Nếu bạn có lời phàn nàn về ai đó, thì bạn trở thành người tố cáo và người kia trở thành bị cáo. Đừng bao giờ phàn nàn về bất cứ ai. Người nào đưa ra lời phàn nàn là có lỗi, trước tiên bạn nên hiểu điều đó, sau đó mới đến lượt nói về bị cáo.