summary: اكتب كتيبًا للموظفين. اجلس مع كل الموظفين قبل التعيين. عين صيدليًا. عين فنيين للصيدلية. عين أمناء الصندوق (الكاشير). عين عمال التخزين. عين المدراء. عين أفراد أمن إذا تطلب الأمر.

document: لا يمكن التنبؤ بظروف إدارة الأعمال الصغيرة، وبالتالي من المهم اتخاذ إجراءات تمكن الموظفين من الاستجابة بشكل مناسب للمواقف المختلفة التي تواجههم. اطلب من الموظفين قراءة الكتيب أولًا كجزء من تدريبهم لضمان إلمامهم بسياسات ومهام الصيدلية.   اكتب طريقة ملائمة للتفاعل مع الزبائن في الكتيب، لأن رضا الزبائن هو هدفك الأول عند بدء المشاريع الصغيرة، لذا يجب التأكد أن الموظفين يتعاملون بود وتعاون معهم. اكتب أيضًا السلوك غير الملائم وحدد الأفعال التي سيتم تحذيرهم عليها والأفعال التي ستؤدي لطردهم، وذلك حتى يكون لديك حجة قوية بأن كل هذا كان مذكورًا بوضوح في الكتيب إذا اضطررت لطرد أحدهم. مهما كنت جيدًا في أداء المهام المتعددة، فدون شك ستحتاج لطاقم موظفين متمرس لإنجاح الصيدلية، لذا اهتم بتعيين كل الموظفين من الصيادلة حتى أمناء الصندوق (الكاشير)، وتحقق من خلفياتهم وماضيهم وأجرِ مقابلة معهم وتأكد أنهم على قدر المهمة الموكلين بها، فيمكن لموظف مهمل واحد فقط أن يسيئ إلى سمعة صيدليتك ويؤثر بالسلب على مشروعك. تحتاج كل الصيدليات لصيدلي مرخص بالطاقم خلال ساعات العمل، فإذا كنت تخطط لفتح صيدلية فالأرجح أنك صيدلي بالفعل ويمكنك شغل هذا المكان. قد تظل كذلك بحاجة لطاقم احتياطي من الصيادلة في حالة مرضك أو أجازتك. لاحظ أن دورك كمالك عمل قد يفرض عليك التركيز على الجوانب التجارية، مما قد يعني أحيانًا التخلي عن واجبات الصيدلي والانشغال بإدارة العمل من الخارج على النطاق الكبير. يساعد الفنيون الصيادلة بعد حبوب الدواء وكتابة الوصفات وإجراء المكالمات الهاتفية، وبالرغم أنه لا حاجة لمؤهلات خاصة للفنيين إلا أن بعض الصيدليات تفضل تعيين طلاب الصيدلة لتلك الوظيفة، لأنهم ملمون بالأدوية وإدارة الصيدليات، لذا جرب الإعلان بالقرب من كليات الصيدلة لإيجاد فنيين ذوي كفاءة. وغالبًا ما تحتوي الصيدليات على فنيين اثنين في الخدمة طوال الوقت، وإذا ازدحم المكان قد تحتاج للمزيد منهم. تحتوي متاجر الأدوية عادةً على صيدلية ومتجر لبيع الأدوات المنزلية يسمى الواجهة، فإذا كنت كذلك، عيّن أمينين اثنين أحدهما للواجهة والآخر للصيدلية، وبذلك لا تمتلئ الطوابير ويسير العمل بسلاسة. يحرص هؤلاء على ترتيب رفوف الادوية وتنظيمها وتنظيف المكان، ويعد عملهم في غاية الأهمية لأن الصيدلية المتسخة تنفر الزبائن. بالنسبة للمتاجر الصغيرة يتم الاكتفاء عادةً بعامل واحد طوال الوقت، أما الصيدليات الكبيرة فتحتاج لأكثر من ذلك للمحافظة على النظافة والترتيب. إذا كان المتجر صغيرًا فيمكنك الإشراف على الصيدلية والواجهة بنفسك، أما المتاجر الكبيرة فتحتاج لمن ينوب عنك في ذلك، حيث يشرف المدراء على الموظفين والأنشطة القائمة في المنطقة المكلفين بها، كما يساعدون في مهام التأمين والدفع والمحاسبة وغيرها، وقد تحتاج لاثنين منهم؛ أحدهما للصيدلية والآخر للواجهة، وبالتالي يعملون تحت يدك وينقلون إليك كل جديد عن أحوال المتجر بأكمله. لسوء الحظ تستهدف السرقات الصيدليات لاحتوائها على المواد المخدرة، ولذا من الجيد تعيين حارس لتأمين الصيدلية ومنع السرقات.

english_section_name: Staffing Your Drug Store

summary: ابحث عن محاسب. ضع خطة عمل. اطلب قرضًا من البنك. ابحث عن مستثمرين خصوصيين. اشترك في خطة تأمينية لصيدليتك.

document: دور المحاسب لا غنى عنه لنجاح المشاريع الصغيرةK لأن الحصول على رأس المال اللازم لفتح العمل وإدارة الأمور المالية يشكل تحديًا، لذا ستحتاج لخبير يرشدك طوال تلك العملية، فلا يقتصر عمل المحاسب على مساعدتك في الضرائب والدفاتر فحسب بل يقدم لك النصائح المالية أيضًا وينصحك عند اتخاذ القرارات، وبالتالي ستحتاج لتعيين شخص محل ثقة، وتوجد العديد من الأشياء التي يجب أخذها في الاعتبار عند البحث عن محاسب.  تعد التوصية والإحالة الشخصية أفضل طريقة لإيجاد محاسب يعتمد عليه، لذا اسأل مالكي الأعمال الصغيرة المحلية لمعرفة محاسبيهم ومدى رضاهم بعملهم، كما يمكنك التحقق إذا كانت الغرفة التجارية المحلية تستضيف أحداثًا شبكية للتواصل بين مالكي المشاريع الصغيرة حيث يمكنك لقاء المحاسبين المحتملين. حدد ميعادًا مع المحاسبين المحتملين. يعقد معظم المحاسبين لقاءً تقديميًا مجانيًا لعملائهم المحتملين، وعند إنشائك لقائمة من المرشحين يمكنك اللقاء بهم لمناقشة خبراتهم مؤهلاتهم لتحديد المناسب منهم لك. ابحث عن مرشح له خبرة في المشاريع الصغيرة في المجال الطبي، فالأعمال الصغيرة والصيدليات لها احتياجات فريدة من نوعها، لذا ستحتاج لمن عمل سابقًا مع صيدليات وأعمال أخرى في المجال الطبي ويفهم عمله جيدًا. قبل طلب قرض أو إيجاد مستثمرين ستحتاج لوضع خطة لعملك ثم تقديمها للمستثمرين المحتملين لجذب رأس مال جيد لفتح العمل، وبمساعدة المحاسب وغيره من المستشارين الماليين يمكنك تصميم خطة لفتح العمل وتنميته. تتضمن خطة العمل الجيدة ما يلي:  وصف للخدمات التي سيقدمها عملك: ما هو ما يميزك عن غيرك؟ وهل ستتخصص في فئة معينة؟ يرغب المستثمرون في التحقق من تلك الأشياء لتحديد إذا كان عملك يوفر الخدمات التي تؤهله للربح. توقعات لأرباح عملك: ما هي الأرباح السنوية المتوقعة لعملك؟ وكم من الوقت ستستغرق حتى تظهر الأرباح؟ أين سيصل عملك عبر السنوات القليلة القادمة؟ فالحسابات طويلة المدى مهمة لتظهر للمستثمرين أنهم سيربحون من ذلك إذا أمدوك برأس المال المطلوب. شرح تفصيلي لتكاليفك: ما هو بالضبط رأس المال الذي تحتاجه لفتح العمل، بما فيه الإيجار والأتعاب القانونية وتكاليف الإعلانات التجارية والترميم وغيرها مما يتعلق بفتحك للصيدلية؟ كما يجب أيضًا أن تتضمن مبلغًا للمهام اليومية، فعادةً ما تستغرق الصيدليات عدة أسابيع للحصول على المال من شركات التأمين لما يبيعونه من أدوية، لذا ستحتاج نقودًا لتغطية تلك التكاليف حتى تحقق الدخل. المال الذي اكتسبته بالفعل أو ستساهم به بنفسك، حيث يرغب المستثمرون والبنوك أن يروا أنك وضعت أموالك الخاصة في العمل، ويتفاوت هذا المبلغ كثيرًا ولكنه عادةً ما يكون حوالي 20%. تغطي القروض البنكية تكاليف الصيدلية لعدة شهور أو سنوات على حسب نوع القرض، كما يجب تقديم خطة عملك للبنك عند طلبه حيث تبرز الخطة المصممة جيدًا للبنك أن عملك استثمار جيد وسيوافق على منحك القرض، وتذكر أن البنك سيسألك المزيد عن عملك بالإضافة لمحتويات خطة العمل، لذا استعد لشرح عملك وتمويلك تفصيليًا. يمكنك إلى جانب القروض البنكية إيجاد مستثمرين خصوصيين لتغطية تكاليف فتح ومهام العمل، وذلك من بين أصدقائك أو عائلتك أو غيرهم من مالكي الأعمال المهتمين بتنويع استثماراتهم. قدم خطة عملك لكي توضح لهم أن صيدليتك ستعود عليهم بالربح.  عند وضع اتفاقية مع المستثمرين تأكد من تحديد طبيعة علاقتك بهم بالضبط، فهل سيعطونك قرضًا ترده إليهم بالفوائد فحسب أم أنهم سيشترون حصة من عملك؟ لذا تأكد من فهم الجميع لطبيعة العمل إذا زودوك برأس المال لتجنب المشاكل مستقبليًا، ومن الضروري للغاية كتابة عقد لتوثيق الاتفاق وجعله رسميًا وقانونيًا. تتطلب الصيدلية كغيرها من الأعمال التأمين لمنع خسارة أموالك، فبعض أنواع التأمين، مثل: السرقة والحرائق أساسية للأعمال الصغيرة، والبعض الآخر كتأمين كعوائق المهنة فريد من نوعه، لذا استشر محاسبك ووكيل التأمين وربما محاميًا لإيجاد نوع التأمين المطلوب لعملك.

english_section_name: Financing Your Drug Store

summary: اجلب كل المعدات اللازمة لعملك. جهز المتجر بفعالية. ضع نظامًا أمنيًا. جهز كل التراخيص والتصاريح والشهادات اللازمة. افتح الصيدلية قبل "الافتتاح الكبير".

document: ستحتاج المعدات التالية على الأقل لإعداد الصيدلية للفتح، وهذه القائمة التالية مجرد اقتراحات والأرجح أنك ستتطلب أشياء أخرى للتجهيز.   أجهزة كمبيوتر وكل البرمجيات اللازمة. آلات تسجيل النقد. خطوط وأجهزة الهواتف. مقاعد عالية الجودة لأماكن الانتظار، وتأكد أن لها أذرع حتى يتمكن كبار السن والمعاقين من النهوض بسهولة. منتجات توضع بواجهة المتجر، مثل: المناشف الورقية والأدوية المتاحة دون وصفة والأطعمة والمنظفات وغيرها مما تريد بيعه. قوارير وزجاجات حبوب للصيدلية. يعد تصميم المتجر هامًا لجذب الزبائن، فالمتجر المتكدس رديء التصميم ينفر الزبائن مما يؤذي عملك وقد يغلقه، لذا ضع التوجيهات التالية في اعتبارك عند تصميم خطتك.   ضع آلة تسجيل النقد عند الباب الامامي حتى يدفع الزبائن النقود ثم يغادروا بأريحية. اجعل كل المهام المتعلقة بالصيدلية خلف الطاولة في مؤخر المتجر، وهذا لضمان كفاءة عمل الموظفين والسلامة أيضًا. اجعل الممرات واسعة كفاية لسهولة مرور الكراسي المتحركة وذوي الاحتياجات الخاصة. حدد مكانًا للاستشارة. يجب أن يحتوي المتجر على مكان خصوصي يقدر الصيادلة والفنيون من خلاله على توجيه النصائح للمرضى الذين يتعاطون الأدوية. في بعض المناطق يعد هذا قانونًا واجب التنفيذ، وفي الظروف المثالية يكون هذا المكان في مؤخرة الصيدلية حتى لا يضطر الصيدلي للتوجه من موقعه حتى المريض لكي ينصحه. نظم الممرات على حسب المنتجات وعلق لافتات تشير لنوع المنتجات، وذلك لمساعدة الزبائن على إيجاد ما يحتاجونه بسرعة والمغادرة راضين عن الخدمة. تحتاج كل المشاريع للأمن للمحافظة على سلامة الموظفين وحماية استثمارك، ولذا يجب أن تحضر كاميرات مراقبة وأجهزة إنذار وحديد للنوافذ وخزنة للتصدي لعمليات السطو. تختلف تلك الشهادات على حسب موقع الصيدلية، لذا ستضطر لاستكشاف القوانين المحلية للتأكد من التزامك بكل المؤهلات المطلوبة، ومن الجيد استشارة محامي ملم بقوانين الصناعة لتضمن حصولك على كل الأوراق التي تحتاجها.   على سبيل المثال، في الولايات المتحدة يجب الحصول على ترخيص من الولاية للفتح، فيوجد لكل ولاية مجلس صيدلي يقيم كل الصيدليات ويمنح التراخيص، لذا تواصل مع الجهة الرقابية المسؤولة في بلدك للحصول على شهادة بأحقيتك لفتح الصيدلية. أحيانًا تطلب الجهة الرقابية فحص الصيدلية قبل فتحها، لذا ابقَ على اتصال بهذا المكتب لتتأكد من امتثالك لكل القوانين. من المتطلبات الإضافية في بعض الدول كذلك: الحصول على ترخيص من إدارة مكافحة المخدرات، حيث تنظم وكالة مكافحة المخدرات بيع الأدوية المخدرة، لذا ستحتاج للتسجيل بالوكالة للحصول على تصريح بالبيع عن طريق الاتصال بالمكتب المحلي لتلك الوكالة للحصول على شهادة الترخيص المطلوبة. يحتوي أي عمل جديد على أخطاء بسيطة يجب حلها أولًا ولا تختلف صيدليتك عن تلك القاعدة، وبالتالي من الجيد توفير بعض الوقت قبل الافتتاح الرسمي الكبير لحل كل المشاكل.   إذا استقبلت الكثير من الزبائن يوم الافتتاح الكبير وواجهتك المشاكل فقد تقع أنت والموظفون بالحرج وسط كل ذلك، وإذا تأثرت الخدمة بهذا فسيشوه هذا سمعة المكان من البداية. لتجنب المشاكل الكبيرة افتح الصيدلية قبل الافتتاح الكبير بشهر أو اثنين لحل أية مشاكل بالنظام في وجود القليل من الزبائن فقط، وبالتالي ستتمكن من إدارة كل شيء بسلاسة ونجاح يوم الافتتاح.

english_section_name: Preparing Your Drug Store to Open

summary: حدد إذا كنت تريد إنشاء صيدلية جديدة أم شراء واحدة موجودة بالفعل. ادرس المجتمع المحلي. حدد موقع الصيدلية. تحدث لرجال الأعمال والصيدليات المستقلة الأخرى.

document: عند فتح صيدلية مستقلة لديك خياران: إما أن تبنيها من الصفر أو تشتري واحدة فعلية، ولقد اختلفت الآراء فيما يخص الخيار الأفضل، فكل من الخيارين له مميزاته وتحدياته الخاصة التي يجب التفكير فيها بحرص قبل أخذ قرارك النهائي.   شراء صيدلية فعلية: تحصل من خلال هذا الخيار على صيدلية لها قاعدة جاهزة من الزبائن، بالإضافة لإمكانية الإبقاء على بعض الموظفين السابقين، وهو ما يوفر وقت البحث عن موظفين لاحقًا. على الرغم من ذلك، تكون تكلفة الشراء عادة أغلى من فتح صيدلية جديدة وستضطر لطلب قرض أكبر وإيجاد مستثمرين أكثر والانتظار لفترة أطول حتى تظهر أرباحك من العمل. إنشاء صيدلية جديدة: هذا الطريق أرخص من سابقه ويمكنك من فتح الصيدلية بشكل أسرع لقلة الترتيبات المالية، ومع ذلك ستبدأ من الصفر مع الزبائن وتستغرق وقتًا أطول للربح، كما سيتطلب الأمر إعلانات تجارية كثيرة يفضل أن تتم قبل فتحها من الأساس، وذلك لاستقطاب زبائن بشكل يكفي لتسيير عملك. قد تستغرق وقتًا طويلًا حتى يتعرف الناس على صيدليتك لتحصل على مكسب ثابت منها. يعطيك هذا فكرة عامة عن نوع الخدمات التي يجب أن تقدمها الصيدلية لتتميز عن نظيراتها، لذا اقضِ بعض الوقت في التحدث للسكان المحليين عن متطلباتهم الصحية لاكتشاف احتياجاتهم المميزة التي يمكن لصيدليتك الوفاء بها، فبضبط خدماتك لملائمة المجتمع المحلي ستنجح في التنافس مع غيرك من المتاجر التي لا تقدم خدمات متخصصة، ويمكن للوكالات الحكومية والغرف التجارية أن توفر لك تلك المعلومات.   حدد المعلومات السكانية التي قد تؤثر على عملك، على سبيل المثال إذا كان الحي مليئًا بكبار السن، فيمكنك الوفاء بحاجات أمراض الشيخوخة. انظر للحالة الاقتصادية للحي، فإذا كانت الحالة المادية سيئة فستضطر لخفض أسعارك لجذب الزبائن، كما يساعد هذا أيضًا في تحديد تكلفة فتح مشروع في هذا المكان، إما إذا كانت المنطقة مزدهرة أكثر فيمكنك رفع أسعارك، إلا أنك ستدفع المزيد للإيجار والضرائب والأتعاب وغيرها. لاحظ إذا تم إغلاق صيدليات مستقلة مؤخرًا في تلك المنطقة وحاول معرفة سبب ذلك إن أمكن. يمكنك التعرّف على أخطاء أصحاب الصيدليات السابقين حتى تتجنبها، أو قد يشير ذلك إلى حاجتك لتجنب هذا المكان من الأساس. يعد الموقع من أهم الجوانب لنجاح العمل، وعند البحث في ذلك يجب وضع عدة أشياء في الاعتبار، من بينها ما يلي:   كيف هو التنافس في المنطقة؟ فإذا وجدت سلاسل صيدليات كثيرة فيها فستواجه صعوبات في بناء عملك، وإن كان غير مستحيل، يمكن للصيدليات المستقلة التنافس مع السلاسل إذا قدمت خدمات أفضل أو مستوى خبرة أعلى من المنافسين، ومع ذلك ستضطر للعمل بكد لبناء صيدلية ناجحة عند وجود تلك السلاسل بالقرب منك. هل المكان واضح؟ هل سيلاحظ المارة والركاب صيدليتك؟ يعد هذا هامًا جدًا. إذا كنت بادئًا لتوك، ستضطر لاختيار مكان واضح للسكان المحليين. ابحث عن الأعمال والمتاجر القريبة، حيث تدل مكاتب العمل والمشاريع على أن المنطقة بشكل عام جاذبة للزبائن وجيدة لممارسة العمل. تجري السلاسل الكبيرة، مثل: ماكدونالدز، بحوثًا موسعة على الموقع قبل الفتح، فإذا وجدت أيًا منها بالقرب منك فإن تلك المنطقة مربحة. فكر في سهولة الوصول لصيدليتك. من الجيد وجود مساحة أمامك لركن السيارة أو موقف ركن كبير بالشارع، ولأن الكثير من زبائنك قد يكونون من كبار السن فستحتاج لعدم وضع السلالم أو الممرات الطويلة. لا تنسَ كذلك ذوي الحاجات الخاصة. اطلع على بعض المصادر الإلكترونية التي تشرح لك شروط اختيار المكان والمعايير الأساسية التي يجب عليك توفيرها قبل فتح عملك التجاري. تعد إدارة عمل جديد تحديًا صعبًا، لذا فإن التحدث للآخرين ممن كانوا مكانك يومًا ما سوف يزودك بالمعلومات اللازمة ويعطيك الطمأنينة، لذا التقِ برجال الأعمال وأصحاب الصيدليات الأخرى لطب النصيحة منهم، وبالرغم أن الصيادلة المستقلين لن يرغبوا في مشاركتك أسرار مهنتهم، إلا أنه يمكنك الانضمام للمنظمات القومية للتحدث مع نظرائهم الذين لا ينافسوك للحصول على نصائح قيمة. ابحث عن منظمات الصيادلة القومية في بلدك واسعَ للانضمام إليها.

