وتكفلت الدكتورة منال تريم بمتابعة الشكاوى التي تحدث عنها بعض المتعاملين، والمتعلقة بملفات المرضى، وعملية التحويل الجارية من المراكز الصحية إلى مستشفيات الهيئة، بما يسمح بحصول المتعامل على الخدمة الطبية في موعدها ومن دون تأخير