Cách cơ bản và mạnh mẽ nhất để kết nối với một người khác là lắng nghe. Chỉ cần lắng nghe. Có lẽ điều quan trọng nhất mà chúng ta từng dành cho nhau là sự chú ý của mình…. Một sự im lặng đầy yêu thương thường có sức mạnh hàn gắn và kết nối mạnh mẽ hơn rất nhiều so với những lời nói có ý tốt nhất.