summary: Procédez à des enquêtes. Faites un suivi avec le service après-vente. Proposez des tests de convivialité. Surveillez votre présence sur les médias sociaux. Encouragez le retour d'information. Utilisez l'analyse de données dans le cas où votre entreprise exerce des activités en ligne. Pensez à sous-traiter vos travaux d'enquête. Montrez à vos clients que vous prenez leurs commentaires au sérieux.

document: Probablement, le moyen le plus simple d'obtenir un retour d'information consiste à demander aux clients de donner leurs avis. Vous pouvez y arriver très facilement, en leur proposant de répondre à une liste de questions pour commenter le service que vous leur avez rendu. Les enquêtes basées sur des questions à choix multiples sont particulièrement utiles aux entreprises, car les réponses à ces questions peuvent être quantifiées facilement. En effet, il sera simple de tirer des conclusions, si les résultats sont présentés sous la forme d'un graphique ou d'un nuage de points, etc.  D'habitude, les enquêtes sont réalisées à la fin de « l'expérience client », par exemple après un diner ou au moment du règlement d'une note d'hôtel. Il est possible également de joindre un formulaire d'enquête à la documentation relative au service rendu, comme une note de restaurant, une facture d'achat, etc. Soyez concis et aimable, car les clients n'ont pas toujours le temps de remplir des questionnaires détaillés. Généralement, les gens acceptent de remplir un questionnaire concis et direct. Souvent, pour obtenir un retour d'information sur la qualité de service, les entreprises contactent leurs clients après la fin de la transaction. Généralement, ceci est réalisé en utilisant les coordonnées laissées par le client. Vous avez peut-être participé à une enquête similaire, par exemple si votre fournisseur de services de câblodistribution vous a appelé pour recueillir vos commentaires, à la suite de l'installation d'un récepteur. Cette méthode a l'avantage de laisser au client le temps d'utiliser le produit, avant de formuler son avis. Malheureusement, cette méthode risque d'être déplacée, et même impolie. Par exemple, si vous téléphonez à une famille pendant l'heure du diner, cela peut affecter négativement l'idée qu'elle se fait de votre entreprise. Vous pouvez éviter un tel inconvénient en employant des méthodes moins envahissantes, comme l'envoi de courriels, l'utilisation des médias sociaux ou d'autres modes de communication électroniques. Sachez que, par rapport aux enquêtes téléphoniques, les moyens électroniques ont tendance à susciter plus d'informations de la part d'internautes issus de catégories sociales différentes. Les deux exemples précédents concernent un retour d'information après la transaction et l'utilisation du produit par le client. Les tests de convivialité permettent d'obtenir un retour d'information pendant l'utilisation du produit par le client. Généralement, dans ce genre de tests, vous donnez à quelques participants des échantillons du produit à essayer, en présence d'observateurs qui suivent le déroulement de l'opération. Les participants sont invités à essayer le produit pour accomplir certaines tâches ou résoudre des problèmes. Dans le cas où ils n'y arrivent pas aisément, les observateurs notent les difficultés, ce qui vous permettra d'améliorer le produit en question par la suite.  Les tests de convivialité sont très utiles pour améliorer la qualité d'un produit ou d'un service. Par exemple, supposez que, pendant l'essai de nouvelle version de votre plateforme nuagique de traitement de texte, vous avez constaté que la plupart des participants ont des difficultés pour changer la taille d'une police d'écriture. Dans ce cas, vous savez que pour remédier à ce défaut, vous devez améliorer cette option pour la version suivante du produit. Pour réduire les couts de ces tests, efforcez-vous de rentabiliser au maximum les ressources dont vous disposez. Procédez aux essais dans vos locaux pendant les heures ouvrables et dans la mesure du possible, utilisez le matériel d'enregistrement de l'entreprise  , car la location de ce matériel pourrait vous revenir très cher. Aujourd'hui, le bouche-à-oreille n'englobe pas uniquement les conversations entre individus. Au cours de la dernière décennie et grâce au développement des médias sociaux, tout le monde peut exprimer ses idées sur internet. Prenez au sérieux les commentaires en ligne que votre entreprise reçoit, car même si les normes des communications ne sont pas très élevées, les internautes restent sincères, étant donné qu'ils agissent sous le couvert d'un certain anonymat.  Si votre entreprise n'est pas présente sur le site Web de l'un des principaux médias sociaux, comme Facebook, Yelp ou Twitter, dépêchez-vous d'y remédier en l'inscrivant. En plus de l'apposition de votre empreinte sur les médias sociaux, ceci vous donnera la possibilité de promouvoir votre entreprise et d'informer votre clientèle concernant vos futures activités. Pensez à être présent sur Yelp. Ce site publie d'innombrables avis et témoignages sur des produits commerciaux. Son effet est souvent déterminant sur un commerce donné. Dans une étude récente, les petits commerçants ont reconnu qu'une présence intensive sur Yelp, les a aidés à augmenter leur revenu annuel de 6 400 € en moyenne. Les consommateurs sont des êtres humains qui ont leurs propres préoccupations, donc efforcez-vous de respecter leur temps et leurs efforts. Sachez que vous aurez plus de chances d'avoir un retour d'information, si vous encouragez vos consommateurs à faire des commentaires. Vous pouvez y arriver en payant les clients qui vous envoient leurs avis ou ceux qui acceptent de participer à des tests de convivialité. Si vous ne pouvez pas procéder ainsi, faites preuve d'imagination afin d'inciter vos clients à collaborer. Dans ce but, voici un certain nombre d'idées que vous pourrez mettre en pratique :     offrir des remises ou d'autres avantages aux clients qui acceptent de vous envoyer leurs observations, proposer aux clients de participer à une compétition ou à un concours pour gagner un prix, offrir des cadeaux ou des bons d'achat, proposer des articles gratuits. Si vous traitez la totalité ou une partie de vos affaires sur internet, vous pouvez évaluer la qualité des services que vous fournissez en analysant l'audience Web de votre site. Il suffit de surveiller la fréquence des visites des pages Web du site et la durée de chaque visite, pour être en mesure de tirer des conclusions valables concernant la qualité de vos services.   Par exemple, supposez que votre entreprise diffuse en ligne des vidéos produites par des mécaniciens chevronnés, pour expliquer comment réparer sa voiture soi-même. L'observation de l'audience Web du site, vous permettra de quantifier le trafic relatif chaque page et de découvrir, par exemple, que 90 % des internautes regardent la page des prix et que seulement 5 % d'entre eux s'intéressent aux pages des services proposés par votre entreprise. Cette information peut signifier que vos tarifs ne sont pas compétitifs et que si vous baissez vos prix, vous augmenterez probablement vos ventes. Voici quelques sites web populaires pour déterminer l'audience de votre site web : Google Analytics (ce site est gratuit), Open Web Analytics (ce site est gratuit), Clicky (ce site nécessite une inscription), Mint (ce site est payant) et ClickTale (ce site est payant). Si votre entreprise a des difficultés pour mesurer sa qualité de service, Souvenez-vous que vous n'êtes pas obligé de faire le travail vous-même. Si vous n'avez pas le temps ou si vous manquez de moyens pour rassembler les commentaires de vos clients, pensez à faire appel à un cabinet spécialisé dans la qualité de service à la clientèle. Pour remplir sa mission, un bon cabinet ne manquera pas de prendre en compte l'énoncé de mission de votre entreprise et de vous informer rapidement en cas de problème. Pour une entreprise qui alloue un budget à la sous-traitance, l'externalisation peut être une solution qui lui fera gagner du temps, tout en lui permettant d'améliorer sa rentabilité. Cependant, notez que si vous ne vous occupez pas directement de la collecte et de l'analyse des informations fournies par vos clients, certains d'entre eux pourraient penser que vous n'accordez pas suffisamment d'importance aux avis de votre clientèle. Pour cette raison, si vous externalisez cette activité, sachez qu'il est extrêmement important de montrer au public, une image très humaine de votre entreprise. Posez-vous la question suivante : en tant que consommateur, à qui seriez-vous susceptible d'envoyer le rapport que vous avez soigneusement rédigé sur la qualité ? À une société anonyme qui ne se soucie pas de vous ou à une entreprise dirigée par une équipe, qui prend le temps d'examiner et de répondre aux besoins de sa clientèle ? La réponse est évidente. Si votre entreprise prend au sérieux les préoccupations de sa clientèle, vous constaterez que vous recevrez un retour d'information de plus en plus dense et de meilleure qualité, à condition de ne pas changer vos habitudes. En réalité, il vous suffit de trouver le temps et fournir l'effort nécessaire pour entrer en contact avec les clients qui vous ont donné leur avis sur la qualité de vos services. Les petites et les grandes entreprises utilisent un autre moyen très simple. Elles répondent aux commentaires et aux préoccupations de leurs clients par le biais des médias sociaux. Ainsi, leurs réponses peuvent être lues par les autres clients. Il est probable que vous ne serez pas en mesure de satisfaire tout le monde, mais, si vous répondez gracieusement et professionnellement à un commentaire acerbe par le biais des médias sociaux, vous pourrez retourner une mauvaise situation en votre faveur et même récupérer un client mécontent.

