客戶贈送錦旗 近日,客戶劉女士手持“助人為樂、為民解憂”八大金字錦旗來到聊城農商銀行侯營支行,將這面錦旗送到了支行行長手中,向該行員工表示了深深的謝意. 前幾日劉女士匆匆忙忙走進聊城農商銀行侯營支行營業大廳,該行員工看客戶神色慌張,立即迎上前去詢問情況.經瞭解得知,劉女士是侯營鎮潘屯村的一名村民,前兩天檢視手機,突然發現銀行卡里少了7000多元錢,劉女士明明白白記得家裡沒人動過銀行卡,他們平時也不在網上買東西,卡里的錢怎麼會不翼而飛了?瞭解基本情況後,該行員工立即幫助劉女士查詢了銀行卡流水,發現錢是透過軟體支出的,於是又幫助劉女士調出了軟體賬單明細.軟體賬單顯示,從今年三月份開始,這張銀行卡已有幾十筆軟體支付,少則幾十元,多則幾百元,都用於購買了網路遊戲的點券.這時候劉女士才意識到,應該是家裡13歲的孩子在上網課期間趁其不注意玩遊戲了,劉女士傷心地說:“這些天孩子因為疫情原因遲遲沒有開學,一直在家拿我手機上網課學習,趁我不注意玩手機還對遊戲進行了充值,沒想到花了這麼多錢,這錢花得太冤了.” 考慮到情況特殊,該行員工迅速和騰訊公司未成年人遊戲監管服務中心進行了聯絡,透過三天的溝通和協商,騰訊公司退還劉女士5000餘元.劉女士得知大部分錢都可以退回來時,握著該行員工的手一直說謝謝.在收到錢的第二天,劉女士專門到聊城農商行侯營支行表示感謝.“我也沒想到咱農商行能幫忙追回這麼多錢,咱們農商行不僅服務好,還能夠替我們分憂解難,真是我們的貼心銀行”,這是劉女士對該行服務工作的感謝和肯定. 想客戶之所想,急客戶之所急是聊城農商銀行一直秉承的服務理念,正是這些點滴小事逐步樹立了聊城農商銀行的良好口碑,塑造了有責任、敢擔當的良好社會形象.在為客戶提供優質金融服務的同時,該行還收穫了廣大客戶的信任,“辦業務就找農商行”已成為越來越多客戶的共識.(資訊來源:省農信聯社)
客戶贈送錦旗 近日,客戶劉女士手持“助人為樂、為民解憂”八大金字錦旗來到聊城農商銀行侯營支行,將這面錦旗送到了支行行長手中,向該行員工表示了深深的謝意. 前幾日劉女士匆匆忙忙走進聊城農商銀行侯營支行營業大廳,該行員工看客戶神色慌張,立即迎上前去詢問情況.經瞭解得知,劉女士是侯營鎮潘屯村的一名村民,前兩天檢視手機,突然發現銀行卡里少了7000多元錢,劉女士明明白白記得家裡沒人動過銀行卡,他們平時也不在網上買東西,卡里的錢怎麼會不翼而飛了?瞭解基本情況後,該行員工立即幫助劉女士查詢了銀行卡流水,發現錢是透過軟體支出的,於是又幫助劉女士調出了軟體賬單明細.軟體賬單顯示,從今年三月份開始,這張銀行卡已有幾十筆軟體支付,少則幾十元,多則幾百元,都用於購買了網路遊戲的點券.這時候劉女士才意識到,應該是家裡13歲的孩子在上網課期間趁其不注意玩遊戲了,劉女士傷心地說:“這些天孩子因為疫情原因遲遲沒有開學,一直在家拿我手機上網課學習,趁我不注意玩手機還對遊戲進行了充值,沒想到花了這麼多錢,這錢花得太冤了.” 考慮到情況特殊,該行員工迅速和騰訊公司未成年人遊戲監管服務中心進行了聯絡,透過三天的溝通和協商,騰訊公司退還劉女士5000餘元.劉女士得知大部分錢都可以退回來時,握著該行員工的手一直說謝謝.在收到錢的第二天,劉女士專門到聊城農商行侯營支行表示感謝.“我也沒想到咱農商行能幫忙追回這麼多錢,咱們農商行不僅服務好,還能夠替我們分憂解難,真是我們的貼心銀行”,這是劉女士對該行服務工作的感謝和肯定. 想客戶之所想,急客戶之所急是聊城農商銀行一直秉承的服務理念,正是這些點滴小事逐步樹立了聊城農商銀行的良好口碑,塑造了有責任、敢擔當的良好社會形象.在為客戶提供優質金融服務的同時,該行還收穫了廣大客戶的信任,“辦業務就找農商行”已成為越來越多客戶的共識.(資訊來源:省農信聯社)
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