Metrigau Leger: Adroddiadau Gweithredadwy Llais y Cwsmer (VoC) | Martech Zone
Metrics Leger: Adroddiadau Gweithredadwy Llais y Cwsmer (VoC)
Dydd Llun, Mawrth 31, 2014 Douglas Karr
Metrigau Leger yn cynnig platfform i gynorthwyo'ch cwmni i gael gwell dealltwriaeth o sut mae profiad eich cwsmer yn gyrru boddhad, teyrngarwch ac elw ar draws eich cwmni.
Mae platfform Llais y Cwsmer (VoC) yn rhoi'r offer angenrheidiol i chi i ddal adborth cwsmeriaid gyda'r nodweddion canlynol:
Adborth Cwsmeriaid - Gwahodd adborth gan gwsmeriaid a'i gasglu trwy ffôn symudol, gwe, SMS a ffôn.
Adrodd a Dadansoddeg - Cyflwyno mewnwelediadau i'r bobl iawn, ar yr adeg iawn mewn fformat y gallant weithredu arno. Mae deall adborth cwsmeriaid yn eich helpu i flaenoriaethu gweithredoedd a gwella perfformiad gweithredol a llinell waelod.
Adferiad Cwsmer - Ennill cwsmeriaid anfodlon yn ôl gyda rhybuddion amser real, wedi'u sbarduno. Rheoli a datrys eu problemau, olrhain eu hachosion, a'u troi'n llysgenhadon brand brwdfrydig.
Eiriolaeth Gymdeithasol - Trowch adborth cadarnhaol yn eiriolaeth cyfryngau cymdeithasol trwy annog argymhellion brand. Rhowch hwb i'ch ROI cyfryngau cymdeithasol, cynyddu ar lafar cadarnhaol, creu cyfleoedd marchnata cymdeithasol newydd, a thyfu refeniw.
Dadansoddeg Testun - Dehongli mwy am brofiadau a theimlad eich cwsmeriaid trwy ddadansoddi eu sylwadau penagored yn gyflym ac yn hawdd trwy Brosesu Iaith Naturiol.
Gwasanaethau Diwedd-i-Ddiwedd - Mae Leger Metrics yn gweithio gyda chi i ddylunio, ffurfweddu, defnyddio a rheoli eich rhaglen adborth Llais y Cwsmer (VoC) llwyddiannus. Ewch yn ddwfn gyda datblygedig analytics a gwasanaethau ymchwil marchnata.
Tags: dadansoddeg cwsmeriaidadborth gan gwsmeriaidadferiad cwsmeriaidadrodd ar gwsmeriaidmetrigau legerprosesu iaith naturiolNLPeiriolaeth gymdeithasoldadansoddeg testunllaisllais y cwsmer