Sự nhất quán rất quan trọng. Bạn phải học được rằng việc cung cấp cho mọi người một sản phẩm chất lượng cao một cách nhất quán là rất quan trọng, giống như xây dựng niềm tin trên thương hiệu của bạn. Điều này xây dựng nên sự giàu có về mối quan hệ - mọi người muốn biết họ sắp bước vào điều gì và với ai.