Có ba điều khiến con người muốn thay đổi. Một là họ bị tổn thương đủ nhiều. Họ đã đập đầu vào cùng một bức tường quá lâu đến nỗi họ quyết định rằng họ đã chịu đựng đủ rồi. Họ đã đầu tư vào cùng một máy đánh bạc mà không thu được lợi nhuận trong một thời gian dài đến nỗi cuối cùng họ sẵn sàng ngừng chơi hoặc chuyển sang máy khác. Chứng đau nửa đầu của họ hành hạ, vết loét của họ chảy máu. Họ nghiện rượu. Họ đã chạm đáy. Họ cầu xin sự giải thoát. Họ muốn thay đổi. Một điều khác khiến mọi người muốn thay đổi là một kiểu tuyệt vọng từ từ được gọi là sự nhàm chán. Đây là điều mà một người trải qua cuộc sống luôn nói: "Vậy thì sao?" cho đến khi cuối cùng anh ta hỏi câu hỏi lớn cuối cùng "Vậy thì sao?". Anh ấy đã sẵn sàng để thay đổi. Điều thứ ba khiến mọi người muốn thay đổi là khám phá đột ngột rằng họ có thể. Đây là một hiệu ứng có thể quan sát được của Phân tích Giao dịch. Nhiều người không có mong muốn thay đổi cụ thể nào đã được tiếp xúc với Phân tích Giao dịch thông qua các bài giảng hoặc bằng cách nghe người khác kể về nó. Kiến thức này đã tạo ra sự phấn khích về những khả năng mới, dẫn đến sự tìm hiểu thêm của họ và mong muốn thay đổi ngày càng lớn. Cũng có kiểu bệnh nhân, mặc dù phải chịu đựng những triệu chứng gây suy nhược, nhưng vẫn không thực sự muốn thay đổi. Hợp đồng điều trị của anh ấy viết: "Tôi hứa sẽ để bạn giúp tôi nếu tôi không phải khỏi bệnh." Tuy nhiên, thái độ tiêu cực này sẽ thay đổi khi bệnh nhân bắt đầu thấy rằng thực sự có một cách sống khác. Kiến thức hoạt động của P-A-C giúp Người lớn có thể khám phá những biên giới mới và thú vị của cuộc sống, một mong muốn đã luôn ở đó nhưng bị chôn vùi dưới gánh nặng của NOT OK.