Chúng ta trở nên chai lì với những gì chúng ta biết, và chúng ta hợp lý hóa và thậm chí biện minh cho những hành vi tàn ác do chúng ta và những người giống chúng ta thực hiện trong khi vẫn giữ khả năng phẫn nộ, thậm chí ghê tởm trước những hành vi tàn ác không kém mà dưới bàn tay của những kẻ xa lạ, lại mang một hình thức khác.