Khi đối phương phản ứng thái quá, trước tiên hãy cố gắng hiểu "điểm nóng" của họ trước khi bạn cũng phản ứng thái quá; nếu không, bạn sẽ mất khả năng suy nghĩ thấu đáo, giao tiếp hiệu quả và vòng luẩn quẩn sẽ tiếp diễn.