Ảo tưởng về sự minh bạch: Chúng ta luôn biết ý mình muốn nói gì qua lời nói, và vì vậy chúng ta mong đợi người khác cũng biết điều đó. Khi đọc lại những gì mình viết, cách hiểu dự định sẽ dễ dàng hiện ra, được dẫn dắt bởi kiến thức của chúng ta về những gì chúng ta thực sự muốn nói. Thật khó để đồng cảm với một người phải diễn giải một cách mù quáng, chỉ được dẫn dắt bởi những từ ngữ. Đừng vội đổ lỗi cho những người hiểu nhầm những câu nói hoàn toàn rõ ràng của bạn, dù là nói hay viết. Rất có thể, lời nói của bạn mơ hồ hơn bạn nghĩ.