Để trở thành một người quản lý, người ta phải có khả năng quản lý mối quan hệ của chính mình với những người xung quanh, cũng như mối quan hệ giữa những người cấp dưới. Chỉ hoàn hảo về giấy tờ và vận hành không tạo nên một người quản lý giỏi.