                    C#太原城市综合管理服务# 发挥数字城管手段，凝聚文明创建力量，为太原市摘取全国文明城市桂冠助力添彩 ——太原数字城管中心创城工作综述2020年9月，太原市创建全国文明城市到了决战决胜的关键时刻，在太原市城乡管理局的部署下，太原数字城管组织广大干部职工开展志愿服务，积极投身到“美丽太原共建共享”活动中，展开城乡环境卫生和街面秩序大整治。9月10日至16日，太原数字城管中心积极响应市创城办号召，领导带队包街分组，落实责任包干到人，发动机关科室人员下沉一线，与承担城市管理网格区域巡查的信息采集员，一起走进长风商务区捡拾烟头、清理垃圾、维护秩序，引导市民参与文明城市创建和城市治理，齐抓共管、共建共享。中心创城志愿者累计捡拾烟头9386个、清除各类小广告4187处、纠正共享单车乱停放2168辆次、同时积极参与疏导交通、擦洗护栏、劝阻出店经营等不文明行为……太原数字城管以更高站位、更大责任、更实举措，坚定必胜信心、凝聚全民合力，全面打赢创城攻坚决胜之战。2018年以来，太原数字城管中心在市创城办、市城乡管理局的指导和部署下，积极发挥城市网格化管理优势，将数字化城市管理与文明城市创建紧密结合，对标修订问题立结案标准、拓宽主动发现问题类型，开展专项普查促进城市管理问题批量解决，强化城市疑难问题发函督办，不断提升协调处置问题能力，解决社会关注的民生难点、热点问题，在“爱省会、建太原、树形象”活动中发挥导向作用，努力营造文明城市创建氛围，积极践行社会主义核心价值观，在太原市文明城市创建工作中付出了不懈努力。一、全方位开展城市管理问题专项普查，为城市环境整治提供数据支撑，为创城攻坚提供问题目标导向，在城市管理中发挥了风向标作用从2018年开始，太原数字城管中心加大对社会广泛关注、群众反映强烈的城市管理问题专项普查力度，发挥城市网格巡查主动发现问题的优势，组织580余名信息采集员对建成区340平方公里范围开展集中巡查，对城市道路病害、行道树缺失、公厕卫生、交通设施损坏、背街小巷环境卫生等方面的城市管理问题采集上报，通过发函责任单位集中批量解决城市管理问题，降低处置成本提高办结效率。3年来，先后配合市民政局、市体育局、市交警支队、市城市照明管理处、市环卫中心、市市政公共设施管理处等20余家单位，开展专项普查80余项，累计发现问题477万件，为处置部门解决问题提供问题目标导向，推动城市管理问题解决。 在2019年全国二青会赛事期间，太原数字城管中心对二青会场馆周边、窗口单位商圈、景区景点、宾馆周边的市容环境问题进行逐一核实，引导责任部门解决。中心积极配合全市“序化工程”，逐日汇总统计占道经营、出店经营上报处置情况，在城市序化亮化中发挥先导作用。2020年太原市创建全国文明城市进入决战决胜之年，从3月20日起，太原数字城管中心按照市文明办下发的《关于开展太原市“垃圾清零”整治行动的通知》要求，组织采集员对全市积存垃圾问题开展10轮全面普查，普查垃圾4668处约20.14万方立方米，给环卫部门清理处置提供问题目标导向，为推进全市“垃圾清零”奠定数据基础。在“两下两进两拆”专项行动中，太原数字城管主动作为，对建成区内主要街道、城市公共空间、重点地段违规广告牌匾进行全面普查，对全市92634个“广告下墙”专项整治问题“回头看”进行核查。在“三清五治”专项行动中，太原数字城管对全市违法张贴、喷涂非法广告现象进行3轮专项普查，发现涉及办证类、非法借贷类广告电话号码5741个，提交市公安局、市场监管局依法查处，通过电话约谈66家企业，遏制了违法小广告蔓延。创城期间，信息采集员每日巡查全市656座公厕，通过“三看、两查、一闻”对厕所开放情况、环境卫生、有无售卖商品等进行摸底普查，发现问题反馈城区整改，交市环卫服务中心督促整改，推动履行行业监管职能。