english_section_name: Conducting Market Research

summary: قم بالتسويق لمتجرك قبل فتحه. قم بعمل احتفال كبير يوم الافتتاح. انضم لمنظمات المجتمع المحلي. كوّن شراكة مع الأطباء في منطقتك.

document: يجب التأكد أنه بحلول يوم الافتتاح يكون الجميع على علم بافتتاح متجرك. توجد طرق عدة للإعلان عن عملك قبل الافتتاح الكبير.   علق لافتة "قريبًا" خارج المتجر حتى يراها المشاة والركاب ويعرفوا بافتتاح الصيدلية. يمكنك وضع إعلان في قسم "قريبًا" بالجرائد المحلية. ابعث برسائل بريدية دوارة لكل الناس أو ضعها يدويًا أمام المنازل، فتلك الرسائل تصف عملك والخدمات التي تقدمها، ومن الجيد أيضًا وضع بعض العروض يوم الافتتاح لاستقطاب الزبائن. استخدم وسائل الإعلام، وذلك بإنشاء صفحة لعملك أو نشره على صفحتك الشخصية. اطلب من أصدقائك وأفراد العائلة مشاركته أيضًا، وبالتالي تعلن بشكل مجاني فعال عن متجرك. ما أن يتم تجهيز المتجر وحل أية مشاكل في النظام يمكنك الإعلان للمجتمع المحلي أنك فتحت العمل رسميًا. اتصل بمنافذ الأخبار المحلية لتغطية الحدث، كما يمكنك الاستعانة بالعمدة أو المحافظ أو أي سياسي محلي للمشاركة في احتفال بقطع الشريط لجذب الصحافة والكثير من الاهتمام المجتمعي، فهذا الافتتاح الكبير يضمن لك أن كل المجتمع يصله خبر افتتاحك للمتجر. كثيرًا ما ينشط الصيادلة وأصحاب الأعمال الصغيرة في المجتمعات المحلية للترويج لأعمالهم وجلب الأرباح، لذا تحقق من أية أحداث بالمدارس أو الحدائق أو الدور الدينية والجمعيات المدنية، وحافظ على نشاطك في المجتمع لإبراز عملك. تعد الإحالة من الأطباء طريقة رائعة لتشكيل قاعدتك من الزبائن، فإذا كان هناك أي مكتب طبيب قريب منك، اذهب إليه وعرف نفسك واطلب منه الإذن لترك بعض كروت العمل أو الرسائل الدوارة في مكتبه، فإذا أعطيته انطباعًا جيدًا وأظهرت أنك متمرس في مهنتك وتهتم بالمرضى فقد يبدأ في إحالة مرضاه إليك.

english_section_name: Marketing Your Drug Store


summary: راجع أهدافك. حدد أهدافك بالطريقة الذكية. ابدأ بتحمل المسؤولية الشخصية بجعل حيز التحكم الخاص بك داخليّ. راقب نفسك جيدًا.

document: فينبغي أن تنظر لأهدافك بعين فاحصة من أجل أن تستطيع تحقيقها بشكل أفضل، وينبغي عليك أن تحدد إذا ما كانت واقعية أم لا ، وإذا ما كنت تستطيع تحقيقها أم لا، وتحديد ما يخيفك فيها، ومعرفة أي استنتاجات خفية تستنتجها في عقلك الباطن حيالها. فإذا كنت تدعي أنك تريد أن تصبح أكثر نجاحًا في العمل، فكر فيما تعنيه لك كلمة " أكثر نجاحًا"، فقد تكون تقارن ما وصلت إليه بتوقعات والديك، أو بما وصل إليه زميلك الذي يسبقك في هذا المجال بسنوات. فاحرص على أن تكون أهدافك محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وواقعية، ومحددة بزمن، فبمجرد أن تحدد أهدافًا ذكية لنفسك سيكون أسهل عليك تحقيقها.  الأهداف المحددة يكون لديها شيء محدد تريد الوصول إليه، ولا تقل لنفسك أنك تريد أن تتحسن في العمل فقط، بل قُل أنك تريد أن تكسب 5 عملاء جدد هذا الشهر، وسيساعدك على ذلك التفكير في من، وماذا، وأين، ومتى، ولماذا على التأكد من أن أهدافك محددة. تُسهِّل الأهداف القابلة للقياس ملاحظة التقدم الذي تحرزه، فبدلًا من أن تقول أنك تريد فقدان الوزن، قُل أنك تريد فقدان 2 كيلوجرام هذا الشهر. أما الأهداف القابلة للتحقيق فتضمن لك ألا تعاني من الهزيمة بسب توقعات غير واقعية، فقد تريد كسب المزيد من المال، لكن نوضع هدف زيادة مبلغ يعادل 1000 دولار قد يكون قابلًا للتحقيق أكثر مما يعادل 10000 دولار. أما الأهداف الواقعية فتضمن لك ألا تهدر وقتك في شيء لن يفيد بالفعل، فإذا أردت أن تصبح أكثر مرونة في الرقص فابدأ في لعب الجمباز بدلًا من الانضمام لرابطة الشطرنج. أما الأهداف المحددة بزمن معين فتحدد لك الوقت لأن بعض الناس يحتاجون لدفعة الموعد النهائي كي يجتهدوا أكثر، فحدد لنفسك هدفًا بكتابة 10,000 كلمة في روايتك بحلول نهاية الشهر. فبمجرد أن تتحمل مسؤولية نفسك ستصبح أكثر فعالية في العمل، فيمكنك أن تساهم بشكل أكبر في بيئة العمل، فالموظفون والمديرون الواثقون من أنفسهم يبادروا بالأفعال، ويأخذون الخطوات، ويؤثِّرون في من حولهم فيحترمهم الآخرون ومن ثَمّ يشعرون بالنجاح في العمل.  ويتضمن تحمل المسؤولية أن تتحمل مسؤولية أخطائك أيضًا دون اختلاق الأعذار، فالجميع يخطيء لكن الأمانة في الاعتراف بالأخطاء وتحمُّل مسؤوليتها سيسهِّل عليك أن تتعلم منها وتتخطاها.  ذكِّر نفسك بأنك تمتلك القوة لتغيِّر من وضعك ومن بيئتك، وأنه يمكنك التغيير إن اخترت ذلك. فمراقبة النفس هي القدرة على تقييم نفسك من أجل أن تتعامل مع موقف معين، فقدرتك على تقييم مهاراتك، وأسلوبك، وأهدافك بدقة في موقف معين سيمنحك القدرة على أن تتعايش بشكل أفضل، ويؤدي التعايش بشكل أفضل إلى النجاح في تحقيق الأهداف. إذا كان بإمكانك مراقبة أسلوبك في التواصل مع الآخرين في العمل وتغييره للأفضل على حسب الشخصية التي تتحدث معها، قد تكون صداقات كثيرة مع زملائك في العمل وأن تصبح قائدًا أفضل عندما تعمل مع عدة موظفين لهم أدوار مختلفة.

english_section_name: Taking Ownership of your Goals

summary: افهم حيز التحكم. افهم فعالية ذاتك. زِد من شعورك بفعالية ذاتك. اختبر مبرراتك وأعذارك.

document: فاختبار القدر الذي ترى أنك تستطيع التحكم به في حياتك يُعد أول خطوة في طريق التوقف عن اختلاق الأعذار، فالأعذار دائمًا ما تلقي باللوم على الظروف الخارجة عن إرادتنا. فإذا شعرت أنك تقول لنفسك أنك لا تستطيع فقدان الوزن لأن زوجتك تصنع الكثير من المخبوزات فاعلم أنك تحمل شخصًا آخر اللوم بدلًا من أن تتحمل مسؤولية تصرفاتك.  حيز التحكم الداخلي هو مدى تحملك لمسؤولية تصرفاتك وإيمانك بأنك تستطيع التحكم بحياتك، ويساعد حيز التحكم الداخلي الشخص على التركيز في النجاح في مستقبله.  أما حيز التحكم الخارجي يحمي صورتك الذهنية أمام نفسك بإلقاء اللوم على القدر أو على الآخرين والتهرب من مسؤولية أخطائك وإخفاقك. فإيمانك بقدرتك على إنجاز مهمة ما يؤثر حقًا في إنجازك للمهمة، سواء كانت تلك المهمة في العمل، أو في الرياضة، أو كانت هدفًا شخصيًا. وترتبط فعالية الذات بتجاربك السابقة فيما يتعلق بمهمة ما، وبرؤيتك لكيفية تحقيق الآخرين لنفس المهمة، وكيفية معاملة الآخرين لك فيما يتعلق بالمهمة، وما تشعر به تجاه المهمة. فإذا كنت استطعت الحصول على عضلات قوية في يديك إثر رفع الأثقال في الماضي، وترى أصدقاءك يفعلون الشيء نفسه، وتسمع تعليقات الآخرين الإيجابية على عضلاتك المفتولة، وتشعر بالفخر لرؤية نفسك بالمرآة فستصبح متحفزًا لأن تجتهد في الأمر أكثر لتصبح عضلاتك أقوى بدلًا من اختلاق الأعذار بأنك لا تستطيع فعل ذلك. فهناك الكثير من الأشياء التي تستطيع فعلها من أجل زيادة ثقتك بنفسك، وتسمح لك التييرات الصغيرة بتحقيق أهدافك والبدء في زيادة فعالية ذاتك سريعًا.  حاول أن تبدأ بعمل تغييرات صغيرة، فبدلًا من تغيير نظامك الغذائي بأكمله، ابدأ بزيادة كمية الماء الذي تشربه كل يوم لمدة أسبوع، ثم انتقل إلى تقليل تناول الحلوى بحيث تعمل على ذلك لأسبوع آخر وهكذا. فكر في نجاحاتك السابقة، فتذكُّر كيف أنجزت أهدافك السابقة سيعطيك دفعة قوية تساعدك على تحقيق الهدف التالي. تصوَّر نجاحك، فتخيل نفسك ترتدي مقاسًا أصغر مثلًا. اختر لنفسك قدوة، فإذا كنت تحاول أن تصبح رشيقًا مثلًا ففكر في أحد أصدقائك الذين استطاعوا فعل ذلك وانظر لهم كقدوة واطلب منهم النصيحة. اسمح لنفسك بالشك قليلًا، ولا تتوقع أن تكون مثاليًا لأن العراقيل والإخفاقات تحدث لنا في مسيرتنا مهما حدث، ولذلك فإن التفكير في نفسك على أنك شخص مثالي لن يؤدي إلا إلى الإحباط، وتوقع أن تشُك في قدراتك ذات مرة وأن تقع وتنهض وتكمل مسيرتك. اكتب قائمة بالأعذار التي تختلقها وفكر لماذا تختلقها، وقرر أيًا من الأعذار التي تريد التوقف عنها أولًا.  راجع الأعذار التي تختلقها فيما يخص أدائك في العمل، فإذا وجدت نفسك تشتكي من المواعيد النهائية الصارمة، قد تحتاج مثلًا لأن تراجع سرعة أدائك في العمل.  فكر في الأعذار التي تختلقها فيما يخص صحتك،  فأحد أكثر الأعذار شيوعًا هي أنك لا تجد الوقت الكافي لعمل التمرينات الرياضية، لذلك ينصح الأطباء هذه الأيام بتقسيم التمرينات الرياضية على جلسات مدة كل منها 10 دقائق، وهذا يعني مجرد التمشية خلال وقت الراحة أثناء العمل.  فكر في الأعذار التي تختلقها فيما يتعلق بتحقيق أهدافك في الحياة، واكتب ما تريد أن تحققه في حياتك، واكتب قائمة بالأسباب التي ترى أنها تعيقك عن تحقيق هذه الأهداف، ثم حاول أن تحل هذه المشاكل لتتخطى أي معوقات أمامك، وتذكر أن لا شيء يمكن أن يتغير حتى تتغير أنت.

english_section_name: Learning About Yourself and Your Excuses

summary: حسِّن من قدراتك على حل المشكلات. تحلَّى بالدهاء. قيِّم نفسك. راجع لغتك.

document: اكتب ما يضايقك وقم بعمل عصف ذهني للوصول لعدة طرق تستطيع حل المشكلة بها، وقيِّم إيجابيات وسلبيات كل طريقة، ثم ابدأ بتنفيذ كل طريقة وقيِّم النتيجة. فكتابة مشكلاتك ثم عصف ذهنك للوصول إلى حلول هو خطوة جيدة لحل مشكلاتك مهما بدت لك صعبة ومعقدة. فالدهاء هو أحد أهم عوامل التغلب على أي تحدي. يتضمن التحلي بالدهاء طلب المساعدة من الآخرين لذلك لا تخجل من طلب المساعدة من أفراد أسرتك، أو أصدقائك، أو زملائك في العمل. يُعد مراقبة وتقييم تصرفاتك والأنشطة التي تقوم بها هو أحد أفضل طرق متابعة التقدم الذي تحرزه سواء كان ذلك مرتبطًا بعدد العملاء الذين جلبتهم لشركتك هذا الشهر، أو عدد المرات التي طهوتِ فيها بدلًا من طلب الطعام من المطعم؛ لأنك حينها ستعرف ما الذي يجدي نفعًا وما لا يفلح، ثم تُصلحه. ويمكنك أن تبدأ في تقييم نفسك بمجرد وضع أهدافك والبدء في تنفيذها. كن الناقد لنفسك، وكن موضوعيًا وواقعيًا عندما تقيِّم نفسك وتذكَّر: "الأمر يعود لي إذا كنت سأنجح أم لا". فإذا وجدت نفسك تشُك في قدراتك مرة أخرى وتقول لنفسك: "لا أستطيع فعل ذلك" أو "لو لم يحدث ..." اعرف أنك تعود إلى حيز التحكم الخارجي وحينها ستشعر أنك محبوس في وضعك الحالي. وقل لنفسك بدلًا من ذلك: "أعتقد أني أستطيع".  كرر على مسامع نفسك جُملًا إيجابية مثل: "أستطيع فعل ذلك" أو "أنا أتقدم في هذا الأمر". راجع الجُمل التي تتضمن "لو كان..." وأعد صياغتهم بطريقة إيجابية، فيمكنك تغيير جملة: "لو كان لديّ الوقت..." إلى "أستطيع إيجاد 10 دقائق كل يوم لممارسة اليوجا" فالإيمان بنفسك هو نصف المعركة.

english_section_name: Overcoming Obstacles


summary: قم بالتسميد في الربيع. احصد اللوز في الخريف.

document: من الملائم استخدام كمية معقولة من السماد عند بدء فصل النمو لتعزيز نمو نباتك (رغم أنه ليس مطلوبًا). سترغب في استخدام جرعات صغيرة من النيتروجين كل بضع أسابيع للأشجار الصغيرة أثناء فصل النمو. وبالمقابل سترغب في استخدام 1كجم من اليوريا أو 15 كجم من الروث (يوضع مرةً واحدة) للأشجار البالغة.  احرص على السقاية جيدًا بعد وضع السماد أيًا كان نوعه، لأنه يمكن أن يكون للسماد آثارٌ ضارةٌ "حارقةٌ" على النبات إذا وضع دون ماء أو استخدمت منه كميةٌ زائدةٌ دفعةً واحدة. ستبدأ أشجار اللوز الحاملة للثمار في إنبات ثمار صغيرة خضراء أثناء موسم النمو، ليست هذه الثمار الصلبة المرة طبقًا شائعًا في العالم الغربي لكنها شبه رائجة في الشرق الأوسط. ستقسو هذه الثمار في الخريف وتتحول للون البني ثم تتشقق منفتحةً ويصبح اللوز جاهزًا للحصاد عندما تصبح قشرة اللوز الخارجية جافةً وبنيةً من الخارج. انظر أدناه لمزيد من المعلومات عن الحصاد.  يوجد نوعان من أشجار اللوز: الأشجار التي تطرح لوزًا "حلوًا" والأشجار التي تطرح لوزًا "مرًا". اللوز المر وثماره ليسا آمنين للأكل لأن اللوز المر يحتوي على حمض البروسي وهو مادةٌ كيميائيةٌ سامة، ويمكن لحفنة من اللوز المر الخام غير المعالج أن تكون قاتلة. رغم ذلك من الممكن معالجة اللوز المر بعملية ترشيح سمية لجعله قابلًا للأكل.

english_section_name: Caring for an Almond Tree

summary: انتظر خمس سنوات قبل توقع الثمار.

document: تستغرق أشجار اللوز بعض الوقت لتبدأ بإنتاجه وتستمر فترة "الانتظار" هذه لخمس سنوات، ورغم ذلك قد تستغرق الشجرة حتى 12 عامًا لتصل لأعلى إنتاجيتها من الثمار على حسب فصيلتها. كن صبورًا إذ أن شجرةً ناضجةً صحيحةً قد تنتج أكثر من 20 كجم من اللوز في موسم حصاد واحد!  عندما تبدأ شجرة اللوز بالإثمار فستفعل ذلك كل عام لمدة 50 عامًا بما يضمن وفرةً من اللوز لأعوام قادمة.

english_section_name: Getting Your Tree to Bear Fruit

summary: تدرب على السيطرة الجيدة على الأعشاب الضارة. حافظ على خلو الشجرة من ديدان برتقال أبو سرة.

