تحديد المشاكل وإصلاحها عند عدم التمكن من الاتصال
يمكنك استخدام صفحة حالة الخدمة (Xbox Live Status) في موقع الدعم لمعرفة ما إذا كانت الخدمة تعمل بشكل سليم من الشركة. إن لم تتمكن من الاتصال بواسطة أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى، فقد تكون المشكلة بجهاز الراوتر أو مقدّم الخدمة. إن لم تتمكن الأجهزة من الاتصال بالإنترنت، جرّب نزع كابلات الطاقة من جهاز الراوتر و/أو المودم لمدة 30 ثانية، ثم توصيلها من جديد. إن كنت تستخدم اتصالًا سلكيًا وتتصل بجهاز راوتر، جرّب توصيل كابل الشبكة بمنفذ مختلف في جهاز الراوتر. قد يكون الكابل مهترئًا إن كان قديمًا للغاية. جرّب استخدام كابل مختلف لتفقّد ما إذا كان ذلك سيؤدّي إلى حل مشاكل الاتصال.
تأكد من أن خدمات Xbox Live متصلة. تفقّد اتصالك من جهاز آخر. وصّل كابل الشبكة بمنفذ مختلف (الاتصالات السلكية فقط). جرّب كابل شبكة مختلف.
https://www.wikihow.com/Get-Connected-to-Xbox-Live
Troubleshooting a Faulty Connection