投訴編號: 17349135395 投訴物件: 華為應用市場 投訴問題: 不予退款,服務不到位 投訴要求: 退款,賠償 涉訴金額: 2000元 投訴進度: 處理中華為手機中,華為應用市場提供的遊戲等APP應用,安裝後,使用者註冊登入時提供使用微信賬戶直接登入,該操作導致手機使用者可以在沒有任何察覺的情況下,支付賬戶與遊戲賬戶進行了被繫結.例如,小孩或他人在沒有獲得手機使用者授權或許可的情況下,在短時間內獲得手機使用權時,直接將遊戲賬戶與手機使用者的支付賬戶進行繫結.由於該繫結一步自動完成,沒有任何額外的密碼認證、簡訊提醒等方式的保護和提醒,導致手機使用者的支付賬戶被非法授權,以至導致資金損失. 就是由於該原因,我的小孩在母親的手機上偷偷安裝了華為移動市場中的貓和老鼠遊戲,將支付寶賬戶與遊戲賬戶繫結,並在遊戲中支付了2000多元人民幣. 投訴華為客服,華為客服不願意退還.我明確表示無法接受: 1. 為什麼在華為手機上的華為應用商城中提供可直接繫結個人使用者支付賬戶的遊戲等應用? 2. 為什麼在繫結個人支付賬戶時,不進行密碼驗證、人臉識別等一系列重要的身份驗證?相反,是在出現異常支付後,讓使用者來提供一系列證明. 3. 為什麼在繫結個人支付賬戶時,不透過手機簡訊等多種方式對使用者進行告知? 如果認為支付有效,就不必支付任何賠償; 現在本人對華為移動應用市場這種非法授權,非法繫結本人支付賬戶的行為進行投訴,要求對方停止該非法繫結授權行為,並對因非法繫結支付賬戶所導致的本人所有經紀損失進行賠償
投訴編號: 17349135395 投訴物件: 華為應用市場 投訴問題: 不予退款,服務不到位 投訴要求: 退款,賠償 涉訴金額: 2000元 投訴進度: 處理中華為手機中,華為應用市場提供的遊戲等APP應用,安裝後,使用者註冊登入時提供使用微信賬戶直接登入,該操作導致手機使用者可以在沒有任何察覺的情況下,支付賬戶與遊戲賬戶進行了被繫結.例如,小孩或他人在沒有獲得手機使用者授權或許可的情況下,在短時間內獲得手機使用權時,直接將遊戲賬戶與手機使用者的支付賬戶進行繫結.由於該繫結一步自動完成,沒有任何額外的密碼認證、簡訊提醒等方式的保護和提醒,導致手機使用者的支付賬戶被非法授權,以至導致資金損失. 就是由於該原因,我的小孩在母親的手機上偷偷安裝了華為移動市場中的貓和老鼠遊戲,將支付寶賬戶與遊戲賬戶繫結,並在遊戲中支付了2000多元人民幣. 投訴華為客服,華為客服不願意退還.我明確表示無法接受: 1. 為什麼在華為手機上的華為應用商城中提供可直接繫結個人使用者支付賬戶的遊戲等應用? 2. 為什麼在繫結個人支付賬戶時,不進行密碼驗證、人臉識別等一系列重要的身份驗證?相反,是在出現異常支付後,讓使用者來提供一系列證明. 3. 為什麼在繫結個人支付賬戶時,不透過手機簡訊等多種方式對使用者進行告知? 如果認為支付有效,就不必支付任何賠償; 現在本人對華為移動應用市場這種非法授權,非法繫結本人支付賬戶的行為進行投訴,要求對方停止該非法繫結授權行為,並對因非法繫結支付賬戶所導致的本人所有經紀損失進行賠償
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