#合肥地铁今日全天免费#【#市民五问合肥轨道交通故障#】3月15日上午，合肥轨道交通因互联网票务平台业务故障，出现无法使用二维码过闸或线上购票支付，而给早高峰出行乘客带来不便。（此前报道：O网页链接）事后轨道交通已采取应对措施，但仍有不少市民对此次突发故障表达了疑问。对于市民的5个疑问，合肥轨道交通一一给予回应。01 屡次故障，原因是否相同？合肥轨道票务系统故障早已有乘客发现并反映，合肥轨道是否进行及时检查？今早的全面故障又与此前的零星故障有无关联？合肥轨道交通：由于今天轨道交通互联网票务平台涉及支付宝、微信、云闪付等多个接口，技术部门正在详细了解处置。而今天上午的联网式影响尚属首次，有相关调查结果，合肥轨道交通将第一时间通过官方微博、官方微信以及媒体发布。02 反应缓慢，通知是否滞后、单一？“今天上午直到故障出现近40分钟后才在微博上发布，而且又不是每个人都刷微博。”网友表示，很多人都是用“合肥轨道”APP扫码乘车，为什么不在APP上提前发出通知，微信公号上也没有相应通知。合肥轨道交通：在发现平台故障后，合肥轨道交通第一时间在车站进行广播，安排工作人员加强引导提示，协助乘客进出车站。并通过官方微博、广大媒体、官方APP等平台发布相关信息，合肥轨道交通将认真听取乘客意见进一步丰富传播形态，更好地为大家提供服务资讯。03 措施不足，是否设有应急预案？市民杨先生说，今天上午7点50左右，他从4号线的柳树塘站进站，进去之后工作人员告知需要用现金排队去购票机那买票。“谁身上还带现金呢？”杨先生称，当时工作人员放了一张桌子，拿一袋零钱让大家扫码兑换，然后再拿硬币去购票机那购票。“结果就是现场大排长龙，对于早高峰来说很耽误时间，一部分人在那排队，还有一部分人就选择出站打车。早高峰打车肯定也得等半天，最后我就选择了骑共享单车去单位。”杨先生表示，合肥轨道在遇到这类突发情况时应急预案做得并不充分，应急处置相当滞后，“早高峰都结束了再通知免票进站。”合肥轨道交通：在互联网平台故障后，合肥轨道安排车站加强人员投入，协助乘客进出车站。并迅速进行流量评估，在9：33分将所有站点闸机全部打开，所有市民乘客可以免费进站乘车，并第一时间通过官方平台及媒体发布。合肥轨道交通对在此过程给市民出行带来不便感到抱歉，将进一步细化优化相关预案，更好地为市民提供服务。04 无法购票致上班迟到怎么办？“上午迟到被罚了20元”“迟到被老板批了一顿”“光道歉有什么用，我都已经迟到了”……大皖新闻记者从留言中看到，不少市民吐槽因为上午的故障而迟到，有的考勤受到影响，有的被公司罚款。针对市民的吐槽，合肥轨道又做了哪些补救措施？合肥轨道交通：对于因此事致上班迟到的市民乘客，合肥轨道交通再次表示诚挚歉意，并将为有需要的乘客提供“延误证明”，乘客可以在车站领取纸质版，或通过官方微博、官方微信下载使用。05 需要补票么？会继续扣费么？市民小张告诉大皖新闻记者，“今天上午7点33分左右，我从地铁2号线漕冲站进站，那时候是可以刷进去的。大概是8点左右，从五里墩站出站时就不行了，后来跟站务工作人员协商，先从绿色通道放行，之后等系统正常了再到地铁站补刷。”记者在梳理网友吐槽时发现，与小张类似经历的乘客不在少数。那么针对此情况，这类市民后续是否还需补票？后台是否会持续扣费？合肥轨道交通：无需补票，也不会扣除相关费用。（@大皖新闻）O市民五问合肥轨道交通！最新回应！ 
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】3月15日上午，合肥轨道交通因互联网票务平台业务故障，出现无法使用二维码过闸或线上购票支付，而给早高峰出行乘客带来不便。事后轨道交通已采取应对措施，但仍有不少市民对此次突发故障表达了疑问。对于市民的5个疑问，合肥轨道交通一一给予回应。01屡次故障，原因是否相同？合肥轨道票务系统故障早已有乘客发现并反映，合肥轨道是否进行及时检查？今早的全面故障又与此前的零星故障有无关联？合肥轨道交通：由于今天轨道交通互联网票务平台涉及支付宝、微信、云闪付等多个接口，技术部门正在详细了解处置。而今天上午的联网式影响尚属首次，有相关调查结果，合肥轨道交通将第一时间通过官方微博、官方微信以及媒体发布。02反应缓慢，通知是否滞后、单一？“今天上午直到故障出现近40分钟后才在微博上发布，而且又不是每个人都刷微博。”网友表示，很多人都是用“合肥轨道”APP扫码乘车，为什么不在APP上提前发出通知，微信公号上也没有相应通知。合肥轨道交通：在发现平台故障后，合肥轨道交通第一时间在车站进行广播，安排工作人员加强引导提示，协助乘客进出车站。并通过官方微博、广大媒体、官方APP等平台发布相关信息，合肥轨道交通将认真听取乘客意见进一步丰富传播形态，更好地为大家提供服务资讯。03措施不足，是否设有应急预案？市民杨先生说，今天上午7点50左右，他从4号线的柳树塘站进站，进去之后工作人员告知需要用现金排队去购票机那买票。“谁身上还带现金呢？”杨先生称，当时工作人员放了一张桌子，拿一袋零钱让大家扫码兑换，然后再拿硬币去购票机那购票。“结果就是现场大排长龙，对于早高峰来说很耽误时间，一部分人在那排队，还有一部分人就选择出站打车。早高峰打车肯定也得等半天，最后我就选择了骑共享单车去单位。”杨先生表示，合肥轨道在遇到这类突发情况时应急预案做得并不充分，应急处置相当滞后，“早高峰都结束了再通知免票进站。”合肥轨道交通：在互联网平台故障后，合肥轨道安排车站加强人员投入，协助乘客进出车站。并迅速进行流量评估，在9：33分将所有站点闸机全部打开，所有市民乘客可以免费进站乘车，并第一时间通过官方平台及媒体发布。合肥轨道交通对在此过程给市民出行带来不便感到抱歉，将进一步细化优化相关预案，更好地为市民提供服务。04无法购票致上班迟到怎么办？“上午迟到被罚了20元”“迟到被老板批了一顿”“光道歉有什么用，我都已经迟到了”……大皖新闻记者从留言中看到，不少市民吐槽因为上午的故障而迟到，有的考勤受到影响，有的被公司罚款。针对市民的吐槽，合肥轨道又做了哪些补救措施？合肥轨道交通：对于因此事致上班迟到的市民乘客，合肥轨道交通再次表示诚挚歉意，并将为有需要的乘客提供“延误证明”，乘客可以在车站领取纸质版，或通过官方微博、官方微信下载使用。05需要补票么？会继续扣费么？市民小张告诉大皖新闻记者，“今天上午7点33分左右，我从地铁2号线漕冲站进站，那时候是可以刷进去的。大概是8点左右，从五里墩站出站时就不行了，后来跟站务工作人员协商，先从绿色通道放行，之后等系统正常了再到地铁站补刷。”记者在梳理网友吐槽时发现，与小张类似经历的乘客不在少数。那么针对此情况，这类市民后续是否还需补票？后台是否会持续扣费？合肥轨道交通：无需补票，也不会扣除相关费用