document: لا تمثل الأعشاب الضارة مشكلةً لأشجار اللوز القديمة القائمة لكنها يمكن أن تكون تهديدًا خطيرًا بالنسبة للشتلات الصغيرة. تتنافس الأعشاب الضارة بعنف مع أشجار اللوز الصغيرة على نفس العناصر الغذائية والماء والشمس، حتى أنه يمكن للأعشاب الضارة أن "تخنق" الشتلة قبل أن تتاح لها فرصة النمو إذا تم تجاهلها.  إزالة الأعشاب الضارة مبكرًا وباستمرار هي السياسة الأفضل تجاهها خاصةً خلال الشهور الأولى القليلة للنبتة. حاول أن تحتفظ بشريط بطول 150-180 سم حول كل صف من الشتلات الخالية من الأعشاب الضارة ويمكنك استخدام الطرق اليدوية (كيديك أو أدوات البستنة) أو مبيدات العشب لقتل الأعشاب الضارة.   يمكنك استخدام طبقة من الفرش العضوي الواقي أو نسيج البساتين للسيطرة على الأعشاب الضارة. ينجح هذا مع البساتين المنزلية الصغيرة. دودة البرتقال أبو سرة آفةٌ مزعجةٌ لشجرة اللوز بشكل خاص حيث تأوي هذه الحشرات خلال فصل الشتاء داخل الثمار المسماة "الأمهات" وهي ثمار اللوز التي لم يتم حصدها وتركت على الشجرة في أواخر الخريف والشتاء. تصبح هذه اليرقات نشيطةً عند حلول الربيع مما يؤدي لإتلاف محصول اللوز. التخلص من الأمهات هي الطريقة الأفضل لمنع هذا، ومن المفترض ألا تظهر هذه الآفات دون وجود مكان تأوي له في الشتاء، إذ أنها لا تستطيع اختراق الثمار الصحيحة في آخر العام.  احرص على تدمير الأمهات بالقص بعد إزالتها عن الشجرة. ما زال يمكن لآفات برتقال أبو سرة أن تأوي إلى الأمهات السليمة الموجودة على الأرض.

english_section_name: Treating Common Problems

summary: تأكد من توافر الظروف الملائمة لنمو اللوز في منطقتك. اشتر البذور أو الشتلات. اختر موقعًا مشمسًا للشجرة.

document: تبلي أشجار اللوز التي تعود أصولها إلى المناطق المناخية الحارة والجافة للشرق الأوسط وجنوب آسيا بأفضل صورة في فصول الصيف الحارة وفصول الشتاء اللطيفة ولا تتكيف مع الظروف الأخرى جيدًا بشكل خاص. عادةً لا تنمو أشجار اللوز على الإطلاق في المناطق المناخية الباردة. قد تواجه صعوبةً في زراعة اللوز خارج المناطق ذات المناخ الشرق أوسطي أو مناخ البحر المتوسط ما لم يكن لديك نظامٌ كبيرٌ داخليٌ ومحكوم بعناية .  في الولايات المتحدة، يتم تحديد ما إذا كان المناخ المحلي مناسب لزراعة اللوز أم لا عن طريق استخدام خرائط وزارة الزراعة الأمريكية.  تُقَيِّم هذه الخرائط المناطق الجغرافية بدرجات حرارتها الصغرى وتعطي مؤشرًا تقريبيًا لأنواع النباتات التي يمكن أن تصمد هناك. ستريد منطقةً بمعدل لا يقل عن "6" والأعلى من ذلك أفضل بالنسبة للوز. تشمل المناطق المناسبة في الولايات المتحدة وفقًا لهذا النظام كثيرًا من المساحات الزراعية في جنوب ووسط كاليفورنيا، بالإضافة لأجزاء من أريزونا وتكساس وفلوريدا. لديك خياران لبدء شجرتك، فإما يمكنك استخدام البذور (المكسرات الطازجة غير المعالجة) أو الشتلات (الأشجار الصغيرة). تسمح لك المكسرات باختبار عملية النبات من بدايتها المبكرة لكنها قد تكون أكثر استهلاكًا للوقت والجهد. في المقابل فإن الشتلات مريحةٌ أكثر لكنها قد تكون مكلفةً أكثر بقليل.  سترغب في أن تحرص على جمع بذور أو شتلات لشجرة لوز حلو مثمرة إذا كنت تريد أن تحصد لوزًا صالحًا للأكل. تذكر أن اللوز المر غير صالح للأكل كما أنه ليس بالضرورة أن تكون جميع أشجار اللوز الحلو مثمرةً. هذه السلالات مناسبةٌ للظل والزينة فحسب. تحدث إلى الموظفين في متجر أدوات البستنة المحلي إذا كنت مترددًا حيال أي من أشجار اللوز ستكون مثمرة. تبلي أشجار اللوز حسنًا في وفرة من الشمس لذا جد بقعةً في حديقتك أو باحتك تتلقى وفرةً من أشعة الشمس الكاملة المباشرة والخالية من الظل قبل أن تبدأ. تُزرع شجرة اللوز في وعاء قبل زراعتها في الأرض، لكن ما زال مهمًا أن تختار الموقع مسبقًا. ستبقى الشجرة في الوعاء لوقت طويل جدًا.  سترغب أيضًا في التأكد من أن بقعة زراعتك ذات تربة جيدة التصريف لأن أشجار اللوز لا تبلي حسنًا إذا ترك الماء ليتنقع حول جذورها، وقد يؤدي ذلك لتعفن الجذور.

english_section_name: Planting an Almond Tree


summary: حدّد النشاط غير المصرّح به. قم بتسجيل الدخول إلى حساب PayPal وتوجّه إلى مركز حل المشكلات (Resolution Center). انقر على زر الإبلاغ عن مشكلة (Report a Problem). قدّم المعلومات المطلوبة من قبل PayPal. غيّر كلمة مرور PayPal وأسئلة الأمان. انتظر حتى يقوم PayPal بمراجعة طلبك. انتظر قرار PayPal النهائي.

document: إن وجدت معاملات لم تقم بإجازتها في حساب PayPal، يمكنك تخطّي عملية المنازعة وإرسال مطالبة إلى PayPal مباشرةً. يساعد مركز حل المشكلات في PayPal على حل أي مشكلات تتعلّق بمعاملات غير مجازة أو أي نشاط غير مجاز آخر في الحساب. يسمح لك استخدام هذا الزر بالإبلاغ عن نشاط غير مصرّح به إلى PayPal مباشرةً عوضًا عن إنشاء منازعة والاضطرار للتفاوض مع البائع. ستطرح عليك أسئلة حول المعاملة التي تبلغ عنها حتى يمتلك PayPal التفاصيل اللازمة للتحقيق في طلبك. بعد الإبلاغ عن نشاط غير مصرّح به، سيطلب منك ر تغيير كلمة المرور لتجنّب أي نشاط غير مصرّح به آخر على حسابك. يحاول PayPal أن يجري مراجعة مبدئية للمطالبات خلال 10 أيام من تاريخ إرسالها.  إن قرّر PayPal أن النشاط الذي قمت بالإبلاغ عنه غير مصرّح به، سيقوم برد مبلغ المعاملة إلى حسابك ويغلق المطالبة. إن كان PayPal بحاجة إلى معلومات من أطراف أخرى مشمولة في المعاملة حتى يتمكن من حلّها، سيتواصل حينها مع هذه الأطراف ويمنحهم فترة 7 أيام للاستجابة قبل حل المطالبة. بعد تلقّي كل المعلومات المطلوبة، يقوم PayPal بالتحقيق في النشاط الذي أبلغت عنه بشكل كامل.  إن كان PayPal يحتاج إلى معلومات إضافية، ستتلقّى رسالة في مركز حل المشكلات، ويمكنك أيضًا تسجيل الدخول والتوجّه إلى مركز حل المشكلات لتفقّد حالة مطالبتك في أي وقت.  يتوصّل PayPal عادةً إلى قرار نهائي حول مطالبات النشاط غير المصرّح به خلال 30 يومًا.

english_section_name: Filing an Unauthorized Activity Claim

summary: قم بتسجيل الدخول إلى حساب PayPal وتوجّه إلى مركز حل المشكلات (Resolution Center). افتح المنازعة. حدّد ما إن كانت المشكلة في عملية الشراء أو في شراء غير مصرّح به. اختر تصنيف المشتريات (category of your purchase) من القائمة المنسدلة. اشرح المنازعة واكتب الطريقة التي ترغب بحلّها من خلالها. تفاوض مع البائع لحل المشكلة. أغلق أو صعّد المنازعة.

document: إن كنت تمتلك حساب PayPal شخصي، تسمح لك شركة PayPal بإنشاء منازعة ضد البائع على معاملة الشراء إن كنت تواجه مشكلات مع المنتج الذي اشتريته.  يمكنك إيجاد رابط مركز حل المشكلات عن طريق النقر على أيقونة PayPal الموجودة أعلى الجهة اليسرى من الشاشة، ويمكنك إيجاد الرابط أيضًا إن توجّهت إلى أسفل الصفحة على الجهة اليسرى بعنوان حل مشكلة في مركز حل المشكلات (Resolve a problem in our resolution center). تمتلك خدمة PayPal عملية مختلفة للتنازع إن كنت تمتلك حسابًا تجاريًا وليس حسابًا شخصيًا. يسمح لك مركز حل المشكلات في PayPal بإرسال رسالة إلى البائع مباشرةً لحل أي مشاكل تواجهها.  انقر على زر فتح منازعة على أحد المعاملات (dispute a transaction). سيتم توجيهك إلى صفحة تسرد كل معاملاتك. اختر المعاملة التي ترغب بفتح منازعة عليها عن طريق النقر على الدائرة المفتوحة الموجودة على يسار تاريخ المعاملة ثم النقر على زر الاستمرار (continue). انطلاقًا من هذه النقطة، سيتم توجيهك إلى صفحة تطلب منك تحديد نوع المشكلة التي ترغب بمعالجتها، وهناك اختياران: "أعاني من مشكلة مع غرض اشتريته" (I have a problem with an item I purchased) أو "أرغب بالإبلاغ عن معاملة لم أقم بإجازتها أو تم اقتطاعها عن طريق الخطأ" (I want to report a transaction that I didn't authorize or was transacted in error). انقر على الدائرة الموجودة إلى يسار الاختيار الذي يصف عملية المنازعة الخاصة بك بدقّة ثم انقر على زر الاستمرار (continue). إن اخترت خيار "أعاني من مشكلة مع غرض اشتريته"، سيتم إعادة توجيهك إلى الشاشة التي تطلب منك اختيار إما "لم استلم الغرض" (I didn’t receive my item) أو "استلمت الغرض ولكنه مختلف عن الوصف" (I received my item but it is significantly not as described). انقر على الدائرة الموجودة إلى يسار الاختيار الذي يصف عملية المنازعة الخاصة بك بدقّة ثم انقر على زر الاستمرار (continue). بعد اختيار التصنيف، ستجد صندوقًا نصّيًا يسمح لك بكتابة رسالة إلى البائع مباشرةً من خلال مركز حل المشكلات في PayPal. انقر على زر المتابعة بعد كتابة رسالتك. سيقوم PayPal بتسجيل منازعتك وإرسالها إلى البائع. يمنحك PayPal فترة 180 يومًا من تاريخ الدفع لإنشاء منازعة على عملية الشراء، وستتمكن على أي حال من الإبلاغ عن المشكلة حتى بعد انقضاء فترة 180 يومًا. يمنحك PayPal أنت والبائع فرصةً لتبادل الرسائل مباشرةً في محاولة لحل المشكلة.  يفرض PayPal حظرً على المعاملة المالية أثناء تفاوضك مع البائع.  عند فتح منازعة، يقوم PayPal بإرسال إشعار من خلال البريد الإلكتروني للبائع، ويجب أن تحصل على رد من البائع خلال 7 أيام. لديك 20 يومًا من تاريخ فتح المنازعة للتفاوض مع البائع، وإن لم تغلق المنازعة أو تصعّدها خلال هذه الفترة، سيقوم PayPal بإغلاقها تلقائيًا. يمكنك إغلاق المنازعة إن كنت راضيًا بشكل تام عن الحل الذي وصلت إليه مع البائع، كما يمكنك أيضًا تصعيد المنازعة لإشراك PayPal في حلّها.  بعد إغلاق المنازعة، لا يمكنك فتحها من جديد، لذا تأكد من أنك راض عن النتيجة التي توصّلت إليها مع البائع قبل إغلاق المنازعة. إن كنت ترغب بتصعيد منازعة تتضمن الدفع لقاء غرض لم يصل إليك، يتوجّب عليك الانتظار لمدة 7 أيام لإرسال الغرض بعد فتح المنازعة قبل أن تتمكن من تصعيدها.

english_section_name: Filing a Dispute

summary: قم بتسجيل الدخول إلى حساب PayPal وتوجّه إلى مركز حل المشكلات (Resolution Center). افتح منازعة أو انقر على أحد المنازعات الموجودة. اختر خيار التصعيد (escalate) تحت بند خيارات أخرى (More Options). قدّم المعلومات المطلوبة. انتظر حتى يقوم PayPal بحل المطالبة الخاصة بك.

document: يسمح لك مركز حل المشكلات بتتبّع كل المنازعات المفتوحة ومراجعة المنازعات المغلقة وإنشاء منازعات جديدة. إن لم تكن قد قمت بفتح منازعة بعد، يتطلب PayPal فتح منازعة ومحاولة التفاوض مع البائع مباشرةً قبل تصعيد المنازعة إلى الشركة. إن لم تكن قد فتحت منازعة بالفعل ولم تتوصّل إلى حل مع البائع، يمكنك حينها تصعيد المنازعة. يؤدّي تصعيد المنازعة إلى طلب التحقيق في المسائل التي تحيط المعاملة واتّخاذ قرار من قبل شركة PayPal. سيطرح PayPal أسئلة حول المعاملة للمساعدة في التحقيق. كجزء من هذا التحقيق، سيطلب PayPal معلومات من البائع أيضًا كإيصال الشحن أو أي دليل آخر يثبت التزام البائع بأداء مهمّته في الصفقة. يمكنك تفقّد حالة المطالبة في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب PayPal والتوجّه إلى مركز حل المشكلات. بعد بدء PayPal بمراجعة المطالبة، ستتمكن من رؤية تاريخ تقريبي لحل المشكلة.

english_section_name: Escalating a Dispute


summary: اختر موقع اختبار. أخرج المستخدمين الآخرين من شبكتك. أجرِ اختبار سرعة. أجرِ اختبار بينج. اعرف عنوان أي بي الخاص بك.

document: تقدم العديد من المواقع الإلكترونية أدوات اختبار لاتصال الإنترنت، كما أنك قد تجد بعض الأدوات على منصة مقدّم خدمة الإنترنت، وموقعا سبيك إيزي ودي اس ال أر ريبورتس من أشهر المواقع التي تُستخدم لاختبار اتصال الإنترنت. تستخدم الخطوات التالية الأدوات المتاحة على موقع دي اس ال أر ريبورتس حيث إن الموقع يقدّم مجموعة شاملة من أدوات تشخيص اتصال إنترنت.  توجّه إلى موقع www.dslreports.com. اختر الأدوات من شريط القوائم العلوي. يمكن أن تتأثر نتائج اختبار السرعة بسبب الاستهلاك المشترك لموارد الشبكة عند وجود مستخدمين آخرين على شبكتك المنزلية.  تحدّث مع المستخدمين الآخرين على شبكتك. اطلب منهم مغادرة الشبكة حتى تكمل اختبار مشاكل الاتصال. إن كنت تختبر بعض المشاكل في الاتصال، يمكنك توصيل جهاز الكمبيوتر بجهاز المودم مباشرة من خلال كابل شبكة لإجراء هذه الاختبارات عوضًا عن الاتصال من خلال شبكة لاسلكية لعزل المشكلة بشكل أفضل. يؤدي إجراء اختبار السرعة إلى معرفة سرعة التحميل والتنزيل التي تحصل عليها بشكل فعلي بين جهاز الكمبيوتر وموقع الاختبار؛ يمكنك مقارنة النتائج بالسرعة التي تعاقدت عليها مع مقدّم خدمة الإنترنت.  انقر على الزر ابدأ. يوجد في الجهة اليمنى من صندوق اختبار السرعة زر بدء يؤدي النقر عليه إلى بدء اختبار السرعة. اختر نوع الاتصال. اختر في صفحة الاختبار نوع اتصالك من القائمة (جيجابت/فايبر أو كابل أو دي اس ال أو أقمار صناعية أو خدمة إنترنت لاسلكية أو غير ذلك). ابدأ الاختبار. سيبدأ اختبار سرعة التنزيل وسرعة التحميل وزمن التأخر. يقوم اختبار بينج بتفقّد الوقت اللازم لانتقال حزمة بيانات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى خادم بعيد ومن الخادم إلى الجهاز مجددًا ويقوم هذا الاختبار على وجه الخصوص باختبار عدة خوادم بشكل متزامن وإبلاغك بالدرجة الإجمالية للأداء. يختلف زمن التأخر الطبيعي بحسب نوع الاتصال ويتراوح بين 5 -40 ملي ثانية لأجهزة مودم الكابل وبين 10-70 ملي ثانية لأجهزة دي اس ال وبين 100-220 ملي ثانية لاتصال ملقم الهاتف وبين 200-600 ملي ثانية لاتصال المحمول. تؤدي المسافة بين الجهاز والخادم البعيد إلى زيادة زمن التأخر أيضًا ويمكنك تقدير 1 ملي ثانية إضافية في زمن التأخر لكل 100 كم تنتقلها البيانات.  أجرِ اختبار بينج. انقر على الزر بدء في صندوق اختبار بينج (مباشر) بداخل صفحة الأدوات ليؤدي ذلك إلى الانتقال لصفحة تعلمك بأن كل الخوادم المعروضة قد خضعت لاختبار بينج مرّتين لكل ثانية وسيتم تقديم تقرير مفصل كل 30 ثانية عن الاتصال. انقر على الزر ابدأ. ستظهر شاشة رادار وجدول يظهران أماكن الخوادم المختلفة وعناوين أي بي الخاصة بالخوادم وإحصائيات مباشرة عن زمن تأخر الاتصال. اعرض التقرير. ستظهر درجة الاتصال في العمود الأيسر أثناء عمل الاختبار وستظهر درجة جديدة كل 30 ثانية؛ يمكنك بعد انتهاء الاختبار إجرائه من جديد أو مشاركة النتائج. تبلغ أداة "معرفة عنوان أي بي" عن عنوان أي بي العام لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، على الرغم من أن ذلك لا يعد اختبار شبكة حقيقي، وهذا العنوان ليس عنوان أي بي الفعلي لجهاز الكمبيوتر بسبب خدمات الخادم الوسيط التي يقدمها جهاز الراوتر. تقوم هذه الأداة أيضًا بسرد عناوين أي بي الشائعة لمكونات الشبكة، الأمر الذي يمكن الاستفادة منه إن كنت بحاجة لاستخدام أدوات ويندوز لاكتشاف سبب طول زمن تأخر اتصال الشبكة أو الإنترنت.  شغّل أداة معرفة عنوان أي بي. انقر على الزر بدء في صندوق معرفة عنوان أي بي ليؤدي ذلك إلى الانتقال لصفحة تعرض عنوان أي بي لجهاز الكمبيوتر والعناوين الأخرى المتعلقة بجهازك. دوّن عنوان أي بي. دوّن عنوان أي بي إضافة إلى أي عناوين أي بي مشتركة من القائمة التي تظهر بالأسفل إن كنت تخطط لإجراء اختبارات تشخيصية أخرى على اتصال الشبكة أو اتصال الإنترنت.

english_section_name: Using Web-based Tools

summary: استخدم أداة الشبكة. اختر اتصال الشبكة. أجرِ اختبار بينج. أجرِ اختبار تريس رووت.