二、运用“文明亮剑·随手拍（丑拍 APP）”“太原微城管”等新手段，畅通广大市民参与城市管理渠道，搭建文明创建共治平台2019年3月，太原数字城管中心将自主研发的“城事帮手”APP软件，升级为“太原微城管”微信小程序，为市民通过手机反映各类城市管理问题提供网络便捷途径。截至目前，市民通过“太原微城管”反映暴露垃圾、乱堆物堆料、非法小广告、占道经营、无照经营游商等城市管理问题2.5万件。2019年7月，太原市启用“文明亮剑·随手拍（丑拍 APP）”，与太原数字城管平台实现对接，对标文明城市评测指标要求予以分解，新增城市管理事、部件立结案标准45项，促进数字城管与文明创建实现无缝衔接。通过市创城指挥部协调，将市交通局、教育局、卫健委、文旅局等8家单位纳入数字城管二级平台，将原来不属于数字城管范围内的一些问题，纳入数字城管平台受理协调范围。市民通过随手拍反映的问题，经数字城管平台受理派单到并按权属分别下派62家相关责任单位予以处置。据不完全统计，一年来市民通过“丑拍”APP曝光机动车乱停放、乱堆物堆料、非法小广告、占道经营、架空线缆脱落、通信交接箱破损等不文明现象和问题7.8万件。此外，太原数字城管还从报纸电视媒体、互联网舆情监测系统、数字城管微博微信等渠道，受理上报市民反映的物业管理、占道经营、施工扰民、供热管理等城市管理问题4162件。三、针对城市管理疑难问题、市民关心的热点问题，重点发函派遣，现场督查督办，为文明城市创建增添亮色在城市管理部件中有一些部件不在市城管局权属范围，而这些部件问题又与市民生活、出行密切相关，领导关注，市民关心。由于部门改革和历史原因，造成诸如交警立杆检修口缺失、不明单位掘路未恢复、共享单车乱停乱放、沟槽盖板行道树缺失、通信交接箱破损、架空线缆落地等问题往往在部门间“踢皮球”，难以得到及时解决。对此，太原数字城管主动介入，发挥协调督办作用，促进问题限时解决。2018年至今，太原数字城管中心共发出涉及文明城市创建函件85次，交办各类城市管理问题33258件，涉及城六区、开发区和市直职能部门等20余家责任部门和单位。3年来，数字城管先后协调处置城市管理难点问题2362件，包括现场督办解决疑难案件1324件、现场协调处置突发事件1038件。中心联合市政公共设施管理处等协作单位，对责任主体不明、处置部门职权不清的城市管理问题应急兜底，补齐管理解决的短板缺处。3年来，共拆除违章道路接坡733处、仿交通指示牌380余处、违规消防宣传栏212处、清理废弃残桩422处，尽全力兜底解决问题，为城市装扮美容。2017年初，太原街头共享单车涌现，其在方便市民出行的同时也给城市管理带来新问题，太原数字城管及时跟进摸底调查，从当年5月起新增共享单车损坏、乱停放问题类型，将其纳入数字城管流程，成为全国首家将共享单车纳入管理的数字城管平台。中心还针对市民反映的运营中存在的问题，召集企业负责人座谈并建立共享单车微信应急协调群，提高共享单车问题处置效率。2018年，中心组成7个“序化工程”督查组应急出动，对全市露天烧烤、占道经营、出店经营现象进行划片巡查、动态抽查，对重点区域加强监督检查、及时通报，在短短25天时间督促执法部门查处2715处占道经营现象。2019年，中心围绕服务太原二青会，对“五点一线”周边的市容市貌环境问题进行多批次摸底、督办，共摸排出涉及市容环境、施工管理、街面秩序等9类共2168个问题，通过梳理督办解决，助推市容市貌整治。2020年，围绕创城决战决胜，中心对“垃圾清零”“两下两进两拆”“三清五治”等专项行动发现上报的难点问题发函督办，现场办理，有力支持了专项行动开展，为美化、亮化、序化太原形象发挥了先锋作用。