已邊緣化的物業電商，因為突如其來的新冠肺炎，正上演枯木逢春的大戲。疫情期間，人們響應號召謹慎出門，儘量避免與人群接觸，積極承擔個人社會責任，於是 &quot; 宅經濟 &quot; 大爆發，生鮮電商銷量暴增。隨著溢位效應的放大，就連平日沉寂的物業電商也跟著沾了光，後者在部分封閉管理社群還有一個優勢：只需加錢即可送貨至家門。憑藉這個優勢，一時間物業電商也成為 &quot; 香餑餑 &quot;。這次疫情，物業電商是曇花一現，還是春天已至？特殊時期，能送貨上門的平臺&quot; 沒想到有一天，我成了一隻出不了門的‘囚鳥’。&quot; 當宋盈盈禁足在家時，買菜就成為一大難題。白領宋盈盈定居在西南一重鎮城市的保利某樓盤，該樓盤位於城市幾何中心附近，交通便捷、四通八達，平日裡不乏外賣、快遞等人員，而隨著社群封閉式管理的推行，各小區只保留一個出入口，快遞、外賣等人員開始實行無接觸配送。特殊時期，為了避免出門，宋盈盈儘可能選擇 &quot; 雲買菜 &quot;。但 &quot; 雲買菜 &quot; 也並非易事，有時調幾個鬧鐘也搶不到一份菜，而且搶到後還得到小區門口取菜。不久之前，宋盈盈和鄰居在微信群中討論 &quot; 買菜用哪個 APP&quot; 時，意外得知物業旗下也有電商平臺：&quot; 貨不多要早點去搶喲，加 3 元直接送到家門口。&quot; 入住小區 5 年多，宋盈盈從未聽說過物業電商這個名詞。她詢問樓棟管家得知，電商平臺入口是單獨的小程式，此前宣傳較少，直到近期才出現需求井噴：&quot; 親愛的和院家人，蔬菜水果將每日限量銷售，每日 10 點更新庫存開始搶購，售完即止，當天 18：00 前下單產品第二天 16:00 左右到貨。&quot;每日限量、隔日送達，如此 &quot; 魔幻 &quot; 的服務居然還要搶購，一時間宋盈盈難以接受，而之所以如此，是因為限量種類的數量多數未超過 100 份，對應的卻是全城保利旗下社群的業主。臨近中午 12 點，宋盈盈進入小程式後，在現實面前不得不低頭：&quot; 土豆剩 3 份，豬腳剩 3 份，牛肉剩 10 份，五花肉、豬排、萵筍頭、胡蘿蔔、四季豆、洋蔥、西紅柿等都售罄了。&quot;眼看著就連 398 元的 10 斤裝 JJJ 智利車釐子也已售罄，宋盈盈趕忙下單了豌豆尖、瓢兒白、豬肉餡、綠心獼猴桃等食材。保得利的小程式上，菜品很快售罄據鋅刻度瞭解，萬科、保利、恒大、碧桂園等一二線品牌旗下都有各種物業電商，近期也都出現了緊俏的狀況，不過由於體量不大，僅僅只能作為雲買菜的一種補充手段。一度被視為藍海事實上，物業電商早已有之，也曾一度被地產商寄予厚望，然而最終卻不溫不火，成為社群 O2O 大戰中的 &quot; 陪客 &quot;，這也是宋盈盈們此前從未留意到的緣由。作為 &quot; 最後一公里 &quot; 的社群，地產商較早就敏銳地嗅出其中的商機，最早切入物業電商的是花樣年旗下物業公司彩生活，而將該模式推向高潮的卻是萬科。2014 年，時任萬科董事長的王石語出驚人：&quot; 中國房地產行業的黃金時代已經結束，白銀時代到來，白銀時代消費者對產品和服務要求更高。&quot;之後萬科推出 &quot; 住這兒 &quot;，保利的 &quot; 若比鄰 &quot;、中海的 &quot; 優你家 &quot;、碧桂園的 &quot; 旺管家 &quot;、富力的 &quot; 自在社群 &quot;、恒大的 &quot; 恆騰密蜜 &quot; 等也紛紛下場。