Ngôn từ là lực lượng mạnh mẽ nhất mà con người có được. Chúng ta có thể chọn sử dụng lực lượng này một cách xây dựng bằng những lời động viên, hoặc hủy diệt bằng những lời tuyệt vọng. Ngôn từ có năng lượng và sức mạnh với khả năng giúp đỡ, chữa lành, cản trở, tổn thương, làm hại, làm nhục và khuất phục.