四、发挥“文明单位标兵”示范引领作用，打造志愿服务响亮品牌，影响带动数字城管职工积极参与文明创建今年7月8日，太原市召开的决胜全国文明城市动员会吹响了冲锋号，太原数字城管中心积极营造“爱省会、建太原、树形象”的浓厚氛围，全员参与到文明城市创建攻坚决战决胜活动中。在加大城市管理问题普查、立案、派遣、督办力度的同时，为配合创城攻坚，开展“青春助力创城，三清五治有我”主题志愿服务活动；对照“创城”检查要求开展专业培训，鼓励大家做好本职工作的同时助力文明创建工作；中心党支部组织党员干部志愿者开展“志愿服务、文明创建”为主题的党日活动。太原数字城管中心主要领导多次深入基层、行走一线，现场督导创城整治工作，督促解决一些死角、弱项问题，巩固提升市容风貌。3年来，中心把志愿服务活动作为文明创建重要抓手，通过在“太原志愿者服务平台”注册志愿者651名，先后发起各类志愿活动2110次，3年志愿服务总时长31471小时。在2019年11月揭晓的太原志愿服务榜单大数据中，太原数字城管中心荣登开展志愿服务活动次数最多的志愿服务组织。此外，中心连续5年发起“给树木松绑拔刺”志愿服务活动，先后清理了全市400条道路树木铁钉、铁丝、条幅广告、废旧灯饰等3万余件；中心在每年春运期间，开展“举手之劳·帮助春运旅客回乡”志愿服务活动，帮助疏导乘车旅客检票，搀扶老年人、残疾人乘电梯；2018年至今，中心配合市文明办编发《创城微手册》20多期，持续向市民传播创城知识，传递文明正能量。    文明，是城市一道最耀眼的亮色；文明，亦是一个城市具有生机活力的灵魂！管好城市，文明有我。3年来，太原数字城管中心把创城当做深化城市管理工作的重要抓手，补缺位，勇担当，做贡献；与此相应，创建文明城市也以数字城管作为有力手段，通过数字化城市管理发现问题，补齐短板，在各项创建活动中凸显了数字城管的作用，在城市文明进步的潮流中展现了风采。采写 晓兵  编辑 张李平 审核 张启亮来源 太原数字城管融媒体 
太原数字城管
山西省太原市数字化城乡管理指挥中心官方微博
C发挥数字城管手段，凝聚文明创建力量，为太原市摘取全国文明城市桂冠助力添彩——太原数字城管中心创城工作综述2020年9月，太原市创建全国文明城市到了决战决胜的关键时刻，在太原市城乡管理局的部署下，太原数字城管组织广大干部职工开展志愿服务，积极投身到“美丽太原共建共享”活动中，展开城乡环境卫生和街面秩序大整治。9月10日至16日，太原数字城管中心积极响应市创城办号召，领导带队包街分组，落实责任包干到人，发动机关科室人员下沉一线，与承担城市管理网格区域巡查的信息采集员，一起走进长风商务区捡拾烟头、清理垃圾、维护秩序，引导市民参与文明城市创建和城市治理，齐抓共管、共建共享。中心创城志愿者累计捡拾烟头9386个、清除各类小广告4187处、纠正共享单车乱停放2168辆次、同时积极参与疏导交通、擦洗护栏、劝阻出店经营等不文明行为……太原数字城管以更高站位、更大责任、更实举措，坚定必胜信心、凝聚全民合力，全面打赢创城攻坚决胜之战。2018年以来，太原数字城管中心在市创城办、市城乡管理局的指导和部署下，积极发挥城市网格化管理优势，将数字化城市管理与文明城市创建紧密结合，对标修订问题立结案标准、拓宽主动发现问题类型，开展专项普查促进城市管理问题批量解决，强化城市疑难问题发函督办，不断提升协调处置问题能力，解决社会关注的民生难点、热点问题，在“爱省会、建太原、树形象”活动中发挥导向作用，努力营造文明城市创建氛围，积极践行社会主义核心价值观，在太原市文明城市创建工作中付出了不懈努力。