Một nhà lãnh đạo giỏi có thể tham gia một cuộc tranh luận một cách thẳng thắn và kỹ lưỡng, biết rằng đến cuối cùng, anh ta và bên kia phải xích lại gần nhau hơn, và do đó trở nên mạnh mẽ hơn. Bạn sẽ không có ý tưởng đó khi bạn kiêu ngạo, hời hợt và thiếu hiểu biết.