document: يمكن إيجاد الأدوات البرمجية التي تحتاج إليها لاختبار زمن تأخر اتصال الشبكة والإنترنت في تطبيق أداة الشبكة على جهاز ماكنتوش.  افتح تطبيق الباحث وتوجّه إلى مجلد التطبيقات. توجّه إلى مجلّد الأدوات. حدد مكان أداة الشبكة وانقر على أيقونة التطبيق لفتح التطبيق. تسمح لك أداة الشبكة باختبار اتصال الشبكة في الاتصال السلكي واللاسلكي واتصال الجدار الناري أو اتصال بلوتوث.  اختر اتصالك من القائمة المنسدلة لواجهة الشبكة في لسان التبويب معلومات. تأكد من أنك قد اخترت الاتصال المفعّل. إن كان الاتصال مفعلًا، ستظهر لك معلومات عن عنوان ماك وعنوان أي بي وسرعة الاتصال وسيكون حقل حالة الاتصال على الوضع "مفعّل" (تُظهر الاتصالات غي المفعّلة معلومات عن عنوان ماك فقط ويكون حقل حالة الاتصال على الوضع "غير مفعّل"). يسمح لك أمر بينج في أداة الشبكة بإدخال عنوان الموقع الإلكتروني الذي ترغب بإجراء اختبار بينج عليه وعدد مرات تنفيذ الأمر. يختلف زمن التأخر الطبيعي بحسب نوع الاتصال ويتراوح بين 5 -40 ملي ثانية لأجهزة مودم الكابل وبين 10-70 ملي ثانية لأجهزة دي اس ال وبين 100-220 ملي ثانية لاتصال ملقم الهاتف وبين 200-600 ملي ثانية لاتصال المحمول. تؤدي المسافة بين الجهاز والخادم البعيد إلى زيادة زمن التأخر أيضًا ويمكنك تقدير 1 ملي ثانية إضافية في زمن التأخر لكل 100 كم تنتقلها البيانات.  حدد لسان التبويب بينج في قائمة أداة الشبكة. أدخل عنوان أي بي أو رابط الموقع الإلكتروني الذي ترغب بتنفيذ أمر بينج عليه. يمكنك البدء برابط موقع مقدّم خدمة الإنترنت والمتابعة إلى مواقع أخرى تدخلها باستمرار. أدخل عدد مرات تنفيذ الأمر بينج على الموقع الإلكتروني (العدد الافتراضي هو 10). انقر على الزر بينج. اعرض النتائج. بما أن الأمر يؤدي إلى تنفيذ اختبار بينج على العنوان البعيد، سيقوم الأمر بعرض النتائج ويشير الرقم النهائي بعد القيمة "time = " إلى الزمن الذي استغرقته حزمة البيانات للانتقال إلى الجهاز البعيد ثم إلى جهاز الكمبيوتر مجددًا بوحدة الملي ثانية. يقوم هذا الاختبار بإظهار مسار انتقال البيانات من جهاز الكمبيوتر إلى الخادم البعيد وإظهار أي تأخير في هذا المسار. يمكن أن يفيد ذلك في تحديد مصدر التأخر في اتصال الشبكة أو الإنترنت.  حدد لسان التبويب تريس رووت في قائمة أداة الشبكة. أدخل عنوان أي بي أو رابط الموقع الإلكتروني الذي ترغب بمعرفة مسار اتصاله. انقر على الزر تريس رووت. اعرض النتائج. يقوم الاختبار بتتبع المسار ويعرض كل عنوان في المسار والوقت المستغرق لانتقال حزمة البيانات ويتعرف على مستقبِل كل "وثبة" في مسار حزمة البيانات. يزيد زمن التأخر الذي ستختبره بزيادة عدد "الوثبات" أو الأجهزة الأخرى التي تحتاجها حزمة البيانات للانتقال.

english_section_name: Using Mac Utilities

summary: افتح سطر الأوامر. أجرِ اختبار استرجاع بينج. شغّل الأمر بينج للاتصال بخادم بعيد. ابدأ اختبار تريس رووت.

document: يمكنك إدخال أوامر اختبار اتصال الشبكة أو زمن التأخر في سطر الأوامر مباشرة.  افتح قائمة ابدأ ثم انقر على تشغيل. اكتب cmd ثم انقر على خيار الموافقة. سيؤدي ذلك إلى تشغيل نافذة سطر الأوامر حيث يمكنك كتابة الأوامر وتنفيذها. يمكنك أيضًا البحث عن cmd.exe في بحث ويندوز. يقوم اختبار استرجاع بينج باختبار اتصال الإنترنت للتحقق من عدم وجود مشاكل مكونات تؤدي إلى مشاكل في زمن تأخر اتصال الشبكة أو اتصال الإنترنت.  اكتب الأمر Ping 127.0.0.1 -n 20. عنوان أي بي هذا هو نفسه في كل اتصالات الشبكة المدمجة واللاحقة "-n 20" تعني إرسال 20 حزمة بيانات قبل إنهاء الاختبار. يمكنك إلغاء الاختبار باستخدام الأمر Ctrl+C إن كنت قد نسيت أن تكتب اللاحقة "-n 20". اعرض التقارير. يفترض أن يكون زمن انتقال حزمة البيانات محليًا أقل من 5 ملي ثانية دون أي فقد في حزم البيانات. بعد أن تأكدت من أن المنفذ المحلي يعمل، يمكنك استخدام الأمر بينج على خوادم بعيدة لاختبار زمن التأخر. مجددًا، يختلف زمن التأخر الطبيعي بحسب نوع الاتصال ويتراوح بين 5 -40 ملي ثانية لأجهزة مودم الكابل وبين 10-70 ملي ثانية لأجهزة دي اس ال وبين 100-220 ملي ثانية لاتصال ملقم الهاتف وبين 200-600 ملي ثانية لاتصال المحمول. تؤدي المسافة بين الجهاز والخادم البعيد إلى زيادة زمن التأخر أيضًا ويمكنك تقدير 1 ملي ثانية إضافية في زمن التأخر لكل 100 كم تنتقلها البيانات.  اكتب الأمر Ping متبوعًا بعنوان أي بي أو رابط موقع الإنترنت الذي ترغب بإجراء اختبار بينج عليه ثم اضغط على زر الإدخال. يمكنك البدء برابط موقع مقدّم خدمة الإنترنت والمتابعة إلى مواقع أخرى تدخلها باستمرار. اعرض التقرير. بما أن الأمر يؤدي إلى تنفيذ اختبار بينج على العنوان البعيد، سيقوم الأمر بعرض النتائج ويشير الرقم النهائي بعد القيمة "time = " إلى الزمن الذي استغرقته حزمة البيانات للانتقال إلى الجهاز البعيد ثم إلى جهاز الكمبيوتر مجددًا بوحدة الملي ثانية. ملاحظة: تعمل اللاحقة "-n 20" مع الأمر ويمكنك استخدام اختصار لوحة المفاتيح Ctrl+C لإيقاف الاختبار إن نسيت أن تكتب اللاحقة. يقوم هذا الاختبار بإظهار مسار انتقال البيانات من جهاز الكمبيوتر إلى الخادم البعيد وإظهار أي تأخير في هذا المسار. يمكن أن يفيد ذلك في تحديد مصدر التأخر في اتصال الشبكة أو الإنترنت.  اكتب الأمر tracert متبوعًا بعنوان أي بي أو رابط الموقع الذي ترغب بتتبع مساره ثم اضغط على زر الإدخال. اعرض النتائج. يقوم الاختبار بتتبع المسار ويعرض كل عنوان في المسار والوقت المستغرق لانتقال حزمة البيانات ويتعرف على مستقبِل كل "وثبة" في مسار حزمة البيانات. يزيد زمن التأخر الذي ستختبره بزيادة عدد "الوثبات" أو الأجهزة الأخرى التي تحتاجها حزمة البيانات للانتقال.

english_section_name: Using Windows Command Prompt


summary: استخدم الخل الأبيض لإزالة العلكة من المقاعد المصنوعة من القماش أو الفينيل. افرك البقايا بالفرشاة ثم اغسلها. أزل بقايا العلكة باستخدام الشريط الاسكتلندي. نظّف المنطقة باستخدام منتج مزيل للشحوم. نظّف المقعد.

document: انقع قطعة قماش صغيرة في الخل الأبيض الدافئ ثم افرك العلكة بالقماش المشبع بالخل. اترك الخل على العلكة لبضع دقائق حتى تمتصه. سوف يعمل الخل على تفكيك العلكة، وهو ما يؤدي بالتالي إلى تكوّرها. انزع الآن الكرة اللينة المشبعة بالخل باستخدام أصابعك أو بالملقط.  استخدم هذه الطريقة لإزالة العلكة من القماش أو الفينيل، ولكن ليس من الجلد. لتسريع العملية، سخّن الخل أولًا قبل وضعه على العلكة. اخلط في وعاء متوسط الحجم ملعقة كبيرة من سائل تنظيف الصحون وملعقة كبيرة من الخل الأبيض وكوبين ماء دافئ. امزج الخليط معًا حتى تتشكَّل رغوة صابون. اغمس فرشاة أسنان أو فرشاة أظافر أو قطعة قماش نظيفة في المحلول وافرك به بقايا العلكة برفق. كرّر حسب الحاجة. ربّت على المنطقة بقطعة قماش نظيفة ورطبة لامتصاص بقايا المحلول ثم اترك البقعة بعد ذلك تجف تلقائيًا أو جفّفها بمنشفة نظيفة. مزّق قطعة من الشريط اللاصق وافردها فوق بقايا العلكة. انزع الشريط في حركة واحدة وسوف تخرج معه بقايا العلكة. كرّر حسب الحاجة.  هذه الطريقة آمنة للاستخدام على مواد التنجيد الجلدية. إذا كان لا يزال هناك بقايا للعلكة على مقعد السيارة بعد استخدام "طريقة التجميد"، استخدم هذه الطريقة لإزالة أي بقايا. أزل أي بقايا للعلكة على المقعد باستخدام منتج مخصص لإزالة الشحوم. رُش المنتج على قطعة قماش نظيفة ورطبة ثم افرك بقايا العلكة باستخدام قطعة القماش. أحضر قطعة قماش جديدة وبلّلها بالماء البارد ثم امسح من على المقعد أي آثار للعلكة أو لمزيل الشحوم. احرص على قراءة التعليمات الواردة مع منتج إزالة الشحوم وتأكَّد من أن المنتج آمن للاستخدام على مقاعد القماش أو الفينيل أو الجلد قبل استخدامه. نظّف المنطقة المصابة أو تنظيفها بعد الانتهاء من إزالة العلكة. استخدم المنتج المناسب لمقعد السيارة المصنوعة من القماش أو الجلد.  نظّف مقاعد السيارة المصنوعة من القماش باستخدام  منظف تنجيد السيارات. سوف يزيل هذا المنتج أي بقع تُخلّفها العلكة.  احمِ مقاعد السيارة الجلدية باستخدام مستحضر مرطب للجلود على المنطقة المصابة. سوف يحمي المرطب مقاعدك من التشقق.

english_section_name: Removing Stubborn Gum and Gum Residue


summary: اشترِ عبوة أوربيز من متجر أو عبر الإنترنت. انقع الأوربيز في الماء لمدة 4 ساعات على الأقل.

document: اذهب لمتجر الأدوات الفنية أو متجر الألعاب للعثور على الأوربيز. اختر عبوات من ألوانك المفضلة أو خُذ عبوة متنوعة الألوان. إذا كنت تنوي صنع الكثير من كرات الأوربيز، ابحث عن مجموعة من العبوات تباع معًا (تحتوي على ما يصل إلى 10 آلاف حبيبة أوربيز) لأنها أوفر تكلفة. فيما عدا ذلك، اشترِ العبوات التي تحتوي على 100 أو 200 أو حتى 500 كرات أوربيز فقط. إذا لم تتمكن من العثور على الأوربيز في المتاجر، يمكنك طلبها عبر الإنترنت من خلال موقع الشركة أو موقع سوق كوم أو أمازون. سوف تنمو الأوربيز ببطء لتصل لحوالي 100 ضعف حجمها الأصلي في الماء. تحقق منها كل ساعة للتأكد من وجود كمية كافية من الماء في الوعاء، إذا وجدت الماء قليل، أضف كوبًا آخر (240 ملل) من الماء. لجعل الكرات تصل لأكبر حجم ممكن، جدّد الماء بعد 4 ساعات واتركه يُنقع على مدار ليلة. إذا لم تكن كرات الأوربيز مستديرة تمامًا، فهذا يعني أنها لم تستهلك كمية كافية من الماء. اتركها في الماء إلى أن تصبح كروية تمامًا.

english_section_name: Growing Orbeez from a Packet

summary: اشترِ عبوة من لآلئ نبات التابيوكا من المتجر.

document: يجب أن تكون متوفرًا في الأسواق الكبيرة، لكن إذا لم تعثر عليه بسهولة، ابحث في الأسواق الآسيوية المتخصصة أو ابدأ بالبحث على جوجل عن الأماكن التي يباع بها في مدينتك قبل أن تذهب للشراء. ابحث عن عبوة شفافة بها كرات بيضاء مستديرة. نظرًا لأن هذه اللآلئ تُستَخدَم عادةً في صنع الطعام، فمن الآمن أن يضعها الأطفال في فمهم أثناء اللعب، كما أنها عادةً لا يكون بها نكهة، لذلك ليس من الوارد أن يكون للأطفال رد فعل سلبي عند تناولها.

english_section_name: Making Water Beads with Tapioca Pearls


summary: اطلع على صفحة تيندر الرئيسية. تعرف على الأزرار في الجزء السفلي من الشاشة. اطلع على رسائل تندر على حسابك. حوّل تيندر إلى الوضعية الاجتماعية. انقر على أيقونة الحساب.

document: سوف ترى صورة في منتصف الصفحة؛ هذه هي الصورة الخاصة بحساب مستخدم آخر للتطبيق موجود في مكان قريب منك. تتيح لك هذه الأزرار أن تتفاعل مع الحسابات التي تظهر لك في الصفحة الرئيسية. من اليسار لليمين، فيما يلي نشرح لك كل خاصية مرتبطة بكل زر:    التراجع (بالإنجليزية: Undo): يتيح لك هذا الزر على شكل سهم أصفر أن تتراجع عن آخر عملية تمرير للشاشة قمت بها. لاحظ أنه يجب أن تشترك في حساب تيندر المدفوع لكي تقدر على استخدام هذه الخاصية.  عدم الإعجاب (بالإنجليزية: Dislike): انقر على علامة X الحمراء لكي تبدي عدم إعجابك بالحساب المعروض عليك. يمكنك كذلك أن تمرر شاشة التطبيق إلى اليسار لكي تنفذ نفس الإجراء.  تعزيز الظهور (بالإنجليزية: Boost): تقدر من خلال الأيقونة على شكل الصاعقة بنفسجية اللون أن تقوم بتعزيز ظهور حسابك عبر التطبيق لمدة ثلاثين دقيقة. يحق لك استخدام هذا الزر مرة واحدة مجانية فقط في الشهر.  إعجاب (بالإنجليزية: Like): تتيح لك هذه الأيقونة الخضراء على شكل قلب أن تبدي إعجابك بحساب الطرف الآخر، وهو ما يتيح لك إمكانية التوفيق بينكما في حالة قام الحساب الآخر بالإعجاب بحسابك بدوره. يمكنك كذلك أن تمرر الشاشة إلى اليمين من عند بيانات الحساب المعروض عليك لكي تنفذ نفس الإجراء.  إعجاب شديد (بالإنجليزية: Super Like): يتيح لك ذلك أن تبدي إعجابك بالحساب المعروض عليك وفي نفس الوقت إرسال إشعار للطرف الآخر بذلك. يحق لك استخدام خاصية الإعجاب الشديد ثلاثة مرات بشكل مجاني كل شهر. يمكنك أن تمرر الشاشة لأعلى من فوق حساب الشخص المعروض عليك لكي تؤدي هذه الخطوة، بدلًا من الضغط على الزر نفسه. يمكنك القيام بذلك من خلال النقر على الأيقونة على شكل فقاعة حديث في الركن الأيمن العلوي من الشاشة. يفتح لك ذلك أي محادثة تمت بينك وبين الحسابات التي حصل توافق بينك وبينهم. تيندر في المقام الأول وقبل أي شيء هو تطبيق للمواعدة العاطفية، لكنك قادر من خلال تغيير خيار الضبط في منتصف الجزء العلوي من الشاشة أن تحول التطبيق إلى وضعية الاستخدام الاجتماعي (للوصول لأصدقاء جدد بدلًا من المواعدة العاطفية). وهي الأيقونة على شكل الجسد البشري في الركن الأيسر العلوي من الشاشة. تقدر بالضغط عليه أن تفتح حسابك الشخصي، وهناك يمكنك ضبط وتهيئة خيارات الحساب المختلفة.

english_section_name: Understanding the Tinder Interface

summary:
انقر الإعدادات. اطلع على إعدادات "المكتشف". اطلع على بقية خيارات الإعدادات والضبط على التطبيق. انقر على تم (آيفون) أو {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/c\/cc\/Android7arrowback.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/c\/cc\/Android7arrowback.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":760,"bigHeight":760,"licensing":"
<\/div>"} (أندرويد). انقر على {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/0\/0c\/Android7edit.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/0\/0c\/Android7edit.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":760,"bigHeight":760,"licensing":"
<\/div>"}. اطلع على صورك الشخصية على حسابك. اكتب وصف لحسابك الشخصي. راجع معلومات حسابك الشخصي. انقر على تم (الآيفون) أو {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/c\/cc\/Android7arrowback.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/c\/cc\/Android7arrowback.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":760,"bigHeight":760,"licensing":"
<\/div>"} (أندرويد). انقر على الأيقونة على لهب ناري.

document: (بالإنجليزية: SETTINGS) وهي الأيقونة على شكل ترس صناعي في الشاشة الخاصة بالحساب الشخصي. تقدر من خلال ذلك على فتح صفحة إعدادات تيندر. (بالإنجليزية: DISCOVERY). تؤثر هذه الإعدادات على شكل تصفحك لتيندر ونوعية الحسابات التي تظهر لك في الشاشة الرئيسية للتطبيق. فيما يلي مجموعة الخيارات القابلة للضبط:    الموقع (الآيفون) / منطقة الاهتمام (أندرويد): يمكنك أن تغير منه موقعك الحالي.  المسافة القصوى (آيفون)/ مسافة البحث (أندرويد): وسع أو قلل قطر عملية البحث وإجراء التوفيق بينك وبين المستخدمين الآخرين.  الجنس (آيفون)/ اعرضلي (أندرويد): وتختار من خلال جنس المستخدمين المهتم به. في الوقت الحالي، الخيارات المتاحة عبر تيندر هي: الرجال والنساء والرجال والنساء.  نطاق العمر (آيفون)/ اعرضلي الأعمار (أندرويد): ارفع من خلاله أو قلل الحد الأقصى للفئة السنية التي ترغب في التواصل معها. يمكنك من نفس القائمة أن تغير من إعدادات الإشعارات وتعرض سياسة الاستخدام والخصوصية وكذلك أن تُسجل خروجك من التطبيق. يظهر لك ذلك في الجزء العلوي من صفحة الإعدادات، وتقدر من خلاله على العودة لصفحة حسابك الشخصي على التطبيق. يوجد هذا الزر في الجانب الأيمن السفلي من صفحة حسابك الشخصي. توجد هذه الصور في الجزء العلوي من صفحة تعديل البيانات الشخصية. يمكنك أن تقوم ببعض التعديلات المختلفة أثناء التواجد هنا:   انقر بشكل مستمر على واحدة من الصور واسحبها إلى صندوق الصورة الكبيرة أمامك لكي تستبدل صورتك الرئيسية على التطبيق. انقر على x في الركن الأيمن السفلي لأي صورة لكي تحذفها من على التطبيق. انقر على + في الركن الأيمن السفلي من صندوق الصور لكي تقدر على تحميل صورة جديدة من الهاتف أو حساب فيسبوك. يمكنك كذلك أن تُفعل خيار الصور الذكية عن طريق تحريك الزر لليمين، وهو ما يتيح لتيندر أن يختار الصورة نيابة عنك. يمكنك أن تقوم بذلك من خلال الحقل النصي "معلومات حول [اسمك]". (بالإنجليزية: About "Name"). يحق لك كتابة الوصف بما لا يزيد عن 500 حرف كحد أقصى. يوجد العديد من الأقسام التي يمكنك أن تحررها هنا:   العمل الحالي: انقر لكي ترى مختلف الخيارات التي يمكنك إضافتها في معلومات وظيفتك الحالية.  المدرسة: اختر مدرسة من الموجودة في حسابك على فيسبوك أو اختر لا شيء   النشيد الوطني: ويقصد بها الأغنية التي تعبر عن شخصيتك وحسابك على تيندر. اختر اغنية من على موقع "سبوتيفاي"  أنا: اختر الجنس (ذكر أم أنثى) يظهر لك ذلك في الجزء العلوي من الشاشة.  في آيفون، انقر على رمز السهم لأسفل في الجزء الأيمن العلوي لكي تعود إلى صفحة الحساب الشخصي. والتي تظهر لك في الركن الأيمن العلوي من الشاشة. بالضغط عليها، سوف تعود إلى الصفحة الرئيسية لتطبيق تيندر، حيث يمكنك بدء تصفح الحسابات المقترحة عليك والسعي لتكوين توافق مع غيرك من المستخدمين.

