Hãy luôn biết họ muốn nghe điều gì - không chỉ là điều mà mọi người đều biết họ muốn nghe mà còn là điều mà chính họ cũng không dám thừa nhận với bản thân. Hãy chỉ cho họ thấy khuôn mẫu. Hãy cho phép họ làm những gì họ hằng mong muốn.