التواصل اللفظي اتباع أسلوب وسلوك مرن استخدام التواصل غير اللفظي
تجنب الصراخ أو معاملة الآخرين كأنهم لا يستوعبون شيئًا بسهولة.  رفع صوتك لن ييسر أمر التواصل بل قد يُعتبر وقاحةً. إذا واجهت صعوبةً في التواصل مع أشخاص من حضارة أخرى فلا تتعامل معهم كما لو أنهم أغبياء. تنشأ صعوبات التواصل بسبب اختلاف الحضارات، وليس بسبب مشاكل في الفهم. تصرف بأدب وأسلوب رسمي حتى يتم إخبارك أنه ليس من الضروري أن تتعامل برسمية أو أن تخاطب الآخرين بألقابهم وأنه يمكنك استعمال الاسم الأول.   تختلف طرق مخاطبة الآخرين اعتمادًا على حضارتهم:   عن طريق الاسم الأول واسم العائلة عن طريق اسم العائلة فقط باستخدام الألقاب مثل "سيد" أو "سيدة" باستخدام الضمائر الرسمية إذا احتوت لغة هذه الحضارة عليها إذا كنت ستتواصل مع أشخاص من حضارة أخرى، حاول تعلم بعض العبارات مسبقًا من لغتهم. قد لا يتطلب موقفك أو لا يسمح لك أن تكون فصيحًا في اللغة، ولكن تعلم القليل من هذه اللغة لن يضيرك في شيء.   تمرن على الأساسيات مثل: "مرحبًا" و"أرجوك" و"شكرًا" و"كيف حالك؟" احمل معك كتاب عبارات أو جهاز إلكتروني يساعدك على إيجاد العبارات التي تحتاجها ولا تعرفها. كن صبورًا عندما يحاول الآخرون التواصل باستخدام لغتك. إذا كنت تتواصل مع أشخاص يتحدثون لغةً مختلفةً، جرب استخدام لغتهم أولًا أو جرب القدر الذي تعرفه. حتى إذا كنت لا تستطيع قول ما هو أكثر من "مرحبًا" و "كيف حالك" بلغتهم، فإنها تُعتبر لفتةً لطيفةً. يُعتبر ذلك مهمًا ما لم تكن متأكدًا من كيفية استخدامه في هذه الحضارة. يمكن لاستعمال العامية أو اللغة بشكل غير لائق أن يجعل كلامك صعبَ الفهم، أو أسوأ بحيث يتم اعتباره إهانةً للطرف الآخر. تُعتبر العامية والكلام غير الرسمي مجالًا شائكًا ومعقدًا للغاية حيث يختلف معناه طبقًا لموقعه في الجملة، ومن الأفضل أن تتجنب العامية ما لم تكن متأكدًا من كيفية استعمالها على نحو صحيح. يمكن للقليل من المعرفة إفادتك كثيرًا. إذا كان لديك بعض الوقت قبل رحلة أو اجتماع مع بعض الأشخاص من حضارة أخرى، حاول تعلم بعض أساسيات "ما الذي عليك فعله أو تجنبه" طبقًا لهذه الحضارة. يمكنك إيجاد بعض المعلومات عن هذه الأساسيات عبر الإنترنت، مثل تلك المعلومات التي ينشرها المركز القومي للمهارات الحضارية. تتحدث الحضارات المختلفة بأصوات وأشكال مختلفة، كما أنها تتنوع في التعبير عن مشاعرها، وتختلف في مدى استعدادها لخوض المحادثات الصغيرة والعديد من الاختلافات الأخرى المتعلقة بطرق التواصل بشكل عام.  عند التواصل مع أشخاص من حضارات أخرى، عليك أن تستعد لتقبل هذه الاختلافات، والتي تتضمن أشياء أخرى قد لا تعرفها. عندما تتواصل مع أشخاص من حضارة مختلفة، ربما تصادف بعض القواعد غير المكتوبة عن الأولويات الاجتماعية والتي قد تكون غريبةً عنك.  