إنشاء ممارسات جيدة تنامي قاعدة العملاء صياغة خطة عمل قابلة للتنفيذ إدارة مشروعك الصغير
قم بإدارة مشروعك الصغير بكفاءة من خلال استكشاف كل الخيارات التي تقدمها البنوك لأصحاب المشروعات الصغيرة واختر البنك المناسب لخطة مشروعك المالية. تعرض العديد من المؤسسات المالية حسابات برسوم منخفضة، وقروض بمعدلات فائدة منخفضة أو برامج الودائع المجانية لأصحاب حسابات المشاريع الصغيرة. فالتعامل المالي مع أفضل مؤسسة تعطيك أفضل العروض سيُساعدك على الربح من كل دولار. مقارنة الخيارات المصرفية ببعضها البعض للحصول على أكبر رأس مال مقدم وأقل نسبة فائدة. على سبيل المثال، إن عرض عليك أحد البنوك قرض بقيمة 10000$ بفائدة تصل 4%، قد تكون قادرًا في هذه الحالة على عرض هذا القرض على بنك منافس وتري ما إن أمكنهم توفير مقدم أكبر أو نسبة فائدة أقل. تحتاج الشركات الناجحة إلى رأس مال للتخلص من تخوفاتهم. احرص على ترتيب وتدبير الدعم المالي الكافي لتغطية تشغيل مشروعك الصغير، الإنتاج، وتكاليف التسويق حتي يكون مشروعك قادرًا على الإنتاج والتشغيل بأرباحه الذاتية. احرص على التحقق من نسب الفائدة المختلفة السارية على قروض المشروعات الصغيرة. تأكد من حسابك كيفية تحصيل مشروعك الديون المستحقة والمُستَحَقَّةُ‏ الخاصة بشركتك. يحتاج المشروع الناجح إلى تدفق نقدي ثابت. وعدم قدرتك على قبول مدفوعات العملاء أو الانتظار على هؤلاء الذين يُدينون لك بالمال سيُعرقل لك مشروعك.  ستحتاج إلى أن تقرر ما إن كنت ستقبل من عملائك وزبائنك النقدية، بطاقات الائتمان، الشيكات، أو مزيج من هذه الطرق الثلاثة. إن التعاملات اليومية هي الأسهل في التعامل بها على أساس يومي، إلا أنها تصعب غالبًا لأن تُتبع على فترات طويلة. أيضًا، يجعل التعامل نقديًا تدبير التدفق النقدي للشركة أمرًا أكثر صعوبة، كما أنه من السهل للموظفين أن يسرقوا من المشاريع القائمة على أساس نقدي. في حين أن قبول الشيكات يُساعد على منع السرقة داخل المشروع، بإمكان الشيكات أن تُعاد لعدم كفاية الرصيد، مما تتفرغ للتعامل مع قضايا عالقة مع البنك. يُعد كلا من بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم هما الشكل الأكثر أمانا للمدفوعات، إلا أن قبولهم يتطلب منك أن تتحمل رسوم إضافية تُدفع لمختلف شركات بطاقات الائتمان، يكون الدفع حسب حجم وتعقيد عمل مشروعك، الأمر الذي قد يكون غير مُجدي. . هذه تطبيقات تُساعد المشروعات الصغيرة على تحسين التدفق النقدي من خلال إدارة أفضل للحصيلة النقدية اليومية ومهام المراقبة على ائتمانات العملاء. من شأن هذا الأمر أن يسمح لك بضم عملاء جدد أو مراقبة العملاء الحاليين، تتبع دفع الفواتير أو إدارة التحصيل المالي بأمان أكثر. هناك العديد من مبرمجي برامج الكمبيوتر القادرين على مساعدتك في مثل هذا الأمر كالمنظمة الدولية (iKMC) حيث يمكنك الحصول على نسخة تجريبية. فمسألة إدارة المخزون بالنسبة لمشروعات التجزئة هي مسألة حياة أو موت للمشروع، لذا احرص على إدارته بعناية لتتأكد بأنك تحقق أقصي فائدة من كل دولار تنفقه. استثمر في كميات المخزون الصغيرة في بداية الأمر وراقب أرقام المخزون باستمرارية لمعرفة ما يُباع وما لا يُباع. قم بتدوير المخزون بشكل متكرر لإزالة المبيعات البطيئة واستبدالهم بعناصر جديدة. غالبًا ما يُدار المخزون بما يُسمي "العمر التخزيني" للمنتج الذي تبيعه. على سبيل المثال، إن كنت تتعامل مع مواد قابلة للتلف، فمن الأهمية أن تتصرف