تقديم العزاء بشكل شخصي تقديم العزاء عن بعد تجنب أن تكون عدائيًا
اللمس هو لغة عالمية، واللغة الأولى على الإطلاق المستخدمة من قبل البشر. إذا كان من تحبه يمر بوقت عصيب في حياته، فقدم له التلامس، وامنحه عناقًا كبيرًا. قد يبدو أنه أمر بسيط لكن بالنسبة للشخص الذي يشعر بالحزن أو الخوف أو الاضطراب، فإن اللمسة الدافئة قد تكون مهدئة لأعصابه، وحتى بالنسبة لإجهاد القلب والأوعية الدموية.  وكنتيجة لتخفيفها لاستجابات الإجهاد والتوتر، فإن الدراسات تظهر أن قيامك باحتضان صديقك قادر على تقليل قابليته للشعور بالمرض.   تأكد أولًا من أن العناق هو وسيلة تعزية مقبولة بالنسبة لصديقك؛ حيث أن بعض الأفراد لا يحبون هذا النوع من الإيماءات الجسدية. أمسك بصديقك بالقرب منك ومسد على ظهره. إذا قام بالبكاء، فاتركه يبكي بين ذراعيك إلى أن ينتهي. إذا لاحظت أن من تحبه يبدو عليه المحاولة الشاقة من أجل كبت ما يشعر به، فأخبره أنه من الطبيعي أن يظهر مشاعره. العديد من الأفراد يشعرون بالذنب حيال القيام بالتعبير عن المشاعر السلبية. البعض الآخر يشعر بالخوف من أن يتم الحكم عليه بأنه غير قادر على "الحفاظ على رباطة جأشه". أخبر صديقك أنك ترغب منه بأن يتصالح مع أي شيء يشعر به، وأنك لن تصدر أي أحكام على هذه المشاعر.   قل شيئًا مثل "من الواضح أنك تمر بوقت صعب في هذه المرحلة، وأنا أود منك أن تعرف أنني هنا من أجلك ومن أجل الاستماع لك إذا ما رغبت في أي متنفس" أو "إذا رغبت في البكاء، فافعل ذلك." يصر علماء النفس على أن المعاناة مع المشاعر السلبية هو أمر بالغ الأهمية مثله مثل الشعور بأنك في حالة نفسية إيجابية. المشاعر السلبية تعلمنا الكثير حول منحنيات الصعود والهبوط الطبيعية في الحياة. لذلك، فإن تجربة المشاعر السلبية والاعتراف بها، بدلًا من محاولة قمعها والتحايل عليها، يمكن أن يكون أداة من أجل تحقيق حالة الاستقرار العقلي العامة. قد يرغب صديقك في أن يستريح طوال اليوم أمام شاشة التلفزيون في مشاهدة القنوات بشكل عشوائي، أو التقليب بين صفحات مجلات الشائعات والنميمة. أو أنه قد يرغب في الحديث حول ما يجعله يشعر بالسوء، أو الحديث عن أي شيء ماعدا ذلك الشيء الذي يجعله يشعر بالسوء. قد ترغب صديقتك في أن تذها سويًا للتسوق، أو مجرد النوم لعدة ساعات. كرس بعضًا من وقتك بشكل كامل للعناية بصديقك، ومن أجل الانشغال سويًا بأي نشاط يشتت ذهن من تحب عن الأشياء التي تجعله يشعر بالحزن.  لا تضع في ذهنك خطة عمل معينة، فقط اهتم بأن تكون حاضرًا ومتواجدًا مع من تحب. قد لا يشعر صديقك بالرغبة في القيام بأي شيء، أو أنه قد يشعر بالتشتيت والارتباك للدرجة التي تمنعه عن اتخاذ أي قرار. لكن سوف يكون من الذكي كذلك أن يكون لديك مجموعة من الأفكار المعدة مسبقًا في حالة رغب الطرف الآخر في القيام بأي شيء. إذا كنت تعرف أن أحد الأشياء المعينة سوف تعمل بكفاءة عالية على تغيير الحالة المعنوية لمن تحب، وطبع الابتسامة على شفاهه، فأحضرها معك من أجل إبهاجه.  