Lòng trắc ẩn và giao tiếp đều vô cùng quan trọng trong các mối quan hệ, nhưng hầu hết chúng ta đều sử dụng chúng sai thời điểm. Nếu chúng ta giao tiếp, thì đó chỉ là trong lúc xung đột, cho phép những cảm xúc bị kìm nén và những lo lắng không nói thành lời hình thành nên những câu chữ tồi tệ nhất của chúng. Nếu chúng ta thể hiện lòng trắc ẩn, thì đó chỉ là vào những lúc thuận lợi, khi chúng ta cảm thấy tốt về nhau và không cảm thấy bị kích động hay bị tấn công. Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta thay đổi cách tiếp cận của mình? Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta thể hiện lòng trắc ẩn trong xung đột - dành thời gian để lắng nghe, thấu hiểu, giúp đỡ lẫn nhau giải tỏa những cảm xúc dồn nén? Và điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta giao tiếp vào những lúc thuận lợi - dành thời gian để nói về những khuôn mẫu mà chúng ta rơi vào, những tác nhân kích động mà cả hai chúng ta đều có và cách chúng ta có thể cùng nhau phá vỡ vòng luẩn quẩn của mình? Sau đó, chúng ta sẽ ngừng nhảy điệu tango hiểu lầm lẫn nhau cũ kỹ một cách bất lực. Sau đó, chúng ta có thể nỗ lực để cho nhau không gian để cảm nhận, để yêu thương và để phát triển.