                    【以“五个强化”为抓手 夯实基层善治体系——记安宁小兰社会治理综合指挥中心】为贯彻落实省市区关于“三抓三促”及主动创稳会议精神，不断提升全区市域社会治理现代化水平，全面打造“一中心三平台多阵地”基层善治体系升级版，安宁区小兰社会治理综合指挥中心按照“一中心牵引、三平台支撑、五机制保障”运行模式，以“五个强化”为抓手，有效推动资源联动、数据融合、并轨运行，真正将小兰指挥中心打造成汇集社情民意的“参谋部”、化解矛盾纠纷的“指挥部”、解决治理难题的“服务部”。强化安排部署 统筹谋划推进始终坚持将基层社会治理作为主动创稳和“三抓三促”的重点工作来抓。区委高度重视小兰指挥中心建设运行工作，区委主要领导专门听取“小兰社会治理综合指挥中心安宁分中心”建设运行方案汇报，并到中心实地调研，现场提出改进要求。区平安办牵头，组织召开4次小兰指挥中心实体化运行推进会议，对小兰指挥中心实体化运行进行细致的部署和推动，及时通报“小兰帮办”公众诉求办理平台运行情况，制定印发《小兰社会治理综合指挥中心安宁分中心五项制度（试行）》《“小兰帮办”公众诉求办理平台四项机制（试行）》等系列制度机制，明确工作职责，理顺办理流程，真正把“千条线”穿进“一根针”。强化指挥调度 解决问题隐患区小兰社会治理综合指挥中心充分发挥统筹协调、分析研判、监测预警、指挥调度等方面的职能作用，及时研究分析社会治理形势动态，对跨镇街、跨部门、跨行业或需要区级层面处理的重大疑难矛盾纠纷事项，召集相关部门，研判会商，提出解决办法，努力实现“静态维稳”向“动态创稳”的转变。对重点难点问题进行闭环式办理和督办，确保各类问题事件有人抓、有人管、能落实、有回音。强化资源整合 提升治理水平区小兰社会治理综合指挥中心充分发挥整合社会治理资源的职能作用，努力实现矛盾问题一站式接受、一揽子调处、全链条解决，以综治中心（矛盾纠纷综合调处服务中心）为牵引，构建政务服务中心（便民服务中心）、三维数字管理中心、公安指挥中心、公共法律服务中心联动，形成“小兰帮办”大平台基层共享的“1+5+1”共治模式，增强社会治理的整体性、协同性和精准性。通过“社工委”“七个一”工作法（即集中议一次事、轮流坐一次班、巡查一次网格、走访一批居民、收集一批问题、解决一批难事、推进一批工作载体），形成功能互补、衔接顺畅的多元共治机制。有效通达社情民意、平衡各方利益、化解矛盾纠纷，不断提高快速响应、联动处置、解决问题的能力。同时，充分发动市直部门驻守干部下沉村（社区）工作组力量，以镇街为单位，定期在区级小兰指挥中心指挥调度室轮岗值守，通过小兰治理平台，及时发现各类矛盾纠纷或预警提醒，收集社情、民情、舆情等各类诉求信息，共同提高小兰中心快速响应、联动处置、解决问题的能力。强化培训学习 规范操作流程区小兰社会治理综合指挥中心坚持“抓学习促提升”，通过培训学习提升队伍业务能力，夯实主动创稳基础，组织召开2次“小兰帮办”智治支撑平台建设线上专题会，向各镇街、村社分管负责同志及平台操作人员介绍“小兰帮办”公众诉求办理平台相关业务,系统讲解“小兰帮办”公众诉求办理平台具体操作流程。帮助参训人员详细了解了公众诉求办理平台中“我要报事、我有话说”功能模块的录入要求，熟悉了平台事件处置规范流程，提高了业务水平。强化平台支撑 解决群众难题区小兰社会治理综合指挥中心成立以来，以“小兰帮办”社会治理平台为主轴，融合“平安甘肃信息化支撑管理平台” “12345”民情通热线，对交通、治安、舆情、公共安全等各类数据信息进行综合分析研判，切实推动了社会治理由“经验决策”向“大数据决策”转变。特别是集信息收集、服务群众、化解矛盾、疫情防控等功能于一体的“小兰帮办”社会治理平台，对群众反映的各类矛盾纠纷、镇街综治中心报送的预警事项和风险隐患，能够及时分析研判，第一时间做到向有关镇街和部门提示提醒、分流交办，可实现对风险等级高、处置难度大的复杂事项，全程跟踪督促，推动有关方面抓好防范管控、专项治理和跟进化解。做到矛盾问题一站式接收、一揽子调处、全链条解决。今年2月15日，一位欧姓群众，在小兰帮办社会治理平台，提出在北京八中附近加设共享单车车位的诉求。银滩路街道葛家巷道社工委接到该诉求后，第一时间将该群众诉求上报了街道小兰指挥中心。最终，由区级小兰指挥中心将该诉求分流交办至区城管局办理。经区城管局现场勘查并与共享单车企业沟通后，在北京八中附近增设5个共享单车停车点位，使群众诉求得到了快速响应、有效解决。截至目前，全区各级“小兰帮办”公众诉求办理平台共受理留言8468件，办结8192件，办结率97%。#如意甘肃# 
