Thương lượng không phải là để bạn đạt được điều mình muốn hay nhượng bộ trước mong muốn của đối phương. Nó không phải là tình huống 'một mất một còn'. Mà là để cả hai bên đều cảm thấy hài lòng khi rời đi. Qua nhiều năm tháng trong cả công việc lẫn cuộc sống, tôi đã phải học bài học khó khăn này.