解釋「在家工作」有機會成本。提供支援觀點的軼事。
如今，成為一名技術人員很“酷”。工作附帶福利，包括午睡室和免費美味午餐。馬克·庫班等名人企業家談論他們如何學習編寫程式碼。早在 20 世紀 90 年代末，當我開始透過編寫程式碼獲得報酬時，情況並非如此。我經常發現自己在沒有窗戶的房間、地下室或寒冷的伺服器房間裡爭論資料或編寫程式碼。然而，從我職業生涯的早期開始，我的經理就確保我接觸到真正的行動：業務增值活動發生的地方。我走遍了安娜堡 Prestolite 的工廠車間，看看我為其貢獻程式設計程式碼的 ERP 系統如何在 IT 與使用機器和零件生產成品的人類的融合中發揮作用。當我在理查德·赫爾皮(Richard Helppie) 的高階顧問控股公司(Superior Consultant Holdings Corporation) 工作時，在執行程式設計任務期間，我跟隨一位工業工程師，他正在幫助重新設計急診室(ED ) 的物理佈局。我們觀察醫生、病人和護士的流動。我們提出了這樣的問題：“為什麼醫生不使用用於做筆記的工作站，而是沿著兩條走廊在空蕩蕩的辦公室裡做筆記？”；事實證明，急診室中心的記錄站是醫生暴露在各種噪音和其他幹擾下的地方。

成為一名優秀的程式設計師與理解軟體架構、API 等有很大關係……但成為一名更好的程式設計師意味著理解軟體實際付諸實踐的世界。

福特汽車公司的 F-150 連續 46 年成為美國最暢銷的卡車。用肉眼觀察成品幾乎無法傳達將其變為現實所涉及的供應鏈的驚人復雜性。為了更好地瞭解 F-150 供應鏈與成品的融合，您可以在福特 Rouge 工廠之旅中在懸停在裝配線上方的走道上漫步。公眾可以參觀工廠並在大部分組裝過程中行走。當工作人員從箱中取出元件並在不斷滾動的生產線中執行他們的專門任務時，您可以看到看板的執行情況，而頂部顯示器則有助於協調補貨。您可以瞭解人類、機器人和零件的最佳化流程。而且，如果您仔細觀察，也許您會發現流程、安全措施或自動化尚未普及的領域的改進機會。考慮一下您是否會透過檢視圖表來看到這樣的機會……

艾倫·穆拉利（Alan Mulally）無論是形像上還是字面上都是一名體操運動員（至少在他在堪薩斯大學期間）。 2006 年接任福特執行長後，他將阻礙溝通、報告、效率和敏捷性的根深蒂固的部門領地文化轉變為質量、效率和創新的新時代。作為一名訓練有素的工程師，他不僅僅依靠圖表、事實和數字來推動組織變革。他用自己的眼睛確保領導者以某種有條理的方式瞭解公司的運營。例如，他使用簡單的視覺工具（例如狀態的顏色編碼）透過透明度建立信任。

有一次，穆拉利將部門領導召集到會議室，檢視福特生產的各種汽車和卡車的一堆引擎蓋支撐桿。支撐桿看起來都不一樣。它們來自不同的供應商，由不同的材料製成，具有不同的成本，並且有不同的內部員工緻力於他們在供應鍊和裝配中的角色。他沒有透過電子郵件傳送電子表格來表達自己的觀點。他讓領導團隊檢視桌子上的棒，目的是讓他們明白“這種變化成本高昂，但對消費者來說並不重要。”

穆拉利進行了組織和運營體操，從一家垃圾級公司開始，最終被稱為“福特的救世主”。穆拉利瞭解觀看和展示的力量。

20 世紀 70 年代，日本以極具競爭力的價格大規模生產高品質、節能的汽車，震驚了汽車界。豐田方式最終席捲了整個行業，一種新的術語（和思維方式）傳入了底特律，包括“改善”、“看板”和“現地現物”等術語。 Gemba Walk 已進入汽車製造和其他行業，例如紐約市 Mount Morningside 醫院的 Overhead Door 和 COVID-19 疫苗接種中心。 「現場直譯是『真實的地方』，在商業中指的是真實創造價值的地方，比如工廠車間。」這些工具並不是靈丹妙藥，而是靈丹妙藥。 《哈佛商業評論》的一項研究發現，MBWA（“走動管理”）平均會降低醫院環境中的績效。

我使用 Gemba Walk 的各個方面來幫助為一家主要國家實驗室的實驗室技術人員設計軟體系統。當CDC 需要幫助追蹤全美範圍內的SARS-Cov-2（“冠狀病毒”）變種時，我幫助建立了一個系統，使實驗室技術人員能夠有效地選擇和路由適當的樣本進行基因測序過程，這是一個步驟這是在新冠肺炎 PCR 檢測之後進行的。我去了實驗室，觀察了技術人員，觀察了實驗室中人員和材料的物理流動，並與參與該過程的人員進行了交談。我能夠看到（並測量）我負責自動化的流程的各個方面。我得到了透過視訊通話或電子郵件無法得到的觀察結果。

軟體從業者（開發人員、設計師、建築師、使用者體驗工程師和產品所有者）不斷構建和完善機器人、裝配線、實驗室、物流、倉庫、造船廠和其他行業的系統。 “敏捷”軟體開發是一種常見的方法（並且有一些根源與豐田啟發的製造實踐有關）。敏捷促進了頻繁、結構化的溝通，但產品負責人通常充當實際業務利益相關者的代理。他或她可以透過幻燈片、圖表和客戶“使用者故事”進行交流。然而，由於價值鍊是透過各方（產品所有者、架構師等）進行溝通的，所以現實世界的價值鏈（裝配線在全速運轉時實際上是什麼樣子）可能會被蒸餾和扭曲。

高管和高階管理人員正在密切關注在家工作 (WFH) 現象。美國人口普查局正在追蹤在家辦公的趨勢。學者們正在分析 WFH。名人高管對在家辦公的態度反覆無常。生產力受到質疑。但是，我們問的問題正確嗎？你能在家和走路嗎？

很明顯，IT 和非 IT 專業人士更喜歡在家辦公……因此，公司陷入了兩難境地：要麼強制在辦公室工作，要麼找到一些中間立場。 A.P.穆勒 – 馬士基，“一家綜合運輸和物流公司”，在其網站上列出了職位空缺。在檢視他們的 IT 職位時，您將很難看到“遠端”或“在家工作”的提及。而且您還會看到職位空缺，例如自 2022 年 5 月以來一直空缺的首席軟體工程師。

一家名為「Gemba」的初創公司希望利用虛擬現實（VR）來解決這個棘手的問題。全球新聞專線 2023 年 1 月的一篇文章描述了 Gemba 的起源故事：“Gemba 源自高管培訓公司 The Leadership Network，該公司由執行長 Nathan Robinson 和董事長 Victor Lewis 於 2013 年創立。透過與豐田、特斯拉、谷歌、寶馬和亞馬遜等全球巨頭的合作，非競爭公司的高階管理人員能夠參觀他們最先進的工廠和設施，以瞭解最佳實踐，作為行政現場大師班。”

我們將看看技術是否能讓像我這樣的技術人員繼續穿著睡衣工作，同時獲得現場步行的好處。與此同時，高管和高階管理人員可能需要考慮安排現場現場散步。只是別忘了提供美味的午餐、足部按摩和一些精美的小禮物。