire perdurer de expériences sûres et différenciantes après le prédictions sur la retail apocalypse la retail renaissance il agit certainement une nouvelle période de retail revolution avec le besoin de chaque acteur ancrer sa croissance dans de modèles variés flexibles responsables et différenciants or justement la technologie va être un formidable catalyst de ce transformation tout abord le technology digitales permettent de délivrer complètement la promesse omnicanalité et de affranchir de limites physique en soutenant de interaction augmentées enfin le développement de la 5g va créer un formidable champ innovation pour le entreprises du retail à la fois dans la capacité pour le entreprises à créer de nouvelles formes interaction et pour le consommateurs de le recevoir sans heurts de manière très paradoxale est ailleurs la technologie qui va permettre de réhumaniser de expériences virtualisées par la force de choses pendant la période de crise et nous estimons que cette intégration humain digital est là pour rester c il faut construire sur le base de 2020 et capitaliser sur élan formidable qui été déclenché alors trouver de solution assembler de équipes qui ne étaient jamais parlé aller vite prendre de risques et créer de nouveaux territoires tant dans le portefeuilles de produits et service que dans le expériences délivrées enjeu pour le entreprises réside dans ancrage de cet élan de ce nouvelles exploration et de nouveaux mode de travail le monde après se doit être un monde où exploitation et exploration seront conjointement travaillées par ensemble de organisation innovation créatrice de valeur étant autant sur le comment le mode de fonctionnement que sur le quoi la proposition de valeur aux client il est structurant de pouvoir maintenir aspiration et est ce que nous proposons de faire avec cette restitution ce nrf créer un espace de prise de recul pour inspirer le stratégies de croissance pour inscrire à évènement deloitte influencia le grand débrief nrf ce est ici musnik isabelle