中午叫了外賣,一個酸湯肥牛,一個肉末茄子,等了六十幾分鍾才送到,關鍵商家不留電話根本聯絡不上催單。看過評價不錯,但是開啟打包盒一看,傻眼了:酸湯肥牛就是打包盒盒底一丟丟量,湯似清水,牛肉硌牙……送的湯就是白開水裡一丟丟蛋屑,吃一口茄子更是絕了,油似地溝油已經齁得沒法吃。在餓了麼試圖與商家溝通但是根本沒有聯絡方式,無奈重新訂外賣,然後申請退款,對方秒拒絕了我的退款申請,我只能投訴希望客服解決。一個禮拜之後的今天,商家聯絡我問我為什麼不把菜品還給他,我也是醉了,我要能聯絡到你吧?對方說:你可以問餓了麼客服要電話!試問為什麼別的商家留聯絡方式你們不留?難道就是避免客戶投訴?對方還解釋了為什麼拒絕了我的退款:“你在手機上可以按了一下,咦,我也可以按一下呀!”無賴程度令人髮指。想全部好評零投訴的話,還是好好研究怎麼把菜品做好吃,怎麼提升服務吧!別把小聰明運用到不留電話不處理問題上。
中午叫了外賣,一個酸湯肥牛,一個肉末茄子,等了六十幾分鍾才送到,關鍵商家不留電話根本聯絡不上催單。看過評價不錯,但是開啟打包盒一看,傻眼了:酸湯肥牛就是打包盒盒底一丟丟量,湯似清水,牛肉硌牙……送的湯就是白開水裡一丟丟蛋屑,吃一口茄子更是絕了,油似地溝油已經齁得沒法吃。在餓了麼試圖與商家溝通但是根本沒有聯絡方式,無奈重新訂外賣,然後申請退款,對方秒拒絕了我的退款申請,我只能投訴希望客服解決。一個禮拜之後的今天,商家聯絡我問我為什麼不把菜品還給他,我也是醉了,我要能聯絡到你吧?對方說:你可以問餓了麼客服要電話!試問為什麼別的商家留聯絡方式你們不留?難道就是避免客戶投訴?對方還解釋了為什麼拒絕了我的退款:“你在手機上可以按了一下,咦,我也可以按一下呀!”無賴程度令人髮指。想全部好評零投訴的話,還是好好研究怎麼把菜品做好吃,怎麼提升服務吧!別把小聰明運用到不留電話不處理問題上。
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