投訴物件 : 快手,軟體支付 涉訴金額 : 4 700 元 問題型別 : 涉騙 訴求型別 : 退款 本人於2019年3月-4月在快手平臺直播間購買了幾件和田玉產品,之後商家被封號1月左右未直播,我發現購買到了偽劣產品,聯絡商家退款並郵寄回給商家,商家不予退款且長期聯絡不上.以下是詳情:???本人快手平臺ID:1198371192,該商家ID:1288803385(和田玉?漏神),該商家沒有官方小黃車,讓我在軟體平臺付款,本人軟體賬號:zyw151******99,售賣我假貨不退款的商家姓名:鄧國明,電話:199******58,地址:河南南陽鎮平縣石佛寺菜市街華氏玉雕工具.商家軟體賬號:XiaoMingGe00,.????購買到的和田玉發現問題產品共3件總計價值4700元:????第一件3月31日凌晨0點40分在他直播間購買的一個所謂俄羅斯和田玉帶翠色關公牌,實際是染色料.付款過程較複雜,之前更早時候買到的其他產品價值1200元的就發現有問題,多次提出更換,然後加價格買的該價值2500產品,軟體支付轉賬單號分別為1000050101201903201506859142133支付1000元,,1000050101201903311500293583533支付1000元.以及軟體支付紅包交易單號100003940119031900051324543084729449支付的200元,另有100元是之前在他直播間弄別的產品退貨時的“餘額”,也是之前退其他產品的差價.???第二件產品為4月10日22:40分在直播間購買了一個所謂和田玉新疆山料壽星,實際上是韓國料子冒充的,價值1200元,軟體支付轉賬單號:1000050101201904100903976248127支付1200元.??第三件產品為4月11日22:09在他直播間購買了一個所謂新疆和田籽料的青蓮,實際為俄羅斯料子人工染色假籽料,價值1000元,軟體支付轉賬單號:1000050101201904110404304719482支付1000元.??之後不久他直播間被禁播,這個名字叫鄧國明的主播去廣東旅遊一個月,透過多次購買產品得知他地址為(河南南陽鎮平縣石佛寺菜市街華氏玉雕工具),是玉石集散地石佛寺那裡一個攤位主晚上兼職做快手直播.發現產品假冒後我郵寄回給他(運單號:SF1?000265841705),他在5月19日下午5:17簽收後至今未退款,長期聯絡不上且態度惡劣.申訴快手官方和軟體平臺都為解決,希望能夠還給出公道,謝謝!
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