Một trong những nghịch lý tuyệt vời nhất của lãnh đạo là một nhà lãnh đạo cần phải vừa cứng đầu vừa cởi mở. Một nhà lãnh đạo phải khăng khăng bám sát tầm nhìn và giữ vững lộ trình đến đích. Nhưng anh ta phải cởi mở trong suốt quá trình đó.