Công việc của người lãnh đạo là làm gương và thực thi các giá trị và hành vi tạo nên văn hóa công ty. "Làm gương" cho các hành vi là chìa khóa. "Lời nói không đi đôi với việc làm" chỉ gây ra sự khinh thường từ người khác.