تطوير مهارات التواصل تعزيز العلاقات الشخصية إظهار حماسك وبراعتك
يجب أن يكون هدفك هو التواصل بشكل واضح مع الآخرين، سواء عبر الكتابة أو التحدث. قد تتسبب اللغة المعقدة أو الفصيحة بشكل زائد عن الحد في بعض الإرباك أو عدم الوضوح في كثير من الأحيان عندما تستخدمها. هناك بعض الأفكار التي ستساعدك على تحسين وضوحك في التواصل، ومنها على سبيل المثال:  أن تركز على الموضوع الذي تتحدث فيه. ركز على النقطة التي تتحدث فيها مع الطرف الآخر؛ قد تجد أن ذلك الأمر بسيط لدرجة أنه يشمل مجرد رغبتك في معرفة ما إذا كان زميلك الذي تتحدث معه متاحًا في استراحة الغداء أم لا. كن محددًا عندما تتحدث مع الآخرين. قد تجد صعوبة في شرح وجهة نظرك، ولذلك، إذا كنت ترغب في تحسين مدى وضوحك، استخدم ألفاظًا محددة بدلًا من استخدام ألفاظ عامة أو فترات زمنية غير محددة. أظهر انتباهك للشخص الذي تتحدث معه عبر النظر في عينيه. سيُشعر التواصل بالعينين الطرف الآخر أنك مندمج مع في محادثتكما. إذا كنت تواجه صعوبة في التواصل بالعينين، حرك جسدك بالشكل الذي يجعلك تواجه الشخص الذي تتحدث معه.  حرك جسدك بشكل يجعلك تواجه الطرف الآخر من المناقشة. سيجعلك هذا تنظر في عينيه بشكل أكثر أريحية. إذا كنت تواجه صعوبة في النظر في عيني شخص آخر بشكل مباشر، اختر نقطة فوق عينيه أو أسفلها قليلًا (مثل بداية أنفه) وانظر في تلك النقطة. أبقِ عينيك مركزة على شريكك في المحادثة بغض النظر عن الملهيات الأخرى الموجودة داخل الغرفة نفسها. قد يعتبر تشتت نظرك عن شريكك في المحادثة أمرًا فظًا. أظهر اهتمامك عن طريق نهوضك وانحنائك قليلًا للأمام تجاه الطرف الآخر من المحادثة. امنع نفسك من تحريك أصابعك أو أقدامك كأنك تنقر بها على الأرض، فهذه الحركات تُفهم كإشارة على نفاذ صبرك وشعورك بالملل. تواصل مع شريكك في النقاش أيضًا بتقليدك لحركات جسده ووضعياته.  قد تجد أن الأمر غريبًا، لكن بتقليدك لوضعيات جسد الطرف الآخر من المحادثة سترسل له بشكل غير واعٍ رسالة أنكما على نفس المستوى مما سيجعله يشعر بأريحية. حاول أن تتخلص من الحركات اللاإرادية التي قد تُفهم بشكل خاطئ، مثل أن تلعب بشعرك أو تحرك وتهز رجليك للأمام والخلف. يشمل ذلك التحدث أمام العامة والمحادثات التقليدية غير الرسمية. سيمكنك التدرب من التحدث بسهولة أكثر وتحسين قدراتك حتى إذا كنت تشعر بالتوتر عندما تتحدث أمام الآخرين؛ كن واعيًا لنبرة صوتك وشدته وسرعة كلامك بينما تتدرب.  إذا كنت تتوتر في علاقاتك الشخصية، جرب التدرب مع صديق مقرب أو أحد أفراد عائلتك ترتاح له. إذا كنت تقلق من التحدث أمام الجمهور، تطوع لتقديم بعض العروض التقديمية والتحدث أمام جمهور مكون من مجموعة صغيرة وطور من مهاراتك حتى تصل إلى القدرة على التحدث أمام المجموعات الكبيرة. كلما كتبت أكثر ستجد أن الأمر يزداد سهولة وذلك لأن مهارة الكتابة تشبه مهارة التحدث. يمكنك أن تحضر دورة تعليمية لتحسين مهاراتك في الكتابة أو يمكنك ممارسة بعض تمارين الكتابة بمفردك. اعثر على ورش الكتابة غير المكلفة التي تنظمها المراكز الاجتماعية أو الكليات الاجتماعية أو عبر الإنترنت.  عندما تنتهي من كتابة شيء ما، تأكد من أن تنقحه باحثًا عن أي أخطاء خاصة بالقواعد الإملائية أو النحوية. سيتطلب منك التنقيح دقيقة أو اثنتين على الأكثر، ويمكنك تعديل جودة النص الذي كتبته جذريًا بعد ذلك. كن مباشرًا واشرح وجهة نظرك مباشرة بدلًا من الاستطراد في التفاصيل. قد لا تشعر بالراحة أثناء قيامك بهذا الأمر في البداية، لكن كونك صريحًا ومباشرًا سيطور من وضوح كتاباتك. يتطلب الاستماع تركيزًا وانضباطًا ذاتيًا. نستمع إلى الآخرين لأسباب كثيرة، مثل فهم التعليمات أو التعاطف مع الطرف