عليك أن تتقبل بشكل مسبق أن محاولتك قد لا تجدي أي نتيجة في جعله يشعر بأي تحسن، ولكنه دون شك سوف يقدر محاولتك لمساعدته على التحسن، وسوف يشعر بالامتنان لهذه المحاولة الطيبة.  يمكنك أن تشتري لصديقك هدية معينة لطالما رغب في الحصول عليها، أو مجموعة من الاسطوانات المدمجة التي تضم أفلامه المفضلة (إذا كان يبدو أنه قادرًا على المشاهدة) أو نصف كيلو من الآيس كريم بالنكهة التي يحبها، من أجل المشاركة في تناولها معًا، أثناء ما يقوم بالتنفيس عن حزنه بالحديث إليك. إذا كانت صديقتك تشعر بالحزن أو الاضطراب، فقد لا يكون لديها الطاقة الكافية من أجل القيام بترتيب وتنظيف المنزل، أو شراء البقالة، أو أخذ حيوانها الأليف للتمشية. عليكِ أن تبادري بالقيام بهذه المهمات المنزلية، وقد يساعد ذلك في إزالة الضغط الإضافي الواقع على عاتق صديقتك. عليكِ كذلك أن تفكري بشكل عملي، وأن تحضري معك الأشياء اللازمة التي تحتاج إليها صديقتك و/أو عائلتها، خلال هذا الوقت العصيب الذين يمرون به.   أو يمكنك التواصل معها عبر الهاتف والسؤال عن ذلك: "أنا أعرف عن كل ما تمرين به، وربما أنك لم تجدي الوقت اللازم لشراء مواد البقالة أو الأدوات المنزلية. ما الذي يمكنني أن أحضره معي؟" قائمة الأشياء اللازمة قد تتضمن الأطباق المستعملة مرة واحدة، والمناديل، إذا كان الطرف الآخر بحاجة إلى تقديم شيء ما للزوار، وكذلك المناديل الورقية للوجه، والمشروبات مثل: الشاي والقهوة والأعشاب الخضراء. اتصل بصديقك وعبر له عن حالة الحزن والأسي التي تشعر بها بسبب ما يمر به. لا تشعر بالإحباط إذا لم يرد صديقك عليك في الحال. قد يكون الوضع أنه لا يشعر بالرغبة في الحديث الآن، أو أنه بحاجة للانعزال عن الناس قليلًا. سوف يتواصل معك في أقرب فرصة ممكنة يقدر فيها على ذلك. في الوقت الحالي، قد يكون من الكافي أن ترسل له خالص تمنياتك بالسلامة والتحسن من خلال رسالة بريد صوتي أو نحو ذلك.   يمكن أن تكون رسالتك الصوتية المسجلة كالتالي: "كيف حالك يا (فلان)، لقد عرفت بما حدث، أتمني أن تتماسك وأن تكون بخير. أقدر انشغالك أو رغبتك في عدم الحديث، لكن لم أقدر على عدم محاولة الوصول إليك. أنا موجود في أي وقت تشعر بالحاجة فيه لأي شيء." العديد من الأفراد غالبًا لا يملكون أي فكرة حول ما يمكنهم قوله إلى صديقهم الذي يمر بحالة من الحزن أو الضيق، لذلك يفضلون عدم قول أي شيء. حتى إذا لم تقل الكلمات المناسبة أكثر، فإن صديقك سوف يقدر تفكيرك واهتمامك به، واعترافك بأن ما يمر به هو أمر هام يستحق منك الانتباه والرعاية ومحاولة التخفيف عنه بأي وسيلة ممكنة. عندما يمر الأفراد بحالات الحزن والحداد، فكثيرًا ما يعرض عليهم الجميع "اتصل بي إذا احتجت أي شيء". ولكن قد يشعر الفرد أنه سوف يمثل عبء على الآخرين إذا ما قام بالاتصال بنفسه، ولذلك لن تجد أنه يتواصل مع أي شخص رغم احتياجه لذلك. الطريقة الأمثل هنا أن تكون محددًا في الاتفاق على موعد التواصل التالي بينكما، بحيث يعرف الطرف الآخر أنك سوف تتواجد، ويمكنه الاعتماد عليك بحق.  