一、全方位开展城市管理问题专项普查，为城市环境整治提供数据支撑，为创城攻坚提供问题目标导向，在城市管理中发挥了风向标作用从2018年开始，太原数字城管中心加大对社会广泛关注、群众反映强烈的城市管理问题专项普查力度，发挥城市网格巡查主动发现问题的优势，组织580余名信息采集员对建成区340平方公里范围开展集中巡查，对城市道路病害、行道树缺失、公厕卫生、交通设施损坏、背街小巷环境卫生等方面的城市管理问题采集上报，通过发函责任单位集中批量解决城市管理问题，降低处置成本提高办结效率。3年来，先后配合市民政局、市体育局、市交警支队、市城市照明管理处、市环卫中心、市市政公共设施管理处等20余家单位，开展专项普查80余项，累计发现问题477万件，为处置部门解决问题提供问题目标导向，推动城市管理问题解决。在2019年全国二青会赛事期间，太原数字城管中心对二青会场馆周边、窗口单位商圈、景区景点、宾馆周边的市容环境问题进行逐一核实，引导责任部门解决。中心积极配合全市“序化工程”，逐日汇总统计占道经营、出店经营上报处置情况，在城市序化亮化中发挥先导作用。2020年太原市创建全国文明城市进入决战决胜之年，从3月20日起，太原数字城管中心按照市文明办下发的《关于开展太原市“垃圾清零”整治行动的通知》要求，组织采集员对全市积存垃圾问题开展10轮全面普查，普查垃圾4668处约20.14万方立方米，给环卫部门清理处置提供问题目标导向，为推进全市“垃圾清零”奠定数据基础。在“两下两进两拆”专项行动中，太原数字城管主动作为，对建成区内主要街道、城市公共空间、重点地段违规广告牌匾进行全面普查，对全市92634个“广告下墙”专项整治问题“回头看”进行核查。在“三清五治”专项行动中，太原数字城管对全市违法张贴、喷涂非法广告现象进行3轮专项普查，发现涉及办证类、非法借贷类广告电话号码5741个，提交市公安局、市场监管局依法查处，通过电话约谈66家企业，遏制了违法小广告蔓延。创城期间，信息采集员每日巡查全市656座公厕，通过“三看、两查、一闻”对厕所开放情况、环境卫生、有无售卖商品等进行摸底普查，发现问题反馈城区整改，交市环卫服务中心督促整改，推动履行行业监管职能。二、运用“文明亮剑·随手拍”“太原微城管”等新手段，畅通广大市民参与城市管理渠道，搭建文明创建共治平台2019年3月，太原数字城管中心将自主研发的“城事帮手”APP软件，升级为“太原微城管”微信小程序，为市民通过手机反映各类城市管理问题提供网络便捷途径。截至目前，市民通过“太原微城管”反映暴露垃圾、乱堆物堆料、非法小广告、占道经营、无照经营游商等城市管理问题2.5万件。2019年7月，太原市启用“文明亮剑·随手拍”，与太原数字城管平台实现对接，对标文明城市评测指标要求予以分解，新增城市管理事、部件立结案标准45项，促进数字城管与文明创建实现无缝衔接。通过市创城指挥部协调，将市交通局、教育局、卫健委、文旅局等8家单位纳入数字城管二级平台，将原来不属于数字城管范围内的一些问题，纳入数字城管平台受理协调范围。市民通过随手拍反映的问题，经数字城管平台受理派单到并按权属分别下派62家相关责任单位予以处置。据不完全统计，一年来市民通过“丑拍”APP曝光机动车乱停放、乱堆物堆料、非法小广告、占道经营、架空线缆脱落、通信交接箱破损等不文明现象和问题7.8万件。此外，太原数字城管还从报纸电视媒体、互联网舆情监测系统、数字城管微博微信等渠道，受理上报市民反映的物业管理、占道经营、施工扰民、供热管理等城市管理问题4162件。三、针对城市管理疑难问题、市民关心的热点问题，重点发函派遣，现场督查督办，为文明城市创建增添亮色在城市管理部件中有一些部件不在市城管局权属范围，而这些部件问题又与市民生活、出行密切相关，领导关注，市民关心。由于部门改革和历史原因，造成诸如交警立杆检修口缺失、不明单位掘路未恢复、共享单车乱停乱放、沟槽盖板行道树缺失、通信交接箱破损、架空线缆落地等问题往往在部门间“踢皮球”，难以得到及时解决。