                    小天鹅洗衣机初体验。最近在海尔和小天鹅之间选择了小天鹅，在带不带烘干的问题上选择了不带烘干，因为我家有加热的毛巾架，不管多恶劣的天气，至少能保证几件衣服过夜就会干。从接触客服开始，我就深深地体会到了差距，用“二等人”来形容比较合适。接触的所有小天鹅的服务人员，第一句就是问你买的是不是美的洗衣机，而且是打一次电话问一次。我认为这是故意的，因为CRM（客户关系系统）至少有20年历史了，通过手机号码就能知道订单买的什么东西，应该是很容易的，为什么要这样，我认为是故意矮化小天鹅这个品牌，让你买第一次就不会再买第二次。我确实不会再买小天鹅了，早知道这样，我还不如用上次那个烘干功能损坏的LG呢，LG全程的沟通是很舒服的，而小天鹅是整个过程没一点舒服的地方。在安装的时候，安装的人说我家的水龙头不匹配这个进水管，问他带没有带匹配的水龙头，他说没有，最后安装的是我家用了7年的松下进水管。我一度还以为这个安装师傅很伟大，有钱不挣，结果最后我错了，他要推销一个清洗洗衣机的东西，说4个收我270块。我的乖乖，我花1900买的洗衣机是新的，我是新的东西，为什么要花270买几个清洗的东西。我觉得把命交给别人就有这样的问题，美的买小天鹅过去，很明显是要消灭这个品牌。正如搞出租的公司把共享单车买过去就是为了消灭共享单车，来保证出租车市场一样。自己的命运还是要永远掌握在自己手上，除非是你真的要放弃自己的命运。 
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小天鹅洗衣机初体验。最近在海尔和小天鹅之间选择了小天鹅，在带不带烘干的问题上选择了不带烘干，因为我家有加热的毛巾架，不管多恶劣的天气，至少能保证几件衣服过夜就会干。从接触客服开始，我就深深地体会到了差距，用“二等人”来形容比较合适。接触的所有小天鹅的服务人员，第一句就是问你买的是不是美的洗衣机，而且是打一次电话问一次。我认为这是故意的，因为CRM至少有20年历史了，通过手机号码就能知道订单买的什么东西，应该是很容易的，为什么要这样，我认为是故意矮化小天鹅这个品牌，让你买第一次就不会再买第二次。我确实不会再买小天鹅了，早知道这样，我还不如用上次那个烘干功能损坏的LG呢，LG全程的沟通是很舒服的，而小天鹅是整个过程没一点舒服的地方。在安装的时候，安装的人说我家的水龙头不匹配这个进水管，问他带没有带匹配的水龙头，他说没有，最后安装的是我家用了7年的松下进水管。我一度还以为这个安装师傅很伟大，有钱不挣，结果最后我错了，他要推销一个清洗洗衣机的东西，说4个收我270块。我的乖乖，我花1900买的洗衣机是新的，我是新的东西，为什么要花270买几个清洗的东西。我觉得把命交给别人就有这样的问题，美的买小天鹅过去，很明显是要消灭这个品牌。正如搞出租的公司把共享单车买过去就是为了消灭共享单车，来保证出租车市场一样。自己的命运还是要永远掌握在自己手上，除非是你真的要放弃自己的命运。