Tất cả kiến thức chuyên môn kỹ thuật đó sẽ chẳng đáng giá nếu bạn không tận dụng được tốt nhất con người.... Đây là những nhà lãnh đạo đã nhìn thấy sức mạnh ở những người bình thường và chỉ cho họ cách phá vỡ sự chuyên chế.