Đối với tôi, những nhà lãnh đạo làm việc hiệu quả nhất dường như không bao giờ nói "Tôi". Và đó không phải là vì họ đã rèn luyện bản thân để không nói "Tôi". Họ không nghĩ "Tôi". Họ nghĩ "chúng ta"; họ nghĩ "đội ngũ". Họ hiểu công việc của mình là làm cho đội ngũ hoạt động. Họ chấp nhận trách nhiệm và không né tránh nó, nhưng "chúng ta" được ghi nhận. Đây là điều tạo ra sự tin tưởng, cho phép bạn hoàn thành nhiệm vụ.