#我是阅读推广人# @时光的痕迹 @郭琳静Grace @Doris赵珂僮 （明天试试在1分钟即兴演讲群里语音，在微薄1分钟视频+文字）D4+即兴演讲+文洁阅读书籍：《极致服务指导手册》阅读这本书的过程中，才明白了为什么在共享单车刚出现的那几年能够迅速的窜红～在提供给我们方便的背后，是企业从产品制造者向服务运营商的转型～也就是我们不需要为单车本身的硬件付费，而是为他所提供的取车、用车、停车的服务所付费，所以计价单位也以时间和里程而非单车本身。随着互联网的快速发展，资讯的发达，我们的选择越来越多，来到了体验为王的时代，也就是从商品消费提升至了品质消费、共享消费，从消费升级的时代来到了服务升级的时代～所以在同质化日益严重的情况下，想要在市场中获得一线生机就需在细节也就是服务处更加的关注客户的体验，才能创造差异～所以不知道大家有没有观察到，餐饮增加了自助点餐，也有了定位器，自助点餐和定位器背后的送餐到桌服务，就是在提高客户的体验。所以下步行动，去觉察自己身边好的和不好的服务，同时有意识的提升自己的服务。未来的行业都即将是服务业。特别巧的是，刚看到我们新阅5.17大咖来也请来的嘉宾就是《极致服务指导手册》这本书的作者，届时邀请大家来到直播间，一起抓住“没有风口的年代，服务是唯一的风口” 
文洁的小而美花园
D4+即兴演讲+文洁阅读书籍：《极致服务指导手册》阅读这本书的过程中，才明白了为什么在共享单车刚出现的那几年能够迅速的窜红～在提供给我们方便的背后，是企业从产品制造者向服务运营商的转型～也就是我们不需要为单车本身的硬件付费，而是为他所提供的取车、用车、停车的服务所付费，所以计价单位也以时间和里程而非单车本身。随着互联网的快速发展，资讯的发达，我们的选择越来越多，来到了体验为王的时代，也就是从商品消费提升至了品质消费、共享消费，从消费升级的时代来到了服务升级的时代～所以在同质化日益严重的情况下，想要在市场中获得一线生机就需在细节也就是服务处更加的关注客户的体验，才能创造差异～所以不知道大家有没有观察到，餐饮增加了自助点餐，也有了定位器，自助点餐和定位器背后的送餐到桌服务，就是在提高客户的体验。所以下步行动，去觉察自己身边好的和不好的服务，同时有意识的提升自己的服务。未来的行业都即将是服务业。特别巧的是，刚看到我们新阅5.17大咖来也请来的嘉宾就是《极致服务指导手册》这本书的作者，届时邀请大家来到直播间，一起抓住“没有风口的年代，服务是唯一的风口”