投訴編號: 17348556971 投訴物件: 上海聚市網路科技有限公司 投訴問題: 不予退款 投訴要求: 退款 涉訴金額: 11531元 投訴進度: 待分配商家本人在2020年2月29號的時候突然發現,家中13歲的孩子在我不知情的情況下,玩九州仙劍傳這個遊戲並在1月11-26號間給遊戲充值了11531元.孩子是用軟體支付但是我沒有看到軟體平臺的任何消費提醒,所以一直沒有發現孩子充值.我看到收款公司是上海聚市網路科技有限公司,隨後我聯絡了這家公司的遊戲平臺(9130遊戲),向他們說明了情況,是家裡的未成年孩子在家長不知情的情況下偷偷充值,要求上海聚市網路科技有限公司退還孩子充值的金額,但是他們以孩子輸入密碼付款為由,不肯退回充值款,真誠地向黑貓投訴平臺求助,希望能幫忙協調,追回款項,衷心感謝
投訴編號: 17348556971 投訴物件: 上海聚市網路科技有限公司 投訴問題: 不予退款 投訴要求: 退款 涉訴金額: 11531元 投訴進度: 待分配商家本人在2020年2月29號的時候突然發現,家中13歲的孩子在我不知情的情況下,玩九州仙劍傳這個遊戲並在1月11-26號間給遊戲充值了11531元.孩子是用軟體支付但是我沒有看到軟體平臺的任何消費提醒,所以一直沒有發現孩子充值.我看到收款公司是上海聚市網路科技有限公司,隨後我聯絡了這家公司的遊戲平臺(9130遊戲),向他們說明了情況,是家裡的未成年孩子在家長不知情的情況下偷偷充值,要求上海聚市網路科技有限公司退還孩子充值的金額,但是他們以孩子輸入密碼付款為由,不肯退回充值款,真誠地向黑貓投訴平臺求助,希望能幫忙協調,追回款項,衷心感謝
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