投訴編號: 17348747049 投訴物件: Apple支援 投訴問題: 不處理使用者問題,問題沒有解決 投訴要求: 退款 涉訴金額: 2300元 投訴進度: 處理中這個是最近的事兒,我一直在等騰訊遊戲那邊給我反饋,今天他們的反饋到了(請看截圖) 事情是這樣子的,未成年消費!孩子拿他哥哥的蘋果手機玩遊戲,共花費2300多本人按照騰訊要求上傳孩子與家長的戶口本資訊,反饋給騰訊客服(請看截圖)騰訊一直都是在踢皮球,讓我聯絡蘋果,我又聯絡了蘋果客服,人家說已用了許可權處理問題,但是退款失敗,失敗的原因是交易成功,錢已經到騰訊那邊,然後我又把蘋果客服告訴我的又告訴了騰訊,騰訊還是讓我聯絡蘋果,一來二去浪費我很多時間,蘋果讓我聯絡騰訊,騰訊又讓我聯絡蘋果,但我已經按照騰訊那邊需要的資訊全都提供了,還是讓我聯絡蘋果,我想知道怎麼處理我的問題?
投訴編號: 17348747049 投訴物件: Apple支援 投訴問題: 不處理使用者問題,問題沒有解決 投訴要求: 退款 涉訴金額: 2300元 投訴進度: 處理中這個是最近的事兒,我一直在等騰訊遊戲那邊給我反饋,今天他們的反饋到了(請看截圖) 事情是這樣子的,未成年消費!孩子拿他哥哥的蘋果手機玩遊戲,共花費2300多本人按照騰訊要求上傳孩子與家長的戶口本資訊,反饋給騰訊客服(請看截圖)騰訊一直都是在踢皮球,讓我聯絡蘋果,我又聯絡了蘋果客服,人家說已用了許可權處理問題,但是退款失敗,失敗的原因是交易成功,錢已經到騰訊那邊,然後我又把蘋果客服告訴我的又告訴了騰訊,騰訊還是讓我聯絡蘋果,一來二去浪費我很多時間,蘋果讓我聯絡騰訊,騰訊又讓我聯絡蘋果,但我已經按照騰訊那邊需要的資訊全都提供了,還是讓我聯絡蘋果,我想知道怎麼處理我的問題?
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