Khi nói đến hành vi cáu kỉnh của một số người, hãy cho họ lợi ích của sự nghi ngờ. Họ có thể đang chết đuối ngay trước mắt bạn, nhưng bạn không thể nhìn thấy điều đó. Và bạn sẽ không bao giờ yêu cầu ai đó chết đuối với nụ cười trên môi.