解釋一下Voice Of Customer研究中的抽樣偏差如何對產品後購買體驗的市場分析產生不利影響。
最近，經過廣泛的研究和分析，我從亞馬遜購買了一臺電視。電視製造商在購買兩週後立即跟進。購買後體驗調查有以下問題：


· 您是從商店/網上購買的嗎？

· 您對您的訂單滿意嗎？

· 您去了哪家商店？

· 自組裝說明容易遵循嗎？

· 您還會考慮從我們的品牌購買哪些其他商品？


電視製造商提出的上述問題過於籠統，他們沒有抓住我的角色和購買標準。我買了一臺電視作為我地下室的輔助電視，我選擇了一個具有標準功能的電視品牌，以節省成本。以下是調查中的一些抽樣偏差


買家的標準

該調查沒有確定電視的主要用途。我購買了它作為輔助電視，我的期望很低，但我對電視很滿意。如果這是我主要購買的電視，我就不會選擇這個品牌。這是抽樣偏差的典型例子，調查沒有確定我的購買標準並導致結果出現偏差。

受眾細分

作為千禧一代，我的主要購買渠道是線上。我的研究非常依賴 YouTube 評論和部落格。電視調查針對的是店內購買，需要正確捕捉線上體驗。這種型別的抽樣偏差會導致市場分析不正確。