                    【停放区内收调度费，究竟为何？】#赣州12345# #赣县# 赣县区群众来电：反映他使用小彬出行共享电动车停放在指定区域后，发现仍要收取5元的调度费，联系客服无果，请相关部门帮助处理。接到群众诉求后，热线中心及时派发工单，赣县区城管局进行了处理并回复：收到热线承办单后，我局高度重视，立即指派专人进行核实调查。经工作人员与投诉人电话沟通，了解到其投诉问题有二方面：一是投诉运营商收取调度费不合理；二是投诉客服服务态度不满意的问题。我局了解清楚情况后，立即与小彬共享单车运营方负责人取得了联系，将群众的诉求进行详细反馈，希望共享单车运营方能尽快妥善处理此投诉事件。事后我局跟进处理进展，运营商已将调度费退回投诉人，并对涉事后台服务人员服务态度进行指正教育，表示今后将会避免此类事件再发生。收到处理结果后，热线中心进行了回访，群众表示问题已处理，对处理结果非常满意。 
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【停放区内收调度费，究竟为何？】赣县区群众来电：反映他使用小彬出行共享电动车停放在指定区域后，发现仍要收取5元的调度费，联系客服无果，请相关部门帮助处理。接到群众诉求后，热线中心及时派发工单，赣县区城管局进行了处理并回复：收到热线承办单后，我局高度重视，立即指派专人进行核实调查。经工作人员与投诉人电话沟通，了解到其投诉问题有二方面：一是投诉运营商收取调度费不合理；二是投诉客服服务态度不满意的问题。我局了解清楚情况后，立即与小彬共享单车运营方负责人取得了联系，将群众的诉求进行详细反馈，希望共享单车运营方能尽快妥善处理此投诉事件。事后我局跟进处理进展，运营商已将调度费退回投诉人，并对涉事后台服务人员服务态度进行指正教育，表示今后将会避免此类事件再发生。收到处理结果后，热线中心进行了回访，群众表示问题已处理，对处理结果非常满意。