Mọi tổ chức đều phải đối mặt với những thách thức, nhưng ít ai ngừng hoạt động, không phải vì thiếu nguồn lực, công nghệ hay kiến thức mà vì con người trong những tổ chức đó không sử dụng khả năng sáng tạo của mình để khám phá giải pháp đổi mới cho những thách thức của họ.