english_section_name: Getting Customer Feedback

summary: Demandez à vos employés d'appliquer des normes de service. Attirez les employés chevronnés. Encouragez vos employés à fournir des prestations de qualité supérieure. Incluez le suivi de la qualité de service dans votre plan d'affaires. Mettez au point une procédure simple pour permettre aux clients de vous faire part de leurs réclamations.

document: Le travail de vos employés risque d'être entravé, s'ils sont astreints à appliquer à la lettre, des consignes nombreuses. Toutefois, pensez à leur donner quelques directives relatives aux questions sensibles, comme celles qui se rapportent au service à la clientèle. Les employés doivent savoir précisément ce que vous attendez d'eux, quand ils délivrent des prestations aux clients. Pour la majorité des entreprises, ces directives concernent l'attitude de l'employé envers le client. L'employé doit être amical, affable et servir le client rapidement et correctement. Afin d'informer clairement vos employés sur vos objectifs, vous pouvez inclure d'autres exigences en fonction de vos préoccupations et de l'organisation de votre entreprise. Souvent les règles de service les plus simples, sont les plus efficaces. Par exemple, « Little Caesars », une grande chaine américaine de restauration rapide, spécialisée dans les pizzas, demande à ses employés de servir aux clients « une pizza parfaite en 30 secondes ou moins et avec le sourire. » C'est une consigne très simple qui définit clairement la nature du service à fournir et met en valeur les principales caractéristiques de ce service, à savoir la bonne qualité, la gentillesse et la rapidité. Les employés forment probablement le meilleur atout d'une entreprise. Sans employés compétents et motivés, il est pratiquement impossible de fournir des prestations de haut niveau. En revanche, avec de tels employés, un service de qualité supérieure, devient la règle. Si vous voulez que votre entreprise dispose d'employés performants, n'attendez pas que ceux-ci viennent vers vous. Au contraire, vous devez aller à leur rencontre et leur proposer des offres alléchantes, pour les inciter à travailler pour vous. Publiez des offres d'emploi en ligne et sur les journaux. Participez à des salons de recrutement. Restez en contact avec vos relations d'affaires et informez-les lorsque vous avez une offre d'emploi à pourvoir. Plus concrètement, efforcez-vous d'offrir une rémunération plus forte que celle de vos concurrents.   Pour attirer de nouvelles recrues et fidéliser vos employés en exercice, pensez à offrir un déroulement de carrière satisfaisant, au lieu d'un simple emploi. Ceci signifie un salaire attrayant, des avantages appréciables et, surtout, des occasions de promotion au mérite. Lorsque vos employés verront les avantages d'un emploi à long terme, ils seront probablement intéressés de fournir les efforts nécessaires afin d'offrir un service exceptionnel. Quel est le meilleur moyen pour inciter vos employés à offrir un excellent service ? Il s'agit tout simplement de récompenser leurs efforts. Pour encourager vos employés, pensez à leur donner des avantages matériels, lorsqu'ils réalisent ou surpassent le niveau de qualité demandé. Souvent, ces avantages sont pécuniaires, mais dans certains cas, ils peuvent prendre la forme d'un congé, d'une promotion, d'une récompense, etc. Pensez à définir une grille d'avantages pour inciter vos employés à offrir un bon service. Probablement, ils n'hésiteront pas à le faire, car ils savent que leurs efforts seront récompensés.   Par exemple, la plupart des concessionnaires de voitures paient leurs revendeurs à la commission. En cas de la réalisation d'une vente, le revendeur garde un certain pourcentage du prix de la voiture. Ce système marche bien pour les deux parties. Le revendeur est motivé pour vendre le maximum de voitures et gagner le plus d'argent possible. Ses efforts auront pour effet d'augmenter le nombre de voitures vendues par le concessionnaire. La mesure de la qualité de service de votre entreprise doit être une tâche à part entière. Cette mesure devrait faire partie de vos préoccupations majeures, si vous souhaitez maintenir votre qualité de service à un niveau élevé, en dépit des problèmes que vous pouvez rencontrer . Quand vous élaborerez votre prochain programme de travail, pensez à employer quelques-unes des stratégies mentionnées ci-après.  Organiser des réunions fréquentes avec le personnel pour examiner la qualité de service de l'entreprise. Mener des entretiens d'évaluation avec les employés pour améliorer la qualité de service. Si nécessaire, révisez le régime de formation des nouveaux employés. Allouer des ressources pour surveiller la présence en ligne de l'entreprise ou recruter du personnel ou des stagiaires pour faire ce travail. Sachez que les entreprises qui veulent améliorer leur qualité de service n'ont pas peur de « faire face aux critiques ». Les entreprises intelligentes facilitent la tâche à leurs clients pour faire des réclamations. Après tout, le client est roi, surtout pour juger de la qualité de service d'une entreprise à laquelle il s'est adressé. Mettez un point d'honneur pour demander à vos clients de vous faire part de leurs commentaires. Par exemple, vous pouvez placer des cartes de commentaires près de la caisse enregistreuse de votre magasin. Un moyen plus compliqué consiste à créer une base de données pour organiser et classer les demandes des clients. Il vous revient de déterminer ce qu'il est raisonnable de faire pour votre entreprise. Quoi que vous fassiez pour obtenir les réactions de vos clients, efforcez-vous de répondre au maximum de commentaires possibles. Cette attitude n'est pas simplement une preuve de politesse, car, en plus de cela, elle crée une relation privilégiée avec vos clients, tout en leur faisant sentir que votre entreprise attache de l'importance à leurs doléances . Certainement, vous serez d'accord pour répondre à un nombre raisonnable de réclamations sur les médias sociaux et les sites réputés de présentation de produits, comme Yelp qui est visité par des millions d'internautes.

english_section_name: Improving Your Business’s Service

summary: Mesurez la qualité de service telle qu'elle est perçue par le client. Évaluez l'image de marque de l'entreprise. Mesurez la crédibilité de l'entreprise. Mesurez la réceptivité de l'entreprise. Mesurez les aspects concrets de l'expérience client.

