本节课程的重点是，商业分析三大分析场景中的--运营分析。你将学会以下知识点--运营分析核心的三种工作内容：用户分层监测及诊断效果评估具体的每一点本节后续小节会逐个展开详细讲解。而本节课中，老师将会带领大家理解，为什么运营分析对于业务线的正常运转至关重要。视频问题反馈 4.1 运营分析常用指标 (第1页/共1页) 我的作业目录模式笔记模式 在第一周的课程中我们学习到，“重指标”是分析师至关重要的能力项之一。那么这项能力在运营分析中是如何得以体现的呢？在本节课程中，老师将会带领大家学习在运营分析的过程当中的常见指标，只有懂得了这些指标并且熟练加以区分和运用，才能将运营分析的工作驾轻就熟。那么在本节课程中，你将会学会以下重要指标：活跃用户数流失用户新流失用户率ARPU值留存率付费转化率复购率让我们开启运营分析干货满满的一节吧！视频问题反馈4.2 用户分层 (第1页/共1页) 我的作业目录模式笔记模式 前两节我们学习了运营分析的重要性，以及常关注的指标有哪些。学会了这些基础知识的你，一定已经跃跃欲试，想要上手完成一份真正的工作了。那么，在本节课程中，我们将会教你运营分析到底是如何完成的，这也是本周课程的核心。首先，我们来看如何做运营分析的第一部分“用户分层”的内容。这部分的要点是RFM模型以及如何利用RFM模型对用户进行分层。视频问题反馈4.3 如何做运营分析之流程梳理 (第1页/共1页) 我的作业目录模式笔记模式 我们继续来学习怎么做运营分析。本节，我们重点介绍“流程梳理”。请大家认真学习这部分的内容，并且完成相应部分的作业～视频问题反馈「作业1」搭建运营活动报表--必修 (第1页/共1页) 我的作业目录模式笔记模式课间思考作业为了拉升收入，某教育产品准备上线一个充值活动。充值共设置两档，一是充值1500元返券200元，二是充值3000元返券500元。活动会在官网上线，共有三个入口，也就是用户可以在三个地方看到活动并且点击进入充值页面。一是其官方网站的主页上banner位置，二个是在课程详情页上，三是支付页面上的入口。这三个入口对应的用户路径分别是：（如果同学们能够自己定义出流程路径并写出对应的指标也可以） 通过点击这三个入口，都可以跳转至活动的详情页面，在详情页页面上，用户可以选择两个充值档位中的任意一档。活动马上要开始，请你为即将开始的活动搭建报表，方便在活动过程中对指标进行监测。 我的回答 写作业上一节1/1下一节4.4 如何做运营分析之监测及诊断 (第1页/共1页) 我的作业目录模式笔记模式 在前面几节的课程中，我们学习了如何通过流程梳理搭建运营活动的相关报表，据此我们只能说是完成了第一步的工作，接下来我们还要做两项非常关键的工作：指标监测问题诊断也就是说，基于在流程梳理环节搭建好的报表，我们要通过对报表的日常监测及时发现异常，并且诊断出问题所在。这也是分析师非常重要的工作。如果你准备好了，就快点开始吧！视频问题反馈4.5 如何做运营分析之效果评估 (第1页/共1页) 我的作业目录模式笔记模式 一次运营活动做得好，为什么好？效果不好，为什么不好？如果没有评估，就没有进步。因此，对运营动作开展之后是否达成了预定目标而进行的量化评估，成功的经验可以直接复制，失败的教训可以引以为戒，是非常重要的。这个过程即可称之为效果评估。一般而言，效果评估的方法有三种：与预定目标比较与同期其他活动比较与往期同类活动比较在本节课程中，老师将继续以“共享单车”的免费骑行活动作为案例来进行效果评估的讲解。请大家认真听课并且完成相关的作业～视频问题反馈「作业2」渠道运营的效果评估--必修 (第1页/共1页) 我的作业目录模式笔记模式欢迎大家来到效果评估的作业！