家住雲南省昭通市鎮雄縣的小周出生於 2010 年 10 月,今年 4 月下旬,他被查出患有過敏性紫癜,輾轉多地接受治療後病情得以控制.8 月 10 日,因病情復發,他住進了貴州省畢節市第一人民醫院.   8 月 18 日,醫院催繳住院費,小周的母親胡女士這才發現自己的軟體零錢賬戶少了 15124 元.詢問得知,這筆錢被兒子小周用去買抖幣和購買遊戲裝備.其中,在抖音平臺購買抖幣花了 14664 元.在\""和平精英\""遊戲平臺消費了 460 元購買遊戲裝備.   △ 抖音平臺部分消費記錄     △ 抖音平臺部分消費記錄及遊戲平臺購買裝備記錄 根據平臺消費記錄顯示,小周從 8 月 15 日開始購買抖幣,直至 8 月 18 日上午被發現才停止.           8 月 19 日,胡女士向媒體反映情況時表示,平時嚴格控制小周的上網時間,從來沒發生過類似情況,這次她獨自帶著小周住院,想著外出繳費時聯絡孩子方便,就拿了一部手機給小周暫用,沒想到小週會趁自己不注意,亂花手機軟體零錢包裡的錢且偷偷將軟體消費記錄刪除.   胡女士說,軟體零錢包裡的 2 萬多元主要用於小周看病,沒想到會遇到這種情況.事情發生後,她試著聯絡三個主播退款,其中兩個主播讓她聯絡抖音平臺,另一個主播直接將小周賬號拉黑.       胡女士介紹,8 月 18 日傍晚,在同病房其他好心人的幫助下,她已將此事向抖音平臺進行反映,也藉此提醒各位家長:一定要看護好自己的孩子,管理好軟體帳號和支付密碼,避免給自己帶來不必要的損失.   △ 胡女士稱,三天時間,小周在抖音平臺花了 14664 元買抖幣   記者進行現場演示發現,雖然充值抖幣時頁面有提醒,\""抖音不提倡未成年人進行充值\"",但只要知道軟體支付密碼,無需刷臉或指紋支付,即可快速完成充值. 為進一步瞭解情況,19 日下午,記者撥打了胡女士提供的客服電話,但沒有撥通.晚上發稿前,記者再次撥打該客服電話,一名工作人員接通電話後表示,將聯絡其他部門工作人員與記者聯絡. 電話結束通話沒多久,記者接到了一個北京號碼打來的電話,對方稱自己是抖音公關部工作人員,詢問了解情況後表示,會盡快聯絡相關部門工作人員對胡女士反映的情況進行核實,之後再根據實際情況作進一步處理. 該工作人員表示:平臺方不贊成未成年人在觀看直播時充值打賞,如果未成年人打賞未經監護人同意,一經核實,會全額退款.另外,家長可以為孩子開啟青少年模式,開啟後只會呈現平臺方精心挑選後適合青少年觀看的內容,並且無法給主播充值打賞. 之後,記者再次登入抖音平臺開啟\""未成年保護工具\""功能,根據相關提示設定密碼,可以很輕鬆開啟青少年模式和時間鎖.                     希望家長們 一定要多關心孩子的動態 同時保管好自己的手機和支付密碼 (來源:看見畢節)
家住雲南省昭通市鎮雄縣的小周出生於 2010 年 10 月,今年 4 月下旬,他被查出患有過敏性紫癜,輾轉多地接受治療後病情得以控制.8 月 10 日,因病情復發,他住進了貴州省畢節市第一人民醫院.   8 月 18 日,醫院催繳住院費,小周的母親胡女士這才發現自己的軟體零錢賬戶少了 15124 元.詢問得知,這筆錢被兒子小周用去買抖幣和購買遊戲裝備.其中,在抖音平臺購買抖幣花了 14664 元.在\""和平精英\""遊戲平臺消費了 460 元購買遊戲裝備.   △ 抖音平臺部分消費記錄     △ 抖音平臺部分消費記錄及遊戲平臺購買裝備記錄 根據平臺消費記錄顯示,小周從 8 月 15 日開始購買抖幣,直至 8 月 18 日上午被發現才停止.           8 月 19 日,胡女士向媒體反映情況時表示,平時嚴格控制小周的上網時間,從來沒發生過類似情況,這次她獨自帶著小周住院,想著外出繳費時聯絡孩子方便,就拿了一部手機給小周暫用,沒想到小週會趁自己不注意,亂花手機軟體零錢包裡的錢且偷偷將軟體消費記錄刪除.   胡女士說,軟體零錢包裡的 2 萬多元主要用於小周看病,沒想到會遇到這種情況.事情發生後,她試著聯絡三個主播退款,其中兩個主播讓她聯絡抖音平臺,另一個主播直接將小周賬號拉黑.       胡女士介紹,8 月 18 日傍晚,在同病房其他好心人的幫助下,她已將此事向抖音平臺進行反映,也藉此提醒各位家長:一定要看護好自己的孩子,管理好軟體帳號和支付密碼,避免給自己帶來不必要的損失.   △ 胡女士稱,三天時間,小周在抖音平臺花了 14664 元買抖幣   記者進行現場演示發現,雖然充值抖幣時頁面有提醒,\""抖音不提倡未成年人進行充值\"",但只要知道軟體支付密碼,無需刷臉或指紋支付,即可快速完成充值. 為進一步瞭解情況,19 日下午,記者撥打了胡女士提供的客服電話,但沒有撥通.晚上發稿前,記者再次撥打該客服電話,一名工作人員接通電話後表示,將聯絡其他部門工作人員與記者聯絡. 電話結束通話沒多久,記者接到了一個北京號碼打來的電話,對方稱自己是抖音公關部工作人員,詢問了解情況後表示,會盡快聯絡相關部門工作人員對胡女士反映的情況進行核實,之後再根據實際情況作進一步處理. 該工作人員表示:平臺方不贊成未成年人在觀看直播時充值打賞,如果未成年人打賞未經監護人同意,一經核實,會全額退款.另外,家長可以為孩子開啟青少年模式,開啟後只會呈現平臺方精心挑選後適合青少年觀看的內容,並且無法給主播充值打賞. 之後,記者再次登入抖音平臺開啟\""未成年保護工具\""功能,根據相關提示設定密碼,可以很輕鬆開啟青少年模式和時間鎖.                     希望家長們 一定要多關心孩子的動態 同時保管好自己的手機和支付密碼 (來源:看見畢節)
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