Hãy lắng nghe. Trong mỗi văn phòng, bạn đều nghe thấy những sợi dây của tình yêu, niềm vui, nỗi sợ hãi và tội lỗi, những tiếng kêu khát khao được tôn vinh và trấn an, và bằng cách nào đó bạn biết rằng kết nối những sợi dây đó là điều bạn phải làm và công việc kinh doanh sẽ tự lo liệu.