أكد على صديقك من خلال الرسالة أنك سوف تعيد التواصل معه بشكل متكرر خلال الفترة المقبلة. على سبيل المثال، قل شيئًا مثل: "سوف أتصل بك يوم الخميس بعد العمل من أجل الاطمئنان عليك." يحتاج كل البشر في بعض الأوقات إلى الشعور بأنه هناك من يستمع إليهم. امنح صديقك هذه النعمة واستمع إليه بإنصات وتقبل. استوعب باهتمام كل ما يقوله الطرف الآخر، وانتبه إلى نبرة الصوت والكلمات المستخدمة والأشياء التي لا تُقال من وسط الكلام. ركز بصدق ولا تسمح لعقلك أن يتشتت. واستخدم الأسئلة التوضيحية أثناء توقف الطرف الآخر عن الحديث من أجل إظهار أنك تتابع ما يُقال.  بعد أن ينتهي صديقك من الحديث، قم بتلخيص ما سمعته وقله في جملة تؤكد للطرف الآخر أنه على الرغم من عدم قدرتك على استخدام عصا سحرية من أجل علاج كل شيء، إلا أنك كنت تستمع لما يقال بحرص، وأنك سوف تتواجد دائمًا بجواره من أجل مساندته ودعمه. هذا النوع من الجمل يسمى بالجملة العكسية؛ حيث تعيد ما قاله الطرف الآخر على لسانك: "أنا مدرك أنك تشعر بالحزن بسبب (أعد ذكر ما قاله كما فهمته). من السيئ أنك تمر بذلك، لكن أرجو أن تتأكد من أنني متواجد من أجلك كل الوقت." قد تكون هذه الجملة ذات مفعول بالغ التأثير على مشاعر وحالة صديقك النفسية. قد لا تكون قادرًا على التواجد في منزل صديقك، ولكن مازال بإمكانك بذل المحاولة بهدف رفع روحه المعنوية -أو على الأقل جعل الوقت يمر عليه بكيفية أسهل- عن طريق إرسال بعض اللوازم والأشياء التي قد يكون بحاجة إليها. ما سوف ترسله يعتمد بشكل كبير على طبيعة الموقف، وعلى شخصية صديقك.  على سبيل المثال إذا كان صديقك يعاني من مرحلة إنهاء علاقة عاطفية، فقد ترسل له بعض الأطعمة والمجلات التافهة من أجل تشتيت ذهنه. أو إذا فقدت صديقتك زوجها، فيمكنك أن ترسلي لها مجموعة من المقولات المحفزة أو نسخة من القرآن الكريم/ أو أي كتاب ديني مماثل، أو كتب عن كيفية إيجاد الأمل بعد وفاة من نحب. أدرك أن الأفراد مختلفون، لذلك تكون ردات فعلهم على مواقف الحياة مختلفة. حتى إذا كنت مررت بموقف مشابه مثل ما يمر به صديقك، فتجنب قول شيء مثل: "لن يظل الأمر بنفس السوء بعد مرور القليل من الوقت. عندما مررت بنفس هذا الموقف، كنت ____" صديقك بحاجة لأن يجد من يشاركه مشاعره، لا من يحاول تقليصها والاستخفاف بها! عليك أن تظهر التعاطف والفهم بدلًا من ذلك، وألا تستبق الأحداث، وألا تسقط كل شيء على نفسك أنت!  