Trách nhiệm của người quản lý là đảm bảo rằng mọi người đạt được kết quả mong đợi, đó là chiến lược của công ty. Chiến lược của công ty, đến lượt nó, sẽ quyết định lợi thế cạnh tranh của công ty. Vì vậy, nếu một nhà quản lý làm kém hiệu quả trong việc thúc đẩy năng suất của nhân viên, thì doanh nghiệp đó sẽ là một đối thủ cạnh tranh yếu kém.