Anh ấy đã xem tất cả như một lẽ dĩ nhiên, cho rằng đó chỉ là những lời nói bâng quơ mà không cần bỏ công sức lắng nghe và thấu hiểu. Lời nói không chỉ là chữ viết, lời nói có thể làm tổn thương và cũng có thể làm người khác hạnh phúc.