english_section_name: Managing Your Settings

summary: حمل تطبيق تيندر. افتح التطبيق. انقر على التسجيل بواسطة فيسبوك. انقر على موافق عندما يُطلب منك ذلك. انقر على السماح عندما يُطلب منك ذلك. حدد ما إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات أم لا.

document: يمكنك أن تقوم بتحميل التطبيق على أجهزة الآيفون من خلال متجر تطبيقات آبل، أو لأجهزة الأندرويد عبر متجر تطبيقات جوجل. سترى أيقونته بدرجة لونية حمراء وعليها لهب أبيض. يظهر لك هذا الزر الأزرق في الجزء السفلي من الشاشة.  يجب أن يكون تطبيق فيسبوك مُثبت على الهاتف الذكي ولديك حساب نشط لكي تقدر على إنشاء حساب على تيندر. يتيح لك ذلك أن تسمح لتيندر بالولوج إلى معلوماتك الخاصة على فيسبوك.  إذا كانت بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك غير محفوظة على الجهاز، فستحتاج أولًا إلى تسجيل الدخول عن طريق كتابة البريد الإلكتروني الخاص بحسابك على فيسبوك ثم كلمة السر. وهو الأمر الذي يسمح للتطبيق بالوصول إلى بيانات الموقع وتفعيلها.  هذه الخاصية بالغة الأهمية لكي يعمل تطبيق تيندر بطريقة صحيحة. يجب أن تفعل خاصية الموقع. انقر إما على أريد أن أتلقى إشعارات أو انسحب من تلك الشاشة عن طريق الضغط على ليس الآن. في كلا الحالتين، سوف يتم إنشاء حسابك على تيندر حالًا اعتمادًا على معلومات حسابك على فيسبوك.

english_section_name: Creating an Account

summary: مرر الشاشة لليمين للإعجاب بالحساب. مرر الشاشة لليسار للتخلص من الحساب. انتظر إلى أن يحدث توافق بينك وبين حساب آخر. انقر على أيقونة الرسائل. انقر على اسم الحساب الذي حدث توافق بينكما. اكتب رسالة أولى مميزة. التزم بالأدب واحترام الآخرين لأقصى درجة.

document: يمكنك كذلك أن تضغط على الأيقونة على شكل قلب. يشير ذلك للتطبيق أنك مُعجب بهذا الحساب وأنك راغب في أن يتم توفيق بينك وبينه. يمكنك كذلك أن تضغط على الزر على شكل X. تقدر من خلال ذلك على منع ذلك الحساب من الظهور في الصفحة الرئيسية لتطبيق تيندر الخاصة بك بعد الآن. إذا حدثت المعجزة وقمت أنت وصاحبة الحساب الآخر بالإعجاب ببعضكما البعض، سوف يفضح تيندر الخبر السعيد بين الطرفين؛ ستستقبل إشعار عبر التطبيق، وستصبح قادرًا على بدء التحدث معها عن طريق خاصية الرسائل. تجدها في الجانب الأيمن العلوي من الشاشة. يفترض أن تجد حالات التوافق من خلال هذه الصفحة، كما تقدر كذلك على استخدام شريط البحث في أعلى الصفحة للبحث عن اسم مستخدم معين. لن تحتاج إلى ذلك إلا إذا كان لديك في التطبيق عدد كبير جدًا من حالات التوافق. لقد حدثت المعجزة ويوجد إعجاب أولي متبادل بالفعل بينك وبين الفتاة على الجانب الآخر. احرص على البناء فوق ذلك والتقرب إليها من خلال الاعتماد على رسائل ودودة وواثقة، وتجنب نهائيًا أي طريقة تواصل مثيرة للريبة أو الانزعاج.   تجنب أن تقول "أهلًا" فقط، بل يفضل أن تقترب من الفتاة التي حدث إعجاب متبادل بينكما بطريقة مميزة أكثر، كأن تسألها: "أهلًا، كيف حالك؟"، أو الأفضل، قل لها رسالة شخصية عن نفسها مميزة أكثر. حاول أن تكون مميزًا للغاية في رسالتك الأولى. قد يدفعك التواجد من وراء جهاز الهاتف إلى نسيان أنك في النهاية تتحدث إلى إنسان حقيقي على الجانب الآخر. تذكر دائمًا أهمية الحديث بتأدب ولغة إيجابية ومحترمة أثناء التعامل مع الفتاة التي حدث بينك وبينها إعجاب متبادل.

english_section_name: Browsing Profiles


summary: احلق شعر صدرك. استخدم نترات الميكونازول (معروفة باسم كريم دكتارين). اقطع بصلة إلى نصفين وافرك بها صدرك. احصل على نصيحة أحد الأقارب الذكور بخصوص شعر الصدر. كن صبورًا. تعرف على الخرافات حول موضوع نمو الشعر.

document: إذا كنت تمتلك بعض الشعر في منطقة صدرك، فستساعدك حلاقة ذلك الشعر على أن ينمو مجددًا بكثافة أكبر، لكنه لن يساعد على نمو الشعر في المناطق الخالية منه. لهذا السبب تستخدم الفتيات الشمع في إزالة الشعر بدلًا من الحلاقة. تقوم الحلاقة بقطع الشعر حتى جذوره، أي تلك المنطقة التي يصبح فيها الشعر في قمة كثافته وسمكه، لذلك عندما ينمو مرة أخرى، سيصبح الشعر أكثر كثافة بامتداد طوله. احلق شعر صدرك مرة كل 2-4 أسابيع. دلك منطقة الصدر بكريم دكتارين في الصباح بعد الاستحمام. تشتهر هذه الطريقة بتحفيزها لنمو الشعر الجديد، بالرغم من كونها غير مثبتة طبيًا. ملحوظة: نترات الميكونازول ومنتجاتها مضادة للفطريات، ولذلك تستخدم في معالجة عدوى الأقدام والمهبل. استخدمها بحذر واعتدال. ادعك صدرك بالبصلة بحركة دائرية. بعد أن تجف البصلة، اقطع حوالي 5 ملم من سطح البصلة، واستمر في دعك صدرك بها. سيحفز ذلك نمو الشعر، لأن البصل يحتوي على الكبريت الذي يساعد على نمو الشعر. لا يفضل استخدام هذه الطريقة في النهار، وذلك بسبب الرائحة النفاذة الناتجة عنها. لذلك قم بها أثناء الليل، واستحم في الصباح التالي. قد يبدو الأمر محرجًا، لذلك اسأل شخصًا تثق به لتتعرف على تجربته مع نمو شعر الصدر. إذا كان قريبك يرغب في معرفة سبب سؤالك، فأمامك خيارين:  أن تخبره الحقيقة. اذكر نواياك الحقيقية في محاولة تنمية شعر صدرك، وربما سيساعدك قريبك أو صديقك هذا عن طريق إخبارك بطريقته السرية لزيادة نمو شعر صدره. لا تقلق لأي سبب كان. يمكنك أن تخبره أنك كنت تتساءل بشكل عام وأردت التحدث في أي موضوع عشوائي. سيبدأ شعرك في النمو بعد أسبوعين تقريبًا، وسيحتاج إلى فترة حتى تبدأ في ملاحظته بشكل واضح. كن صبورًا والتزم بالعلاج. قد لا ترى الأمر بهذه الطريقة، لكن يوجد الكثير من الأشياء الأكثر أهمية من شعر الصدر في الحياة، لذلك عليك أن تتشجع! يوجد الكثير من الخرافات المعروفة والمتبعة حتى الآن حول طرق نمو الشعر والتحلي بصفات الرجل الحق، لكن لحسن الحظ، تم إيضاح زيف أغلبهم بشكل واضح من قبل العلم.  لا يعني زيادة تدفق الدم في منطقة ما نمو الشعر فيها. ربما أخبرك أحدهم أن تمشط شعر صدرك بفرشاة أسنان، ليزيد تدفق الدم في هذه المنطقة، مما سيساعد على تحفيز نمو الشعر. لا يعتبر ذلك أمرًا علميًا، وذلك لأن تمشيط منطقة الصدر لن يجلب لك شعرًا فيها. لن يساعدك مكافحة انسداد المسام على نمو الشعر. يرى البعض أن المسام المسدودة قد تتسبب في حصر الشعر وحبسه تحت سطح الجلد، وأن سر نمو الشعر بسيط جدًا، وهو مكافحة انسداد تلك المسام. لا يعتبر ذلك الأمر صحيحًا، فبغض النظر عن أن التخلص من خلايا الجلد الميتة وفتح المسام أمر مفيد، لكنه لن يساعدك على تحفيز نمو شعر صدرك.

english_section_name: Home Remedies (Not Verified) for Chest Hair Growth

summary: حدد مستوى هرمون التستوستيرون في جسمك. لا تتناول المنشطات لتساعدك في نمو شعر صدرك.

document: تحدث مع طبيبك الخاص حول مستوى التستوستيرون وإذا كان طبيعيًا أم لا. يرتبط مستوى التستوستيرون في الجسم بتساقط الشعر؛ إذا كان مستوى التستوستيرون أقل من المعتاد في جسمك، فلن ينمو شعر صدرك بشكل ملحوظ. كما أنه في حالة زيادة مستوى التستوستيرون وهرمون الديهدروتستوستيرون، المعروف باسم هرمون الذكورة، ستعاني من تقلص بصيلات الشعر في منطقة الرأس بشكل خاص وفي جسمك بشكل عام، مما سينتج عنه قلة الشعر. حاول الحفاظ على مستوى معتدل للتستوستيرون، كما أنك ستحتاج إلى المتابعة مع أحد الأطباء، وذلك لعدم توفر اختبار لمستوى التستوستيرون متاحًا للبيع في الصيدليات.  مارس الرياضة. يساعدك فقدان الوزن ورفع الأثقال على رفع مستوى التستوستيرون في جسمك. اذهب لأحد الأندية الرياضية (بالإنجيزية: Gym) ومارس بعض التمرينات الصعبة، مثل: رفع الأثقال أثناء الاستلقاء على ظهرك. ستشعر بزيادة قوتك وسينمو بعض الشعر في صدرك بعد فترة. إذا كان سبب حالتك حسب تشخيص الطبيب هو انخفاض مستوى التستوستيرون، فيمكنك تناول مكملات التستوستيرون لرفع مستواه في جسمك. لا تأخذ تلك المكملات إلا إذا أمرك الطبيب بذلك حسب تشخصيه لك. إذا كان مستوى التستوستيرون معتدلًا في جسمك، وتناولت تلك المكملات، فسيتحول تأثير التستوستيرون للحالة التي ذكرناها سابقًا، وهي حالة تقلص بصيلات الشعر، لذلك لا يعتبر ذلك وسيلة جيدة لنمو الشعر. تحدث مع طبيبك حول مثبطات هرمون الإستروجين. يجب أن يعرف طبيبك إذا كنت تتناول مثبطات الإستروجين لتنشيط نمو شعر صدرك في حالتك بالتحديد. تتسبب المنشطات الابتنائية (بالإنجليزية: Anabolic steroids) في الكثير من المشكلات الصحية. يوجد مئات الأنواع المختلفة من المنشطات الابتنائية والمنشطات الأندروجينية (بالإنجليزية: Androgenic steroids)، ويتسبب كل نوع منها في آثار جانبية مختلفة على الجسم والشعر، لذلك لا يعتبر تناول المنشطات وسيلة آمنة لنمو الشعر.

english_section_name: Medically-Verified Tips for Chest Hair Growth


summary: ضعي الأطعمة أولًا وبسرعة. نظمي حصيلتكِ. قسِّمي الطعام إلى أجزاء بينما تضعينه بمكانه. تعلَّمي أن تُجمِّدي الأطعمة بطريقة صحيحة. استمري في تحديث قائمة مخزونكِ وأعيدي تنظيم أغراضكِ. قيِّمي وتأقلمي.

document: يمكن أن يؤدي التسوق الشهري لكمية هائلة من البقالة التي ينبغي عليكِ تنظيمها ومن أجل أن تحافظي على أغراضكِ طازجة ومحفوظة بشكل جيد ينبغي أن تضعي الأطعمة التي تحتاج إلى التجميد بالفريزر أولًا، ثم تضعي الأطعمة التي تحتاج إلى الثلاجة، ثم الأطعمة التي ستضعينها في خزانات المطبخ وسيكون هذا وقتًا رائعًا لتشغلي أطفالكِ وتجعليهم يساعدونكِ إن كان لديكِ أطفال. حاولي أن تنظمي الأطعمة بينما تضعينها بأماكنها إلى أطعمة ينبغي تناولها قبل غيرها خلال الشهر؛ فبعض الخضروات والفاكهة مثل الموز والسبانخ قابلة للتلف قبل غيرها وتحتاج لأن تؤكل أولًا بينما يمكن أن تنتظر أطعمة أخرى مثل التفاح والبرتقال والكرفس دون أن تفسد، لذلك حاولي أن تضعي الأطعمة القابلة للتلف أولًا بمقدمة الثلاجة/الفريزر لتُذكِّركِ بأن تستخدميها سريعًا. يخطط المتسوقون الحريصون المتمرسون لوجباتهم بحيث يستخدمون الأطعمة القابلة للتلف بالوجبات التي سيطهونها بأوائل الأيام بالشهر، حيث يتركون الأطعمة الأكثر صلابة لوجبات آخر الشهر. بالإضافة إلى وضع الأطعمة القابلة للتلف بالمقدمة سيساعدكِ كثيرًا أن تقسِّمي الطعام إلى أجزاء بينما تضعينه بمكانه، لأنه سيوفر عليكِ الكثير من الوقت عندما تبدئين في طهي وجباتكِ حيث سيكون كل شيء مقسَّما مسبقًا وهذا أمر غاية في الأهمية بالنسبة للأطعمة المجمدة على وجه الخصوص لأن بعض الأطعمة لا يمكن تذويبها من الثلج، ثم تقسيمها إلى أجزاء، ثم إعادة تجميدها دون أن تصبح خطرة على الصحة أو تفقد قيمتها الغذائية، على سبيل المثال:  قسِّمي الأغراض مثل الخبز على عدة أكياس، بحيث يتضمن كل كيس عدد رقائق من الخبز التي ستستخدمينها في الوجبة الواحدة، بهذه الطريقة سيمكنكِ تذويب كيسًا واحدًا من أجل الوجبة وتحافظي على الباقي مجمدًا لحين الحاجة إليه. إن اشتريتِ أو صنعتِ عجينة البيتزا فقسِّميها إلى كرات أصغر وضعي كل واحدة بالفريزر منفصلة عن غيرها من الكرات، حيث تُذيبي ما تحتاجينه فقط لعمل بيتزا واحدة كبيرة مثلًا وتتركي الباقي مجمدًا لحين الحاجة إليه. عندما تقومين بالتسوق مرة واحدة بالشهر يصبح مهمًا جدًا أن تتعلمي ما الأغراض التي يمكنكِ شراؤها بالجُملة ثم تجميدها لاستخدامها لاحقًا ويمكنكِ تجميد معظم الأغراض إذا استطعتِ فعل ذلك بطريقة صحيحة وإليكِ بعض الإرشادات:  تأكدي من تغليف الأطعمة جيدًا بحيث لا يخترق الهواء الأكياس ويلامس الطعام حتى تحافظي على جودة الطعام وتمنعي ضربة تجمُّد الأطعمة. اغسلي الخضروات والفاكهة وجففيها قبل تجميدها. تذكَّري أن السوائل تتمدد بالتجميد لذلك احرصي على أن تتركي مساحة فارغة بالكيس أو الزجاجة حتى لا تنفجر. انتبهي للفترة التي قضتها الأطعمة بالفريزر؛ فبعض الأطعمة مثل الدجاجة الكاملة يمكن أن تظل لعام كامل بالفريزر، بينما لن يبقى طعام مثل اللانشون لأكثر من شهر إلى شهرين. قومي بتحديث قائمة مخزونكِ كلما استخدمتِ غرضًا منها لتستطيعي تحديد ما الذي استهلكتِه وما الذي تبقى لديكِ وابحثي عن الأشياء التي قاربت صلاحيتها على الانتهاء وضعيها بمقدمة الثلاجة أو الخزانة وإن فسد أي شيء قبل موعده دوِّني تلك الملاحظة جانبًا حتى تستطيعي في الشهر القادم استخدامه بالوجبات الأولى بالشهر أو حتى تتجنبي شرائه إن أردتِ. بالطبع سيكون هناك متسع للتجربة والخطأ عندما تبدئين بتجربة التسوق مرة واحدة بالشهر؛ فقد تحتاجين للذهاب للسوبرماركت عدة مرات إضافية قليلة لتجلبي أغراض نسيتِ شراؤها أو لم تشتري ما يكفي منها، لكن حاولي ألا تصبح تلك المرات "الطارئة" عادة لديكِ من جديد وأضيفي ملاحظة أن تشتري المزيد من تلك الأغراض على قائمة التسوق للشهر القادم.

english_section_name: Organizing Your Haul

summary: اكتبي قائمة بكل ما لديكِ. حدِّثي القائمة باستمرار. احتفظي بكل فواتير الشراء الخاصة بكِ. خططي لوجبات الشهر مسبقًا. اجمعي الكوبونات وعروض الخصم الخاصة بالمتاجر. اكتبي قائمة التسوق. وفِّقي بين قائمة التسوق الخاصة بكِ وبين العروض والخصومات التي تقدمها المتاجر.

