Hãy thử điều này: Xác định một cải tiến hoặc đổi mới từ dưới lên trong tổ chức của bạn và phỏng vấn người đã khởi xướng nó. Rất có thể bạn sẽ tìm thấy một câu chuyện anh hùng nào đó. Tại sao chúng ta phải là anh hùng để thực hiện những ý tưởng hoàn toàn tốt?