Chúng ta thường đánh giá thấp sức mạnh của một cái chạm, một nụ cười, một lời nói tử tế, một đôi tai lắng nghe, một thành tựu chân chính, hoặc một hành động quan tâm nhỏ nhất, tất cả đều có khả năng thay đổi cuộc sống của một người.