document: Lorsque vous mettez au point une enquête ou un autre moyen d'évaluation de la qualité de service de votre entreprise, concentrez-vous sur vos indicateurs principaux, car les clients n'aiment pas participer à une enquête longue et compliquée. Sachez que vous devez tenir compte des avis de votre clientèle sur la qualité de service de votre entreprise, car ces avis vous permettent de vous améliorer. L'examen de la relation qui lie vos clients à vos préposés vous révèlera si votre entreprise répond correctement aux besoins de ses clients. De plus, cette méthode vous aidera à écarter les employés qui se comportent mal. Essayez de poser des questions similaires à celles qui sont mentionnées dans la liste ci-dessous.  Quels sont les employés qui fournissent un service donné ? Est-ce que ces employés ont de solides connaissances sur leur service ? Sont-ils courtois avec les clients et avec leurs collègues ? Inspirent-ils confiance ? Si par opposition à d'autres entreprises, la vôtre traite directement avec ses clients, il est primordial de montrer qu'elle prend soin d'eux. Il y a plusieurs façons d'y arriver. Vous pouvez faire du markéting, soigner l'image de marque de votre entreprise ou offrir un service d'excellente qualité. Pour mesurer cette qualité pendant les enquêtes, efforcez-vous de poser des questions similaires à celles qui sont contenues dans la liste ci-dessous.  Est-ce que le client pense que l'entreprise et/ou les employés se comportent convenablement pendant le service ? Est-ce que le client pense qu'il fait l'objet d'une attention particulière ? L'ambiance créée par l'entreprise est-elle amicale et accueillante ? Un service de qualité supérieure n'est intéressant que s'il dure longtemps. La cohérence est primordiale, lorsqu'il s'agit d'un service de qualité de haut niveau. En réalité, des recherches ont montré que les clients considèrent que la crédibilité forme la composante la plus importante d'un bon service de qualité  . Sachez que la crédibilité permet aux grandes multinationales, comme « McDonald », d'avoir une clientèle partout dans le monde  . Les clients préfèrent éprouver la même satisfaction, chaque fois qu'ils utilisent le produit ou le service d'une entreprise. Pour évaluer la cohérence de vos prestations, pensez à demander des questions similaires à celles indiquées dans la liste ci-après.  Est-ce que l'employé ou l'entreprise fournit le service avec précision ? Est-ce que le client pense que l'employé ou l'entreprise est capable de proposer le même service à l'avenir ? Est-ce que le client compte réutiliser les services de l'entreprise ? Si le client n'est pas à sa première affaire avec l'entreprise, comment compare-t-il son passage actuel à ses passages précédents ? Il est probable que, presque partout, les clients préfèrent s'adresser aux entreprises aimables, polies, rapides et soucieuses de satisfaire leur clientèle. La mesure de la réactivité de votre entreprise vous aidera à déterminer les ressources appropriées pour améliorer l'accueil réservé à la clientèle. Dans ce but, vous pouvez former votre personnel, recruter de nouveaux employés et/ou mettre en œuvre d'autres stratégies en la matière. Essayez de vous concentrer sur des questions similaires à celles mentionnées dans la liste ci-dessous.   Jusqu'à quel point les employés sont-ils prêts à répondre aux besoins des clients ? Quelle est la célérité avec laquelle la prestation est rendue ? Est-ce que l'employé est disposé à fournir un service additionnel ? Même l'employé le plus aimable, le plus diligent et le plus affable ne peut pas fournir un service de qualité supérieure, s'il ne dispose pas des moyens nécessaires pour faire son travail convenablement ou si l'environnement de travail est malsain. Pour fournir des prestations de haut niveau, il est très important de maintenir le matériel de l'entreprise en bon état de fonctionnement. Identifiez les défauts organisationnels de votre entreprise en posant des questions similaires à celles contenues dans la liste ci-dessous.  Est-ce que les équipements sont opérationnels ? Le produit et le site commercial sont-ils nets et attirants ? Les employés font-ils preuve de professionnalisme ? Quel est le degré de clarté de toutes les communications ? Sont-elles conduites selon les règles de l'art ?

english_section_name: Evaluating Your Business


summary: Neutralisez les taches et les odeurs désagréables avec du marc de café. Débarrassez-vous des taches avec un détergent à vaisselle. Essayez de l'huile pour bébé. Apportez vos vêtements à un service de nettoyage à sec.

document: Vous pourriez aussi utiliser de la levure chimique. S’il y a des taches sur vos vêtements, ils peuvent sentir. Dans ce cas, avant d'essayer de les laver, essayez d’y saupoudrer du café moulu ou de la levure chimique. Cela permettra de neutraliser les odeurs. Laissez la substance (que vous auriez utilisée) agir pendant quelques heures avant de les retirer et de laver le tissu. Un détergent liquide fabriqué pour retirer la graisse peut aider aussi à retirer les taches d'essence. Frottez-le doucement sur les taches jusqu'à ce qu’elles disparaissent. Ensuite, rincez la tenue et lavez-la dans la machine à laver comme vous en avez l'habitude . Souvenez-vous que les vêtements qui se sont imprégnés d’essence doivent être séchés à l’air libre et non à la sécheuse. Vous pourriez aussi l’utiliser pour vous débarrasser des taches d’essence. Versez-en directement sur la zone et frottez-la. Vous pouvez aussi mettre un chiffon imprégné de ce produit dans le lave-linge avec les vêtements à traiter. Malheureusement, il peut arriver que l'odeur y reste, et ce, malgré tous les efforts consentis. C’est frustrant, mais un professionnel peut vous aider. Si vous n’arrivez pas à enlever les taches et les odeurs, vous pouvez vous tourner vers un professionnel. Vous pourriez aussi en trouver un sur Internet. Si les tissus ont été gravement imprégnés ou ont été endommagés, il pourrait résoudre le problème.

english_section_name: Removing Set-In Stains

summary: Rincez vos vêtements saturés d'essence avec un tuyau d'arrosage. Séchez-les à l'air pendant 24 heures. Utilisez du savon professionnel pour mécanicien.

document: Sortez-les et arrosez-les pour éliminer le plus d’essence possible. Cela est particulièrement important s’ils en sont vraiment imprégnés, car il est très dangereux de les mettre ainsi directement dans la machine à laver. Mettez-les sous un robinet, si vous n'avez pas de tuyau d'arrosage. Trouvez un endroit où les accrocher afin qu’ils sèchent à l'extérieur pendant 24 heures. Par exemple, vous pourriez les sécher sur un séchoir ou sur un balcon.  Essayez de voir les prévisions météo. S'il y a risque de pluie, attendez que les conditions s'améliorent avant de les traiter. Si vous ne pouvez pas absolument les suspendre à l'extérieur, choisissez une pièce bien ventilée dans la maison et attendez que les vêtements soient secs. Avant de les mettre dans la machine à laver, utilisez du savon professionnel pour mécanicien que vous pouvez trouver dans une quincaillerie ou dans un grand magasin. Cela permettra de recouvrir toutes les tâches particulièrement huileuse ou graisseuse de mousse. Pour de meilleurs résultats, choisissez un produit contenant de la lanoline.

english_section_name: Treating the Clothes Before Washing Them

summary: Lavez uniquement les vêtements imprégnés d’essence. Réglez le cycle de lavage à la température la plus élevée possible. Ajoutez plus du détergent et d'ammoniaque. Suspendez les vêtements afin qu’ils sèchent.

document: Autrement dit, vous ne devez pas ajouter d’autres linges en plus des vêtements tachés dans la machine à laver, sinon ils pourraient aussi se tacher ou être imprégnés de l’odeur. Lisez les étiquettes marquées sur les vêtements. Pour traiter efficacement les odeurs, réglez la machine à la température la plus élevée possible que le vêtement peut tolérer . Si les étiquettes ne donnent pas ces informations, effectuez une recherche en ligne en tapant le type de fibre dont sont faits vos vêtements. Vous pourriez trouver ce dernier dans la majorité des supermarchés et dans les quincailleries. Vous avez besoin d'environ 60 ml pour le nettoyage. Ensuite, vous devez verser un peu plus de détergent à la lessive. En le faisant, vous êtes plus susceptible d'éliminer ces mauvaises odeurs. Ne les mettez pas dans le sèche-linge après les avoir lavés. Au lieu de cela, séchez-les à l'air libre dehors sur une grille ou un séchoir. Exposer les tissus qui se sont imprégnés d'essence aux températures élevées de la sécheuse est très dangereux, car l’essence est inflammable .

english_section_name: Washing the Clothes


summary: Retaillez la base des boutures. Enlevez toutes les feuilles excepté la plus haute. Remplissez un petit pot en plastique ou en argile de terreau. Procurez-vous des hormones pour racines. Plantez la bouture. Arrosez la bouture et attendez qu'elle prenne racine.

document: Tenez la bouture bien droite puis cherchez le nœud le plus bas. Taillez à environ 5 mm en dessous du nœud. Assurez-vous de bien différencier le haut du bas de la bouture, car elle ne poussera pas si vous la plantez à l'envers.  Les boutures plus longues peuvent être taillées en plusieurs morceaux. Assurez-vous seulement que tous les morceaux sont taillés à 5 mm en dessous du nœud. Si vous coupez une branche en fleur, elle ne prendra pas, car elle n'a pas les hormones permettant le développement de racines. Il faut couper des branches adultes, pas des branches en fleur. La bouture ne pourra pas supporter toutes les feuilles au départ, mais en garder une seule accélèrera la repousse. Taillez les feuilles mortes et essayez d'en garder une plus saine en haut de la tige.  Si la bouture n'a pas de feuille, vous pouvez tout de même la planter. Si la bouture a une très grande feuille, faites une fente dans celle-ci à l'aide de ciseaux, en laissant les deux moitiés attachées. Une bouture ne peut pas supporter la largeur d'une feuille au départ. Il vous faudra un pot pour chaque bouture à replanter. Elles vont aider vos boutures à croitre. Enfoncez entre 1/2 et un 1 cm dans le pot et secouez légèrement pour faire tomber l'excès. Vous pouvez trouver des hormones pour racines dans les jardineries et magasins spécialisés. À l'aide d'une baguette en bois ou d'un stylo, faites un trou dans le terreau et insérez la bouture dans le bon sens. L'extrémité de la bouture qui comporte la feuille doit s'élever au-dessus du pot. Tapotez ensuite doucement le terreau autour de la bouture. Après une semaine ou deux, elle commencera en effet à former des racines, puis, quelques semaines après, de nouvelles pousses apparaitront ! Vous pourrez ensuite rempoter la plante ou la planter dans votre jardin.

