我聽過宇航員談論過「規範化偏差」及其風險。什麼是規範化偏差，我該如何避免它？
越軌行為正常化是社會學家黛安·沃恩（Diane Vaughan）創造的一個術語，她參與了挑戰者號災難的回顧。後來，這成為宇航員邁克·穆蘭 (Mike Mullane) 多次公開演講的主題。該理論本質上是，當我們接受與預期標準的偏差時，偏差就成為標準。在挑戰者號災難中，工程師們不斷注意到測試中出現超出公差狀態的橡膠 O 形圈。由於測試期間沒有出現嚴重故障，工程師調整了 O 形圈的標準以吸收這些異常情況。不幸的是，由於與預期標準的偏差正常化，導致挑戰者號發射期間 O 形圈失效，挑戰者號太空梭在飛行中解體。異常現象的正常化是任何組織運營時要避免的一個重要陷阱，尤其是那些將其成員置於高風險境地（例如太空旅行）的組織。為了避免這種情況，您必須記住或瞭解某些標準是如何以及為何制定的，並遵守它們，即使壓力很大。