一名資深地產觀察人士告訴鋅刻度：&quot;2014 年，房地產市場春暖乍寒，而‘網際網路 + ’大潮興起，其精髓就是流量變現，物業電商被視為社群流量變現的重要一環，甚至有口號喊出萬億市場的新藍海。&quot;對往時資本市場的亢奮，A 股職業投資者李元海記憶猶新 :&quot; 市場認為地產商或許能盤活存量社群市場，透過物業服務獲取海量住戶，再將海量住戶轉化為電商平臺的流量資源，最終搭建一個多方共贏的閉環商業生態體系。&quot;這個商業模式被廣泛看好，是有邏輯支撐的。首先，社群市場潛能巨大。彼時，國內物業公司管理著合計超過 174.5 億平方米的建築，服務著 5 億以上人口，用網際網路思維對物業進行升級改造，可從存量市場釋放新的消費需求。其次，佔據地利之便。物業公司與小區業主距離最近，利用閒置空間作為倉庫，可大大提高配送的效率，這個概念類似當下流行的前置倉。再次，物業費難收。這個問題屢見不鮮，有的因為物業服務水平不高，有的因為售房承諾沒有完全履行，有的因為日常問題得不到解決，有的因為不交物業費照樣可以享受服務 ……理想很豐滿，現實很骨感。隨著房地產行業再度景氣，地產商的精力也迴歸主業，以物業電商為核心的社群 O2O 規劃，雖然按部就班繼續執行，但早以不是戰略核心。譬如，恒大 2015 年銷售額為 2013.4 為億元，2019 年銷售額為 6011 億元；萬科 2015 年銷售額為 2614.7 億元，2019 年銷售額為 6308 億元。融創董事長孫宏斌認為白銀時代這個提法 &quot; 太扯了 &quot;，當前大公司在不斷地合併小公司的市場份額，這是大公司的 &quot; 鑽石時代 &quot;。行業痛點依然未解令地產商們沒想到的是，他們想幹的事情，被網際網路廠商做成了。據企查查資料統計，2019 年社群電商共有 16 起融資，融資金額超過 79.9 億元人民幣，京東 7FRESH、盒馬鮮生、蘇寧小店、每日生鮮、叮咚買菜等崛起，成為生鮮電商的中堅力量。而地產商則成為阿里巴巴、京東、蘇寧等電商平臺的合作伙伴，譬如 2018 年盒馬鮮生與新城控股、恒大、碧桂園、融創、世茂等簽訂 &quot; 新零售 &quot; 戰略合作協議。簡而言之，物業電商淪為舞臺邊緣的配角。然而，封閉式管理令物業電商再度獲得鎂光燈聚焦，不過這次能否成為業主的生活常態，進而迎來井噴式發展，外界依然存疑。物業電商存在目標人群範圍小、商品需求種類多、熟人效應等特殊的需求，考驗著供應鏈的應變能力，有的採取與第三方合作的方式解決，譬如恒大的 &quot; 恆騰密蜜 &quot; 於 2016 年與京東合作，由其進行商品配送。供應鏈之外，物流能否及時跟上是另外一個關鍵因素，而物流速度想要提高，前置倉、物流中心等硬體則需要大手筆投入，還需大資料、人工智慧行配套，軟硬結合方能奏效。如此一來，成本問題就無法忽視。需知，當前的生鮮電商多數處於虧損的狀態，而物業公司對鉅額虧損難言興趣。&quot; 集團未指望我們賺多少，但也不願看到我們鉅虧。&quot; 某小區物業經理坦言暫時沒有做大做強的心理準備，&quot; 我們也是獨立執行的，要自負盈虧，天上現在掉的餡餅，說不定之後就變成陷阱。&quot;上述令物業電商曾經沉寂的行業痛點，在疫情結束之後又會浮現。&quot; 物業電商看似美好，實在缺乏與生鮮電商平臺、商超到家服務扳手腕的競爭力，在商業成熟之前恐怕不適合模推進。&quot; 一名私募人士稱。未來，物業電商能否避免曇花一現，如何尋找一條可持續的生存之道，考驗著地產商、物業公司的智慧。來源：鋅刻度 陳鄧新