english_section_name: Propagating the Cuttings

summary: Taillez vos géraniums dès que vous les ramenez à la maison. Taillez vos géraniums en vue de l'hiver à venir. Taillez vos géraniums au printemps.

document: Lorsque vous achetez un nouveau pot de géranium, les tailler immédiatement leur permettra de pousser en gardant leur forme ronde et touffue. Cette étape n'est pas nécessaire si vous préférez leur forme originale ou si vous comptez les replanter dans votre jardin, mais sachez que si vous êtes prêts à sacrifier quelques fleurs, vous serez récompensé plus tard dans l'année  ! Les géraniums ont deux variétés : les « vivaces » et les « communs ». Tailler les géraniums vivaces est un bon investissement, car la plante se renouvèlera toujours. Les géraniums communs quant à eux, sont annuels. Vous pouvez également les tailler, mais étant donné qu'ils ne durent qu'une saison, cela n'est pas absolument nécessaire. Une fois la saison terminée, élaguer des géraniums leur permettra de rester en bonne santé durant les mois les plus froids. Attendez que les fleurs soient fanées et que la plante se soit étiolée à la fin de l'été ou au début de l'automne. De cette façon, vos géraniums conserveront leur énergie durant l'hiver et refleuriront au printemps.  Si vous vivez dans un climat tempéré où les hivers ne sont pas assez froids pour geler le sol, vous pouvez laisser vos géraniums à l'extérieur. Dans les régions plus froides où le sol gèle, il vous faudra déterrer vos géraniums et les placer dans des pots, à l'abri dans la maison. Ils auront continué à pousser pendant l'hiver et auront développé de longues branches étiolées, peu esthétiques, d'où l'intérêt de les tailler au début de la saison. De cette façon, vos géraniums pousseront mieux lorsque le temps sera plus clément.  Si vos géraniums passent l'hiver dehors, taillez-les fin mars ou début avril lorsque le temps commence à se réchauffer. Si vos géraniums passent l'hiver à l'intérieur, attendez que le sol ait dégelé dehors. Vous pouvez habituer vos plantes progressivement au froid extérieur en les plaçant dans le jardin les jours où il fait beau, puis les ramener à la maison pour la nuit. Quand les derniers frimas seront passés, vous pourrez replanter vos géraniums dehors ou les laisser en pot.

english_section_name: Knowing When to Prune

summary: Examinez la plante. Coupez les fleurs fanées. Enlevez les feuilles mortes. Taillez également les tiges saines. Taillez les branches étiolées.

document: Inspectez-la sous tous les angles pour bien repérer les endroits qui posent problème, par exemple, là où il y a peu de feuilles, où les branches sont mortes, de travers, etc. Décider de l'endroit où tailler vos plantes leur permettra d'être en meilleure santé par la suite.  Tailler les plantes entraine la pousse de nouvelles racines et de fleurs, alors tailler un endroit en particulier ne fera pas un gros trou dans la plante. Si une grande partie de la plante est morte, alors il faudra un élagage plus important. La plante survivra tant que la branche centrale est toujours verte. Cependant, il faudra compter plusieurs semaines avant que les fleurs et les feuilles ne repoussent. Cette technique est importante pour encourager la plante à créer de nouvelles fleurs et permet au géranium de concentrer son énergie pour en produire plus. De plus, cela vous permettra de mieux vous rendre compte des branches à tailler. Vous pouvez enlever les fleurs fanées dès que vous en voyez, c'est une manière rapide de maintenir la plante en bonne santé et qui ne nécessite aucun outil.  Attrapez la base de la fleur fanée avec votre pouce et votre index. Pincez la base et décrochez-la avec vos ongles, puis jetez la fleur fanée. Vous pouvez également attendre que toutes les fleurs d'une branche soient mortes puis retirer la branche en la coupant à la base. Les tailler permettra à la plante de ne pas perdre son énergie à les garder en vie. À l'aide de petites cisailles, taillez les feuilles mortes et les tiges à la base de la plante. Cette opération est importante lorsqu'elle est effectuée au printemps, afin d'encourager la floraison. Cependant, vous pouvez aussi enlever les feuilles mortes à n'importe quel moment de l'année . N'essayez pas de sauver les feuilles sur le point de mourir, même si elles sont encore un peu vertes. Mieux vaut les tailler et laisser le géranium produire de nouvelles feuilles plus coriaces. Au printemps, tailler les tiges des fleurs qui ne sont pas fanées encouragera la plante à produire plus de fleurs. Suivez la tige d'une fleur jusqu'à sa base, puis coupez celle-ci avec une paire de ciseaux. Cela activera le processus de floraison et de nouvelles fleurs remplaceront bientôt celle que vous venez de couper.  Si vous ne souhaitez pas faire un élagage aussi drastique, suivez la tige jusqu'à environ 5 mm au-dessus de son nœud (un anneau qui encercle la tige sur le géranium). Les jeunes pousses partiront ensuite alors de ce nœud. « Étiolées » signifient qu'elles ont poussé très haut, mais ne contiennent pas de feuilles ou alors très peu. Tailler ces branches à leur base donnera un coup de fouet à la plante et lui donnera une forme plus ronde et plus touffue. Utilisez pour cela une paire de cisailles et coupez la branche à environ 5 mm de son nœud le plus bas. Gardez la bouture pour la replanter ! À la fin de la saison, taillez au moins 1/3 de votre plante de cette façon, afin de la préparer pour l'hiver.

english_section_name: Using the Right Trimming Technique


summary: Faites très attention. Achetez une marque de désinfectant pour les mains inflammable. Prenez les mesures de protection nécessaires. Étalez une petite couche de désinfectant à base d'alcool sur le béton et mettez-y le feu. Passez un de vos doigts rapidement dans le désinfectant. Éteignez la flamme en fermant d'un coup sec votre poing dessus.

