西北路這家德克士開了好多年了,位置很好就在車站旁邊,現在裝修的也很好,一樓點餐配餐,有少許幾個座位,二樓很大,幾十張桌子,臨窗的沙發座很舒服,有衛生間有兒童小樂園區,環境可以說很不錯,吃的東西,不得不說漢堡,實在是有點小,不過種類比較多,還有各種套餐,有會員卡日活動較多,經常會有小禮品伴隨,然後是服務,不知道是不是薪酬的緣故,員工整體素質不是同行業最高,個別很好,個別就很不好,生硬冷,服務業大忌,雖然是快餐店,講究速度,但是該有的禮貌用語應該是培訓過的,該解釋的情況還是要解釋的,不要等顧客問一句答一句,再問一句再答幾個字,誰都想吃飯時有個愉快的心情,而不是因為一點服務瑕疵讓心情略有不快,對於快餐行業,滿意度直接會影響業績,因為這完全是買方市場,現在有很多的同類品牌悄然興起,服務將是很關鍵的,口碑流傳比廣告更有說服力。
西北路這家德克士開了好多年了,位置很好就在車站旁邊,現在裝修的也很好,一樓點餐配餐,有少許幾個座位,二樓很大,幾十張桌子,臨窗的沙發座很舒服,有衛生間有兒童小樂園區,環境可以說很不錯,吃的東西,不得不說漢堡,實在是有點小,不過種類比較多,還有各種套餐,有會員卡日活動較多,經常會有小禮品伴隨,然後是服務,不知道是不是薪酬的緣故,員工整體素質不是同行業最高,個別很好,個別就很不好,生硬冷,服務業大忌,雖然是快餐店,講究速度,但是該有的禮貌用語應該是培訓過的,該解釋的情況還是要解釋的,不要等顧客問一句答一句,再問一句再答幾個字,誰都想吃飯時有個愉快的心情,而不是因為一點服務瑕疵讓心情略有不快,對於快餐行業,滿意度直接會影響業績,因為這完全是買方市場,現在有很多的同類品牌悄然興起,服務將是很關鍵的,口碑流傳比廣告更有說服力。
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