document: ستحتاجين لكتابة قائمة بما لديكِ كي تستطيعين تحديد ما الذي ستحتاجين لشرائه من المتجر، كما أن معرفة ما لديكِ سيساعدكِ على التخطيط لقائمة الطعام التي ستطهينها طوال الشهر، فإن كان لديكِ الكثير من أكياس المكرونة مثلًا فقد تستغلي تلك الوفرة في عمل عدة أطباق مختلفة من المكرونة. احرصي على كتابة كل شيء لديكِ بالثلاجة وخزانة المطبخ والفريزر وإن كان لديكِ فريزر منفصل أيضًا. استعدي للذهاب للتسوق واذهبي للتسوق في يوم واحد فقط بالفعل! إلا إن كنتِ غير قادرة على حساب المخزون الذي لديكِ، فأنتِ ستحتاجين دائمًا لتحديث قائمة مخزونك باستمرار طالما كنتِ تستخدمين منه وسيضمن لكِ هذا أن قائمة التسوق الخاصة بكِ هي أحدث نسخة، كما سيساعدكِ على تحديد الأغراض التي تستخدمينها بالفعل والأغراض التي تذهب سدى.  ضعي القائمة بمكان ترينه دائمًا مثل أن تلصقيها على الثلاجة. جربي أن تدهني باب إحدى خزانات المطبخ بدهان سبورة الطباشير كحل عملي وعصري بدلًا من لصق الورق. يُعد الاحتفاظ بفواتير الشراء أداة جيدة جدًا لمساعدتكِ على تعزيز مهاراتكِ في التوفير بشكل عام وعلى أن تركزي مجهودكِ من أجل رحلة التسوق الشهرية الوحيدة بشكل خاص وينبغي أن تحتفظي بكل فواتير الشراء التي لديكِ لشهر معين.  راجعي جميع فواتير الشراء وقومي بتحديد الضروريات (أي الأشياء التي استخدمتموها أو أكلتموها كلها) بالقلم الفسفوري. بعد ذلك ضعي خطًا تحت الأشياء التي لم تستخدمونها خلال الشهر حتى تستطيعي تعقب الأشياء التي تندفعي لشرائها دون أن يكون هناك حاجة إليها بالفعل ثم لا تستخدمينها. تفقَّدي فواتير الشراء من أجل الكوبونات الخاصة أو الخصومات التي يمكنكِ الحصول عليها. انتبهي إلى أن تلك الخطوة قد تستغرق بعض الوقت بالنسبة للمبتدئين، لكن بمجرد أن تخططي للشهر الأول يمكنكِ استخدامه كمرجع لكِ في الأشهر التالية وإليكِ بعض النصائح لمساعدتكِ في التخطيط لوجباتكِ:  انظري إلى التقويم وحددي الأنشطة أو المناسبات أو الالتزامات التي لديكِ أو لدى أسرتكِ خلال الشهر، فإن كنتم مدعوون على الغداء عند أحد الأصدقاء أو الأقارب فاشطبي ذلك اليوم من بين الأيام التي ستخططين لغدائها. كوني واقعية حيال الوقت الذي سيستغرقه منكِ إعداد كل وجبة عندما تتصفحي الوصفات على الإنترنت أو بكتب الطهي. حاولي أن تستغلي الأطعمة المعلبة أو الأطعمة التي تُباع بالجُملة (مثل الأرز) لأنها غالبًا ما توفر المال ولا تتلف سريعًا. ضعي الأطعمة التي تنتهي صلاحيتها في حسبانك مثل الخضروات والفاكهة الطازجة. حاولي أن تختاري الوصفات التي يمكن استخدامها لعدة أطباق؛ مثل تحضير كمية كبيرة من صلصة التشيلي والتي يمكن استخدامها مع وجبات عديدة أو صلصة المكرونة أو أطباق أخرى. اقرئي إعلانات المتاجر التي تترددين عليها لتعرفي أيُّ المنتجات التي سيكون سعرها أقل عندما تذهبين للتسوق وحدِّثي خطط الوجبات الخاصة بكِ على هذا الأساس إن لزم الأمر ويمكنكِ ادخار كوبونات الخصم التي لم تستخدميها بشهر معين لتستخدميها بشهر لاحق، لكن احرصي على ألا تنتهي صلاحيتها قبل أن تستخدميها. انظري لقائمة الأشياء التي لديكِ بالفعل لتعرفي ما الأشياء التي ستحتاجين لشرائها بدلًا من تلك التي نفذت وما الأشياء التي تحتاجينها لإعداد وجبات الطعام خلال الشهر ونظِّمي القائمة بالطريقة التي تفضلينها، فالبعض يكتب قائمته على حسب المتاجر التي يشتري منها والبعض الآخر يكتبها على حسب نوع المنتجات (مثل الألبان والمعلبات، إلخ).. ابدئي بتعديل أغراض التسوق الخاصة بكِ التي يمكن أن تطابق العروض والخصومات التي تقدمها المتاجر لتتوافق معها بالفعل قبل ذهابك للتسوق بعدة أيام قليلة، لأن هذا الأمر سيساعدكِ على أن تكوِّني فكرة عن المبلغ الذي ستنفقينه كما سيجعل عملية الشراء الخاصة بكِ تبدو سلسة وإذا وجدتِ أن أحد المتاجر المنافسة لديها صفقة خصم كبيرة فاتصلي بالمتجر الذي تبتاعين منه لتتأكدي إن كان لديهم نفس الصفقة، فبعض المتاجر تسمح بذلك وبعض المتاجر لا تعرض صفقات خصم كبيرة في أيام معينة إلا على منتجات محددة.

english_section_name: Preparing to Go Shopping

summary: خصصي اليوم المناسب لرحلة التسوق. اذهبي للتسوق بمفردكِ. اشتري الأغراض التي تستخدمينها باستمرار بالجُملة. اذهبي لعدة متاجر. ادفعي مقابل كل مشترياتكِ من المال النقدي.

document: يمكن أن يساعد التسوق بأيام معينة من الأسبوع على زيادة التوفير؛ حيث إن المتاجر تزيد من عروضها خلال أيام منتصف الأسبوع، كما أنكِ ستنعمين بتسوق أهدأ لأن الزحام يكون أقل بأيام منتصف الأسبوع وإليكِ نصائح إضافية:  غالبًا ما تُقام الخصومات لدى معظم المتاجر أيام الخميس، كما ينخفَّض سعر المنتجات عند اقتراب موعد انتهاء صلاحيتها بالطبع. كما أن معظم المتاجر الكبرى تُطلق إعلاناتها أيام الأربعاء لذلك يمكنكِ الاستفادة من تلك الصفقات إن كان السوبرماركت يعمل بنظام صفقات نهاية الأسبوع. ينصح معظم المتسوقون الحريصون بالذهاب للتسوق بمفردكِ كي تستطيعي التركيز بحق على عملية التسوق بطريقة فعالة دون أي إلهاءات، أما إن كنتِ تفضلين جلب زوجكِ أو أحد أصدقائكِ معكِ احرصي فقط على أن يصبح مُلمًا مسبقًا بعملية التسوق الخاصة بكِ وبهدفك في التوفير واطلبي منه أن يجلب الأغراض التي تقع على جوانب السوبرماركت بينما تركزين أنتِ على المنتصف، المهم ألا تتركي له المجال ليجعلكِ تحيدي عن القائمة (غير معقول!) كما أن الالتزام بقائمة التسوق والتسوق بفعالية سيصبح أسهل بكثير إن تركتِ أطفالكِ بالمنزل. يمكنكِ شراء بعض الأغراض بسعر أقل إن اشتريتها بالجُملة، الأمر الذي سيوفر لكِ المال كما سيخزِّن لكِ تلك الأغراض لأكثر من شهر وتجنَّبي شراء أي شيء قابل للتلف أو أي شيء لا تستخدمينه باستمرار بالجُملة لأن هذا الأمر مضيعة للمال فحسب وتأكدي إن كان السوبرماركت يضع خصومات على الأغراض التي يمكن شراؤها بالجُملة وقومي بعمل عملية حسابية سريعة برأسكِ أو على هاتفكِ لتتأكدي أنكِ تحصلين على صفقة جيدة. لدى كل متجر نقاط قوته التي تختلف عن المتاجر الأخرى وينبغي أن تستغلي تلك النقطة لصالحكِ، إن كنتِ تتسوقين عدة مرات بالأسبوع فاستهلاك الوقود يضيف إلى المبلغ الذي تنفقينه في شراء الأغراض لكن هذا لا ينطبق على التسوق مرة واحدة بالشهر، فحاولي أن تستغلي متاجر الجُملة لشراء الأغراض التي ستشترينها بالجُملة ومتاجر البقالة للأغراض الأخرى، كما يمكنكِ الذهاب للمتاجر المتخصصة في بيع الخضروات والفاكهة لتحصلي عليها في موسمها بثمن أرخص مما هي عليه في السوبرماركت.  خططي لأن تذهبي لمتجرين أو ثلاثة. تجنَّبي الذهاب لأكثر من أربعة متاجر. خططي لأن تقضي من ساعتين إلى أربع ساعات بالتسوق كاملًا. ليس هذا أمر إجباري، لكنها نصيحة فعالة جدًا أن تدفعي مقابل كل مشترياتكِ من المال النقدي لأن هذا الأمر سيساعدكِ على أن تصبحي مسؤولة أمام نفسكِ عن المال الذي تنفقينه، كما أنه سيساعدكِ على تقييم ما إذا كنتِ تلتزمين بميزانيتكِ المتوقعة أم لا.

english_section_name: Going Shopping


summary: اطرح الأسئلة الموضوعية التي تمهد لتواصل أفضل. كن صريحًا. حافظ على رحابة صدرك. ابنِ علاقة صادقة. خُض المحادثة مبكرًا.

document: واحدة من أفضل الطرق للتعامل مع ابنك المراهق هي العمل على التواصل البنّاء معه، وتزيد أهمية ذلك بشكل خاص عندما يصبح نشطًا جنسيًا. من المهم بالنسبة لكما أن تجريا محادثات مثمرة، وطرح الأسئلة الجيدة جزء أساسي من ذلك.  إذا لم تكن متأكدًا ما إذا كانت ابنتك أو ابنك المراهق نشط جنسيًا أم لا، فمكنك أن تسأل. حاول أن تقول: "محمد، هل جربت شيئًا جديدًا مؤخرًا؟ هل تشاهد شيئًا ما؟ أو دخلت في علاقة عاطفية متحررة من القيود؟". حاول ألا تخيف ابنك المراهق. يختلف الأمر من شخص لآخر لكن يشعر العديد من المراهقين بالحرج عند سؤالهم عن الجنس. بدلًا من ذلك قل: "أردت أن أتحدث معك حول شيء مهم. هل لديك دقيقة؟". إذا كنت متاكدًا من أن ابنك المراهق يمارس الجنس، فهناك الكثير من الأسئلة التي يجب عليك طرحها. واحد من أهمها: "هل تمارس الجنس بأمان؟" يمكنك أيضا أن تسأل: "هل تحتاج لأي شيء مني؟". عندما تتحدث مع مراهق عن الجنس، من الأفضل أن تكون صريحًا. يشير ذلك إلى أنك على استعداد لإجراء محادثة منفتحة وصادقة. يتيح ذلك أيضًأ لابنك المراهق معرفة أنه من المهم التحدث بوضوح عن هذا الموضوع.  قل مثلًا: "أنا على علم بما تفعله. أريد أن أخبرك عن بعض الأمور المتعلقة بذلك لتفهم ما أنت مقبل عليه". يمكنك أيضًا إخبار ابنك المراهق مباشرةً أنك موجود لتكون داعمًا. يمكنك أن تقول :"إذا كنت بحاجة إلى التحدث في أي وقت  فأنا هنا". اذكر الحقائق وصرح بآرائك حول الجنس. اهتم بتثقيف ابنك جنسيًا ليفهم ما يحدث في جسده وما قد يحدث إن دخل في علاقة مع فتاة، ولا مانع من أن تتتحدث معه عن الاعتبارات الثقافية والدينية وثيقة الصلة بالموضوع. حاول أن تضع مشاعرك وقناعاتك الشخصية جانبًا عندما تناقش الجنس مع ابنك المراهق. لديك الحق في الإيمان بمعتقداتك وقيمك، لكنك بحاجة في نفس الوقت لأن يعرف ابنك المراهق أنه من الأمان التحدث معك. أوضح أنك على استعداد للاستماع بموضوعية.  يمكنك أن تقول: "قد لا أتفق شخصيًا مع قرارك، لكني أحبك وأدعمك". كن مستمعًا جيدًا. وضح من خلال كلماتك ولغة جسدك أنك منفتح لسماع ما يقوله ابنك المراهق. أومئ برأسك وحافظ على اتصال العيون. يمكنك أيضًا قول عبارات توضح أنك تستمع مثل: "هذا مثير للاهتمام. أخبرني المزيد". لا تتوقع أن يمر ابنك بنفس التجربة الجنسية التي مررت بها. ربما أنك اخترت الانتظار حتى الزواج، ولكن قد لا يبدو ذلك وكأنه خيار واقعي لابنك المراهق. حاول أن تكون متفهمًا ولا تظن أن العنف والإجبار سيمنع ابنك عن أي شيء. بعد إجراء مناقشة مبدئية حول الجنس، من المهم ألا تترك الموضوع يُنسى. تأكد من إبقاء خطوط الاتصال مفتوحة. تحدث مع ابنك المراهق بشكل متكرر لتعرف كيفية تعامله مع النشاط الجنسي.  يجب أن تكون متفهمًا وغير جارح في أسلوب حديثك. حاول أن يكون لديك علاقة صادقة مع ابنك المراهق. أخبره بوضوح أنك موجود للاستماع وتقديم المشورة، إذا لزم الأمر. يجب ألا يكون كل دورك في حياة ابنك هو مراقبته جنسيًا. تذكر أنه يوجد الكثير والكثير من الموضوعات الأخرى. قل شيئًا إضافيًا مثل: "أخبرني كيف يسير مشروعك المدرسي؟". ويمكنك أن تسأل عن أصدقائه العاديين. اقضِ وقتًا ممتعًا مع ابنك المراهق. لا تدع اختياراته الشخصية تؤثر على علاقتكما. استمر في القيام بالأشياء التي تستمتعان بها، مثل: الطبخ أو مشاهدة مباريات كرة القدم معًا. لا تنتظر حتى ينشط ابنك المراهق جنسيًا لتبدأ الحديث معه عن الجنس. ابدأ المحادثة عندما يكون طفلك أصغر سنًا. العمر المناسب متروك لك، لكن العديد من الآباء يبدأون في التحدث مع أطفالهم عن الجنس في نهاية مرحلة المدرسة الابتدائية.  اشرح ماهية الجنس. بهذه الطريقة لن يكون طفلك مرتبكًا بسبب الشائعات المنتشرة في ملعب المدرسة. أوضح في وقت مبكر أنك مستعد للتحدث عن الجنس. وبهذه الطريقة، عندما ينشط ابنك المراهق جنسيًا، ستكون قد أنشأت معه صلة ما بالفعل. يمكنك أيضًا شرح قيمك الجنسية لطفلك. ساعده على فهم الآثار العاطفية لممارسة الجنس بالإضافة للآثار المادية.

english_section_name: Communicating Constructively With Your Teen

summary: ثقف ابنك المراهق. اشرح العواقب. وفر وسائل منع الحمل. ادعم العلاقات الصحية. ضع بعض الحدود. ناقش قيمك.

document: أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها هي مساعدة ابنك المراهق على تحمل مسؤولية ممارسة الجنس. حتى إذا لم توافق على خيار ممارسة الجنس، فبالتأكيد ترغب في التأكد من أن ابنك سيكون في أمان. ساعده عن طريق توفير المصادر التعليمية.  تحدثك معه يمكن أن يعلمه الكثير؛ اشرح لابنك البعد الأكبر من العلاقات العاطفية ومفاهيم مثل الحب والاحترام وبناء الأسرة. استخدم كذلك العلم لتثقيف ابنك المراهق؛ قدم معلومات عن الأمراض المنقولة جنسيًا وكيفية انتقالها وأثرها. اشرح أن الجماع ليس هو الشكل الوحيد لممارسة الجنس. تأكد من أن ابنك المراهق يدرك أنه بالإمكان الإصابة بالأمراض الجنسية عن طريق الجنس الفموي أيضًا. تقدم الهيئات مثل هيئة تنظيم الأسرة الكثير من المعلومات حول الجنس بشكل عام والجنس في سن المراهقة بشكل خاص. اتصل بهم لتحصل على بعض الكتيبات المفيدة. حاول أن توضح لابنك المراهق خطورة إقامة علاقة جنسية. أخبره بوضوح أنه قد تكون هناك عواقب جسدية. على سبيل المثال، قد يؤدي الجنس إلى الحمل غير المقصود.  الأمراض المنقولة جنسيًا بدورها نتيجة محتملة لممارسة الجنس. تأكد أن ابنك بعيدًا عن علاقات الجنس التجارية التي تزداد معها احتمالية الإصابة بتلك الأمراض. تأكد من ذكر العواقب العاطفية بدورها؛ اشرح المستويات المختلفة للحميمية في ممارسة الجنس. تحدث إلى ابنك المراهق حول كيفية حماية مشاعره. هل يعرف كيف يعبر عن احتياجاته العاطفية؟ أيًا كانت قناعاتك الشخصية في مسألة ممارسة ابنك للجنس في هذا السن، لكن طالما أن الأمر يحدث، تأكد من قدرة ابنك على الحصول على وسائل تحديد النسل. إذا وفرتها، ستتأكد من أنه يستطيع ممارسة الجنس بطريقة آمنة. حتى إذا كنت لا توافق على خيار ممارسة الجنس، فلا يزال بإمكانك المساعدة للتأكد من أن ابنك آمن.  أعطِ ابنك واقيًا جنسيًا. ينصح دائمًا لأي شخص نشط جنسيًا، ذكرًا كان أم أنثى، باستخدام الواقيات الجنسية. لا تنتظر أن يعتمد ابنك على شخص آخر لتوفير الحماية، بل مكّن ابنك المراهق أو ابنتك من حماية جسمه/ها. إذا كان لديك ابنة، وكنت في وسط ثقافي متصالح مع علاقات الجنس خارج إطار الزواج، على أقل تقدير اصطحبها إلى الطبيب للحصول على وسائل تحديد النسل. يمكن للطبيب مساعدتك انت وابنتك على تحديد ما إذا كانت حبوب منع الحمل أو نوع آخر من العلاج بالهرمونات سيكون مناسبًا لها. شجع ابنك المراهق على استبدال رغبته الجنسية مؤقتًا بالعلاقات العاطفية البريئة المناسبة لسنه. اشرح له عمومًا ماهية العلاقة الصحية، حتى إن اشتملت على ممارسة الحب، يجب أن تتضمن كذلك الثقة والعطف والاحترام. يجب أن يختار بعناية الفتاة التي يثق بها ويحبها.  أكد له أنك تدعم دخوله في علاقات عاطفية صحية؛ يمكنك قول أشياء مثل: "يبدو أن أميرة تجعلك سعيدًا، وأنا سعيد لذلك". إذا كان لديك مخاوف بشأن العلاقة، قم بالتعبير عنها. يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "أنا قلق من أن تكون منى متسلطة. هل تشعر بذلك؟". أثبت أنك تثق بابنك، لكنك تشجع على ممارسة الجنس فقط عندما يكون في إطار علاقة صحية أو رسمية. تتحدث مع ابنك المراهق عن الجنس بانفتاح، لكن في نفس الوقت ضع القواعد والحدود التي يفرضها عليك كونك أبًا؛ بوضعك للقواعد الصارمة المناسبة لسياق المجتمع والدين واعتباراتك الأسرية، أنت تقدم بالفعل نوعًا آخر من التربية. الحدود تساعد ابنك على تعلم المسؤولية والاحترام.  ثبت بعض الحدود التي تجعلك تشعر بالراحة. على سبيل المثال، يمكنك أن توضح أنك لا تسمح لابنك المراهق بممارسة الجنس في منزلك أو أنك لا تسمح بممارسة الجنس خارج إطار الزواج، وإن كان فعلًا جادًا في الأمر، يمكنك أن تزوجه في سن مبكر. يجب أن لا تتردد في فرض عقوبة المنع من الخروج. لمجرد أن المراهق نشيط جنسيًا، فإن ذلك لا يجعله بالغًا بإمكانه فعل ما يختاره. اشرح لابنك المراهق أنه مهما اختار التصرف مثل البالغين، سيظل ابنك ويجب عليه اتباع قواعد معينة طالما كان يعيش معك في المنزل. دع ابنك المراهق يعرف قيم عائلتك. قم بمناقشة مفتوحة حول مشاعرك واعتباراتك الثقافية والاجتماعية والدينية بالطبع حول العلاقات الجنسية. سيوفر ذلك لابنك إطارًا مرجعيًا إضافيًا.  يمكنك أن تقول: "في هذه العائلة، نشعر أن العلاقة الجنسية أمر في غاية الجدية. من المهم التفكير في أفعالك قبل الإقدام عليها". يمكنك أيضًا شرح كيف يؤثر إيمانك على مشاعرك حول الجنس. على سبيل المثال، لا يقبل الكثير من الناس الجنس قبل الزواج. دع ابنك المراهق يعرف أن قيمك مهمة لك، لكنك على استعداد للاستماع إلى قيمه أيضًا.