document: Cette méthode vous enseigne un tour à montrer pendant les soirées, popularisé par de nombreuses vidéos sur YouTube, mais c'est une technique que vous devez tenter en faisant particulièrement attention et en vous faisant surveiller par un adulte. C'est une bonne façon de vous bruler si vous n'exécutez pas ce tour rapidement et en toute sécurité. Ce tour s'effectue en mettant le feu à du désinfectant pour les mains et en vous frottant très rapidement les mains avec, puis en le retirant immédiatement. Pour arriver à faire ce tour, vous devez d'abord vous assurer de vous procurer le bon type de désinfectant à base d'alcool. Regardez sur l'étiquette et cherchez les mots éthanol ou isopropanol. Certains désinfectants vont contenir beaucoup d'ingrédients, alors que d'autres n'en contiennent qu'un ou deux. Cependant, la présence de l'un de ces deux ingrédients rendra le désinfectant inflammable pour les mains, quels que soient les autres ingrédients. De plus en plus, les désinfectants pour les mains sont fabriqués sans alcool, ce qui signifie que cela pourrait ruiner votre tour. Assurez-vous de bien vérifier sur l'étiquette ou votre tour ne marchera pas. Ce tour consiste à vous étaler une petite quantité de désinfectant pour les mains sur une surface et à y mettre le feu pour créer une petite couche de flammes bleues dans laquelle vous pourrez rapidement (très rapidement) passer votre doigt et l'en ressortir. Il est absolument nécessaire d'utiliser des gants pour ce tour et il est aussi important de garder un seau rempli d'eau près de vous, au cas où vous devriez éteindre le feu. Trouvez une surface ignifuge sur laquelle réaliser le tour. Vous devez sortir pour faire ce tour, de préférence en vous tenant sur du béton loin de tout matériau inflammable. Plus le terrain est plat, mieux c'est. Retirez tout ce qui pourrait prendre feu, des petites branches, de l'herbe sèche, des bouts de papier. Vous devez vous assurer que rien d'autre que le désinfectant ne prendra feu. Déposez une petite quantité de désinfectant sur le béton et étalez-le en vous servant de l'un de vos doigts. Nettoyez le désinfectant que vous avez mis sur votre doigt pour éviter que ce doigt ne prenne feu pendant le tour. Avant que l'alcool ne s'évapore, servez-vous d'un briquet pour y mettre le feu. Une petite flamme bleue devrait alors apparaitre, même si elle peut être difficile à voir.  Le mieux serait de réaliser ce tour la nuit pour pouvoir voir cette flamme de manière plus nette. Assurez-vous tout de même de bien voir la flamme pour savoir ce que vous êtes en train de faire. Essayez peut-être le soir, avec une lumière douce tout en gardant la flamme bleue visible.  En aucun cas vous ne devez couvrir vos mains de désinfectant et y mettre le feu. Ce tour ne fonctionne que grâce à la vitesse à laquelle vous le réalisez, pas parce que la désinfection ne pose aucun danger. Il pourrait vous bruler sévèrement et être extrêmement dangereux. Ne le faites pas. Si vous le faisiez rapidement, vous pourriez attraper un peu de désinfectant sur l'un de vos doigts et pendant un bref instant, votre public pourrait avoir l'impression que votre doigt est en feu. Cependant, dès que vous faites cela, vous n'avez pas beaucoup de temps pour l'admirer, parce que vous allez vous bruler si vous laissez le désinfectant plus d'une ou deux secondes sur votre doigt. Vous devriez ressentir un peu de chaleur ou une sensation bizarre, comme un mélange de chaud et de froid. Le désinfectant pour les mains a en général un effet rafraichissant, ce qui pourrait vous faire penser qu'il est chaud. Dans tous les cas, vous n'aurez pas vraiment le temps de ressentir quoi que ce soit, car vous n'allez qu'y passer rapidement votre doigt, l'admirer pendant une seconde avant d'éteindre la flamme. La meilleure façon d'éteindre la flamme est en l'étouffant. Si vous soufflez dessus, vous ne ferez que déplacer le désinfectant, ce qui pourrait rendre cette technique plutôt dangereuse. Il vaut la peine de le répéter une nouvelle fois : vous devez éteindre la flamme le plus rapidement possible après avoir touché le désinfectant, sinon vous allez vous bruler. Gardez de l'eau près de vous et plongez-y votre main dedans si cela est nécessaire. Ne laissez pas la flamme consumer tout l'alcool, vous risquez de vous bruler de manière grave.

english_section_name: Using Flammable Hand Sanitizer

summary: Prenez certaines précautions de sécurité. Fermez le poing d'une de vos mains en laissant un espace entre l'auriculaire et la paume. Enfoncez le bout du briquet dans votre poing. Appuyez sur le bouton du briquet pendant environ 5 secondes. Sortez le briquet de votre main et allumez le feu. Approchez la flamme de l'ouverture de votre poing, près de votre auriculaire et ouvrez le poing.

document: Si vous voulez mettre au point ce tour, vous devez suivre plusieurs étapes pour vous assurer que vous n'allez pas mettre le feu à votre domicile ou que vous n'allez pas vous bruler. Rendez-vous dehors pour faire ce tour et trouvez une zone vide, sans aucun matériau inflammable qui pourrait prendre feu rapidement. Vous devez garder un seau d'eau près de vous, au cas où vous devriez éteindre les flammes rapidement et vous devez aussi procéder sous la surveillance d'un adulte. Si vous utilisez des gants, utilisez un vieux gant en cuir ou un gant de jardinage qui épouse bien la forme de la main et qui possède une surface dure au niveau de la paume. Il vaut mieux porter des gants recouverts de retardateur pour vous protéger contre les brulures. Par contre, les gants en tissu pourraient même empêcher le tour de se dérouler correctement et pourraient même le rendre plus dangereux. Les gants épais qui résistent aux flammes vont souvent éteindre les flammes avant même qu'elles ne prennent, tandis qu'un gant standard pourrait absorber le liquide du briquet et augmenter vos chances de mettre le feu à votre gant et de vous bruler. Fermez le poing, mais laissez su d'espace pour y faire entrer le bout du briquet sans le gêner. Vos doigts doivent être plutôt serrés pour que le butane ne s'échappe pas de votre main lorsque vous appuierez sur le briquet. Servez-vous de votre pouce pour recouvrir l'espace sur le dessus de votre poing, là où votre index touche la paume de votre main. Essayez de vous imaginer que vous tenez de l'eau dans votre main et que vous faites en sorte qu'elle n'en coule pas. Le tour repose sur le remplissage de l'intérieur de votre main de butane, avant de l'allumer lorsque vous ouvrez la main. Mettez l'extrémité du briquet d'où sort la flamme dans votre poing, suffisamment loin pour que le butane remplisse la poche que vous venez de créer. Cela ne fonctionnera pas si vous tenez le briquet juste au bord de l'ouverture de votre main, vous devez vraiment le faire entrer dedans. Pour commencer le tour, appuyez sur le bouton rouge du briquet pour faire sortir le gaz. Ne faites pas d'étincelle en faisant tourner le silex, appuyez simplement sur le bouton.  Selon la personne qui exécute ce tour, la durée de pression sur le bouton peut changer, plus longue ou plus courte, selon la vitesse à laquelle le gaz sort du briquet et la taille de la boule de feu que vous voulez produire. Pour ne pas prendre de risques, il vaut mieux que vous le mainteniez appuyé pendant environ 5 secondes, suffisamment longtemps pour obtenir une bonne quantité de gaz, mais pas trop longtemps pour que la boule de feu soit de courte durée. Lorsque vous êtes plus à l'aise avec la manipulation du briquet, vous pouvez essayer de créer une plus grosse boule de feu, en maintenant le bouton appuyé pendant 10 secondes ou même un peu plus longtemps. Mais lorsque vous débutez, commencez petit. C'est un tour qui peut être dangereux, car le gaz peut remonter jusqu'à votre tête. Une fois que vous avez compté jusqu'à cinq, vous devez agir rapidement pour que le butane ne s'évapore pas. Maintenez le briquet à environ 30 cm de votre poing et faites une étincelle en faisant rouler le silex et en appuyant de nouveau sur le bouton rouge. En aucun cas vous ne devez actionner le briquet lorsque celui-ci se trouve encore dans votre main et que votre main est pleine de butane. C'est extrêmement dangereux. Approchez rapidement le briquet près de votre poing tout en ouvrant en même temps votre poing, un doigt après l'autre en commençant par l'auriculaire. Le butane va prendre feu, va bruler rapidement, et vous pourrez contrôler la boule de feu en ouvrant rapidement votre poing afin de la montrer.  La synchronisation peut demander un certain entrainement. Vous devez ouvrir vos doigts en les éloignant du briquet, en soulevant d'abord l'auriculaire, puis l'annulaire, etc., jusqu'à ce que votre poing soit complètement ouvert. Si vous ouvrez tous les doigts d'un seul coup, le butane pourrait ne pas prendre feu alors que si vous n'ouvrez pas suffisamment vite les doigts, vous pourriez vous bruler. Dans tous les cas, vous ne devez jamais laisser votre poing fermé.

english_section_name: Using a Butane Lighter


summary: Achetez un analgésique que vous pouvez prendre contre les crampes menstruelles. Prenez les médicaments Consultez un médecin si la douleur empire ou si elle ne diminue pas.

