Những điều không nên làm của người nghe kém.• Nghĩ về những gì bạn nên làm, có thể đã làm hoặc cần làm. • Để cảm xúc của bạn lấn át. • Cắt ngang người đang nói. • Trả lời trước khi bạn nghe tất cả sự việc. • Vội vàng kết luận và đưa ra giả định. • Bận tâm đến những gì bạn sắp nói tiếp theo. • Thái phòng thủ hoặc quá sốt sắng. • Hơn thua - cảm thấy muốn cạnh tranh và thêm điều gì đó to tát hơn, tốt hơn hoặc quan trọng hơn những gì người nói phải chia sẻ. • Ép buộc một ý kiến ​​không được yêu cầu. • Bỏ qua và thay đổi chủ đề hoàn toàn.