Ranh giới giữa điều được chấp nhận và không được chấp nhận rất mong manh. Là một người lãnh đạo, bạn phải biết khi nào không được vượt qua ranh giới đó. Nhưng làm sao bạn biết được? Quân đội có dạy chúng ta cách kiểm soát cảm xúc của mình không? Quân đội có dạy chúng ta cách đối phó khi bạn bè đổ máu trước mặt mình không? Không.