document: C'est une façon très répandue chez les femmes de traiter leurs douleurs vaginales pendant leurs règles. L'aspirine, l'ibuprofène et le paracétamol sont des analgésiques que vous pouvez prendre pour soulager les crampes menstruelles .  Vérifiez avec votre médecin ou votre pharmacien pour vous assurer que le médicament n'interfère pas avec d'autres médicaments que vous prenez. N'utilisez que des médicaments qui ne présentent pas de danger pour vous. Par exemple, ne prenez pas d'ibuprofène si vous avez une pression sanguine élevée ou du paracétamol si vous avez de l'asthme . Discutez avec votre médecin ou votre pharmacien pour être sure que le médicament vendu sans ordonnance ne nuira pas à votre santé. comme indiqué. Commencez à prendre les analgésiques dès que les saignements et les crampes commencent . Cela permettra de contrôler les douleurs vaginales. Cependant, faites attention de ne pas prendre trop de médicaments. Vous trouverez sur la posologie la dose maximale que vous pouvez prendre sur une période de 24 heures.  Lisez bien la posologie avant de prendre un médicament. Gardez le flacon de comprimés dans votre sac ou votre poche lorsque vous sortez pour ne pas avoir de douleurs et rien pour les calmer. Ne prenez jamais plus que la quantité recommandée de comprimés. Parfois, les femmes passent par une « dysménorrhée secondaire » pendant leurs règles, ce qui provoque des crampes graves provoquées par une maladie ou d'autres problèmes dans l'utérus ou les organes pelviens . Ces douleurs graves ne peuvent en général pas être calmées par des analgésiques vendus sans ordonnance.  Vous devez consulter un médecin pour soulager les douleurs vaginales intenses ou chroniques. Les douleurs intenses peuvent être le signe d'une infection, c'est pourquoi vous devez contacter votre médecin si la douleur est insoutenable. Votre médecin pourrait vous prescrire des analgésiques plus forts, la pilule contraceptive ou même des antidépresseurs pour vous aider à soulager les douleurs vaginales.

english_section_name: Using Medication

summary: Prenez des douches Changez souvent votre serviette ou votre tampon. Utilisez des lingettes douces plutôt que le papier hygiénique.

document: régulièrement. Ne changez pas vos habitudes de douche pendant vos règles . Si vous ressentez des douleurs vaginales, vous pourriez même prendre plus d'une douche par jour en utilisant de l'eau tiède ou chaude (mais pas bouillante) pour nettoyer votre vagin. Les bains chauds pourraient aussi vous aider à soulager la douleur et à garder votre vagin propre.  N'utilisez pas de savons trop forts ou de loofa lorsque vous prenez une douche. Ne vous faites pas de lavements vaginaux pendant cette période. Vérifiez la serviette ou le tampon toutes les deux heures et changez-le au moins toutes les quatre à six heures . En gardant la zone de vulve propre pendant vos règles, vous soulagerez les douleurs que vous pourriez y ressentir. Puisque le papier hygiénique est rêche et peut irriter votre peau, achetez plutôt des lingettes humides que vous utilisez pendant vos règles. Elles permettront d'apaiser la peau et vous soulageront.  Vous trouverez des lingettes féminines dans la plupart des supermarchés. Arrêtez d'utiliser les lingettes si les irritations de votre vagin continuent. Ne rentrez pas les lingettes à l'intérieur de votre vagin.

english_section_name: Maintaining Proper Hygiene

summary: Évitez les activités qui font empirer les douleurs. Appliquez une compresse chaude ou une bouteille d'eau chaude contre votre abdomen et l'intérieur de vos cuisses. Reposez-vous lorsque vous vous sentez fatiguée. Évitez les aliments qui irritent votre estomac. Massez le bas de votre dos ou votre abdomen.

document: Cela pourrait inclure de nombreuses activités selon votre style de vie. Les rapports sexuels peuvent aussi être risqués, car ils font augmenter les frictions sur les parois d'un vagin déjà douloureux, c'est pourquoi vous ne devez avoir de rapports sexuels que si vous vous sentez suffisamment à l'aise. Voici d'autres activités qui pourraient vous irriter et que vous devez éviter :   faire du vélo, rester assise sur une chaise pendant une longue période (allongez-vous plutôt), tout ce qui peut provoquer des frictions inutiles au niveau du vagin, comme des jeans serrés ou la conduite pendant une durée prolongée. Vous pouvez acheter des compresses chauffantes et des bouteilles d'eau chaude en ligne ou en magasin. Les compresses chauffantes doivent être branchées et contrôlées avec une télécommande alors que les bouteilles d'eau chaude peuvent être simplement remplies d'eau chaude du robinet. Posez la compresse ou la bouteille contre les parties de votre corps qui vous font le plus mal.  Ne vous endormez jamais avec la compresse sur votre peau. Achetez une bouteille solide pour qu'elle ne fuie pas. Servez-vous de ces méthodes autant que nécessaire. Détendez-vous au lit chaque fois que cela est possible, en particulier lorsque les douleurs sont au maximum . Si vous devez vous rendre au travail ou en cours, essayez d'éviter les activités trop fatigantes et le stress. Prenez des repas légers pendant la journée faits de céréales intégrales, de légumes, et de glucides complexes tout en évitant l'alcool, le sel, la caféine et le sucre pour éviter des problèmes intestinaux pendant vos règles . Ainsi, votre vagin souffrira de moins d'irritations. En utilisant le bout de vos doigts, appuyez doucement en faisant des cercles autour de votre nombril. Demandez à un ami ou à votre partenaire de vous frotter le bas du dos si vous avez du mal à le faire vous-même ou consultez un masseur professionnel.

english_section_name: Caring for Your Body


summary: Lavez la soie à la main, dans de l'eau tiède. Laissez tremper la soie pendant trois à cinq minutes. Pressez tout doucement le vêtement afin d'enlever le surplus d'eau.

document: Ajoutez quelques gouttes de lessive douce dans un seau ou un évier rempli d'eau. Frottez délicatement pour enlever les taches. Puis rincez le vêtement dans de l'eau propre et tiède, jusqu'à ce qu'il ne reste plus de mousse. Enveloppez-le dans une serviette épaisse pour absorber ce qui reste de l'eau. Vous êtes maintenant prêt à repasser la soie.  Ne tordez jamais un vêtement en soie ou il risque de s'élargir ou de se déchirer. Si vous ne souhaitez pas le laver avant de le repasser, pulvérisez de l'eau sur toute la surface du vêtement en soie afin de l'humidifier.

english_section_name: Wetting Silk

summary: Mettez la soie à l'envers. Lissez le tissu de manière à ce qu'il n'y ait pas de faux plis. Appuyez le fer à repasser sur la surface de l'étoffe. Soulevez l'étoffe et déplacez-la sur la prochaine partie à repasser.

document: Vous devez toujours repasser l'envers du tissu. Il s'agit du côté avec une finition mate. Posez une petite étoffe de coton sur la surface que vous allez repasser. Une partie de l'humidité de la soie passera peut-être au travers de l'étoffe. Déplacez le fer sur toute la surface. Ne le laissez jamais trop longtemps au même endroit ou vous risqueriez de brûler le tissu. Après avoir repassé le vêtement en soie dans son entier, suspendez-le sur un cintre et laissez-le sécher quelques minutes avant de le porter ou de le ranger.

english_section_name: Ironing Silk

summary: Regardez la semelle de votre fer afin de vérifier qu'elle n’est pas sale ou tachée de rouge. Branchez votre fer. Déposez un grand drap propre en coton sur votre table à repasser.

document: Lavez-la avec 15 ml d'eau et deux cuillères à soupe de bicarbonate de soude. Étalez la pâte sur la semelle du fer, frottez légèrement puis essuyez-la avec un chiffon humide. Faites le chauffer sur le réglage « soie » ou sur sa plus faible puissance si votre fer n'a pas de réglage pour vêtements en soie ou délicats. Attendez au moins cinq minutes, le temps que le fer chauffe. Former une barrière de coton permettra d'empêcher les couleurs des autres vêtements de s'infiltrer dans votre soie. La barrière de coton et l'étoffe sur laquelle vous repassez devraient toutes deux être 100 % coton, de couleur blanche ou d'une couleur naturelle.

english_section_name: Preparing Your Iron


summary: Prévois toujours des serviettes ou tampons . Trouve le bon endroit pour cacher tes protections. Garde une culotte ou un pantalon de rechange. Prends une barre chocolatée. Prévois des antidouleurs. Prévois quand tu vas avoir tes règles. Familiarise-toi avec les signes avant-coureurs des règles.

