Phản hồi không cho bạn biết về bản thân bạn. Nó cho bạn biết về người đưa ra phản hồi. Nói cách khác, nếu ai đó nói rằng tác phẩm của bạn rất tuyệt vời, điều đó chỉ cho bạn biết về thị hiếu của *họ*. Nếu bạn đưa ra một sản phẩm mới và nó không bán được chút nào, điều đó cho bạn biết điều gì đó về những gì khán giả của bạn muốn và không muốn. Khi chúng ta coi lời khen ngợi và chỉ trích là thông tin về những người đưa ra nó, chúng ta có xu hướng thực sự tò mò về phản hồi, thay vì chán nản hoặc phòng thủ.