請描述什麼是業務流程對映，以及為什麼要使用它。
業務流程對映是指定義企業所做的事情、誰負責、業務流程應該達到什麼標準以及如何確定業務流程成功的活動。業務流程對映的主要目的是幫助組織變得更加有效。清晰詳細的業務流程圖或圖表可以讓外部公司進來檢視目前流程是否可以改進。業務流程對映將一個具體的目標與整個組織的目標進行比較和衡量，以確保所有流程都與公司的價值觀和能力相一致。國際標準化組織ISO 9001:2015鼓勵採用過程方法進行質量管理。重要的是要了解每個流程與組織內其他流程的關係以及這些互動如何影響質量管理。
業務流程圖描述了對交付結果的一組業務活動的捕獲。對映通常使用視覺化工具來執行，這些工具使用標準化形狀來指示實體。對映涉及捕獲活動、執行活動的角色、用於執行活動的系統和工具以及活動的輸入和輸出。流程圖通常在跨職能研討會上進行，協調員記錄主題專家 (SME) 執行的活動。流程圖的常見用途包括：
* 自動化
* 合規檔案
* 業務流程改進
* 標準化