على سبيل المثال، قد تكون من حضارة يتواصل فيها الرجال والنساء بمساواة، ولكن قد تصادف حضارةً تكون فيها الأولوية في الحديث للرجال. من جهة أخرى، قد تلتقي بأشخاص يعتقدون أن الأكبر سنًا هم من يجب أن يقودوا الحديث، في حين أنك تتوقع أن جميع الفئات السنية يجب أن تتواصل بطريقة مساوية. إذا لم تستطع التواصل مع أحدهم أو اعتقدت أنه لا يفهمك؛ وضح الأمر له وتجنب التصرف بوقاحة أو بإهانة ثم اشرح المشكلة بصبر. أن تكون صريحًا أفضل من أن تدع المشكلة غير محلولة، وإلا فإن هذه المشاكل قد تتضخم.   إذا لم تفهم ما الذي يعنيه شخصٌ ما، يمكنك قول: "لا أعتقد أنني فهمتك، هل يمكنك إعادة ما قلته؟" إذا شعرت أن شخصًا ما لايفهمك، يمكنك قول: "لنراجع ما قلنا حتى نتأكد من توضيحنا للأمور." يمكنك أيضًا إخبار هذا الشخص أنك مستعدٌ لتلقي أي سؤال. تتميز كل حضارة بقيمها المسيطرة ومعتقداتها وتحيزاتها، وقد تبرز هذه الاختلافات عند التواصل مع أشخاص من حضارات مختلفة. من أساسيات التواصل ألا تحكم على الآخرين تبعًا لاختلافاتهم، ولكن في المقابل عليك أن تحترمهم وتتسامح مع هوياتهم.  ربما حتى تتسنى لك الفرصة لتعلم أشياء جديدة.  حتى إذا برزت الاختلافات صراحةً في المحادثات، حاول أن تتقبلها وتكون متفتحًا لمثل هذه الاختلافات بدلًا من خوض الجدالات. على سبيل المثال، إذا كنت عربيًا وقام أحدهم بالتعليق على أية عادة يتسم بها العرب، يمكنك أن تقول: "نعم، هذا حقًا يميزنا وهناك الكثير من الأسباب وراء تلك العادة. لمَ لا تخبرني المزيد عن عاداتكم؟" يمكن للتواصل مع الحضارات الأخرى أن يساعدك على توسيع آفاقك وزيادة معلوماتك، ولكنه قد يكون صعبًا بعض الشيء. تفهم أن الأمر لن يسير بمنتهى السهولة، ولن يكون كل شيء واضحًا ومفهومًا. كن صبورًا مع الآخرين واطلب منهم أن يكونوا صبورين أيضًا معك. تُعتبر الإشارة بالسبابة والإبهام وبعض الإشارات الأخرى الشائعة إهانةً في بعض الثقافات.  بما أنك قد لا تعرف أيهم يُعتبر إهانةً بالنسبة للأشخاص الذين تتعامل معهم، حاول الالتزام بالإشارات التي تعتمد على بسط اليد.  على سبيل المثال، جرب استعمال يدك بأكملها إذا احتجت للإشارة لشيء ما. أبقِ قدميك على الأرض وقف باستقامة ولا تستعمل ذراعيك للتعبير عن شيء وحافظ على اعتدال وضعك لأن بعض الأوضاع قد تُعتبر مهينةً للآخرين. على سبيل المثال، إن إظهار قدميك قد يُعتبر فعلًا وقحًا في بعض الحضارات؛ لذا فلا تعقد ساقيك أو ترفع قدميك بشكل يبرز نعليك.  إذا وجدت أن وضعيةً ما لا تعتبر مهينةً، يمكنك أن تتبعها. يوجد التواصل الجسدي في بعض الثقافات بصورة أكبر من غيرها. على سبيل المثال، فإن بعض الحضارات ترحب بالمصافحة ولمس الأيدي أكثر من غيرها.   