Ông ấy nhìn thấy điều gì đó khác biệt trong đôi mắt ấy. Cảm xúc không bộc lộ rõ ràng, nhưng ông Cawley là một chuyên gia trong việc đọc vị những điều tinh tế của con người. Vị tỷ phú thẻ tín dụng lớn tuổi và cực kỳ thành công tin rằng những khiếm khuyết nhất định của con người thực sự có thể thúc đẩy thành công. Sự bất an thúc đẩy các doanh nhân tỷ phú. Sự bất ổn về cảm xúc tạo nên nghệ thuật tuyệt vời. Nhu cầu được chú ý tạo nên những nhà lãnh đạo chính trị vĩ đại. Nhưng theo kinh nghiệm của ông, sự tức giận chỉ dẫn đến sự trì trệ.