这部分的作业需要大家在掌握了课程内容的基础上稍稍做一下思维上的迁移。但是大家核心还是守住老师课程中所讲的“比什么”也就是“评估对象”、“和谁比”也就是“评估方法”并且能够基于效果评估提供一些建议，就可以完成这个作业。如果仍有疑问可以参考“作业提示”～课间思考作业某商业分析师小A在今年11月入职一家二手车交易公司，入职第一天，业务线领导让小A复盘过去1个月（即10月）渠道投放的效果。小A查看渠道投放的历史数据之后发现，去年同期（10月），投放的素材从展示到点击的转化率为1.28%，从点击到下载的转化率为6%，获客成本是25元（激活用户为新增用户）。请大家下载原始数据，根据数据写出效果评估的内容和相关的结论。提示：单用户的获客成本=折后消费/新增激活对比的维度参考（包括但不限于）：标签（品类）、获客成本、转化率 点击链接获取原始数据：渠道投放原始数据                                                                    （部分数据截图） 我的回答 写作业作业提示：效果评估这部分的内容，核心就是“比什么（指标）”与“和谁比”从题干中，可以获取如下信息：整体的获客成本可以和去年同期相比不同素材名称的素材，获客成本可以互相之间对比，例如“卡通-拼图”、“美女-大图”、“美女-拼图”之间可以互相对比。不同素材标签的素材，获客成本可以互相比较，例如例如“卡通”和“美女”做对比、“卡通-大图”之间可以互相对比。从整体上来看，各个环节的转化率，也就是从“展示到点击的转化率”、“从点击到下载的转化率”、“从下载到新增激活的转化率“这些转化率可以和去年同期做比较我们以第2点为例，给出参考答案：首先，我们制作透视表，以“素材名称”为行，以“折后消费”和“新增激活“为值，然后算出获取一个用户所花的钱。 从透视表中，我们就可以得到结论：带有美女的素材成本更加低，建议多生产类似素材”。同学们可以从其他的对比维度切入，进行效果评估。限时众筹[红包]私聊进群微信905831341 2呼伦贝尔 
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本节课程的重点是，商业分析三大分析场景中的--运营分析。你将学会以下知识点--运营分析核心的三种工作内容：用户分层监测及诊断效果评估具体的每一点本节后续小节会逐个展开详细讲解。而本节课中，老师将会带领大家理解，为什么运营分析对于业务线的正常运转至关重要。视频问题反馈4.1运营分析常用指标我的作业目录模式笔记模式在第一周的课程中我们学习到，“重指标”是分析师至关重要的能力项之一。那么这项能力在运营分析中是如何得以体现的呢？在本节课程中，老师将会带领大家学习在运营分析的过程当中的常见指标，只有懂得了这些指标并且熟练加以区分和运用，才能将运营分析的工作驾轻就熟。那么在本节课程中，你将会学会以下重要指标：活跃用户数流失用户新流失用户率ARPU值留存率付费转化率复购率让我们开启运营分析干货满满的一节吧！视频问题反馈4.2用户分层我的作业目录模式笔记模式前两节我们学习了运营分析的重要性，以及常关注的指标有哪些。学会了这些基础知识的你，一定已经跃跃欲试，想要上手完成一份真正的工作了。那么，在本节课程中，我们将会教你运营分析到底是如何完成的，这也是本周课程的核心。首先，我们来看如何做运营分析的第一部分“用户分层”的内容。这部分的要点是RFM模型以及如何利用RFM模型对用户进行分层。视频问题反馈4.3如何做运营分析之流程梳理我的作业目录模式笔记模式我们继续来学习怎么做运营分析。本节，我们重点介绍“流程梳理”。