                    前不久打开支付宝账单，我发现在我的支付宝里有一单哈啰共享单车的扣费单9元9角。为了问个究竟，不知不觉陷入一场混乱的答复。我买了4月13日至7月20日的哈啰单车骑行卡，在这段期间用车是不要再收费的。于是我在网上就联系了哈啰单车的第一个客服。她帮我查对后告知要向上级汇报，退款要批准，要我24小时开机等回音。没等到回音，我忍不住又联系了客服问查清楚没有。网上的客服问我还有什么要帮助？我纳闷？她说不清楚这件事，我让她翻上面我与客服的对话，对话框跳出“对话超出时间自动关闭”。无奈我再次要求对话客服，对话框跳出客服忙的提示。越是这样我倒越要弄清楚到底是怎么回事。终于等到客服“有什么能帮助到您”的词语，我马上把前几天与客户对话的截图一张张的发过去，顺便把扣款时间、账号、买的季卡（几月几号到几月几号）、等截图都发过去，方便她们核对。一刻钟后客服告知我2天后退款，并要我关注手机短信……。终于被我较真了。我有种“终于搞清楚了”的感觉！昨天收到哈啰单车客服的短信，告知我退款已到我哈啰单车APP的钱包里，欢迎我下次再买骑行卡之类的话。于是我在哈啰单车APP里怎么也找不到退款。搞清楚怎么回事呀？我再次拨客服的电话。经过拨一拨二数次转拨，功夫不负有心人，那边又传来一个陌生的声音，她告知我扣款退到我的支付宝账号，并提供支付宝客服电话号。我想铁板钉钉的事实和肯定话语这次可以落实了。我打开支付宝账单——没有退款！这到底怎么回事？刚才哈啰客服不是说可以请支付宝客服帮我一起查吗？拨通了支付宝客服电话之后，她帮我查后确定我6月30日被哈啰公司扣了款，并连线了三方通话。这次哈啰客服是一位听觉稍背并带方言的男生……，终于告知我们1.没查到有笔退款，2.我还欠哈啰公司9元9角。我当时哭笑不得。幸好支付宝客服说了我钱已扣了，你没查到扣款我提供交易订单号和商品交易号，这些号太长，尽管支付宝客服一口标准的普通话，而哈啰客服abcd总是听错，报出数字不是重叠就是减漏。我插话：我不是把这些全都截图了给你了吗？我说你们哈啰公司太混乱了，你们乱扣费，退费退到哪里都不知道，要不是我认真，有多少骑行者被莫名扣钱啊，不是你们的电脑有问题就是你们工作人员有问题。男客服要我再接短信链接让我举证发图片给他，我想既然认真了就再认真下去吧。刚看到一则哈啰单车公司的手机短信：【哈啰出行】2020-07-24 11:07:09订单投保平安产险上海分公司，保险热线4009024365，理赔流程详见哈啰APP我的订单-行程详情。回T退订我想哭，又想笑。                            2020-7-24 
山歌者wei
前不久打开支付宝账单，我发现在我的支付宝里有一单哈啰共享单车的扣费单9元9角。为了问个究竟，不知不觉陷入一场混乱的答复。我买了4月13日至7月20日的哈啰单车骑行卡，在这段期间用车是不要再收费的。于是我在网上就联系了哈啰单车的第一个客服。她帮我查对后告知要向上级汇报，退款要批准，要我24小时开机等回音。没等到回音，我忍不住又联系了客服问查清楚没有。网上的客服问我还有什么要帮助？我纳闷？她说不清楚这件事，我让她翻上面我与客服的对话，对话框跳出“对话超出时间自动关闭”。无奈我再次要求对话客服，对话框跳出客服忙的提示。越是这样我倒越要弄清楚到底是怎么回事。终于等到客服“有什么能帮助到您”的词语，我马上把前几天与客户对话的截图一张张的发过去，顺便把扣款时间、账号、买的季卡、等截图都发过去，方便她们核对。一刻钟后客服告知我2天后退款，并要我关注手机短信……。终于被我较真了。我有种“终于搞清楚了”的感觉！昨天收到哈啰单车客服的短信，告知我退款已到我哈啰单车APP的钱包里，欢迎我下次再买骑行卡之类的话。于是我在哈啰单车APP里怎么也找不到退款。搞清楚怎么回事呀？我再次拨客服的电话。经过拨一拨二数次转拨，功夫不负有心人，那边又传来一个陌生的声音，她告知我扣款退到我的支付宝账号，并提供支付宝客服电话号。我想铁板钉钉的事实和肯定话语这次可以落实了。我打开支付宝账单——没有退款！这到底怎么回事？刚才哈啰客服不是说可以请支付宝客服帮我一起查吗？拨通了支付宝客服电话之后，她帮我查后确定我6月30日被哈啰公司扣了款，并连线了三方通话。这次哈啰客服是一位听觉稍背并带方言的男生……，终于告知我们1.没查到有笔退款，2.我还欠哈啰公司9元9角。我当时哭笑不得。幸好支付宝客服说了我钱已扣了，你没查到扣款我提供交易订单号和商品交易号，这些号太长，尽管支付宝客服一口标准的普通话，而哈啰客服abcd总是听错，报出数字不是重叠就是减漏。我插话：我不是把这些全都截图了给你了吗？我说你们哈啰公司太混乱了，你们乱扣费，退费退到哪里都不知道，要不是我认真，有多少骑行者被莫名扣钱啊，不是你们的电脑有问题就是你们工作人员有问题。男客服要我再接短信让我举证发图片给他，我想既然认真了就再认真下去吧。刚看到一则哈啰单车公司的手机短信：【哈啰出行】2020-07-2411:07:09订单投保平安产险上海分公司，保险热线65，理赔流程详见哈啰APP我的订单-行程详情。回T退订我想哭，又想笑。