給我一個清單，列出支援團隊在技術方面需要提升的能力。
1) 設立每日站會，成為人們討論挑戰的平臺。該平臺將成為技術頭腦風暴的重要來源。它使具有技術能力的人能夠指導尋求幫助的人。同時，它允許其他人熟悉問題及其解決方案，即使他們尚未經歷過。從文化上來說，這應該是一個沒有評判的區域。它應該消除提出挑戰的抑制。

2) 為團隊成員設定一個節奏（每週、每兩週、每月）討論他們最感興趣的客戶問題。它們應該涵蓋問題陳述、症狀、問題的評估/診斷、解決問題的方法。解決問題的方法的最後一部分是關鍵，因為它使其他人能夠將有效的選項納入他們的故障排除工具箱中

3) 與產品經理合作，建立更廣泛的功能級別支援節奏。

4) 建立導師計劃，初級成員可以在客戶電話中跟隨高階成員，並透過成為牆上的蒼蠅來學習技術警察和溝通警察。同時，資深人士應該跟蹤初級客戶的客戶電話，並就需要改進的方面向他們提供直接反饋