对此，太原数字城管主动介入，发挥协调督办作用，促进问题限时解决。2018年至今，太原数字城管中心共发出涉及文明城市创建函件85次，交办各类城市管理问题33258件，涉及城六区、开发区和市直职能部门等20余家责任部门和单位。3年来，数字城管先后协调处置城市管理难点问题2362件，包括现场督办解决疑难案件1324件、现场协调处置突发事件1038件。中心联合市政公共设施管理处等协作单位，对责任主体不明、处置部门职权不清的城市管理问题应急兜底，补齐管理解决的短板缺处。3年来，共拆除违章道路接坡733处、仿交通指示牌380余处、违规消防宣传栏212处、清理废弃残桩422处，尽全力兜底解决问题，为城市装扮美容。2017年初，太原街头共享单车涌现，其在方便市民出行的同时也给城市管理带来新问题，太原数字城管及时跟进摸底调查，从当年5月起新增共享单车损坏、乱停放问题类型，将其纳入数字城管流程，成为全国首家将共享单车纳入管理的数字城管平台。中心还针对市民反映的运营中存在的问题，召集企业负责人座谈并建立共享单车微信应急协调群，提高共享单车问题处置效率。2018年，中心组成7个“序化工程”督查组应急出动，对全市露天烧烤、占道经营、出店经营现象进行划片巡查、动态抽查，对重点区域加强监督检查、及时通报，在短短25天时间督促执法部门查处2715处占道经营现象。2019年，中心围绕服务太原二青会，对“五点一线”周边的市容市貌环境问题进行多批次摸底、督办，共摸排出涉及市容环境、施工管理、街面秩序等9类共2168个问题，通过梳理督办解决，助推市容市貌整治。2020年，围绕创城决战决胜，中心对“垃圾清零”“两下两进两拆”“三清五治”等专项行动发现上报的难点问题发函督办，现场办理，有力支持了专项行动开展，为美化、亮化、序化太原形象发挥了先锋作用。四、发挥“文明单位标兵”示范引领作用，打造志愿服务响亮品牌，影响带动数字城管职工积极参与文明创建今年7月8日，太原市召开的决胜全国文明城市动员会吹响了冲锋号，太原数字城管中心积极营造“爱省会、建太原、树形象”的浓厚氛围，全员参与到文明城市创建攻坚决战决胜活动中。在加大城市管理问题普查、立案、派遣、督办力度的同时，为配合创城攻坚，开展“青春助力创城，三清五治有我”主题志愿服务活动；对照“创城”检查要求开展专业培训，鼓励大家做好本职工作的同时助力文明创建工作；中心党支部组织党员干部志愿者开展“志愿服务、文明创建”为主题的党日活动。太原数字城管中心主要领导多次深入基层、行走一线，现场督导创城整治工作，督促解决一些死角、弱项问题，巩固提升市容风貌。3年来，中心把志愿服务活动作为文明创建重要抓手，通过在“太原志愿者服务平台”注册志愿者651名，先后发起各类志愿活动2110次，3年志愿服务总时长31471小时。在2019年11月揭晓的太原志愿服务榜单大数据中，太原数字城管中心荣登开展志愿服务活动次数最多的志愿服务组织。此外，中心连续5年发起“给树木松绑拔刺”志愿服务活动，先后清理了全市400条道路树木铁钉、铁丝、条幅广告、废旧灯饰等3万余件；中心在每年春运期间，开展“举手之劳·帮助春运旅客回乡”志愿服务活动，帮助疏导乘车旅客检票，搀扶老年人、残疾人乘电梯；2018年至今，中心配合市文明办编发《创城微手册》20多期，持续向市民传播创城知识，传递文明正能量。文明，是城市一道最耀眼的亮色；文明，亦是一个城市具有生机活力的灵魂！管好城市，文明有我。3年来，太原数字城管中心把创城当做深化城市管理工作的重要抓手，补缺位，勇担当，做贡献；与此相应，创建文明城市也以数字城管作为有力手段，通过数字化城市管理发现问题，补齐短板，在各项创建活动中凸显了数字城管的作用，在城市文明进步的潮流中展现了风采。采写晓兵编辑张李平审核张启亮来源太原数字城管融媒体