已邊緣化的物業電商，因為突如其來的新冠肺炎，正上演枯木逢春的大戲。疫情期間，人們響應號召謹慎出門，儘量避免與人群接觸，積極承擔個人社會責任，於是 &quot; 宅經濟 &quot; 大爆發，生鮮電商銷量暴增。隨著溢位效應的放大，就連平日沉寂的物業電商也跟著沾了光，後者在部分封閉管理社群還有一個優勢：只需加錢即可送貨至家門。憑藉這個優勢，一時間物業電商也成為 &quot; 香餑餑 &quot;。這次疫情，物業電商是曇花一現，還是春天已至？特殊時期，能送貨上門的平臺&quot; 沒想到有一天，我成了一隻出不了門的‘囚鳥’。&quot; 當宋盈盈禁足在家時，買菜就成為一大難題。白領宋盈盈定居在西南一重鎮城市的保利某樓盤，該樓盤位於城市幾何中心附近，交通便捷、四通八達，平日裡不乏外賣、快遞等人員，而隨著社群封閉式管理的推行，各小區只保留一個出入口，快遞、外賣等人員開始實行無接觸配送。特殊時期，為了避免出門，宋盈盈儘可能選擇 &quot; 雲買菜 &quot;。但 &quot; 雲買菜 &quot; 也並非易事，有時調幾個鬧鐘也搶不到一份菜，而且搶到後還得到小區門口取菜。不久之前，宋盈盈和鄰居在微信群中討論 &quot; 買菜用哪個 APP&quot; 時，意外得知物業旗下也有電商平臺：&quot; 貨不多要早點去搶喲，加 3 元直接送到家門口。&quot; 入住小區 5 年多，宋盈盈從未聽說過物業電商這個名詞。她詢問樓棟管家得知，電商平臺入口是單獨的小程式，此前宣傳較少，直到近期才出現需求井噴：&quot; 親愛的和院家人，蔬菜水果將每日限量銷售，每日 10 點更新庫存開始搶購，售完即止，當天 18：00 前下單產品第二天 16:00 左右到貨。&quot;每日限量、隔日送達，如此 &quot; 魔幻 &quot; 的服務居然還要搶購，一時間宋盈盈難以接受，而之所以如此，是因為限量種類的數量多數未超過 100 份，對應的卻是全城保利旗下社群的業主。臨近中午 12 點，宋盈盈進入小程式後，在現實面前不得不低頭：&quot; 土豆剩 3 份，豬腳剩 3 份，牛肉剩 10 份，五花肉、豬排、萵筍頭、胡蘿蔔、四季豆、洋蔥、西紅柿等都售罄了。&quot;眼看著就連 398 元的 10 斤裝 JJJ 智利車釐子也已售罄，宋盈盈趕忙下單了豌豆尖、瓢兒白、豬肉餡、綠心獼猴桃等食材。保得利的小程式上，菜品很快售罄據鋅刻度瞭解，萬科、保利、恒大、碧桂園等一二線品牌旗下都有各種物業電商，近期也都出現了緊俏的狀況，不過由於體量不大，僅僅只能作為雲買菜的一種補充手段。一度被視為藍海事實上，物業電商早已有之，也曾一度被地產商寄予厚望，然而最終卻不溫不火，成為社群 O2O 大戰中的 &quot; 陪客 &quot;，這也是宋盈盈們此前從未留意到的緣由。作為 &quot; 最後一公里 &quot; 的社群，地產商較早就敏銳地嗅出其中的商機，最早切入物業電商的是花樣年旗下物業公司彩生活，而將該模式推向高潮的卻是萬科。2014 年，時任萬科董事長的王石語出驚人：&quot; 中國房地產行業的黃金時代已經結束，白銀時代到來，白銀時代消費者對產品和服務要求更高。&quot;之後萬科推出 &quot; 住這兒 &quot;，保利的 &quot; 若比鄰 &quot;、中海的 &quot; 優你家 &quot;、碧桂園的 &quot; 旺管家 &quot;、富力的 &quot; 自在社群 &quot;、恒大的 &quot; 恆騰密蜜 &quot; 等也紛紛下場。一名資深地產觀察人士告訴鋅刻度：&quot;2014 年，房地產市場春暖乍寒，而‘網際網路 + ’大潮興起，其精髓就是流量變現，物業電商被視為社群流量變現的重要一環，甚至有口號喊出萬億市場的新藍海。