franck negro la fac on dont nous interagissons avec le technology change en permanence nous somme maintenant au milieu un grand changement provoque par le immenses progre qui ont te re alise dans la compre hension du langage naturel gra ce notamment aux recherches menées ce dernières années dans le domaine du traitement automatique de langues naturelles autrement dit le traitement automatique de langues naturelles est une sou discipline de ia tre utilise dans de application qui mettent en jeu la compre hension se mantique syntaxique et contextuelle une reque te nonce sou la forme une question chaque fois que vous utilisez un moteur de recherche comme google par exemple vous tirez parti de dernie re avance e en matie re ia et de natural language processing nlp google est aujourd hui capable non seulement de comprendre le question pose e par vos consommateurs mais aussi de leur fournir de re pons directes et non plus de lien bleu cliquer qui pointent vers le page un site web le recherches mene e dans le domaine du nlp sont au cœur de volution de algorithme de principaux moteurs de recherche du marche sur ce dernie re anne e n avec avènement de technology de nlp ai parlé un premier grand changement récent dans le monde du search mais autre grand tournant eu lieu en 2012 lorsque google annoncé son knowledge graph un knowledge graph est un modèle de représentation de la réalité très intuitif une ontologie pour reprendre un mot issu de la philosophie qui décrit de éléments concrets du monde réel de personnes de livres de film de monument de entreprises de produits mais surtout le relation logiques et sémantiques qui existent entre ce différents éléments objectif de knowledge graph est donc de faciliter accès et la navigation rapide dans de base de connaissance avec une valeur heuristique certaine grâce notamment aux relation de entités entre elles n si vous demandez par exemple à google qui peint mona lisa vous obtiendrez une réponse directe léonard de vinci de information sur léonard de vinci sur le tableau qu il peints voire même sur autres artiste importants de la renaissance italienne qui ont vécu au même moment que léonard de vinci parce que dans la réalité tous s éléments du monde réel entretiennent de relation entre eux mona lisa été peinte par léonard de vinci léonard de vinci est un peintre de la renaissance italienne il est contemporain de raphaël et de michel ange le moteurs de recherche tels que google ou bing constituent la première application à grande échelle basée sur la puissance de knowledge graph et leur association avec le technology de nlp il ont été conçus pour fournir de réponses directes à de question formulées en langage naturel plutôt que de lien bleu à cliquer n nous passons un monde ou nous avions pris habitude de cliquer et de naviguer dans de document pour trouver le information que nous recherchions un monde ou il nous suffit de formuler de reque te pour avoir de re pons directes aux question le plus importantes que nous nous posons parce que le contenus explosent et que nous somme surcharge d information en moins de 20 an on est passé de 17 million à plus de 1 7 milliard de site web créés dans le monde il agit être en capacité de re pondre aux question toujours plus rapidement plus directement quelle que soit la complexite de question pose e de application comme google alexa siri sont litte ralement en train de re habituer le personnes demander simplement ce qu il veulent en langage naturel sans avoir naviguer dans de dizaines page web et ce service ont tabli la norme en matie re expe rience client sur le web est de ce constat dont le marque doivent partir pour construire une stratégie de search durable qui devra prendre en compte tous le point de contact digitaux ou leurs client et prospect sont susceptibles de poser de question n je dis souvent aux marque faites comme google facebook microsoft construisez votre propre référentiel de donne e structure e repre sentant tous le faits public relatifs à votre marque et le relation entre ce faits vos produits votre re seau de distribution le information relative votre entreprise vos offres emploi vos ve nements utilisez la simplicité la flexibilité intelligence et la puissance un knowledge graph associées aux technology de nlp natural language processing pour être en capacité de comprendre toutes le question posées par vos consommateurs notamment lorsqu il sont sur votre site web n avec le développement de intelligence artificielle tous le secteurs et métiers de entreprise vont être plus ou moins transformés à terme la chaîne logistique le ressources humaines la comptabilité la finance le service juridiques le ventes et bien sûr le marketing tout cela déjà en fait commencé depuis une quarantaine années avec avènement de la micro informatique et de interface graphiques dans le années 1980 depuis trois ou quatre an intelligence artificielle est en train investir tous le métiers et le application liés au traitement de données analyse de historiques de navigation et achats la personnalisation de contenus et de offres le recommandations produits sur la base de jumeaux statistiques création de cluster définition de groupes de cibles si on prend le segment du search on sait que le mi jour re centes du moteur de recherche google utilisent de plus en plus intelligence artificielle pour comprendre le sen et le intention de recherche tape e ou vocalise e par le utilisateurs de son moteur je pense notamment aux mi jour hummingbird en 2013 rankbrain en 2015 et plus re cemment bert lancé officiellement en france en décembre 2019 bert est un algorithme de machine learning qui vise une meilleure compréhension de intention de recherche de internautes notamment lorsqu il formulent de requêtes en langage naturel de type conversationnelles aujourd hui ia est donc connue pour interpréter la sémantique de requêtes et classer de contenus mais demain ia servira aussi à générer automatiquement ce contenus ce quelques rappel qui relèvent de évidence montrent assez nettement comment le activités marketing sont traversées de part en part depuis plus de 20 an par évolution de technology et est précisément ce phénomène que on appelle marketing digital ce qui veut dire que toutes le personnes opérant dans ce domaine doivent avoir aujourd hui non seulement une connaissance solide de fondamentaux de la profession mais aussi de connaissances certaines en informatique en système information en statistiques la connaissance de ia et de la science de données est en train de devenir une partie de la culture générale de honnête homme du xxie siècle zante benoit