في أقدم المنتجات أولًا لتحقيق أقصي قدر من الأرباح في مشروعك. قد يكون الأمر مفيدًا من الناحية المالية أن تقوم بتعيين أحد الموظفين المتفانين الذي باستطاعته أن يراقب الشئون المالية لمشروعك التجاري الصغير. يمكن للمحاسبين أن يُساعدوك على تحديد جوانب مشروعك التي لا تعمل بكفاءة ماليًا، ومن ثم يسمح لك بتحقيق أقصي ربح. لا تحتاج بالضرورة لموظف بدوام كامل ليتعامل مع المسئوليات المالية. على سبيل المثال، إن كان لديك فهم عميق بإدارة تدفق المخزون الخاص بك وتدفق الأموال، فقد تحتاج فقط إلى محاسب موثق عندما يحين وقت الضرائب. فمن المهم أن ينتشر الكلام عن شركتك. تأكد من الأموال التي خصصتها للتسويق تُصرف جيدًا عن طريق أبحاث ديموغرافية. فسوف يُساعدك هذا على تصميم خطتك التسويقية لتكون فعالًا قدر الإمكان.  من المفيد أن تفكر في الترويج والتسويق بما يُناسب قدرة مشروعك. فدفعك المال لإدارة حملة تجارية على المستوي المحلي سيُفيدك خاصة إن كان مشروعك مُصمم لاستهداف المستوي المحلي فقط. فكر فيمن هو الأكثر عرضة لشراء منتجك ولماذا يشتروه. على سبيل المثال، إن كنت تبيع أطقم الأسنان، فسيكون الأمر أكثر منطقية أن تجعل الشباب يُشاركوا في أبحاث التسويق الخاصة بك. أحصل على دعم من المشروع الصغيرة المحلية بإنشاء العلاقات مع أصحاب المشروعات الصغيرة. انضم للجمعيات التجارية الصغيرة وشارك في الفعاليات المجتمعية لرفع مستوي الوعي بمشروعك. شارك في الوظائف المجتمعية لذا سيكون عملائك المحتملين على بينة من الخدمات التي تقدمها. ابق على رأس ما هو جديد أو شائع في عملك لكي يتبقى مشروعك على مستوي تنافسي في الصناعة. اشترك في الأخبار الدورية أو الأونلاين لتبقي مُطلعًا على الأحداث الجارية في صناعة مشروعك الصغير. فالبقاء في طليعة صناعتك أمر من شأنه أن يساعدك على جذب عملاء من الشركات المنافسة. اجمع قائمة من العملاء المقتنعين الذين هم على استعداد أن يكونوا مراجع للعملاء المحتملين. سيُعطي هذا العملاء المستقبليّين القدرة على التحقق من عملك ومن خدمة العملاء الخاصة بك. احرص على أن يكون في استطاعة العملاء المحتملين والعملاء الحاليين التواصل معك والتواصل مع مشروعك في الوقت الذي يُريدونه. فالطريقة الأفضل لتطوير سمعتك كشركة محترمة هو أن تكون سريع الاستجابة لاحتياجات عملائك. في سعة الشركات الكبيرة أن يكونوا هاملين وأن يفقدوا قليل من العملاء من وقت لآخر. أما بالنسبة لك كصاحب مشروع صغير، فالأمر متروك لك لأن تجعل نفسك وشركتك في متناول عملائك المحتملين وقاعدة عملائك. قد يتطلب منك هذا أن تجعل رقم هاتفك أو الإيميل الشخصي في متناول العملاء في محاولة منك لتطوير مشروعك. سيحتاج مشروعك الصغير إلى تقديم منتج أو خدمة من نوع ما ليكون ناجحًا. ومع ذلك، إن أردت تنمية مشروعك عن طريق تنمية قاعدة العملاء الخاصة بك، ليس عليك فقط إعطاء الناس ما يريدون، لكن ما وعدتهم به. إن لم يكن منتجك يتطابق مع ما تُعلن عنه باستمرار، ستجد صعوبة لا تصدق في زيادة قاعدة عملائك. يبدأ تنفيذ ما وعدت بالطريقة التي تنتهج بها في مبيعاتك. إن كنت أنت وفريقك تُقدموا الوعود الكثيرة، فسيشعر عملائك بخيبة الأمل عند استلامهم أو استخدام منتجك أو خدمتك، مما سيُؤدي إلى ملاحظات سلبية وانتشار الكلمة السيئة عن مشروعك. تذكر، يجب أن تكون أساليب المبيعات الجيدة متمحورة حول تحديد وفهم احتياجات عملائك وجعلهم يُدركوا فوائد المنتج، وليس الكذب على العملاء ولا الزبائن حول إمكانيات منتجك. من المهم أن تتلقي الأفكار من رأسك وتكتبها على ورقة. تعرض معظم الأعمال الناجحة منتج أو خدمة جديدة أو تملأ فجوة موجودة في السوق. ومهما كانت أفكارك لبدء مشروع صغير، احرص على كتابتهم بشكل واضح ودقيق.  