Sự thật là giải quyết vấn đề rất khó. Nếu một vấn đề nào đó vẫn tồn tại, bạn có thể chắc chắn rằng rất nhiều người đã đến và thất bại trong việc giải quyết nó. Những vấn đề dễ dàng thì bốc hơi; chính những vấn đề khó khăn mới tồn tại. Hơn nữa, phải mất rất nhiều thời gian để theo dõi, sắp xếp và phân tích dữ liệu để trả lời một câu hỏi nhỏ một cách tốt nhất.