Thái độ quan trọng hơn sự thật. Nó quan trọng hơn quá khứ, hơn học vấn, tiền bạc, hoàn cảnh, hơn cả thất bại và thành công, hơn những gì người khác nghĩ, nói hoặc làm. Nó quan trọng hơn ngoại hình, khả năng hoặc kỹ năng. Nó sẽ tạo nên hoặc phá vỡ một doanh nghiệp, một ngôi nhà, một tình bạn, một tổ chức. Điều đáng chú ý là tôi có quyền lựa chọn thái độ của mình mỗi ngày. Tôi không thể thay đổi quá khứ. Tôi không thể thay đổi hành động của người khác. Tôi không thể thay đổi những điều không thể tránh khỏi. Điều duy nhất tôi có thể thay đổi là thái độ. Cuộc sống là mười phần trăm những gì xảy ra với tôi và chín mươi phần trăm là cách tôi phản ứng với nó.