什麼是客戶至上，或者如何實現客戶至上？
客戶至上是一種心態。為了體現一種以客戶為中心的心態，我們必須在所有事情上都考慮到他們所關注的客戶。例如，當您在雜貨店看到來自客戶的競爭對手的廣告時，以客戶為中心的心態會自然地想到客戶可能採用的方法，從而在競爭中勝過所觀看的廣告。當你入睡時，客戶及其需求是你入睡時最後從你腦海中消失的想法。當你醒來時，當你開始考慮你的活動時，客戶應該是第一個自然出現的想法。吃午餐時，您應該想像您的顧客午餐吃什麼。

當你每時每刻都在想著你的客戶時，你就開始走上以客戶為中心的道路。一旦你開始夢想你的客戶，那麼你就會實現真正的客戶痴迷。