1、傾聽：給客戶時間傾訴，充滿感激地回覆客戶，讓他們感覺受到了足夠的重視；2、微笑：簡單並關鍵，讓客戶感覺到公司員工溫馨熱情；3、交付：不僅指提供服務或產品，設定一個能讓你切切實實地超越的標準，這樣客戶將會為你唱讚歌。

1、傾聽：給客戶時間傾訴，充滿感激地回覆客戶，讓他們感覺受到了足夠的重視；2、微笑：簡單並關鍵，讓客戶感覺到公司員工溫馨熱情；3、交付：不僅指提供服務或產品，設定一個能讓你切切實實地超越的標準，這樣客戶將會為你唱讚歌。

留住客戶要做的三件事:經理人分享
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