الآخر أو الحكم على الخطة سواء كانت جيدة أو سيئة. أظهر للطرف الآخر من المحادثة أنك تعيره انتباهك كالتالي:  صغ واطرح أسئلة حول ما كان يتحدث عنه الطرف الآخر. سيعبر ذلك عن اهتمامك وتركيزك فيما يقوله، وسيساعدك على فهم ما يدور من حولك. خذ بعض الملاحظات عندما تجد أن الوقت مناسب. سيظهر ذلك أن الأمر مهم بالنسبة لك، لذلك تدرب على كتابة الملاحظات في اجتماعات الفريق أو جلسات تدريب العاملين. امتنع عن مقاطعة الآخرين. أظهر احترامك للشخص المتحدث عبر تركه ينهي ما يقوله لك. راقب وضعية جسده ونبرة صوته وتواصله بالعينين (أو قلة تواصله بالعينين) وإيماءاته وتعبيرات وجهه. ستحصل بذلك على وفرة من الأدلة لتفهم كيفية الرد بأفضل شكل ممكن عليه، كما سيساعدك ذلك على فهم ما يدور في عقل الطرف الآخر من المناقشة.  على سبيل المثال: إذا وجدت أن عيني زميلك حمراء اللون ومصابًا بالرشح، فقد تظن أنه يعاني من الحساسية أو البرد، وفي مثل هذه المواقف يفضل أن تكون حساسًا أكثر لأنه لا يشعر بأنه على ما يرام. إذا كان شريكك في المحادثة يتفقد الوقت فلا يعني عدم استمتاعه بالمحادثة، لكن ربما هناك موعد عليه اللحاق به. المهارات المرتبطة بالعلاقات مع الآخرين مهمة في بيئة العمل خاصة أن الكثير من المؤسسات صممت على أساس وجود الفرق والأقسام بداخلها. اسعَ إلى تكوين صداقات مع أقرانك ومديريك والعملاء والشركاء المالكين في المؤسسة.  ادعُ زملائك ومديريك إلى المناسبات المحلية مثل الحفلات المقامة في منطقتك أو حيك ومناسبات المتاحف والحفلات الموسيقية وغيرها. أقِم حفلة بنفسك وادعُ زملائك وأقرانك ومديريك. المناسبات غير الرسمية هي المكان المناسب لتطوير علاقتك وصداقتك بالآخرين. حيِّ زملاءك عندما يصلون إلى مقر العمل وادعهم إلى تناول الغداء أو القهوة معك. تحدث معهم لبضعة دقائق في غرفة الاستراحة بينما تحتسي مشروبك؛ شارك في الأنشطة والمناسبات التي تقيمها المؤسسة، مثل تجمعات الغداء وأيام التدريب ونوادي تشجيع الكرة ولعبها. تجنب النميمة. النم على الآخرين والتحدث عليهم من وراء ظهرهم أمر فظ، وعندما يعرف الشخص الذي تنم عليه بذلك فسيؤثر ذلك على علاقتكما بالسلب. بطريقة صحية. اعترف بوجود المشاكل مع الأشخاص الذين يعتبرون أطرافًا فيها بشكل خاص وعلى انفراد. ناقش الأمر بطريقة سليمة وبناءة محاولًا حل المشكلة دون إطلاق الأحكام على الآخرين. اسأل بعض الأسئلة وحاول أن تفهم الجانب الآخر من القصة، واعمل معهم لتبحثوا عن حل. ستجد أن بعض الأشخاص غير مرتاحين بوجود صراعات وخلافات. تخلص من الشعور بانعدام الراحة باعترافك بوجوده عبر قولك: "لا بد أنك تشعر بعدم الراحة والتوتر الشديد، وأنا كذلك. لكن علاقتنا أهم بكثير من ذلك الأمر بالنسبة لي وأرغب في أن أتحدث حول..." اسأل الآخرين عن طبيعة وظائفهم وشاركهم القليل عما تقوم به. ضع قائمة بمعارفك وكيف ستنتفع منهم منفعة تبادلية. بادلهم بيانات الاتصال وتحدث معهم من حين لآخر. قد تجد أنه من غير المناسب تبادل بيانات الاتصال في بعض الأحيان، لذلك ستفي بطاقة عمل بها بيانات الاتصال الخاصة بك بالغرض وستجعل عملية تبادل البيانات أكثر سهولة. يمكن تعريف القيادة على أنها القدرة على التأثير في الآخرين واتخاذ القرارات من حين لآخر، ومثلها مثل أي مهارة أخرى، يمكن لمهارات القيادة أن تفيد أي موظف في أي تدرج وظيفي داخل المؤسسة. لتحسن من مهارات القيادة:  راقب مديرك ودوّن بعض الملاحظات حول كيفية قيادة ذلك الفرد لفريقك. ابحث عن الأمور الإيجابية التي يقوم بها ذلك الشخص وقلده في القيام بها مع عملك. تدرب على قيادة نقاشات ومحادثات المجموعات الصغيرة عبر سؤالك لأفراد فريقك بعض الأسئلة ودمج الأفراد الهادئين في حلقة النقاش.  