Hầu hết chúng ta đều sợ thay đổi. Ngay cả khi tâm trí chúng ta nói rằng thay đổi là điều bình thường, thì dạ dày của chúng ta vẫn run lên trước viễn cảnh đó. Nhưng đối với các nhà chiến lược và quản lý ngày nay, không còn lựa chọn nào khác ngoài thay đổi.