家住蕭縣趙莊鎮後任莊的韓素蘭今年60多歲,老伴在江蘇徐州幹木工,兒子、兒媳也長期在蘇浙一帶打工,她在家務農,帶著兩個孫子上學.大孫子今年15歲,在縣城中學上初二,小孫子在鎮裡上小學.5月2日,韓素蘭 到 農業銀行蕭縣趙莊分理處取錢,發現卡里應該有1.5萬多元,可是餘額才2000多元,大約1.3萬元“不翼而飛”!經詢問,大孫子小姜對打手機遊戲消費的事“供認不諱”. “您好!俺是蕭縣趙莊鎮後任莊的韓素蘭,俺家大孫子 偷 偷 捆綁銀行卡打手機遊戲,花掉了1萬多塊錢,這可咋辦?”5月3日,皖北晨刊記者接 到 一通急促的電話,對方几乎哭出聲來.》》》推薦閱讀:學校周邊現\""手機網咖\""客戶全是小學生 避免孩子玩遊戲上癮要做 到 這幾點 5月3日,韓素蘭到銀行拉出清單,整整5頁紙.賬單顯示,從2月2日至5月1日,整整3個月內,該賬戶透過財付通、支付寶等平臺,以充值服務、QQ紅包、購買迅遊手遊加速器等形式,分別向深圳市計算機系統有限公司、北京愛奇藝科技有限公司、嗨秀(北京)科技有限公司、深圳市卓越明遊技術有限公司等公司轉賬,絕大多數支付給了深圳市計算機系統有限公司.其中,最小的一筆1元,最多的一筆564元.期間,小姜三天兩頭地轉賬,4月28日一天就大大小小地支付了13筆.其姑父陳沖告訴記者,小姜偷偷用父親或者別人的手機打遊戲,錢主要花在了遊戲《王者榮耀》上. 記者聯絡客服未果 騰訊曾發過遊戲“限時令” “這些錢都是他爺爺在外辛辛苦苦打工掙來的,在農村不是個小數字,記者同志幫幫俺,咋能減少點損失?”韓素蘭哭訴著,5月3日,她就到趙莊派出所報案了,但民警稱是正常消費,自願購買的. 記者嘗試和騰訊客服聯絡,但一直沒有人工接聽.當記者把情況反映給線上客服時,其在微信公眾號上回復:“在遊戲內購買了相關物品,包括充值點券,一旦操作成功是無法進行退換,還請您後續謹慎操作,避免造成損失  ” 為此,記者進行了相關查詢.據瞭解,騰訊方面曾發出遊戲“限時令”,從2017年7月4日起,玩《王者榮耀》12週歲以下(含12週歲)未成年人每天限玩1小時,並計劃上線晚上9時以後禁止登入功能;12週歲以上未成年人每天限玩2小時.超出時間的玩家,將被遊戲強制下線. 專業人士提醒家長應盡到監管責任 記者隨即聯絡了市公安局刑警支隊副支隊長陳靖,陳警官表示,這不屬於電信詐騙,從某種意義上說,是遊戲交易,孩子雖然沒有成年,但其明白玩遊戲、買所謂的“裝備”是需要付費的.陳警官提醒,家長在對孩子管理上不能疏忽大意,不能將銀行卡號和密碼透露給孩子;孩子需要正常的消費可單獨給其辦理銀行卡,並存入相應的金額.至於補救的辦法,要看註冊資訊和打遊戲者是不是未成年人本人,通常這樣的證明非常麻煩.可以和遊戲客服聯絡一下,說明情況.實在不行,只好將購買的裝備等虛擬物品變現. 隨後,記者又電話聯絡了市消保委秘書長餘兵.餘兵稱,從經營主體看對方是深圳市計算機系統有限公司,從程式上應該向深圳市消費者委員會反映此事.他還表示,遊戲管理是一個逐步完善的過程,需要實行分級、實名制等管理.餘兵提醒,首先,未成年人為限制行為能力人,家長作為法定監護人,應盡到監督的責任;其次,如確需繫結銀行卡,可存放少量現金,並及時脫綁;再次,保留相關證據,向有關部門反映投訴,維護合法權益. 安徽民之聲律師事務所的律師王瑞影告訴記者,在這個案例中,未成年人的消費與其年齡明顯不相適應,需要得到法定代理人的追認,遊戲公司也要盡到審查的義務.同時,她提醒廣大市民,一方面不要輕易把手機交給孩子,如確實需要,也須設定密碼;另一方面,家長要告訴孩子網路消費陷阱很多,不要玩高消費的遊戲.記者 傅子峰》》》推薦閱讀:10歲男孩花4000元壓歲錢買遊戲點卡:文具店老闆推銷的
