什麼是情商（EQ）/情緒智商，為什麼它是領導者必須具備的關鍵特質？
情商（EQ），也稱為情商，被定義為個人的自我意識、自我管理、社會意識和關係管理的水平。所有這 4 個情商特質的高水平是有效管理者的重要品質。從本質上講，高情商的人非常清楚別人如何看待他們，但同樣重要的是，他們天生就有辨別他人感受和動機的能力。高情商的領導者有興趣瞭解員工的動力，並且他們知道許多人有完全不同的動機。例如，具有高情商的經理明白，即使他們個人可能主要不是因為收到積極的反饋而受到激勵，但如果團隊中的某人因為出色的工作而受到讚揚而變得非常積極，他們必須確保自己定期交付員工賴以成長的榮譽。過去，人們非常關注智商，雖然這可能是優秀管理者的品質，但往往更多的是情商和其他人格特質的“無形資產”，這些“無形資產”定義了一個鼓舞人心的領導者。