document: Si tu souhaites être préparée à avoir tes règles lorsque tu es à l'école, le plus important est que tu aies des serviettes, tampons ou protège-slips sur toi pendant toute l'année scolaire, afin de ne pas te laisser surprendre. De cette façon, tu seras toujours prête et tu pourras venir en aide à une amie qui n'aurait pas pris ses précautions.   Tu peux également utiliser une coupe menstruelle qui s'insère dans le vagin et récupère le sang à sa base. Elles sont efficaces pendant 10 heures et tu ne les sentiras généralement pas. Bien qu'elles ne soient pas aussi populaires que les tampons ou les serviettes, elles sont toutes aussi efficaces. Si tu as déjà eu tes règles et que tu penses les avoir aujourd'hui (en te fiant à ton cycle menstruel), il est préférable de mettre une serviette ou un protège-slip juste avant d'aller en cours afin d'éviter les mauvaises surprises. Bien qu'il n'y ait aucune honte à avoir des protections sur toi, tu peux trouver un endroit pour les ranger où elles ne seront pas visibles de tous. Tu peux les ranger dans ton sac, mais si tu ne peux pas avoir un sac à main dans ton école, il est préférable de les ranger dans un portecrayon, dans une pochette de ton classeur ou même de garder un ou deux tampons dans tes chaussures si tu n'as pas de meilleurs choix. Si tu penses à une cachette en avance, tu seras moins nerveuse quand viendra cette fameuse période du mois . Si tu as un casier, utilise-le. Il s'agira d'une cachette très pratique où ranger tes protections toute l'année plutôt que devoir les garder sur toi lorsque tu as tes règles. Tu n'auras certainement pas de fuite provoquant des tâches sur tes sous-vêtements ou ton pantalon, mais avoir une culotte ou un pantalon de rechange sur toi en cas d'urgence te permettra d'être plus détendue. Le simple fait de savoir que tu les as avec toi t'évitera d'appréhender d'avoir tes règles ou une fuite.  Tu peux également apporter un pull ou un sweat à enrouler autour de ta taille au cas où. Si tu as tes règles ou tes syndromes prémenstruels, tu peux prendre une barre chocolatée avec toi, car des études ont montré que le chocolat permettait de soulager certains des symptômes prémenstruels (en plus d'être délicieux). Avoir un peu de chocolat sur toi te permettra d'être émotionnellement plus stable, tout en te régalant. Si tu as tendance à souffrir de crampes lorsque tu as tes règles, que tu te sentes ballonnée ou nauséeuse (ou tout autre symptôme accompagnant tes règles), tu peux prendre des antidouleurs en cas de besoin. Assure-toi simplement qu'ils soient autorisés par ton école. Tu peux prendre de l'Advil, du Tylenol, du Midol ou tout autre médicament sans ordonnance permettant de soulager efficacement tes douleurs. Tu ne les prendras pas nécessairement dès que tu auras tes règles, mais en avoir sur toi peut se révéler très utile.  N'oublie pas d'en parler avec tes parents et un médecin avant de prendre un médicament afin de t'assurer qu'il soit adapté à ton cas. Tes règles ne sont certainement pas très régulières pour le moment, mais il peut être utile de les suivre afin de savoir à peu près quand tu les auras ce mois-ci. Cela te permettra d'éviter les mauvaises surprises à l'école, mais aussi de prendre des précautions en cas d'urgence, en portant par exemple un protège-slip la semaine pendant laquelle tu devrais avoir tes règles, au cas où elles se manifesteraient en avance. Si tu n'as pas encore eu tes règles, prépare-toi à ta première fois au cas où tu les aurais à l'école.  Le cycle menstruel moyen dure 28 jours, mais il peut aller de 21 à 45 jours chez les adolescentes et jeunes adultes. Mémorises le premier jour de tes règles sur un calendrier ou utilises une application mobile te permettant de les suivre comme Clue, Period tracker Lite, My Calendar ou Monthly Cycles . Les règles provoquent le plus souvent des effets secondaires comme les crampes, les ballonnements, l'acné et des douleurs dans ta poitrine. Si tu as l'un ou plusieurs de ces symptômes, tu risques de bientôt avoir tes règles .  Lorsque tu remarqueras avoir ces symptômes, il est judicieux de vérifier que tu as bien des protections sur toi. Assure-toi de bien avoir rangé tes tampons et serviettes d'urgence et ajuste ton stock de protections et d'antidouleurs si nécessaire. Porte des vêtements de couleur sombre lorsque tu attends tes règles. De cette façon, si tu as des fuites surprises, la couleur de tes vêtements les masquera.

english_section_name: Being Prepared

summary: Va aux toilettes aussi vite que possible. Demande l'aide d'une infirmière ou d'une amie si nécessaire. Fais une serviette d'urgence si nécessaire. Attache une veste autour de ta taille.

document: Cela te permettra d'évaluer la situation en privé et de trouver les protections dont tu as besoin pour le reste de la journée. Dès que tu penses avoir tes règles, demande discrètement à ton professeur si tu peux aller aux toilettes.  Essaye d'approcher ton professeur quand tes camarades sont occupés. Tu peux lui expliquer ta situation directement si tu es suffisamment à l'aise pour le faire, mais dans le cas contraire, fais-le-lui comprendre sans l'exprimer explicitement en lui disant par exemple « J'ai besoin d'aller aux toilettes à cause d'un problème de fille » . Si tu découvres soudainement avoir tes règles et que tu n'as pas de protection sur toi, n'aies pas honte d'en demander à une amie. Si elle ne peut pas t'aider, essaye une professeure. N'oublie pas qu'une femme n'a plus besoin de tampons ou de serviettes après avoir connu sa ménopause, qui survient généralement vers l'âge de 50 ans, donc ne demande pas de protections à une femme plus âgée.   Tu peux également aller à l'accueil de ton collège ou lycée et demander des protections ou appeler ta mère si tu as vraiment besoin de son aide. N'aie pas peur de t'adresser à eux en cas d'urgence et si personne d'autre ne peut t'aider. Si tu as besoin de plus d'aide, rends visite à ton infirmière scolaire. Elle pourra t'expliquer ce que sont tes règles s'il s'agit de tes premières menstruations ou t'aider à trouver des protections ou changer de tenue si nécessaire . Si tu n'as pas de meilleure option, que tu te retrouves dans les toilettes et que tes règles viennent d'arriver, alors ton meilleur pari peut être de fabriquer une serviette d'urgence. Prends simplement un long morceau de papier toilette et enveloppe-le autour de ta main au moins dix fois, jusqu'à ce que le coussinet formé soit assez épais. Place-le dans le sens de la longueur dans tes sous-vêtements, puis prends un autre morceau de papier et enveloppe-le autour de ta serviette de fortune et de tes sous-vêtements 8 à 10 fois, jusqu'à ce que la serviette soit solidement maintenue en place. Tu peux répéter ceci une fois de plus avec un autre morceau de papier de toilette. Bien que ce ne soit pas aussi efficace qu'une vraie serviette, cela fera l'affaire . Si tu as tes règles, mais que le flux est très léger, tu peux également fabriquer un protège-slip d'urgence. Prends une longueur de papier toilette égale au tour de taille de ton sous-vêtement, replie-le sur lui-même deux à trois fois et place-le dans ta culotte. Si tu as un t-shirt, une veste ou un sweat sous la main, enroule-le autour de ta taille, en particulier si tu as peur d'avoir une fuite sur tes vêtements. Cela te permettra de dissimuler les taches sombres sur ton pantalon jusqu'à ce que tu puisses en changer.   S'il s'agit de tes premières règles, n'oublie pas que ces dernières ne sont généralement pas très abondantes, donc tu ne le remarqueras certainement pas avant de tacher tes vêtements. Cependant, il est toujours important de t'en occuper aussi vite que possible afin de limiter les risques d'être embarrassée par une petite fuite . Si tu te rends compte que du sang a coulé sur tes vêtements, mets ton survêtement (quand cela est possible) ou demandes à l'infirmière de ton école d'appeler tes parents afin qu'ils t'apportent des vêtements de rechange. Ne t'inquiète pas de ce que penseront tes camarades de classe. S'ils te posent des questions sur ta nouvelle tenue, explique-leur simplement que tu as renversé quelque chose sur ton pantalon sans entrer dans les détails.

english_section_name: Reacting When Your Period Starts

summary: N'aie pas honte de tes règles. Ne t'inquiète pas pour l'odeur. Parles-en tes parents. N'aie pas honte de demander à aller aux toilettes.