english_section_name: Providing Your Teen With Resources

summary: ارفع حصيلتك الشخصية من المعلومات أولًا. ساعد ابنك المراهق على تلقي المساعدة من أشخاص يثق بهم. راقب عواطفك. اطلب المشورة من مختص.

document: التعامل مع ابنك النشط جنسيًا أمر مرهق. قد تصبح عاطفيًا وتنفعل. قد لا تكون متأكدًا من المعلومات التي يجب تقديمها؛ هذا أمر طبيعي.  استغرق بعض الوقت للعثور على معلومات مفيدة لك ولابنك. إذا كان لديك طبيب تثق به، فتلك بداية رائعة. اطلب من طبيبك أن يقدم معلومات لابنك بشأن الأمراض المنقولة جنسيًا والحمل وما إلى ذلك. كما يمكنك طلب معلومات للآباء عن كيفية التعامل مع هذا التغيير. هيئات مثل هيئة تنظيم الأسرة لديها أيضا موارد كبيرة. اسأل إذا كانت لديهم مواد تساعد الآباء في التعامل مع هذا الوقت الحساس. من المهم أن يشعر ابنك أن بإمكانه الوثوق بك. ومع ذلك، قد يكون من المفيد جدًا أيضًا مساعدة ابنك في العثور على مصادر دعم أخرى. من المريح دائمًا أن يكون لديك أكثر من شخص تلجأ إليهم.  اطلب من زوجتك القيام بدورها. اجعل ابنك المراهق يقدر وجود مصدر إضافي للدعم. يمكن أن يكون بقية أفراد الأسرة مصدر دعم كبير أيضًا. إذا كان لدى ابنك خال مفضل، شجعه على التحدث معه بصراحة. اعرض على ابنك فكرة التحدث مع الطبيب أو خبير الثقافة الجنسية. قد يكون من المفيد التحدث لشخص متخصص بإمكانه أن يكون موضوعيًا بشكل كامل. قلقك الرئيسي على الأرجح في هذا الوقت هو كيف يتعامل ابنك المراهق مع الجنس، ولكن من المهم أن تتذكر الاعتناء بنفسك أيضًا. يمر العديد من الآباء بفترة عاطفية صعبة عندما يكتشفون أن ابنهم المراهق يمارس الجنس.  تذكر أن ما تشعر به أمر طبيعي. كثير من الآباء ليسوا مستعدين لأن يكبر أطفالهم، ويشعرون بالحزن والقلق قليلًا عندما ينشطون جنسيًا. لا بأس أن تكون عاطفيًا. حاول إيجاد نظام دعم لنفسك. تحدث مع شريك حياتك. أو اطلب من صديقك المفضل أن تستند عليه. لا تنس أهمية أن تستمتع بحياتك. لا يجب أن تصبح حياة ابنك المراهق الجنسية مركز عالمك. إذا واجهت أو واجه ابنك المراهق صعوبة في التأقلم، فيمكنك طلب المشورة من شخص مختص. قد يكون من الجيد لأحدكما أو لكليكما التحدث إلى مستشار نفسي. ذلك أمر مفيد في أي وقت تتعامل فيه مع أي تغييرات العاطفية.  يمكنك أيضا الحصول على المشورة المهنية من مصادر أخرى. جرب التحدث لممرضة المدرسة أو مستشار التوجيه. يوجد كذلك العديد من المصادر عبر الإنترنت لمساعدتك ومساعدة ابنك في التعامل مع التغييرات.

english_section_name: Finding a Support System


summary: قاوم الرغبة في الصياح. قم بقياس خياراتك. تجنب التغاضي عن الصياح. ابعد التركيز عن نفسك.

document: كلما كنت أقل تفاعلًا مع الاستفزازات، كلما استطعت استخدام حكمك الأفضل للتعامل مع التحدي.عندما تشعر بالغضب أو بالتحدي من قبل شخص ما، قبل أن تقول أو تفعل شيء قد تندم عليه لاحقًا، خذ نفس عميق وعد ببطء لعشرة.  يتضمن ذلك تفادي كل أنواع الانتقاد والدفاع. الصياح في المقابل هو مجرد طريقة أخرى، متوافرة بسهولة للرد بطريقة رجعية بدلًا من الطريقة الاستباقية. انتقاد الصائح أو تحدي ما يقوله/تقوله سيستفزه بشكل أكبر. بالإضافة إلى ذلك عندما يتم الصياح بنا لا نفكر بشكل جيد. ذلك بسبب وجودنا في حالة من الخوف. إذا كان يتم الصياح في وجهك، أنت لست عالقًا في الموقف. ينطبق ذلك بالتساوي على الغرباء الذين يفقدون أعصابهم في طابور المتجر كما أنه يحدث مع رئيسك في العمل وشريكك. لذا، انعزل عن اللحظة بشكل كافي لتفكر ما إذا كان يجب أن تنتظر حتى يتوقف الصياح أم لا.  قد تقرر أن الهروب من اللحظة لا يستحق خسارة وظيفتك، لكن قد تحتاج إلى فتح خيارات أخرى إذا كان الصياح يبدو كظاهرة متكررة بشكل يائس، أو إذا كان الشخص الذي يصيح بك غير مهم للدرجة التي تدفعك لتحمله. أوضحت الدراسات أن الصياح غير فعّال ومؤذي بنفس القدر حتى عندما يتم “بدافع الحب”. هذا يعني أنه بغض النظر عن نوايا الصائح، يتم التعامل معك بطريقة غير مثالية أو حتى مناسبة. عندما نصيح، هذا بسبب أننا نشعر بهول شيء ما يجعلنا لا نستطيع أن نجد طريقة للتحكم به سوى اللجوء إلى استخدام القوة الغاشمة. إذا رضيت بما يقوله الشخص الذي يصيح برد مدروس أو دفاع، أنت تؤيد هذا النوع من التواصل. إذا وجدت نفسك تقوم بحفر حفر في حجج وشكاوى الشخص الذي يصيح ، اتح لنفسك الفرصة أن تفعل ذلك. قد تكون تلك طريقتك لتظهر لنفسك أنك متحكم في زمام الأمور في هذا الوضع. لكن، احذر من التركيز على أفكارك التي لا تستطيع أن تلاحظها. افصل نفسك عما تختبره كطريقة للتأكد أنك لا تأخذ الأمور بشكل شخصي. أفضل طريقة لفعل ذلك بدون فقدان منظور اللحظة هي أن تتعاطف مع الصائح.قم بالتركيز على الألم والتوتر على وجه الشخص. بدلًا من الاستماع إلى الشخص الذي يصيح، انظر إلى اليأس والإحباط الذي يمر به.   تذكّر، أنت لا تؤيد الشخص الذي يصيح. أنت تتعاطف معه حتى تجد ذلك الجزء من الشخص الذي يمكنك التعاطف معه عندما يأتي وقت الرد. اظهر السلام بأي طريقة ممكنة لك، لكن لا تظهر هدوء مبتذل وزائف. قد يسبب ذلك استياء الشخص الذي يصيح، والذي قد يفسر الأمر كمضايقة أو تقليل من شأنه. أفضل طريقة لإظهار السلام هي عن طريق إظهار تفاجؤ حقيقي من سلوك الشخص الذي يصيح في وجهك. بهذه الطريقة يمكنك أن تظهر أنك مذهول إلى حد ما، في حين إرسال إشارات أن الصياح مزعج.

english_section_name: Remaining Calm

summary: ضع فترة الهدوء في عين الاعتبار. ابدأ محادثة عن سلوكه. أطلب ألا يستمر الصياح. تحدث بصوت منخفض. قرر ما إذا كنت ترغب في التصالح.

document: إذا سمح الأمر بذلك، اطلب بأكثر طريقة هادئة ممكنة أنك ترغب في عدة دقائق للهدوء قبل أن تبدأ في الرد على سبب الصياح. أوصل ببساطة أن الصياح كان عارمًا وأنك ترغب في التحدث بعد حوالي خمس دقائق لتعيد استجماع نفسك.  فعل ذلك سيعطي مساحة أيضًا للشخص الذي يصيح ربما لم يمكن يعلم أنه يحتاجها. سيضمن ذلك ألا يتحول استكمال المحادثة إلى شجار كبير. بطلب ذلك أنت تقوم أيضًا بإخبار الشخص الذي يصيح أنه قام بتحفيز رد فعل قوي، وهو الأمر الذي ربما رغب في فعله. اخبر الشخص عن الشعور الذي يخلفه عليك الصياح. تأكد أن تضمن ما تلاحظه عن الموقف (مثال: “أنا أواجه صعوبة في التركيز على ما تقول بسبب مستوى صوتك.”) اخبر الشخص الذي يصيح أيضًا عما شعر به في الموقف (مثال: “أشعر بالتوتر والارتباك عندما يصيح بي شخص ما.”)   كمثال، قد يصرخ عليك شريكك العاطفي لأنك نسيت إحضار تذاكر الحفلة التي قمتما بالتخطيط لحضورها. عندما يسكن الصياح لحظيًا، أخبره أنك تشعر بالتهديد والشعور العارم. يمكنك أيضًا أن تخبره أنك لاحظت أن المارين ينظرون وتعتري وجوههم نظرات المفاجأة أو الشفقة. سيجعل ذلك شريكك يفكر في مشاعرك بجانب مشاعره. بالتبادل، قد يصيح بك رئيسك في العمل عندما يكون هناك خطأ في إرسال فاتورة إلى عميل. اخبر رئيسك في العمل أنك تشعر بالتعرض للهجوم وعدم الراحة عندما يرتفع صوته أو صوته إلى مستوى أعلى من المعتاد، وأنه يصعب عليك التركيز في عملك عندما تشعر بالحاجة إلى حماية نفسك. إذا شاركت الأثر السلبي للصياح عليك، من المعقول أن تطلب ألا يحدث ذلك مجددًا. لتجنب إثارة غضب الشخص الذي يصيح بشكل أكبر قل شيئًا مثل “أنا لا استطيع الاستماع بشكل كامل عندما أسمع صياحًا، وأنا أهتم بما ترغب في قوله لي. هل تنوي عرض المشكلة لي بلهجة حديث، كالتي نستخدمها الآن؟”  عندما تقوم بتحديد الطلب، كن دقيقًا فيما ترغب به. حتى وإن كان الأمر واضحًا أن لهجة الكلام اللطيفة أفضل من الصراخ، كن واضحًا بشأن الطريقة التي ترغب أن يتم التحدث إليك بها. أن تكون واضحًا، كما في المثال السابق، يعني أنك لن تقول شيئًا مثل “لماذا لا تتحدث بشكل طبيعي؟” إذا شعرت أن الشخص الذي يقوم بالصياح حساس أو أنه سيستقبل طلبك بشكل شخصي، خفف حديثك ببعض الملاحظات الإيجابية أيضًا. فكر في الأشياء التي يظهرها الشخص الآخر في أوقات أخرى واذكر مدى تقديرك لها، كمثال، استعداده لأن يظهر مدى شغفه. الحديث بلهجة مقاسة، ولطيفة هي طريقة رائعة لتحويل جو الحديث. سيضطر الشخص الذي يصيح إلى التحدث مثلك بسبب المفارقة الواضحة التي يفرضها صوتك. الفائدة الأخرى هي أنه سوف يحاول بقوة أن يسمعك، مما يعني أنه سوف يضطر إلى تحويل حالته العقلية بشكل ما لسماعك. سيقوم ذلك تلقائيًا بتحويل التركيز من الغضب وشدة اللحظة إلى الرضا عما تقول. بعد أن قمت بخطوات لفض الموقف، القرار يعود لك لتختار لنفسك إذا كنت ترغب في الصلح أو الرحيل ببساطة. عندما تصنع القرار، ضع في عين الاعتبار علاقتك بالشخص الذي يصيح، متى ستضطر إلى رؤيته مجددًا، وحجم النهاية التي تحتاجها لتتجاوز موقف غير مريح.  إذا كان الشخص الذي يصيح هو شخص لا تستطيع ولا ترغب في قطع علاقتك به، يمكنك أن تحاول أن تتصالح معه عن طريق التفكير في موضعه. ففي نهاية الأمر، الصراخ هو علامة مستاءة على الشغف والاهتمام بشأن شيء ما.   إذا اخترت الرحيل ضع في عين الاعتبار أنك معرض إلى مقابلة متوترة في المرة القادمة التي ترى فيها الشخص الذي يصيح.

english_section_name: Responding to Diffuse The Situation

summary: اعرف حقوقك. توقف عن التواصل. اطلب المساعدة الخارجية.

document: معرفة حقوقك في هذه المواقف مهمًا. قم بتعزيز ثقتك بنفسك وتخلص من الخوف المصاحب للصياح في وجعك عن طريق سرد بعض حقوقك في عقلك. كمثال، يحق لك دائمًا أن يتم معاملتك بطريقة محترمة وأن يتم حفظ كرامتك، كما يحق لك أن تحظى بمساحتك الخاصة.  في محل العمل، حقوقك في الحصول على بيئة منظمة وغير مهددة قد يتم التشويش عليها بمنصبك أو بالسلوك المتوقع منك الحفاظ عليه. لكن، على الرغم من أن رؤسائك في العمل قد يكون لديهم حقوقًا أكثر لفرض حقوقهم على الآخرين في المنزل، لديك “دائمصا” الحق في مقاومة المواقف التي تجعلك تشعر بالخوف على سلامتك الشخصية. إذا استمر الصياح، استشر قسم الموارد البشرية في العمل أو مستشار الموظفين لسياسة حل الخلافات التي تحدث بين الموظفين.  عندما يصيح شريكك بك، يسهل الشعور بأنك يجب أن تتحمل ذلك على سبيل الحب والرغبة في استكمال العلاقة. لكن، حاول أن ترى أن الصراخ الآن أصبح جزءًا من العلاقة التي تحاول جاهدًا أن تحافظ عليها. لديك الحق في التعبير عن احتياجاتك في العلاقة، وعدم الشعور بالتهديد أو فرض السيطرة عليك هي احتياجات أساسية. إذا كان الشخص الذي يصيح يفعل ذلك بشكل متكرر وأنت حاولت أن تتحدث عن مدى الأذى الذي يسببه هذا السلوك لك، التوقف عن التواصل قد يكون أفضل طريقة لحماية نفسك. وفقًا لعلاقة الشخص الذي يصرخ بك، قد تتمكن من تجنّب المواجهة كليًا وإرسال رسالة مختصرة أو رسالة إلكترونية تخبره فيها أنك لا ترغب في التواصل معه بعد الآن. لديك الحرية أن تقول متى تصل الأمور إلى نهايتها. هل يبدو لك أن الشخص الذي يصرخ لا يبدو عليه أنه سوف يهدأ؟ هل تشعر بالخوف أنه يشكل خطرًا على حياتك؟ إذا شعرت أن الموقف قد تصاعد وأصبح يشكل خطرًا حقيقيًا محتملًا، لا تتردد في الاتصال بخدمات الطوارئ. إذا كان الخطر فوري، يمكنك الاتصال بالشرطة.. إذا كان الصياح منزلي، يمكن أن تتصل بالخط الساخن المحلي للعنف المنزلي. يقدم لك الخط الساخن مساعدة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع بالعديد من اللغات. سيعطيك الطاقم رقم الملاجىء المحلية ومصادر أخرى.

english_section_name: Responding to Avoid Danger


summary: اتصلي بالسلطات المختصة. قومي بتوثيق العنف الذي تتعرضين له. قومي باستصدار أمر بعدم التعرّض. لا تعطه فرصة ثانية. قومي بعمل تغييرات في روتينك المعتاد.

