Chúng ta chọn mua một nhãn hiệu quen thuộc không phải vì chúng ta tin tưởng vào chất lượng của nó mà bởi vì chúng ta muốn tự trấn an bản thân rằng mình đã có một lựa chọn thông minh vào lần trước khi mua nó.