兰州安宁
中共兰州市安宁区委宣传部官方微博
【以“五个强化”为抓手夯实基层善治体系——记安宁小兰社会治理综合指挥中心】为贯彻落实省市区关于“三抓三促”及主动创稳会议精神，不断提升全区市域社会治理现代化水平，全面打造“一中心三平台多阵地”基层善治体系升级版，安宁区小兰社会治理综合指挥中心按照“一中心牵引、三平台支撑、五机制保障”运行模式，以“五个强化”为抓手，有效推动资源联动、数据融合、并轨运行，真正将小兰指挥中心打造成汇集社情民意的“参谋部”、化解矛盾纠纷的“指挥部”、解决治理难题的“服务部”。强化安排部署统筹谋划推进始终坚持将基层社会治理作为主动创稳和“三抓三促”的重点工作来抓。区委高度重视小兰指挥中心建设运行工作，区委主要领导专门听取“小兰社会治理综合指挥中心安宁分中心”建设运行方案汇报，并到中心实地调研，现场提出改进要求。区平安办牵头，组织召开4次小兰指挥中心实体化运行推进会议，对小兰指挥中心实体化运行进行细致的部署和推动，及时通报“小兰帮办”公众诉求办理平台运行情况，制定印发《小兰社会治理综合指挥中心安宁分中心五项制度》《“小兰帮办”公众诉求办理平台四项机制》等系列制度机制，明确工作职责，理顺办理流程，真正把“千条线”穿进“一根针”。强化指挥调度解决问题隐患区小兰社会治理综合指挥中心充分发挥统筹协调、分析研判、监测预警、指挥调度等方面的职能作用，及时研究分析社会治理形势动态，对跨镇街、跨部门、跨行业或需要区级层面处理的重大疑难矛盾纠纷事项，召集相关部门，研判会商，提出解决办法，努力实现“静态维稳”向“动态创稳”的转变。对重点难点问题进行闭环式办理和督办，确保各类问题事件有人抓、有人管、能落实、有回音。强化资源整合提升治理水平区小兰社会治理综合指挥中心充分发挥整合社会治理资源的职能作用，努力实现矛盾问题一站式接受、一揽子调处、全链条解决，以综治中心为牵引，构建政务服务中心、三维数字管理中心、公安指挥中心、公共法律服务中心联动，形成“小兰帮办”大平台基层共享的“1+5+1”共治模式，增强社会治理的整体性、协同性和精准性。通过“社工委”“七个一”工作法，形成功能互补、衔接顺畅的多元共治机制。有效通达社情民意、平衡各方利益、化解矛盾纠纷，不断提高快速响应、联动处置、解决问题的能力。同时，充分发动市直部门驻守干部下沉村工作组力量，以镇街为单位，定期在区级小兰指挥中心指挥调度室轮岗值守，通过小兰治理平台，及时发现各类矛盾纠纷或预警提醒，收集社情、民情、舆情等各类诉求信息，共同提高小兰中心快速响应、联动处置、解决问题的能力。强化培训学习规范操作流程区小兰社会治理综合指挥中心坚持“抓学习促提升”，通过培训学习提升队伍业务能力，夯实主动创稳基础，组织召开2次“小兰帮办”智治支撑平台建设线上专题会，向各镇街、村社分管负责同志及平台操作人员介绍“小兰帮办”公众诉求办理平台相关业务,系统讲解“小兰帮办”公众诉求办理平台具体操作流程。帮助参训人员详细了解了公众诉求办理平台中“我要报事、我有话说”功能模块的录入要求，熟悉了平台事件处置规范流程，提高了业务水平。强化平台支撑解决群众难题区小兰社会治理综合指挥中心成立以来，以“小兰帮办”社会治理平台为主轴，融合“平安甘肃信息化支撑管理平台”“12345”民情通热线，对交通、治安、舆情、公共安全等各类数据信息进行综合分析研判，切实推动了社会治理由“经验决策”向“大数据决策”转变。特别是集信息收集、服务群众、化解矛盾、疫情防控等功能于一体的“小兰帮办”社会治理平台，对群众反映的各类矛盾纠纷、镇街综治中心报送的预警事项和风险隐患，能够及时分析研判，第一时间做到向有关镇街和部门提示提醒、分流交办，可实现对风险等级高、处置难度大的复杂事项，全程跟踪督促，推动有关方面抓好防范管控、专项治理和跟进化解。做到矛盾问题一站式接收、一揽子调处、全链条解决。今年2月15日，一位欧姓群众，在小兰帮办社会治理平台，提出在北京八中附近加设共享单车车位的诉求。银滩路街道葛家巷道社工委接到该诉求后，第一时间将该群众诉求上报了街道小兰指挥中心。最终，由区级小兰指挥中心将该诉求分流交办至区城管局办理。经区城管局现场勘查并与共享单车企业沟通后，在北京八中附近增设5个共享单车停车点位，使群众诉求得到了快速响应、有效解决。截至目前，全区各级“小兰帮办”公众诉求办理平台共受理留言8468件，办结8192件，办结率97%。