document: سيكون من المهم بمجرد تأمين نفسك أن تتحدثي مع السلطات للبدء في الإجراءات القانونية، أو على الأقل، استكشفي الخيارات المتاحة أمامك. يجب أن تعرفي كيفية التحرك من الناحية القانونية احتياطات الأمن السلامة من الشرطة. تأكدي من القضاء على هذه الإساءة فحسب.  اتصلي بمحامي أو استشاري في العنف المنزلي في أقرب وقت ممكن، وتعرفي على الخيارات المتاحة أمامك للمضي قدمًا. قد يكون من الصعب الحصول على وظيفة جديدة أو شقة جديدة أو إجراء تغييرات كبيرة أخرى اعتمادًا على وضعك الخاص وطول مدة العلاقة. قد يتطلب ذلك مساعدة من استشاري العنف المنزلي. احتفظي بسجلات لأية محاولات للاتصال بك بعد إنهاء العلاقة. اكتبي وصفًا للأحداث التي تحدث لكِ شخصيًا أو على الهاتف. احتفظي بأي دليل مادي مثل رسائل البريد الإلكتروني ورسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية.   ستحتاجين إلى توثيق جميع المراسلات التي تتلقينها، لا سيما إذا كانت تحتوي على تهديدات بالعنف. يجب توثيق أي اعتداء جسدي حدث حين كنتِ مع حبيبكِ أو شريككِ أو ما حدث بعد إنهاء العلاقة إذا ممكن. يُعدّ هذا الجزء الأساسي لرفع قضية قانونية ضد المعتدي، وقد يساعد في حال كنتِ بحاجة إلى إصدار أمرِ حظر اقتراب (عدم تعرّض). وثيقة عدم التعرض (المعروفة أيضًا باسم نظام الحماية الشخصي) تسمح لك بحماية قانونية من المعتدي السابق. خذي أية أدلة على حدوث انتهاكات وكذلك خطاب يوضح الحالة السيئة والعلاقة بينك وبين المعتدي إلى المحكمة المحلية. ينبغي أن توفر لك المحكمة مزيدًا من التعليمات حول كيفية ملء الأوراق المناسبة للحصول على أمر عدم تعرض.   إذا وافقت المحكمة على إصدار أمر بعدم التعرّض، ستحتاجين إلى تسليمه قانونًيا إلى المعتدي. بعد ذلك، قدمي دليل التسليم إلى المحكمة. تحدثي إلى موظف في المحكمة حول كيفية القيام بذلك.   احتفظي بنسخة من أمر عدم التعرض معك في كل وقت؛ بحيث يمكنك إظهاره إلى الشرطة إذا لزم الأمر. لا تعرفين أبدًا أين ستكونين حينما يقرر المعتدي انتهاك أمر المحكمة.   كوني على علم بأن أمر حظر الاقتراب لا يضمن لكِ الحماية.  حيث يسهل القبض على المعتدي في حال وقوع حوادث أخرى، ولكنها قد لا تقدر على إبقاء المعتدي العنيف بعيدًا عنكِ تمامًا. لقد طفح الكيل. بمجرد إنهاء العلاقة، لا تعودي ولاتحاولي الاتصال به أو تصفحي عنه. انتهى الأمر. دعي المعتدي يفهم هذه النقطة من أوراق أمر عدم التعرض.  إذا تعرضتِ للعنف فلن يكون هنالك وجود لأي مجال للمناقشة. لا تستمعي إلى أية مفاوضات أو أية اعتذارات أو أية وعود بأن شريكك "لن يقوم بفعل ذلك مرة أخرى." العنف يكسر الصفقة. العنف يُنهي العلاقة. في البداية، حاولي تجنب رؤية المعتدي. تجنبي الأماكن التي تعرفين أنه يتردد عليها، وغيري روتينك كي لا يعرف مكانك في كل الأوقات.  فلستِ بحاجة لتعريض نفسكِ لموقف خطر.  إذا كنتما في نفس المدرسة أو العمل أو غيره، فسترينه في كثير من الأحيان، حاولي تجاهل وجوده قدر الإمكان. حاولي المشي مع الآخرين في جميع الأوقات، وعند الذهاب من وإلى العمل أو السيارة. يمكنك التحدث مع رئيسك في العمل أيضًا أو إدارة الموارد البشرية أو مستشار المدرسة حول تغيير مكان عملك وساعات العمل، أو جدول الحصص للحفاظ على سلامتك.

english_section_name: Staying Safe

summary: اطلبي المساعدة. لا تبرري العنف أو تتغاضي عنه. خططي لإنهاء العلاقة فورًا. قومي بإنهاء العلاقة بسلام.

document: غالبًا ما توجد هيئات مختصة محلية لمساعدة ضحايا العنف. إذا لم تدركي كيف تبدئين، أو إن أردتِ التحدث إلى شخص ما حول ما إذا كانت علاقتك سيئة؛ فاستعيني بأحد تلك المصادر الآتي ذكرها بعد هذه الفقرة. أيضًا إن كنتِ تعيشين مع صديقك المسيء، فانتبهي من استخدام جهاز الكمبيوتر الموجود في منزلك أو هاتفك المحمول، فقد تكوني مُراقبة من خلال صفحات الإنترنت المخزنة التي زرتها أو سجل مكالماتك المسجّل.   في مصر: وحدة مكافحة العنف والتحرش بجامعة القاهرة http://cu.edu.eg/ar/anti-harassment وهاتف: (+20233332800) في المملكة العربية السعودية: وحدة مكافحة العنف ضد المرأة http://www.vaw.gov.sd/  في الإمارات العربية المتحدة: مؤسسة دبي لرعاية المرأة والأطفال http://www.dfwac.ae/ar/ برقم 800111 في جميع أنحاء العالم: http://www.hotpeachpages.net/ موقع السجل العالمي لوكالات الحماية من العنف المنزلي. فلدى المسيئين أساليبهم الخاصة لنشر الاعتقاد بأن الاعتداء خطأ الضحية. إذا كان صديقك يتصرف بعدوانية وعنف أو يتلاعب بك، فهذا ليس خطأك. أنتِ في علاقة مسيئة، حتى لو:   لم يضربك صديقك الحميم أبدَا. سوء المعاملة العاطفية أو اللفظية يقعانِ ضمن سوء المعاملة والعنف.   لم يكن العنف التي تعرضتِ له سيئًا كأي نوع أخر قد سمعتِ عنه.   إذا حدث عنف بدني مرة واحدة أو مرتين فقط. العنف الجسدي علامة على إمكانية حدوث ما هو أسوء.   إذا توقف العنف عندما أصبحتِ سلبية تجاهه أو توقفتِ عن الجدال أو امتنعتِ عن التعبير عن أفكارك أو آرائك الخاصة. ينبغي اعتبار الإيذاء الجسدي والعاطفي كفسخ لعقد لهذه العلاقة. يجب إنهاء أي علاقة قد تضمنت إيذاء بدني أو نفسي، بغض النظر عن حبكما أو كم بقيتما معًا أو إذا كان لديكما أطفال أو حيوانات أليفة من عدمه، أو إذا كنتما تعيشان معًا. ابدئي الآن بالتخطيط لإنهاء العلاقة بشكل آمن، وفي أسرع وقت ممكن.   فكري في مكان تذهبين إليه عندما تغادرين. اعرفي ما تحتاجين لأخذه معكِ. إذا لزم الأمر، حضِّري "حقيبة للطوارئ" وقومي بإخفائها في مكان ما بحيث تكونين على استعدادٍ للذهاب وقتما تشائين.   إذا كنتما تتشاركان في خط الهاتف المحمول، تذكري أن لدى العديد من الهواتف نظام تتبع وتحديد للمواقع، يمكنه العثور عليك، أو مراقبتك من خلال هاتفك المحمول. اتركي الهاتف وقومي بشراء هاتف ورقم جديدين. قرري ما هي الخطوات التي تحتاجين لإتخاذها للبقاء آمنة بعد مغادرتك. هل تحتاجين إلى إصدار قرار منع تعرض؟ أو للانتقال إلى مدينة جديدة؟ أو حتى لإصدار هوية جديدة؟ أو أقفال جديدة على الأبواب؟ ضعي خطة للحفاظ على سلامة الآخرين؛ فقد يحتاج الأطفال أو الحيوانات الأليفة للخروج أيضًا، وقد يكونوا قادرين أو غير قادرين على البقاء معك. ضعي خطة للمُعالين عند المغادرة. يجب أن تكوني واضحة في أنكِ تريدين إنهاء العلاقة ولا يوجد أمل لإصلاحها في المستقبل. قومي بإنهاء العلاقة من بعيد أو بأن يكون هنالك شخص ما لمساعدتك إذا دعت الحاجة إلى ذلك، أي إذا كنتِ تشعرين بعدم الارتياح أو الخوف على سلامتك.   لا تحاولي إنهاء العلاقة أثناء وجودك في المنزل وحدك مع المعتدي. قد يتفاقم الوضع وتعرضين نفسك لخطر شديد. فكري بإنهاء العلاقة عبر المراسلة أو عبر الهاتف، حتى لو لم تكن تلك الطريقة هي التي تتبعينها عادةً؛ إلا أن سلامتك أكثر أهمية من اللياقة الاجتماعية. إذا كنت تشعرين بالحاجة لإنهاء العلاقة بصديقك المسيء وجهًا لوجه، قومي بذلك في العلن، في وجود أشخاص آخرين، واختصري الحديث. اختصري الحديث وكوني محددة. يمكنكِ قول شيئًا بسيطًا مثل، "لا يمكننا أن نكون معا بعد الآن." حاولي تجنب عبارات مثل "في الوقت الراهن" أو "في هذا الوقت" أو "حتى تتغير." يجب إنهاء العلاقة تمامًا.

english_section_name: Getting Away from Abuse

summary: عاودي عيش حياتك الخاصة. حددي موعدًا مع استشاري العنف المنزلي. اسمحي لنفسك للشعور بالغضب. ركزي انتباهك على بناء نفسك ثانيًة. امضي الوقت مع أحبائك. كوني لطيفة مع نفسك.

document: غالبًا ما يشعر ضحايا العنف المنزلي بأنهم أنفسهم سبب العنف. يرجع ذلك إلى تلاعب المعتدين عليهن بذلك؛ إلا إنهن لسن المسؤولاتِ عن جلب العنف لأنفسهن.  اعملي على بناء نفسك من جديد، من تلك النقطة التي تركتى فيها العلاقة، أي بعد انتهاء العنف.   اسعي للحصول على العلاج لاستعادة ثقتك بنفسك. اعتمدي على الأهل والأصدقاء لإعادة بناء علاقاتك الإجتماعية. ابدأي علاقات جديدة صحية خالية من أي إساءة تمامًا. من المهم جدًا أن تتحدثي إلى شخص ما يفهم الصدمة النفسية التي يسببها لكِ العنف، والنوبات التي يسببها بعض المسيئين. ابحثي عن مجموعة دعم العنف المنزلي المحلية وواظبي في أقرب وقت ممكن للبدء في عملية الشفاء. قد يستغرق حدوث ذلك وقتًا، حيث أن هنالك احتمالًا كبيرًا بوجود تراكمات شعورية. يختبئ الغضب في مكان ما تحت المشاعر الأخرى. الغضب ليس سيئًا؛ بل يمكن أن يكون حافزًا للتغيير.  إذا تملكك الغضب، اتركيه يتملكك، وقومي بتوجيهه في أنشطة تسبب طاقة إنتاجية. قومي بالجري. اضربي حقيبة ثقيلة. مارسي اليوغا. أطلقي العنان لغضبك.  انتبهي من تحويل غضبك إلى سلوكيات خطيرة أو تدمير ذاتي، وحاولي الحصول على علاج واخرجي منها بسلام. يخفض العنف قدرتك على الدفاع عن نفسك حتى يتركك ضعيفة في حالة يرثى لها. يمكن أن تكون عملية إعادة بناء نفسك عملية طويلة لتعودي ذلك الشخص الفريد المحبوب والمثير للاهتمام كما تستحقين.   اسمحي لنفسك بالحزن بعض الوقت، ثم ابدأي في إشغال نفسك. قد ترغبين حين حدوث الانفصال في قضاء أسبوعٍ في السرير، أو تكونين غير قادرة على فعل الكثير عدا أن تشعري بالإكتئاب. لا بأس، لكن من المهم أيضًا عندما يحين الوقت أن تخرجي من السرير وتبدأي في الاستمرار بحياتك. حاولي تجنب التركيز كثيرًا على الأفكار السلبية مثل الوقت الضائع والندم. لقد اتخذتِ خطوة هامة بإنهاء العلاقة والمضي قدمًا. كوني ممتنة لأنكِ لم تمضي المزيد من الوقت مع هذا الشخص، أو علقتِ في دوامة عنف لا تنتهي أبدًا. تطلّعي إلى المستقبل. شكِّلي قائمة من الأشخاص في حياتك يهتمون بك حقًا. فكري فيمن دعموكِ خارج وداخل العلاقة، ومن يحبونك بعمق ويساعدوكِ خلال أوقاتك الصعبة. الأسرة والأصدقاء الذين يبقون مدى الحياة والجيران الموثوق بهم، هؤلاء هم مَن تحتاجين قضاء الوقت معهم الآن. اسمحي لنفسك بالاعتماد عليهم. قد تستغرقين بعض الوقت لتتمكني من الشعور بالاسترخاء، لقضاء بعض الوقت مع أفراد الأسرة المقربين، أو القيام بأشياء صغيرة دون الخوف من أنها ستتسبب في غضب صديقك، والوقوع في دوامة من العنف. قد يستغرق الأمر بعض الوقت، ابدأي بالاستغناء تدريجيًا عن هذا الخوف والشعور بالذنب المرتبط بعلاقتك السيئة، وابحثي عن متعة الحياة مرة أخرى.

english_section_name: Moving On


summary: استخدم كلمة "مع حبي" لصديقك المقرب. جرب "خالص تقديري" أو "تحياتي" لصديق جديد. اختر "مع أطيب الأماني" أو "أطيب التحيات" لأحد المعارف. جرب "أراك قريبًا" إذا كنت سترى صديقك قريبًا. اختر "بامتنان" إذا كنت تشكر صديقك على شيء. اختر "سأراك حين أراك" كخاتمة مضحكة.

document: هذه خاتمة كلاسيكية، وغير مميزة في العادة. ستسمح فقط لمن تراسلهأن يعرف  أنك تفكر به. يمكنك أيضًا استخدام "مع الحب" أو "أحبك دائمًا" إذا أردت بعض الاختلاف. إذا لم تكن مرتاحًا لاستخدام "مع حبي" معه، فإن هذه الخاتمة يمكن أن توصل المودة أيضًا. فهي تخبر الشخص الآخر أنك سعيد لأنه صديقك. يمكنك أيضًا استخدام "أضمك" أو "صديقك". إذا كنت ودودًا مع هذا الشخص ولكنكما غير مقربان، فقد لا ترغب في استخدام "مع حبي" أو حتى "تحياتي الحارة". "تحياتي" و "أطيب التحيات" ستكون ودية دون أن تكون غير رسمية. تشمل الخيارات الأخرى "كما العادة" أو "أطيب التحيات". "حتى المرة القادمة" ستكون جيدة أيضا. هذه الخاتمة بسيطة ومباشرة، وتساعد على إنهاء بشكل إيجابي. فأنت تظهر له أنك تتطلع إلى زيارته. يمكنك أيضًا أن تقول "أراك قريبًا" أو "أراك يوم الأحد!". في بعض الأحيان، قد تشكر صديقك أيضًا في خطابك. في هذه الحالة، قد يكون من المناسب ختمه بكلمة "بامتنان". يمكنك أيضًا كتابة: "شكرًا لك" أو "ممتن لك". يمكن للسخرية أن تكون ممتعة في بعض الأحيان! إذا كان صديقك سيقدر ذلك، فلا يوجد سبب لعدم ختم الخطاب بشيء مضحك. يمكنك أيضًا استخدام: "أنت فقط يمكنك منع حرائق الغابات" أو "أتمنى الارتباك لأعدائنا" أو "سنعود بعد قليل" أو أي شيء آخر.

english_section_name: Picking a Common Closing

summary: دع صديقك يعرف أنك تفكر فيه باستخدام: تمنى أن يكون صديقك بخير بعبارة: اكتب "استمتع" إذا كنت ترسل إليه وصفة طعام أو هدية ما. استخدم "كن كما أنت" لتظهر لك أنك تحب هذا الشخص كما هو. اختر "كن آمنًا" إذا كنت قلقًا بشأن صديقك.

document: "اعتن بنفسك". إذا كنت قلقًا بشأن صديقك، فإن هذه الخاتمة تتيح له معرفة أنك تريد أن يعتني جيدًا بنفسه. يمكنك أيضًا استخدام "خذ الأمر بسهولة" أو "اعتن بنفسك". هذه الخاتمة: "أبعث لك الأمنيات اللطيفة" ستكون مناسبة أيضًا. "أتمنى لك يومًا لطيفًا". من خلال الانهاء بهذه الخاتمة، فأنت تشجع صديقك على الاستمتاع بيومه. هذه ليست طريقة سيئة أبداً لإنهاء الخطاب! يمكنك أيضًا استخدام "أتمنى لك عطلة نهاية أسبوع رائعة!". ربما قمت بوضع إشارة مرجعية أو بطاقة هدايا أو هدية صغيرة أخرى. تخبر كلمة "استمتع" الشخص الآخر أنك تأمل أن تعجبه هديتك وأن يستمتع بها. هذه الخاتمة طريقة لطيفة لتخبر صديقك بمقدار حبك له. إنها خاتمة رائعة ولا تحتاج إلى التغيير! على الرغم من أن هذه الخاتمة غير موجهة، لكن يمكنك استخدام "أنت مدهش" أو "أنت رائع". ربما يكون صديقك مسافرًا أو يكون بمفرده كثيرًا. تتيح له هذه الخانمة أن يعرف أنك تهتم بسلامته، وتريد منه أن يحذر. يمكنك أيضًا استخدام "كن آمنًا" أو "اعتنِ بنفسك".

english_section_name: Ending with a Directive Closing

summary: أشر إلى أنك ستنهي الخطاب في الفقرة الأخيرة. لخص أي شيء تريد أن يتذكره صديقك. حاول إنهاء الخطاب بملاحظة إيجابية.

document: في الفقرة الأخيرة، اختتم الخطاب. بالنسبة للخطابات غير الرسمية، هذا يعني بشكل أساسي كتابة شيء ما حول الطريقة التي تريد أن يرد بها عليك أو عن أملك في زيارته. أضف شيئًا مثل: "شكرًا على الكتابة، آمل أن أراك قريبًا". تعد الفقرة الأخيرة مكانًا جيدًا لتكرار أي معلومات مهمة. وبهذه الطريقة، يكون الأمر حاضرًا في ذهنه عند الانتهاء من قراءة رسالتك. على سبيل المثال قد تكتب: "تذكر، سنكون هناك يوم السبت الساعة 8 صباحًا بالتمام. ارتدِ أفضل ملابسك!". الناس يحبون سماع شيء جيد في النهاية. سيجعل ذلك صديقك يشعر بالسعادة لقراءة خطابك! بالطبع، إذا كنت تعطيه أخبارًا سيئة في الخطاب فقد لا يكون من المناسب إنهاؤه بملاحظة سعيدة في النهاية، لذا احكم بنفسك. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "أخطط لزيارتك قريبًا، أنا مشتاق لرؤيتك!".

english_section_name: Adding a Concluding Paragraph

summary: اكتب فاصلة بعد الخاتمة. قم بتوقيع اسمك بعد أن تتخطي سطرًا. أضف ملحقًا إذا نسيت شيئًا في رسالتك.

document: مع أي خاتمة، سيكون هناك عادةً فاصلة بعدها مباشرة. إذا كانت الخاتمة عبارة عن كلمة مثيرة، يمكنك استخدام علامة تعجب ساعتها. اكتب الخاتمة مثل أي من الأمثلة التالية:  مع حبي، حافظ على سلامتك، مع مودتي، ابقَ كما أنت! اترك سطرًا فارغًا بين الخاتمة والتوقيع. نظرًا لأنك ترسل الخطاب إلى صديق، فعادة ما يكون اسمك الأول مناسبًا للتوقيع. يمكنك أيضًا استخدام لقب إذا كان الشخص يراسلك بانتظام. يشار إلى الحواشي بكلمة "ملحوظة" بعد توقيعك، وهي في الأصل طريقة لتضمين شيء ما في خطاب مكتوب بخط اليد كنت قد نسيته. لا يمكنك العودة وإضافة شيء لأنه لا توجد مساحة. ومع ذلك، يتم استخدامها حتى في الرسائل المطبوعة ورسائل البريد الإلكتروني المكتوبة في الوقت الحاضر، كوسيلة لإضافة القليل من الحقائق أو التعليمات اللطيفة.  على سبيل المثال يمكنك أن تكتب: "من الأفضل لك أن تكتب إلي مرة أخرى". إذا لم يكن صديقك رائعًا في رد الخطابات. أيضًا يمكنك أن تجرب: "ملحوظة: آمل أن يصل هذا الخطاب إليك قبل أن أصل أنا!"

english_section_name: Using a Signature and a Postscript