قد يكون الأمر مفيدًا لكتابة العديد من المسودات أو المراجعات لخطة مشروعك. أكتب قدر ما تستطيع من التفاصيل في خطة عملك. كثرة التفكير حول التفاصيل لن يكون في حجم أضرار إهمالها. قد يكون الأمر مفيد أيضًا إن كتبت بعض الأسئلة في مسودة خطة عمل مشروعك. فتحديد ما لا تعرفه مفيد بنفس قدر الأشياء التي تعرفها حق المعرفة. فأنت لا ترغب في طرح خطة مشروع فيها أسئلة مجهولة الإجابة على مستثمرين، لكن يُساعدك طرح الأسئلة ذات الصلة في مسوداتك الأولية على مساعدتك في تعريف الأسئلة التي تتطلب إجابات في خطة العمل النهائية. سيمدك المركز بمساعدة في جميع مراحل دورة حياة المشروع. من شأنهم أن يُساعدوك على إيجاد خطة عمل ممتازة للحصول على مستثمر ودائمًا ما تكون مشورتهم مجانية. وفي خطة مشروعك، تحتاج إلى تحديد من سيشتري منتجك أو خدمتك من وجهة نظرك. لم يحتاج هؤلاء الأفراد منتجك أو خدمتك؟ ينبغي أن تساعد الإجابة على هذه الأسئلة على تحديد جميع جوانب إدارة مشروعك. ويكون هنا من المفيد طرح الأسئلة حول خدمتك أو منتجك. على سبيل المثال، قد ترغب في طرح مثل هذه الأسئلة، هل يستهدف منتجي \ خدمتي الشباب أم الكبار في السن؟ هل أن منتجي \ خدمتي في متناول المستهلكين ذوي الدخل المنخفض أم أنه منتج في منتهي الغلاء؟ هل يستهدف منتجي \ خدمتي أناس في بيئة معينة؟ فلن تبيع إطارات خاصة بالثلج في ولاية هاواي أو تبيع منشفات الشاطئ في ألاسكا، لذا كن واقعيًا في الفئة المستهدفة من منتجك. تحتاج إلى أن تُعنون المسائل الرئيسية عن وضع مشروعك الائتماني.  . كيف يقوم منتجك \ خدمتك بتوليد المال؟ كم سيُولد؟ ما هي تكلفة إنتاج خدمتك \ منتجك؟ كيف ستقوم بدفع التكاليف التشغيلية وراتب الموظفين؟ هذه الأسئلة وغيرها، مسائل حاسمة تحتاج للإجابة عنها في التخطيط للمستقبل المالي لمشروعك الصغير. . تحتاج جميع الشركات الصغيرة للتوسيع من قاعدة عملائها ومن قدرتها الإنتاجية خلال السنوات القليلة الأولي من التشغيل. احرص على تحديد إمكانية استجابة مشروعك للتطور المحتمل. كن واقعيًا حيال التطور المحتمل. ضع في اعتبارك أن نمو مشروعك سيتطلب زيادة في رأس المال الاستثماري أيضًا. فالتخطيط للكثير من التطوير في فترة قصيرة من الوقت أمر من شأنه منع المستثمرين المحتملين. تذكر أن تُسجل وأن تحصل على رخصة لمشروعك الصغير في قطاع الأعمال الذي ينتمي إليه مشروعك. تعد هذه الخطوة مهمة لضمان إدارتك المشروع بصورة قانونية ووفقًا لقواعد الصناعة. تأكد من تسجيلك للحصول على تصاريح مختصة بالخدمة التي تقدمها، مثل إصلاح المنازل أو إعدادات الضرائب، والتي قد تتطلب التسجيل وإصدار شهادات. لن يمكنك تعيين موظفين كفء إن لم يكن مشروعك يعمل بالتراخيص والتصاريح السليمة. لا تتطلب كل الشركات تراخيص. تأكد من التحقق مع إدارة مشروعك الصغير لتعرف ما الذي يتطلبه مشروعك. توظيف الأفراد ذوي الشهادات في مجال عملك، كتوظيف المحاسبين المعتمدين أو الفنيين الكهرباء. فامتلاك جميع الموظفين لديك شهادات سيُؤكد أن موظفيك بارعون على أعلي مستوي وسيُزيد من ثقة العميل في عملك. فتنظيم وقتك، وموظفيك، ومالياتك، والمخزون يُعد واحدًا من المفاتيح الناجحة لإدارة مشروع صغير. طور