请大家认真学习这部分的内容，并且完成相应部分的作业～视频问题反馈「作业1」搭建运营活动报表--必修我的作业目录模式笔记模式课间思考作业为了拉升收入，某教育产品准备上线一个充值活动。充值共设置两档，一是充值1500元返券200元，二是充值3000元返券500元。活动会在官网上线，共有三个入口，也就是用户可以在三个地方看到活动并且进入充值页面。一是其官方网站的主页上banner位置，二个是在课程详情页上，三是支付页面上的入口。这三个入口对应的用户路径分别是：通过这三个入口，都可以跳转至活动的详情页面，在详情页页面上，用户可以选择两个充值档位中的任意一档。活动马上要开始，请你为即将开始的活动搭建报表，方便在活动过程中对指标进行监测。我的回答写作业上一节1/1下一节4.4如何做运营分析之监测及诊断我的作业目录模式笔记模式在前面几节的课程中，我们学习了如何通过流程梳理搭建运营活动的相关报表，据此我们只能说是完成了第一步的工作，接下来我们还要做两项非常关键的工作：指标监测问题诊断也就是说，基于在流程梳理环节搭建好的报表，我们要通过对报表的日常监测及时发现异常，并且诊断出问题所在。这也是分析师非常重要的工作。如果你准备好了，就快点开始吧！视频问题反馈4.5如何做运营分析之效果评估我的作业目录模式笔记模式一次运营活动做得好，为什么好？效果不好，为什么不好？如果没有评估，就没有进步。因此，对运营动作开展之后是否达成了预定目标而进行的量化评估，成功的经验可以直接复制，失败的教训可以引以为戒，是非常重要的。这个过程即可称之为效果评估。一般而言，效果评估的方法有三种：与预定目标比较与同期其他活动比较与往期同类活动比较在本节课程中，老师将继续以“共享单车”的免费骑行活动作为案例来进行效果评估的讲解。请大家认真听课并且完成相关的作业～视频问题反馈「作业2」渠道运营的效果评估--必修我的作业目录模式笔记模式欢迎大家来到效果评估的作业！这部分的作业需要大家在掌握了课程内容的基础上稍稍做一下思维上的迁移。但是大家核心还是守住老师课程中所讲的“比什么”也就是“评估对象”、“和谁比”也就是“评估方法”并且能够基于效果评估提供一些建议，就可以完成这个作业。如果仍有疑问可以参考“作业提示”～课间思考作业某商业分析师小A在今年11月入职一家二手车交易公司，入职第一天，业务线领导让小A复盘过去1个月渠道投放的效果。小A查看渠道投放的历史数据之后发现，去年同期，投放的素材从展示到的转化率为1.28%，从到下载的转化率为6%，获客成本是25元。请大家下载原始数据，根据数据写出效果评估的内容和相关的结论。提示：单用户的获客成本=折后消费/新增激活对比的维度参考：标签、获客成本、转化率 获取原始数据：渠道投放原始数据我的回答写作业作业提示：效果评估这部分的内容，核心就是“比什么”与“和谁比”从题干中，可以获取如下信息：整体的获客成本可以和去年同期相比不同素材名称的素材，获客成本可以互相之间对比，例如“卡通-拼图”、“美女-大图”、“美女-拼图”之间可以互相对比。不同素材标签的素材，获客成本可以互相比较，例如例如“卡通”和“美女”做对比、“卡通-大图”之间可以互相对比。从整体上来看，各个环节的转化率，也就是从“展示到的转化率”、“从到下载的转化率”、“从下载到新增激活的转化率“这些转化率可以和去年同期做比较我们以第2点为例，给出参考答案：首先，我们制作透视表，以“素材名称”为行，以“折后消费”和“新增激活“为值，然后算出获取一个用户所花的钱。从透视表中，我们就可以得到结论：带有美女的素材成本更加低，建议多生产类似素材”。同学们可以从其他的对比维度切入，进行效果评估。限时众筹私聊进群微信1