“Nelson Mandela từng nói: 'Nếu bạn nói chuyện với một người bằng ngôn ngữ mà anh ta hiểu, điều đó sẽ đi vào đầu anh ta. Nếu bạn nói chuyện với anh ta bằng ngôn ngữ của anh ta, điều đó sẽ đi vào trái tim anh ta'. Ông ấy đã quá đúng. Khi bạn nỗ lực nói ngôn ngữ của người khác, dù chỉ là những cụm từ cơ bản ở đây và ở đó, bạn đang nói với họ rằng, 'Tôi hiểu rằng bạn có một nền văn hóa và bản sắc tồn tại ngoài tôi. Tôi xem bạn như một con người'”