從總的趨勢看，零售業正呈現一些新的特點：一是吸引消費者參與和體驗；二是由都市化、數字等驅動的便利正被重新定義；三是銷售商為消費者量身定製產品和服務；四是零售商透過提供各種專業化的資訊、諮詢和教育等服務提升自身的權威性。

從總的趨勢看，零售業正呈現一些新的特點：一是吸引消費者參與和體驗；二是由都市化、數字等驅動的便利正被重新定義；三是銷售商為消費者量身定製產品和服務；四是零售商透過提供各種專業化的資訊、諮詢和教育等服務提升自身的權威性。

案例分析：感受紐約零售O2O新潮
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