التزم بضبط النفس لتظهر سلوكًا جيدًا في المواقف الصعبة. حافظ على هدوئك في أوقات الكوارث. تحدث عن الكوارث والأزمات على انفراد مع مديرك بدلًا من التحدث عنها أمام الفريق بأكمله. ستظهر بذلك احترامك له وستصبح مثالًا وقدوة حسنة يحتذى بها الآخرون. أظهر مسؤوليتك وحماسك تجاه عملك عبر القيام ببعض المهام فوق المهام المطلوبة منك. أنهِ عملك دون أن يذكرك مديرك بذلك، وعندما تجد بعض وقت الفراغ، ساعد زملائك في إنجاز عملهم. كن مهذبًا عندما تعرض مساعدتك على أحد الزملاء. قد تجد بعض الأشخاص الذين لا يرغبون في أن يساعدهم أحد. اعرض مساعدتك على النحو التالي: "كيف حالك؟ لقد أنجزت مهامي مبكرًا وكنت أفكر في أن أساعدك قليلًا في إنجاز مهامك." كن على دراية بالأمور المحيطة بك، وعندما تجد شيئًا ما يحتاج إلى أن يُنجز، قم به. يشمل ذلك حتى الأمور الصغيرة، مثل تفريغ سلة المهملات أو تنظيف غرفة الاستراحة، فسيزيد قيامك بتلك الأمور في وقت فراغك من رصيدك عند زملائك ومديريك. ركز على المهام والمسؤوليات خلال اجتماع القسم أو الفريق. قد تلاحظ أن أحد زملائك وُكل له مشروع ضخم، مما سيشكل فرصة رائعة لك لتقدم مساعدتك في إنجاز المهام الصغيرة حتى يركز على المشروع الأكبر. اسعَ جاهدًا نحو تطوير مهاراتك التقنية. اعلم أكثر عن المؤسسة التي تعمل بها، واسأل زملائك حول أقسامهم. خذ دورة تعليمية أو صفًا تعليميًا أو اقرأ مدونة ذات صلة بعملك أو تابع مجلة متخصصة في مجال عملك.  هناك الكثير من المؤسسات التي تُصدر مجلات وصحفًا. ابحث عن تلك المجلات والصحف عبر الإنترنت واشترك فيها حتى تزيد من وعيك ومعرفتك بوظيفتك. قد تجد شهادة أو اعتمادًا أكاديميًا له علاقة بوظيفتك؛ سيضيف ذلك الاعتماد الكثير لمصداقيتك في سوق العمل وسيجعلك مرشحًا أكثر قابلية للحصول على الترقيات. عندما تقع في أي مشكلة ركز على الحل؛ أبقِ ذهنك منفتحًا حتى لا تتجاهل الحلول غير المعتادة. استخدم لغة الاحتمالات باستخدام "ماذا لو" أو "تخيل إذا" لتشجع ذهنك على التفكير في حلول مبتكرة. ستساعدك الألعاب التي تتطلب مهارات حل المشكلات في تلك المواقف. تشمل تلك الألعاب التالي:   الشطرنج  ألعاب الفيديو والكمبيوتر.  الألعاب الورقية (مثل لعبة الأونو أو الكوتشينة).  لعبة سكرابل. قد تتفاجأ من الأنشطة التي قد تحسن من إبداعك. على سبيل المثال: سيحسن المشي من حسك الإبداعي أثناء رحلة السير وبعدها بفترة قصيرة. تعاون مع زملائك لتوليد بعض الأفكار، واعثر على الإلهام في بعض الأماكن الأخرى مثل المتاحف، أو في بعض الصناعات والمجالات الأخرى غير تلك التي تعمل بها. عندما تسمح لذهنك أن يشرد وتبدأ في الاستطراد في أحلام اليقظة، سيزيد ذلك من حسك الإبداعي على عكس ما تعتقد. عندما تواجه مشكلة صعبة، اسمح لذهنك أن يشرد لمدة 15 دقيقة تقريبًا، ثم حاول حلها مرة أخرى.
اسعَ لأن تكون مفهومًا. تواصل بالعينين. راقب لغة جسدك. تدرب على التحدث. طور مهاراتك في الكتابة. تدرب على مهارات الاستماع باهتمام. انتبه للغة جسد الطرف الآخر. ابنِ علاقات شخصية مع الآخرين. كن ودودًا مع زملائك. أدر الصراعات وسيطر عليها تواصل مع الآخرين وكون علاقات معهم سواء داخل المؤسسة أو خارجها. تدرب على القيادة ومارسها. خذ زمام المبادرة. قم ببعض المهام دون أن يطلب منك أحدهم القيام بها. ابحث عن أعمال ومهام أكثر صعوبة. حسن مهارات حلك للمشكلات. حسن من إبداعك.
https://www.wikihow.com/Improve-Soft-Skills https://www.wikihow.com/Improve-Soft-Skills https://www.wikihow.com/Improve-Soft-Skills
Developing Your Communication Skills Strengthening Interpersonal Relationships Demonstrating Enthusiasm and Ingenuity