Những điều bạn không biết không khiến bạn vấp ngã. Chính những điều bạn nghĩ mình biết nhưng thực ra không biết mới là rắc rối. Bạn thất bại trong việc đặt một câu hỏi nào đó vì bạn tin rằng mình biết câu trả lời. Việc tách biệt thông tin của bạn khỏi những giả định của bạn có thể là một việc rất khó khăn.