Thường xuyên biết bao – tôi tiếp tục suy ngẫm – là chúng ta nhìn thấy những gì chúng ta muốn thấy, thay vì những gì thực sự trước mắt. Trong ngành, chúng tôi gọi đây là sự thiên vị xác nhận, và não bộ của chúng ta đầy rẫy nó. Chúng ta đưa ra quan điểm về một điều gì đó và sau đó chỉ nhìn thấy bất cứ điều gì xác nhận quan điểm đó, bỏ qua tất cả bằng chứng trái ngược.