Cũng giống như một bác sĩ phẫu thuật giỏi làm việc trên bệnh nhân trong phòng mổ với nhiều loại dụng cụ phẫu thuật khác nhau, một nhà lãnh đạo chân chính cũng cần có một túi phẩm chất lãnh đạo sạch sẽ, đa dạng tùy theo từng nhiệm vụ. Những nhà lãnh đạo một chiều rõ ràng là những kẻ thất bại!