Cách bạn xây dựng niềm tin với đội ngũ của mình là thông qua giao tiếp siêu rõ ràng ngay khi họ nói: 'Tôi sẽ rất buồn nếu bạn không làm X.' Bạn phải nói: 'Chúng ta sẽ không làm X, và đây là lý do tại sao, và hãy tin tôi, bạn sẽ còn buồn hơn nhiều sau này nếu tôi để bạn làm điều đó và bạn dành rất nhiều thời gian cho nó và chẳng có gì xảy ra cả.'