Chúng ta thường đánh giá thấp sức mạnh của một cái chạm, một nụ cười, một lời nói tử tế, một đôi tai biết lắng nghe, một lời khen chân thành, hoặc một hành động quan tâm nhỏ nhất, tất cả đều có khả năng thay đổi một cuộc đời.