Khi những sự kiện đau thương là do con người tạo ra, những người chứng kiến sẽ bị mắc kẹt trong cuộc xung đột giữa nạn nhân và kẻ gây tội ác. Tất cả những gì kẻ gây tội ác yêu cầu là người ngoài cuộc không làm gì cả. Hắn ta kêu gọi mong muốn chung của mọi người là không nhìn thấy, không nghe thấy và không nói điều gì xấu xa. Ngược lại, nạn nhân yêu cầu người ngoài cuộc chia sẻ gánh nặng nỗi đau. Nạn nhân yêu cầu hành động, sự tham gia và ghi nhớ.