يعمل العالم المتحضر على جعل التعليم والبحث والتطوير أرضية انطلاق إلى المستقبل، بمعنى أنه يعد أفرادا ليعيشوا المستقبل أكثر منه إعدادهم لمعيشة الحاضر؛ وكلما اقترب من هذه الغاية وحقق رضا المستفيدين من الخدمات التعليمية، كانت الجامعات أقرب إلى امتلاك الجودة الشاملة (Total Quality)