我是一名生鮮採購商,於2020年4月13日在湖南惠農科技有限公司開發的“惠農網”交易平臺,向賣家黃海燕在惠農網開設的網商店鋪訂購“湛江深海魚”系列5款產品,訂單明細圖2所示:馬友魚50斤、馬鮫魚30斤、金鯧魚30斤、黃花魚20斤、金絲魚20斤共計3703元(惠農網下單金額3600元,軟體支付補運費103元),第一:賣家實際''以次充好、以假亂真''貨不對板的產品發貨給予買家,具體情況如下:1.賣家以“鮁魚”充當''深海馬鮫魚“,2.以低價格的“黃花魚”充當湛江海域的“黃花魚”(產品展示是湛江海域的黃花魚);3.以低價格的\""紅杉魚''充當高價的價格的''金絲魚''. 第二:所有發貨的產品,均與賣家承諾和店鋪展示的完全不一樣,惠農網作為交易平臺沒有核實真實情況,完完全全站在賣家立場. 第三:當我收到貨時表示貨品有相關質量問題,賣家尋找各種理由進行掩護和欺騙買家的說辭表示產品沒有任何問題,我之後陸續發現其他產品都出現質量和貨不對板問題之後在惠農網平臺申請退貨退款,賣家以生鮮食品不退換貨和不存在貨不對板為由拒絕退貨退款.我便繼續在買家平臺進行申訴處理,並向惠農網平臺提供相關資料和證據資訊,惠農網以生鮮貨不退換貨等電商法則告知無法給予退貨退款支援.我就納悶了?貨不對版、以假亂真還可以得到這麼大的保護了,我嘗試多次跟賣家和平臺客服進行多次溝通,並且在平臺申訴中提供相關憑證均未能夠達成一致條件進行退貨退款. 第四:惠農網的無視事實的依據和買家所提供的證據資料進行判斷,最經典的是賣家以鮁魚充當馬鮫魚我提供了相關證據,在惠農網其他的商戶鮁魚賣3.5元/斤,而我這個賣家是拿著3.5元的鮁魚充當了26元/斤的馬鮫魚給我發貨,這個時候惠農網不給予處理也不對我所提供的證據說明.其次賣家在兩單交易中的“物流資訊”一欄提供一模一樣的物流單號我要求惠農網平臺去要求賣家提供真實的兩張物流單號資訊時,惠農網平臺給予的回應是“我會去轉達”任何就沒有下文了沒有給予具體的說法. 第五:處理申訴的客服員也是沒有去驗證我所提供的證據是否屬實,一味的站在賣家的立場去維護賣家利益,還預設支援賣家的各種油嘴滑舌的說法掛羊頭賣狗肉的作法,賣家後來明確告訴我,我在惠農網申請退貨退款是沒有作用的,這不是明著欺騙買家的嗎? 第六:我向惠農網表示我要進行司法途徑解決,需要賣家的相關資料進行上訴時,惠農網均表示無法提供.我嚴重懷疑這就是一個欺騙買家的公司,任何時候的立場都是站在賣家立場的. 賣家商鋪認證名字:黃海燕,是湛江烏石鎮的人打著賣湛江深海魚的旗號以次充好,以假如真欺騙消費者. 也希望公開此不良商家,以免更多人上當受騙. 以上我的內容全部都有惠農網聊天記錄,軟體聊天記錄為證,我把這些內容發在這裡,一是希望廣大使用惠農網的客戶能看到惠農網的真實面目,就是一個披著惠農之名的騙子公司,聯合賣家進行欺詐,所謂的霸王條款完全站不住腳,處理問題十分拖沓.二是希望湖南省的市場監管部門和消費者權益保護協會能對此事進行關注,徹查惠農網,還我合法權益
我是一名生鮮採購商,於2020年4月13日在湖南惠農科技有限公司開發的“惠農網”交易平臺,向賣家黃海燕在惠農網開設的網商店鋪訂購“湛江深海魚”系列5款產品,訂單明細圖2所示:馬友魚50斤、馬鮫魚30斤、金鯧魚30斤、黃花魚20斤、金絲魚20斤共計3703元(惠農網下單金額3600元,軟體支付補運費103元),第一:賣家實際''以次充好、以假亂真''貨不對板的產品發貨給予買家,具體情況如下:1.賣家以“鮁魚”充當''深海馬鮫魚“,2.以低價格的“黃花魚”充當湛江海域的“黃花魚”(產品展示是湛江海域的黃花魚);3.以低價格的\""紅杉魚''充當高價的價格的''金絲魚''. 第二:所有發貨的產品,均與賣家承諾和店鋪展示的完全不一樣,惠農網作為交易平臺沒有核實真實情況,完完全全站在賣家立場. 第三:當我收到貨時表示貨品有相關質量問題,賣家尋找各種理由進行掩護和欺騙買家的說辭表示產品沒有任何問題,我之後陸續發現其他產品都出現質量和貨不對板問題之後在惠農網平臺申請退貨退款,賣家以生鮮食品不退換貨和不存在貨不對板為由拒絕退貨退款.我便繼續在買家平臺進行申訴處理,並向惠農網平臺提供相關資料和證據資訊,惠農網以生鮮貨不退換貨等電商法則告知無法給予退貨退款支援.我就納悶了?貨不對版、以假亂真還可以得到這麼大的保護了,我嘗試多次跟賣家和平臺客服進行多次溝通,並且在平臺申訴中提供相關憑證均未能夠達成一致條件進行退貨退款. 第四:惠農網的無視事實的依據和買家所提供的證據資料進行判斷,最經典的是賣家以鮁魚充當馬鮫魚我提供了相關證據,在惠農網其他的商戶鮁魚賣3.5元/斤,而我這個賣家是拿著3.5元的鮁魚充當了26元/斤的馬鮫魚給我發貨,這個時候惠農網不給予處理也不對我所提供的證據說明.其次賣家在兩單交易中的“物流資訊”一欄提供一模一樣的物流單號我要求惠農網平臺去要求賣家提供真實的兩張物流單號資訊時,惠農網平臺給予的回應是“我會去轉達”任何就沒有下文了沒有給予具體的說法. 第五:處理申訴的客服員也是沒有去驗證我所提供的證據是否屬實,一味的站在賣家的立場去維護賣家利益,還預設支援賣家的各種油嘴滑舌的說法掛羊頭賣狗肉的作法,賣家後來明確告訴我,我在惠農網申請退貨退款是沒有作用的,這不是明著欺騙買家的嗎? 第六:我向惠農網表示我要進行司法途徑解決,需要賣家的相關資料進行上訴時,惠農網均表示無法提供.我嚴重懷疑這就是一個欺騙買家的公司,任何時候的立場都是站在賣家立場的. 賣家商鋪認證名字:黃海燕,是湛江烏石鎮的人打著賣湛江深海魚的旗號以次充好,以假如真欺騙消費者. 也希望公開此不良商家,以免更多人上當受騙. 以上我的內容全部都有惠農網聊天記錄,軟體聊天記錄為證,我把這些內容發在這裡,一是希望廣大使用惠農網的客戶能看到惠農網的真實面目,就是一個披著惠農之名的騙子公司,聯合賣家進行欺詐,所謂的霸王條款完全站不住腳,處理問題十分拖沓.二是希望湖南省的市場監管部門和消費者權益保護協會能對此事進行關注,徹查惠農網,還我合法權益
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