إذا صادفت حضارةً لا تعتمد على التواصل الجسدي بالقدر الذي اعتدت عليه في حضارتك؛ فلا تعتبر الأمر مهينًا. يُستثنى من ذلك فقط ما تجده انتهاكًا للحرية أو تعديًا أو إساءةً. إذا شعرت بالانزعاج من أي تواصل جسدي، يمكنك إخبار الآخرين بذلك. كن عمليًا وتصرف بتحفظ عندما تلمس أشخاصًا من حضارات مختلفة عنك عند التواصل معهم. إذا تواصلوا معك جسديًا بشكل كبير، يمكنك مجاراتهم إذا كان لا بأس بذلك بالنسبة لك. تعتبر بعض الحضارات التواصل المباشر بالعين علامةً للأمانة والاهتمام، ولكن على الصعيد الآخر تراه بعض الحضارات الأخرى فعلًا شائنًا وجريئًا، أو حتى مظهرًا من مظاهر الاهتمام الجنسي.  في حين أن بعض الحضارات الآخرى ترى أن عدم التواصل البصري مع من هم أكبر سنًا علامةً من علامات الاحترام. من الشائع لدى مختلف الحضارات استخدام تعبيرات وجه مختلفة. على سبيل المثال، فإن الأمريكيين قد يبتسموا كثيرًا، في حين أن بعض الحضارات الأخرى قد تجد أن التبسم المبالغ فيه علامةً على السطحية. عند التواصل مع أشخاص من حضارات أخرى، قد تجد أنهم يميلون للتعبير بوجههم (للتعبير عن السعادة أو الحزن أو الإحباط) بشكل أكثر من المعتاد بالنسبة لك، أو قد تجد أنهم لا يلجأون لاستخدام تعبيرات الوجه على الإطلاق.  قد يكون معظم التواصل غير لفظي باختلاف الحضارة. في هذه الحالة، وجه تركيزك تجاه المحتوى وقم بتوجيه الأسئلة لاستيضاح ما لا تفهمه. على سبيل المثال، إذا تفاعل أحدهم مع شيء قلته بابتسامة أو ضحك مفاجئ، يمكنك أن تقول: "في الواقع، أنا جدي تمامًا بخصوص هذا الشيء." قد يتطلب وجود مساحة شخصية في بعض الحضارات أكثر من غيرها. إذا كنت تتواصل مع بعض الأشخاص من حضارة مختلفة ووجدت أنهم يحاولون التقرب منك أو تجنبك بشكل أكثر مما اعتدت عليه، فليس بالضرورة أنهم يحاولون اقتحام مساحتك الشخصية أو يحاولون تجنبك. فقط حاول تتبع طرق تواصلهم الاجتماعي فيما يخص المساحات الشخصية وابذل أفضل ما بوسعك بخصوص هذا الشأن.
تحدث بوضوح وبطء إذا دعت الحاجة. كن أخلاقيًا. حسّن من مستوى اللغات الأخرى لديك. استخدم اللغة المنتشرة إذا كنت في منطقة لغة الأقلية. تجنب استخدام العامية أو أي كلام دون المستوى. تعرّف على الحضارة مسبقًا. توقع وجود بعض الاختلافات. تفهم التسلسلات المختلفة. كن صريحًا واعترف بالصعوبات التي تواجهك في التواصل. كن محترِمًا للآخرين ومتسامحًا. كن صبورًا. استعمل إشارات تعتمد على "بسط يديك". اختر وضعًا رسميًا. تفهم القواعد التي تخص اللمس. اعرف كيفية التواصل البصري مع الآخرين أو تجنبه. توقع تعبيرات وجه مختلفة. تفهم مقدار المساحة الشخصية التي تستدعيها بعض المواقف.
https://www.wikihow.com/Communicate-Well-With-People-from-Other-Cultures https://www.wikihow.com/Communicate-Well-With-People-from-Other-Cultures https://www.wikihow.com/Communicate-Well-With-People-from-Other-Cultures
Communicating Verbally Adopting a Flexible Attitude Using Non-Verbal Communication