入住的當天02-26日，房間828。這個房間緊鄰著一個下水管道，整夜的流水，難以入睡，我只有睡另外一張離下水管較遠的單人床用被捂著腦袋入睡。從27日期直到3月2日，我每天都在和前臺交涉需要更換一個房間，每天都答應但是每天都沒有解決。3月1日前臺有個個子不高（172CM）、戴眼鏡、方臉型、短頭髮、黑西服的一個貌似領班的男士答應給我解決，但是未果。第二天，2日12時左右打電話到房間告訴我有房間但是在打掃，等......。14時左右再次打電話到房間告知有房間但是還在打掃，繼續等......。19時終於再次告知我，終於可以換房了（換到818。難道貴公司舉辦的做床比賽就體現了這麼個工作效率？難以置信！），但是房間明顯沒有828面積大。無所謂了，只要能睡個好覺也無所謂了。3月3日8:20退房。也許你們會很奇怪的在想：既然酒店一而再，再而三的不給你換房，你為什麼不換一家酒店呢？其實我在到烏魯木齊之前準備訂錦江之星酒店的，但是他們還在建設之中，即將開業。所以我透過攜程網站找到了你們這家商務酒店，看到你們的介紹我覺得和錦江之星也是類似的酒店，能夠提供舒適、乾淨的環境，更重要的是能夠給我們這樣的商務人士提供高速的寬頻接入。因此我定下了你們的酒店，但是入住之後卻讓我感覺到了你們和錦江之星之間服務上的明顯差距，很少有員工跟我們主動的、面帶微笑的問候，早餐的環境和品種（吃了6天早餐只有一道菜有變化）惟一能讓我忍受度過這幾天的就是你們的床和室內裝修環境要略勝錦江之星，其次可能就是寬帶了。僅此而已。其實這些過去也就過去了，讓我感到氣憤的是今天收到攜程網站的一條簡訊“{攜程}八音和速8酒店，原訂到3月3日，酒店告知27日已退房。如不符請速致電攜程，以免漏算您的積分”。酒店的誠信何在？？？為了少向攜程交付佣金就犯下這樣低階的、沒有智商的錯誤。我認為這樣的員工可以解僱，因為他不知道欺騙了一個消費者，欺騙了一個自己的客戶會帶來怎樣的後果，會給公司帶來怎樣的不利影響。我真誠的希望“烏魯木齊八音和速8”這家酒店的經理（老闆）能在24小時之內給我致歉，以挽回這家酒店的聲譽，以挽回“速8”這個國際連鎖酒店的聲譽。現在是網路的時代，我可以透過網站、個人空間、部落格等傳播媒介撰寫每天發生在我身上的事情，也可以利用我給同事、下屬、夥伴公司培訓的機會講講這些活生生的案例。我花費了寶貴的時間寫了這封價值連城的投訴信想必你們一定會有所反映。現在是北京時間3月4日10:40補充點評 2008年3月4日 ： 投訴八音和速8酒店而非攜程網站。

入住的當天02-26日，房間828。這個房間緊鄰著一個下水管道，整夜的流水，難以入睡，我只有睡另外一張離下水管較遠的單人床用被捂著腦袋入睡。從27日期直到3月2日，我每天都在和前臺交涉需要更換一個房間，每天都答應但是每天都沒有解決。3月1日前臺有個個子不高（172CM）、戴眼鏡、方臉型、短頭髮、黑西服的一個貌似領班的男士答應給我解決，但是未果。第二天，2日12時左右打電話到房間告訴我有房間但是在打掃，等......。14時左右再次打電話到房間告知有房間但是還在打掃，繼續等......。19時終於再次告知我，終於可以換房了（換到818。難道貴公司舉辦的做床比賽就體現了這麼個工作效率？難以置信！），但是房間明顯沒有828面積大。無所謂了，只要能睡個好覺也無所謂了。3月3日8:20退房。也許你們會很奇怪的在想：既然酒店一而再，再而三的不給你換房，你為什麼不換一家酒店呢？其實我在到烏魯木齊之前準備訂錦江之星酒店的，但是他們還在建設之中，即將開業。所以我透過攜程網站找到了你們這家商務酒店，看到你們的介紹我覺得和錦江之星也是類似的酒店，能夠提供舒適、乾淨的環境，更重要的是能夠給我們這樣的商務人士提供高速的寬頻接入。因此我定下了你們的酒店，但是入住之後卻讓我感覺到了你們和錦江之星之間服務上的明顯差距，很少有員工跟我們主動的、面帶微笑的問候，早餐的環境和品種（吃了6天早餐只有一道菜有變化）惟一能讓我忍受度過這幾天的就是你們的床和室內裝修環境要略勝錦江之星，其次可能就是寬帶了。僅此而已。其實這些過去也就過去了，讓我感到氣憤的是今天收到攜程網站的一條簡訊“{攜程}八音和速8酒店，原訂到3月3日，酒店告知27日已退房。如不符請速致電攜程，以免漏算您的積分”。酒店的誠信何在？？？為了少向攜程交付佣金就犯下這樣低階的、沒有智商的錯誤。我認為這樣的員工可以解僱，因為他不知道欺騙了一個消費者，欺騙了一個自己的客戶會帶來怎樣的後果，會給公司帶來怎樣的不利影響。我真誠的希望“烏魯木齊八音和速8”這家酒店的經理（老闆）能在24小時之內給我致歉，以挽回這家酒店的聲譽，以挽回“速8”這個國際連鎖酒店的聲譽。現在是網路的時代，我可以透過網站、個人空間、部落格等傳播媒介撰寫每天發生在我身上的事情，也可以利用我給同事、下屬、夥伴公司培訓的機會講講這些活生生的案例。我花費了寶貴的時間寫了這封價值連城的投訴信想必你們一定會有所反映。現在是北京時間3月4日10:40補充點評 2008年3月4日 ： 投訴八音和速8酒店而非攜程網站。

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