Nếu bạn cảm thấy sắp có một phản ứng cảm xúc không tốt cho việc giải quyết tình huống, như tức giận hoặc những thứ khác, hãy tìm cách xoa dịu tình hình, và bạn có thể sử dụng các kỹ thuật khác nhau để làm điều đó.