Sự lịch sự, lịch thiệp, giống như một chất kết dính trong xã hội: gắn kết mọi người lại với nhau. Và khi chúng ta đánh mất nó, tôi nghĩ tất cả chúng ta đều cảm thấy mình kém cỏi hơn và phần nào đó xấu xa hơn vì điều đó.