Hiểu 'cá tính' của một người. - Chúng ta quá dễ quên rằng trong mắt những người lần đầu tiên nhìn thấy chúng ta, chúng ta là một điều gì đó hoàn toàn khác với những gì chúng ta tự cho là mình: thông thường chúng ta chẳng là gì khác ngoài một đặc điểm cá nhân duy nhất đập vào mắt và quyết định toàn bộ ấn tượng mà chúng ta tạo ra.