Việc bạn nâng cao nhận thức về nhận thức, trải nghiệm, cảm xúc và phong cách tính cách của họ có thể tiết lộ lý do tại sao họ cảm thấy như vậy để bạn có thể lựa chọn cách phản hồi một cách khôn ngoan và cảm thông.