家住蕭縣趙莊鎮後任莊的韓素蘭今年60多歲,老伴在江蘇徐州幹木工,兒子、兒媳也長期在蘇浙一帶打工,她在家務農,帶著兩個孫子上學.大孫子今年15歲,在縣城中學上初二,小孫子在鎮裡上小學.5月2日,韓素蘭 到 農業銀行蕭縣趙莊分理處取錢,發現卡里應該有1.5萬多元,可是餘額才2000多元,大約1.3萬元“不翼而飛”!經詢問,大孫子小姜對打手機遊戲消費的事“供認不諱”. “您好!俺是蕭縣趙莊鎮後任莊的韓素蘭,俺家大孫子 偷 偷 捆綁銀行卡打手機遊戲,花掉了1萬多塊錢,這可咋辦?”5月3日,皖北晨刊記者接 到 一通急促的電話,對方几乎哭出聲來.》》》推薦閱讀:學校周邊現\""手機網咖\""客戶全是小學生 避免孩子玩遊戲上癮要做 到 這幾點 5月3日,韓素蘭到銀行拉出清單,整整5頁紙.賬單顯示,從2月2日至5月1日,整整3個月內,該賬戶透過財付通、支付寶等平臺,以充值服務、QQ紅包、購買迅遊手遊加速器等形式,分別向深圳市計算機系統有限公司、北京愛奇藝科技有限公司、嗨秀(北京)科技有限公司、深圳市卓越明遊技術有限公司等公司轉賬,絕大多數支付給了深圳市計算機系統有限公司.其中,最小的一筆1元,最多的一筆564元.期間,小姜三天兩頭地轉賬,4月28日一天就大大小小地支付了13筆.其姑父陳沖告訴記者,小姜偷偷用父親或者別人的手機打遊戲,錢主要花在了遊戲《王者榮耀》上. 記者聯絡客服未果 騰訊曾發過遊戲“限時令” “這些錢都是他爺爺在外辛辛苦苦打工掙來的,在農村不是個小數字,記者同志幫幫俺,咋能減少點損失?”韓素蘭哭訴著,5月3日,她就到趙莊派出所報案了,但民警稱是正常消費,自願購買的. 記者嘗試和騰訊客服聯絡,但一直沒有人工接聽.當記者把情況反映給線上客服時,其在微信公眾號上回復:“在遊戲內購買了相關物品,包括充值點券,一旦操作成功是無法進行退換,還請您後續謹慎操作,避免造成損失  ” 為此,記者進行了相關查詢.據瞭解,騰訊方面曾發出遊戲“限時令”,從2017年7月4日起,玩《王者榮耀》12週歲以下(含12週歲)未成年人每天限玩1小時,並計劃上線晚上9時以後禁止登入功能;12週歲以上未成年人每天限玩2小時.超出時間的玩家,將被遊戲強制下線. 專業人士提醒家長應盡到監管責任 記者隨即聯絡了市公安局刑警支隊副支隊長陳靖,陳警官表示,這不屬於電信詐騙,從某種意義上說,是遊戲交易,孩子雖然沒有成年,但其明白玩遊戲、買所謂的“裝備”是需要付費的.陳警官提醒,家長在對孩子管理上不能疏忽大意,不能將銀行卡號和密碼透露給孩子;孩子需要正常的消費可單獨給其辦理銀行卡,並存入相應的金額.至於補救的辦法,要看註冊資訊和打遊戲者是不是未成年人本人,通常這樣的證明非常麻煩.可以和遊戲客服聯絡一下,說明情況.實在不行,只好將購買的裝備等虛擬物品變現. 隨後,記者又電話聯絡了市消保委秘書長餘兵.餘兵稱,從經營主體看對方是深圳市計算機系統有限公司,從程式上應該向深圳市消費者委員會反映此事.他還表示,遊戲管理是一個逐步完善的過程,需要實行分級、實名制等管理.餘兵提醒,首先,未成年人為限制行為能力人,家長作為法定監護人,應盡到監督的責任;其次,如確需繫結銀行卡,可存放少量現金,並及時脫綁;再次,保留相關證據,向有關部門反映投訴,維護合法權益. 安徽民之聲律師事務所的律師王瑞影告訴記者,在這個案例中,未成年人的消費與其年齡明顯不相適應,需要得到法定代理人的追認,遊戲公司也要盡到審查的義務.同時,她提醒廣大市民,一方面不要輕易把手機交給孩子,如確實需要,也須設定密碼;另一方面,家長要告訴孩子網路消費陷阱很多,不要玩高消費的遊戲.記者 傅子峰》》》推薦閱讀:10歲男孩花4000元壓歲錢買遊戲點卡:文具店老闆推銷的
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