التعاطف يعني الاعتراف بآلام الطرف الآخر عن طريق محاولة أن تضع نفسك مكانه. حتى إذا كنت تظن أنك تعرف هذه التجربة الحياتية؛ لأنها مرت عليك من قبل، فعليك الامتناع عن تعميم التجربة وعدم النظر لها على أنها شيء مستقل بذاته. فحقيقة الأمر أنها تحدث لصديقك، وصديقك جزء من كل ذلك، وبالنسبة له هي تجربة جديدة وناضجة وقوية ومؤلمة. من أجل تقديم الدعم والتعاطف، قل شيئًا مثل: "أنا أرى أنك تشعر بالألم بسبب كل ما يحدث، وأتمنى لو أنه يوجد ما يمكنني القيام به." عندما نرى الأشخاص الذين نحبهم يعانون من شيء ما في حياتهم، فإن أحد ردود الفعل الشائعة هي الاندفاع بحثًا عن إيجاد حل ما لذلك. لكن، في بعض الحالات، يكون العامل الوحيد القادر على التخفيف من حدة الألم هو الوقت والرجاء. نعم، قد تشعر أنك قليل الحيلة بسبب عدم قدرتك على تقديم أي حل عملي لمساعدة صديقك، لكن سوف يقدر الطرف الآخر مجرد تواجدك وحضورك بجانبه، أكثر من أي محاولة طائشة لمنح النصائح البديهية غير المجدية. في الأوقات الصعبة، تجد "الكليشيهات" فرصتها للنمو والازدهار. يلجئ الأفراد عادة إلى الجمل البديهية المبتذلة غير المفيدة، والتي لا تقدم أي عزاء مُجدي، بقدر ما ما تتسبب في جعل الوضع أسوأ. تجنب هذه التعليقات غير الداعمة، والمنسوخة من بطاقات المناسبات ورسائل التعزية الجاهزة:   كل شيء يحدث لسبب ما الوقت يشفي كل الجراح قسمة ونصيب/ قدر لابد منه كان الوضع ليكون أسوأ من ذلك ما حدث قد حدث، لا فائدة من الحزن تماسك. التحديات الصعبة تصيب الأقوياء أصحاب القدرة على التحمل الدعاء والصلاة من أجل صديقك، أو نصحه بالقيام بذلك، قد يكون فكرة جيدة بشكل عام. لكن ليس كل الأفراد يملكون نفس القدر من الاعتقاد الديني، وقد لا تكون الممارسات الدينية هي الوسيلة الفعّالة بالنسبة لهم. حاول أن تقابل صديقك وأن تجلس معه، وأن تقدم له حضورك ومحاولات تعزيته بالطريقة التي تجعله حقًا يشعر بالمواساة والهدوء.
قم باحتضان الطرف الآخر، إذا كان ذلك من الممكن. شجع الطرف الآخر على التعبير عن مشاعره. اعرض على الطرف الآخر قضاء بعض الوقت معًا، من أجل القيام بأي شيء. جهز شيئًا قادرًا على الرفع من الحالة المعنوية لصديقك. قدم له الدعم والمساعدة. الوصول لصديقك. اهتم بالاطمئنان على الطرف الآخر بشكل دوري. استخدم أسلوب "عاكس الاستماع". أرسل له بعض الضروريات التي يحتاج إليها. لا تتظاهر بأنك تعرف كل شيء. وفر نصائحك لنفسك. لا فائدة من قول الجمل المبتذلة الفارغة. اهتم بتقديم التعزية بالشكل المناسب لصديقك.
https://www.wikihow.com/Comfort-Someone-When-There-is-Nothing-You-Can-Offer-Except-Solace https://www.wikihow.com/Comfort-Someone-When-There-is-Nothing-You-Can-Offer-Except-Solace https://www.wikihow.com/Comfort-Someone-When-There-is-Nothing-You-Can-Offer-Except-Solace
Offering Solace in Person Offering Solace From Afar Avoiding Being Offensive