“Tỏa sáng	Bạn có thể làm gì và bạn có thể trở thành người như thế nào để khơi gợi những điều tốt đẹp nhất ở người khác và thực sự giúp họ tỏa sáng?
•	Hãy khen ngợi; hãy nói điều gì đó tốt đẹp.
•	Hãy là một người biết lắng nghe và khiến họ cảm thấy như bạn đang chăm chú theo dõi từng lời nói của họ.
•	Tạo ra sự hào hứng và mong đợi cho người mà họ sắp gặp.
•	Hành động như thể bạn đã đích thân mời họ đến bữa tiệc và giúp đảm bảo họ có khoảng thời gian tuyệt vời.
•	Hãy cho mọi người một trải nghiệm, không chỉ là một cuộc trò chuyện.”