本人在19年10月報名,銷售前期說在英孚上課可以隨機約課,後續持續發生約課約不的情況,網課的質量很差,對學習毫無任何幫助所以最終還是決定退費,我是首付4500由支付寶付款,24個月分期每月還1520.79(合計36498.96元),和銷售協商退費無果,致電400客服說他們不接受30天以外的退費,這已經構成了霸王條款,隨後致電12315和上海市的市民熱線,過了1天英孚給我回電說要扣除20%的違約金和4個月的課時費(我只上了3-4節課)今年一節課都沒上,疫情期間停課也無任顧問和老師來聯絡我,多次致電消協反應此事最終也不過是降到了10%的違約金(是總金額的),客服說話十分刻板避重就輕,這種高額不平等的霸王條款卻至今無人管制?現在已經支付了12100元,要扣除10899,銷售還說校長不是中國人,欺騙行為!只希望有個公道!@EF英孚教育說英語 @徐彙區市場監管局 @徐匯教育 @黃浦市場監管 @黑貓投訴 @21CN聚投訴 @上海維權投訴 @英孚教育
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