Kiến thức của người công nhân thường được gọi là 'kỹ năng', vì nó đòi hỏi sự khéo léo và đào tạo thủ công. Kiến thức của người quản lý là 'học thuật' vì nó có thể được dạy trong các trường cao đẳng và đại học. Tuy nhiên, kiến thức của người lãnh đạo là 'sáng tạo', thường không thể được dạy mà phải xuất phát từ bên trong.