Mọi người thường im lặng, hoặc "đồng ý không đồng ý" mà không tìm hiểu kỹ bản chất thực sự của sự bất đồng, vì muốn bảo vệ mối quan hệ và duy trì kết nối. Nhưng khi chúng ta tránh một số cuộc trò chuyện nhất định và không bao giờ thực sự tìm hiểu xem người kia cảm thấy thế nào về tất cả các vấn đề, đôi khi chúng ta sẽ đưa ra những giả định không chỉ duy trì mà còn làm sâu sắc thêm những hiểu lầm, và điều đó có thể tạo ra sự oán giận.