جدول بيانات يُساعدك على تتبع كل التفاصيل المهمة لكي لا يتوجب عليك حفظهم في رأسك، وحدد وقتًا لمراجعة كل شيء، مرة في الأسبوع على الأقل. تنظيم الاجتماعات الأسبوعية أو النصف شهرية أو الشهرية بينك وبين موظفيك قد يساعد على ضمان أن الكل متفق على نفس الهدف، وسيُساعدك على تجنب الوقت المُهدر أو حتى التداخل في المسئوليات المختلفة بين أعضاء فريقك. قد تساعدك الاجتماعات أيضًا على تحليل من لا يؤدي ومن يؤدي الواجبات المسندة إليه بشكل كفء. لا يمكنك فعل كل شيء بنفسك، لذا فوض وظائف ومسئوليات مختلفة لموظفين مؤهلين لذلك. تحتاج المشروعات الصغيرة غالبًا إلى موظفين الذين يتولون العديد من المهام والمسئوليات والتي قد لا تقع في مجال خبراتهم بصورة كاملة.  غالبًا ما يكون الأمر مفيدًا لتقسيم كافة عمليات التشغيل في مشروعك إلى وظائف محددة تُفوضها إلى عديد من الموظفين وأعضاء فريقك. عندما تقوم بتفويض المسئوليات، احرص على أن تُسند الوظيفة للشخص المؤهل. على سبيل المثال، قد لا ترغب في أن ينوب عنك محاسب في مسألة قانونية أو أن يقوم محام بموازنك دفاترك المالية. فتفكيرك عن مشروعك بهذه الطريقة يجب أن يساعدك على تحديد الاحتياجات الخاصة بك أثناء عملية تعيينك الموظفين. بمجرد تقريرك من ينبغي أن يكون مسئولًا عن الواجبات في مشروعك، تحتاج حينئذ أن تكون منخرطًا لتتأكد من أن جميع موظفيك يتابعوا تنفيذ المهام التي أوكلتها لهم. عليك أيضًا أن تكون سريع الاستجابة لاحتياجات زبائنك. تأكد من أنك على بينة من احتياجات العملاء ومن التقييمات ولا تبتعد عن الانخراط مع قاعدة العملاء الخاصة بك، حتي إذا تم إسناد هذه المهمة لأحد الموظفين.  وستحتاج من وقت لآخر إلى تعيين أو رفد أحد الموظفين. تأكد من أنك على علم بجميع قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية المختصة بالمساواة في التوظيف وقوانين مكافحة العنصرية الموجودة بمنطقتك ومدي تعلقهم بالتوظيف، والرفد، وتأديب ومعاملة الموظفين.  وقوع ردود فعل العملاء القوية في أيدي موظفيك هو نهج إداري خطير. قد يستفيد الموظفين من تقديمك بمعلومات مشوهة عن رضا العميل أو جدوى المنتج، والتي بدورها، سيقودك إلى اتخاذ قرارات إدارية سيئة للشركة كلها. وعلى هذا النحو، لا تقبل ببساطة ما يُخبرك به موظفوك عن مشروعك بدون رؤية أدلة على مزاعمهم. إنها شركتك وينبغي أن تضع نفسك في موقف الخطر، لذا كن سباقًا في الإشراف على نتائج مشروعك.
اجعل البنك يعمل لديك. تدبير قرض أو أحد الأنواع الأخرى من الاستثمار. اضمن أن طرق التحصيل تسير على الطريق الصحيح. فكر في استخدام تطبيق الرقابة على الائتمان. قم بإدارة المخزونات بكفاءة. فكر في التعاقد مع متخصصين ماليين. استعمل حملات ترويجية وتسويقية. أنشئ علاقات قدر الإمكان. اعرف عملك. اطرح المراجع. كن في المتناول. نفذ ما تعد به. أكتب فكرتك. اجتمع مع المركز المحلي لتطوير الأعمال الصغيرة. تعرف على قاعدة العملاء الخاصة بك. اشرح الخطوط العريضة لتمويلاتك. تطور المشروع. أحصل على ترخيصك. امنح الموظفين شهادات. ابق منظمًا. فوض المسئوليات. انخرط.
https://www.wikihow.com/Run-a-Small-Business https://www.wikihow.com/Run-a-Small-Business https://www.wikihow.com/Run-a-Small-Business https://www.wikihow.com/Run-a-Small-Business
Establishing Good Fiscal Practices Growing a Customer Base Drafting a Usable Business Plan Managing Your Small Business