投訴編號: 17348744219 投訴物件: 廣東歡太科技有限公司 投訴問題: 客服不處理,不予退款,聯絡不到客服 投訴要求: 退款 涉訴金額: 3846元 投訴進度: 待分配商家我弟弟一直以學習的名義拿我媽媽的手機玩遊戲,在多個遊戲平臺進行充值,我媽也是2/16號晚上因為老師說要弄支付寶的什麼健康碼,所以她發現裡面的錢少了,她不會看,於是我幫她查了一下,短短24天,我弟弟玩遊戲充值了總共11579, (其中3846元是向廣東歡太科技有限公司付款的)這一萬多對我們農村人來說不是一筆小數目,是我媽要辛辛苦苦 半年多才能攢下來, 從2/12 18.15-2/16 15.03 短短四五天 就充值了3846,對於我們貧苦人家來說,自己辛辛苦苦攢的半年多的錢,怎麼可能捨得拿來打遊戲,再說回來,四十多歲的父母 怎麼會玩小孩子玩的植物大戰殭屍,還往裡面衝上千元,我之所以說這些,就是希望你們公司可以好好處理我們這件事情,希望你們能幫我們協商退款,我弟弟犯了一個大錯,我媽媽已經教訓過他了,現在誠摯的請求你們能幫幫忙,希望你們不要推脫責任, 有什麼問題可以隨時給我打電話,15558627*** 我知道可能有人會說,為什麼不管好自己家小孩,這都是大人的錯,為什麼要讓小孩知道密碼, 但是請你們換位思考一下, 誰會時刻防著自家小孩, 是,我爸媽都沒有管教好小孩,我爸媽感情一直都不好,我媽白天在倉庫做打包員,晚上回到家吃了飯又去快遞公司做兼職,每晚回來都十一二點,根本就沒有時間管小孩,我爸爸說的話,我弟弟也根本就不聽, 我媽外地嫁過來的,今年過年,他帶著弟弟回外婆家,事情也就是發生在這期間,由於疫情,根本就出不去,學校老師佈置的作業,課程說要在網上做,所以弟弟問媽媽拿的手機, 算了一下在你們這個遊戲平臺上 消費了有2035元,希望你們平臺可以幫我們退款,拜託你們了, 我們家本身條件就不好,弟弟不懂事,對錢沒有概念, 希望貴公司高臺貴手,幫幫我們, 由於我弟弟還是未成年人 12週歲 現在想和你們協商,看能不能幫忙申請退款, 有問題也可以聯絡我媽, 13867630***
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