&quot;對往時資本市場的亢奮，A 股職業投資者李元海記憶猶新 :&quot; 市場認為地產商或許能盤活存量社群市場，透過物業服務獲取海量住戶，再將海量住戶轉化為電商平臺的流量資源，最終搭建一個多方共贏的閉環商業生態體系。&quot;這個商業模式被廣泛看好，是有邏輯支撐的。首先，社群市場潛能巨大。彼時，國內物業公司管理著合計超過 174.5 億平方米的建築，服務著 5 億以上人口，用網際網路思維對物業進行升級改造，可從存量市場釋放新的消費需求。其次，佔據地利之便。物業公司與小區業主距離最近，利用閒置空間作為倉庫，可大大提高配送的效率，這個概念類似當下流行的前置倉。再次，物業費難收。這個問題屢見不鮮，有的因為物業服務水平不高，有的因為售房承諾沒有完全履行，有的因為日常問題得不到解決，有的因為不交物業費照樣可以享受服務 ……理想很豐滿，現實很骨感。隨著房地產行業再度景氣，地產商的精力也迴歸主業，以物業電商為核心的社群 O2O 規劃，雖然按部就班繼續執行，但早以不是戰略核心。譬如，恒大 2015 年銷售額為 2013.4 為億元，2019 年銷售額為 6011 億元；萬科 2015 年銷售額為 2614.7 億元，2019 年銷售額為 6308 億元。融創董事長孫宏斌認為白銀時代這個提法 &quot; 太扯了 &quot;，當前大公司在不斷地合併小公司的市場份額，這是大公司的 &quot; 鑽石時代 &quot;。行業痛點依然未解令地產商們沒想到的是，他們想幹的事情，被網際網路廠商做成了。據企查查資料統計，2019 年社群電商共有 16 起融資，融資金額超過 79.9 億元人民幣，京東 7FRESH、盒馬鮮生、蘇寧小店、每日生鮮、叮咚買菜等崛起，成為生鮮電商的中堅力量。而地產商則成為阿里巴巴、京東、蘇寧等電商平臺的合作伙伴，譬如 2018 年盒馬鮮生與新城控股、恒大、碧桂園、融創、世茂等簽訂 &quot; 新零售 &quot; 戰略合作協議。簡而言之，物業電商淪為舞臺邊緣的配角。然而，封閉式管理令物業電商再度獲得鎂光燈聚焦，不過這次能否成為業主的生活常態，進而迎來井噴式發展，外界依然存疑。物業電商存在目標人群範圍小、商品需求種類多、熟人效應等特殊的需求，考驗著供應鏈的應變能力，有的採取與第三方合作的方式解決，譬如恒大的 &quot; 恆騰密蜜 &quot; 於 2016 年與京東合作，由其進行商品配送。供應鏈之外，物流能否及時跟上是另外一個關鍵因素，而物流速度想要提高，前置倉、物流中心等硬體則需要大手筆投入，還需大資料、人工智慧行配套，軟硬結合方能奏效。如此一來，成本問題就無法忽視。需知，當前的生鮮電商多數處於虧損的狀態，而物業公司對鉅額虧損難言興趣。&quot; 集團未指望我們賺多少，但也不願看到我們鉅虧。&quot; 某小區物業經理坦言暫時沒有做大做強的心理準備，&quot; 我們也是獨立執行的，要自負盈虧，天上現在掉的餡餅，說不定之後就變成陷阱。&quot;上述令物業電商曾經沉寂的行業痛點，在疫情結束之後又會浮現。&quot; 物業電商看似美好，實在缺乏與生鮮電商平臺、商超到家服務扳手腕的競爭力，在商業成熟之前恐怕不適合模推進。&quot; 一名私募人士稱。未來，物業電商能否避免曇花一現，如何尋找一條可持續的生存之道，考驗著地產商、物業公司的智慧。來源：鋅刻度 陳鄧新
疫情下的物業電商：曇花一現，還是春天已至？
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