Là một người từng làm phục vụ bàn, tôi biết rõ nụ cười đơn giản từ ai đó có thể cải thiện một ngày của bạn như thế nào và một lời nói khó nghe có thể phá hủy nó như thế nào. Lịch sự và chu đáo không tốn kém gì mà đôi khi có thể mang lại cho bạn những lợi ích bất ngờ.