"ons sal opdrag gee dat 'n opname gedoen word om klantetevredenheid te bepaal, seker te maak dat die kontak sentrum optimaal funskioneer, 'n oplossing te vind vir die hantering van onverwagte inloopkliënte en onvoldoende voorkantoorruimte, die moont likheid van 'n nuwe skofstelsel te ondersoek en aandag te gee aan die onstabiele stelsel.

"siza kuqhuba uvavanyo lokuphanda ngokwaneliseka kwabantu, senze iziko loqhaga mshelwano nemibuzo lisebenze ngokunemagingxigingxi, sifu mane isisombululo kwiingxaki yabantu abasuka beze kwiiofi si zethu bengenzanga dinga kunye nobukhulu bamaziko ethu anceda uluntu, siqwalasele ukuba asinakuqalisa ngenkqubo yamaxesha ahlukahlukeneyo okuphangela, silungise nobu xhakaxhaka bethu obu ngazinzanga, sandise izihlandlo ezingabhengezwanga abaphathi abaphezulu abatyelela ngazo kwiiofisi zethu, siphucule ukuhamba komsebenzi kwaye siqinise ukuqhagamshelana na bantu," umphathiswa uqinise kisile.
