Publié par Tranquillus | Rhagfyr 2, 2021 | Sgiliau cyfathrebu ysgrifenedig a llafar
Mynegiadau cwrtais: Ychydig o gamgymeriadau i'w hosgoi!
Llythyr eglurhaol, llythyr diolch, e-bost proffesiynol ... Mae yna achlysuron dirifedi pan ddefnyddir ymadroddion cwrtais, mewn llythyrau gweinyddol ac mewn e-byst proffesiynol. Fodd bynnag, mae cymaint o ymadroddion cwrtais wrth law y mae un yn eu cynnwys mewn a e-bost proffesiynol y gallwch chi gael brwsys tangled yn gyflym. Yn y swp hwn, rydym wedi nodi, i chi, ychydig ohonynt y dylech eu gwahardd. Maent yn wir yn wrthgynhyrchiol. Os ydych chi am wella ansawdd eich e-byst busnes, rydych chi wedi dod i'r lle iawn.
Atebwch fi neu Diolch ymlaen llaw: Ffurfiau cwrteisi i'w hosgoi
Mae'n anghywir meddwl y bydd diolch i uwch swyddog neu gleient ymlaen llaw yn eu hannog i fod yn ffafriol i'n cais neu i'n cais. Ond mewn gwirionedd, dim ond am wasanaeth a roddwyd eisoes ac nid cymorth yn y dyfodol yr ydym yn diolch.
Tra'ch bod mewn cyd-destun proffesiynol, mae gan bob fformiwla ei phwysigrwydd ac ni ddylid esgeuluso effaith seicolegol y geiriau. Y syniad yn wir yw cynhyrchu ymrwymiad gyda'r rhyng-gysylltydd. Yn yr achos hwn, beth am ddefnyddio'r rheidrwydd?
Gallwch ddefnyddio'r modd hwn wrth aros yn gwrtais. Yn lle ysgrifennu "Diolch am fy ateb", mae'n well dweud: "Atebwch fi" neu yn hytrach "Gwybod y gallwch chi fy nghyrraedd yn ...". Rydych chi'n sicr o feddwl bod y fformwlâu hyn ychydig yn ymosodol neu mewn naws bosi.
Ac eto, mae'r rhain yn fynegiadau gafaelgar iawn o gwrteisi sy'n rhoi personoliaeth i anfonwr yr e-bost mewn amgylchedd proffesiynol. Mae hyn yn cyferbynnu â llawer o negeseuon e-bost sydd â diffyg brwdfrydedd neu sy'n cael eu hystyried yn rhy gysglyd.
Fformiwlâu cwrtais gyda overtones negyddol: Pam eu hosgoi?
"Peidiwch ag oedi cyn cysylltu â mi" neu "Byddwn yn sicr o ddod yn ôl atoch chi". Mae'r rhain i gyd yn ymadroddion cwrtais gyda gwrthdroadau negyddol ei bod yn bwysig eu gwahardd o'ch e-byst proffesiynol.
Mae'n wir bod y rhain yn fformiwlâu cadarnhaol. Ond mae'r ffaith eu bod yn cael eu mynegi mewn termau negyddol weithiau'n eu gwneud yn wrthgynhyrchiol. Mae'n wir wedi'i brofi gan niwrowyddoniaeth, mae ein hymennydd yn tueddu i anwybyddu negyddu. Nid yw fformwlâu negyddol yn ein gwthio i weithredu ac maen nhw'r rhan fwyaf o'r amser yn drymach.
Felly, yn lle dweud "Peidiwch ag oedi cyn creu eich cyfrif", mae'n well defnyddio "Os gwelwch yn dda creu eich cyfrif" neu "Gwybod y gallwch chi greu eich cyfrif". Mae sawl astudiaeth wedi datgelu yn wir mai ychydig iawn o gyfradd trosi sy'n cynhyrchu negeseuon cadarnhaol sy'n cael eu llunio mewn modd negyddol.
Gyda'r uchelgais i gynnwys eich gohebwyr yn eich e-byst proffesiynol. Byddwch yn ennill llawer trwy ddewis mynegiadau cadarnhaol o gwrteisi. Bydd eich darllenydd yn teimlo'n fwy pryderus â'ch anogaeth neu'ch cais.