公司產品和服務遭遇網友的嚴厲批評，更糟糕的是，這些負面資訊還在網上瘋傳。如何回擊？首先，可以交給公司專門的公關團隊處理；其次，可以找到發帖人，透過真實的人際交流，用真誠和善意感化他撤銷批評；最後，還可以主動釋出正面資訊，沖淡負面資訊。

公司產品和服務遭遇網友的嚴厲批評，更糟糕的是，這些負面資訊還在網上瘋傳。如何回擊？首先，可以交給公司專門的公關團隊處理；其次，可以找到發帖人，透過真實的人際交流，用真誠和善意感化他撤銷批評；最後，還可以主動釋出正面資訊，沖淡負面資訊。

網路危機公關制勝之道
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