document: Que tu sois la première fille de ta classe à avoir tes règles ou l'une des dernières, tu n'as aucune raison d'avoir honte d'avoir tes règles, car toutes les femmes passent par là et cela fait partie du fait de grandir, de devenir plus mature et de changer de corps. Avoir ses règles est un signe de fertilité et de féminité et tu dois être fière et non embarrassée. Ne laisse aucun garçon se moquer de toi à ce sujet ou t'empêcher d'être fière d'avoir tes règles.  Parles-en avec tes amies. Tu te sentiras mieux en sachant que tu n'es pas la seule à connaitre cette expérience. Beaucoup de filles s'inquiètent de l'odeur de leurs règles ou que les autres puissent savoir qu'elles les ont. Cependant, les règles en elles-mêmes n'ont pas d'odeur. Celle que tu peux sentir est l'odeur de ta serviette ayant absorbé du sang pendant plusieurs heures. Pour éviter de t'inquiéter à ce sujet, change ta serviette toutes les 2 à 3 heures ou utilise un tampon. Certaines filles préfèrent utiliser une protection parfumée, mais cette odeur peut être trop puissante et irriter ton vagin. Utilise la protection avec laquelle tu es le plus à l'aise. Tu peux utiliser un tampon ou une serviette parfumée à la maison afin de voir si tu es à l'aise d'en porter une à l'école. Tes règles ne doivent pas être un secret ni une source de honte. Bien que tu puisses être timide à l'idée d'en parler, il est important que tu le fasses avec tes parents dès que tu auras tes règles. Ta mère ou une autre femme de ta famille peuvent t'aider à trouver les protections dont tu as besoin, te faire te sentir plus à l'aise et éviter tous les désagréments causés par tes règles. N'oublie pas que toutes les filles ont traversé la même épreuve et que plus vite tu diras à tes parents que tu as tes règles, plus rapidement ils pourront t'aider.   Tes parents seront fiers de la confiance que tu leur donnes. Ta mère peut même laisser couler quelques larmes. Si tu vis seule avec ton père, tu peux être gênée à l'idée de le lui dire. Mais une fois que tu l'auras fait, tu seras soulagée de t'être montrée honnête et ouverte. Si tu dois demander à un professeur masculin d'utiliser les toilettes ou qu'un garçon de ta classe vous entend, tu peux dire que tu as besoin de faire pipi ou une autre excuse de ton choix (afin de ne pas te sentir gênée). Si tu as une urgence ou que tu as simplement besoin de changer ta protection, n'aie pas honte de demander à utiliser les toilettes. Si tu vas à l'école en sachant qu'il ne sera pas difficile d'aller aux toilettes en cas de besoin, tu seras beaucoup plus confiante pour ta journée. Demandes à ton professeur si tu peux utiliser les toilettes sans gêne ou parles-en à l'avance avec lui si tu es à l'aise pour le faire . Sache que tes professeurs et le personnel enseignant seront préparés à t'aider en cas de besoin. Tu dois te rappeler que tu n'es pas la première fille de ton école à avoir ses règles.

english_section_name: Maintaining a Healthy Mindset


summary: Envoyez l'appel à propositions à des cabinets d'expertise réputés. Limitez le nombre de bureaux et d'experts auxquels vous enverrez votre appel à propositions . Donnez suffisamment de temps aux experts pour présenter une proposition de qualité. Respectez vos délais.

document: Les grandes entreprises emploient souvent de nombreux consultants qui s'efforcent à protéger leur image de marque et leur réputation. Ainsi, ces entreprises sont peu susceptibles de confier un travail aussi spécialisé à leurs employés qui risquent de les décevoir .  Recherchez en ligne des critiques concernant le cabinet d'expertise qui va collaborer avec vous. Les commentaires en ligne ne sont pas parfaits, mais ils forment souvent un bon point de départ. Cependant, ne prenez en compte que l'aspect objectif des critiques négatives et prenez soin de lire les détails des commentaires et d'ignorer l'aspect émotionnel. Contactez un collègue ou une connaissance qui exerce dans une entreprise semblable à la vôtre et demandez-lui de vous faire des recommandations à propos de l'envoi de votre appel à propositions. Même les sociétés concurrentes peuvent vous recommander des cabinets dignes de confiance. Mettez-vous en relation avec un bureau d'expertise et demandez-lui des références. Il n'est pas rare de contacter des consultants individuels pour leur demander des références, par conséquent une entreprise devrait être disposée à fournir des références aussi. Veillez à poser des questions précises sur la méthode de travail du bureau d'expertise et sur l'éventualité de faire appel à nouveau au service de ce bureau pour d'autres projets. Si votre AP est lancé au public, vous recevrez soit de trop nombreuses propositions que vous ne pourrez pas examiner en profondeur ou alors votre AP ne sera pas pris au sérieux.  L'élaboration d'une proposition prend un temps considérable et un bureau d'expertise ou un consultant hésiterait à examiner votre demande et à y répondre, s'il voit que votre appel à propositions a été envoyé à un nombre très élevé de personnes. Au lieu de cela, cherchez à obtenir un nombre moins élevé de propositions, mais de très haute qualité. Laissez aux entreprises et aux experts suffisamment de temps pour lire et assimiler votre AP afin de créer leur propre vision pour le projet et de présenter une bonne proposition qui vous aidera à améliorer votre idée sur le projet final Une entreprise qui envoie une proposition en retard est susceptible de ne pas respecter le calendrier du projet. Si vous êtes exigeant au sujet de vos délais, ne prenez pas en compte les propositions qui ont été soumises après la date limite. Par contre, si vous donnez plus d'importance à la qualité qu'au respect des délais, vous pouvez toujours examiner les soumissions tardives.

english_section_name: Sending Out the RFP

summary: Incorporez tous les détails pertinents. Soyez précis sans être trop exigeant. Présentez l'appel à proposition de façon efficace. Demandez des références. Relisez votre appel à propositions avant de le lancer.

document: Pensez à inclure toutes les informations appropriées sans pour autant submerger le lecteur avec des détails inutiles . Ces informations peuvent inclure :   la présentation de votre entreprise et de ses objectifs, les besoins de votre projet en matière d'expertise, les résultats escomptés à la fin du projet, les relations de travail avec l'entreprise, la rémunération du service rendu, la procédure et les délais de soumission de la proposition, la mise en forme de la proposition, les échéances de réalisation des différentes étapes du projet, la méthode de sélection et d'évaluation des propositions, la date de notification du résultat à l'entreprise ou au consultant retenu, la personne à contacter en cas de besoin. Votre appel à propositions doit être clair et précis à propos du projet et du consultant avec qui vous souhaitez collaborer. Cependant, ne soyez pas excessif pour ne pas exclure les bons candidats. Concernant cette question, il est souvent délicat d'atteindre un équilibre.  Si vous n'êtes pas assez précis, vous recevrez probablement un grand nombre de propositions qui peuvent être vagues ou inadaptées à votre vision. Si vous êtes trop exigeant, vous ne recevrez pas suffisamment de propositions et votre choix sera limité. Vous aurez probablement besoin de réécrire votre document, si les propositions reçues sont très vagues ou si vous n'avez pas reçu suffisamment de réponses. Il est primordial de bien organiser votre appel à proposition afin de fournir toutes les informations nécessaires dans un espace réduit.  Ayez des sections claires pour présenter les différentes parties de votre document et diviser l'information en portions facilement assimilables. Faites usage des caractères gras et soulignez les points les plus importants, mais sans exagération. Les mots en caractères gras et les expressions soulignées ne doivent pas excéder 10 % de l'ensemble du texte. Divisez les longues sections à l'aide de puces ou raccourcissez-les. Incorporez quelques graphiques bien conçus pour couper la monotonie du texte et le rendre plus attrayant. Assurez-vous de rédiger une disposition appropriée pour demander des références . Il est important de savoir si les clients précédents ont été satisfaits à la fois des prestations fournies par un consultant ou un cabinet d'expertise et du résultat final obtenu. Procédez à une vérification en vous adressant aux références fournies par le consultant. Demandez au client précédent s'il serait disposé à faire appel au consultant une seconde fois et n'oubliez pas de poser des questions sur la qualité du travail et celle du résultat final. Vous ferez preuve d'un manque de professionnalisme, si vous publiez un document confus et truffé d'erreurs grammaticales et de fautes de frappe. De plus, cela peut décourager certains experts de haut niveau de répondre à votre appel. Pour que votre entreprise soit prise au sérieux, vous devriez produire un document de qualité.  Demandez à quelqu'un de relire votre appel à propositions avant de le lancer, car vous aurez des difficultés à repérer vos propres erreurs. Vous pouvez faire appel à une personne qui n'est pas impliquée dans le projet ou qui ne fait pas partie de l'entreprise pour lire votre document et en vérifier la clarté.

english_section_name: Writing the RFP

summary: Lisez d'autres appels à propositions. Fixez le cadre et les limites de votre projet. Faites la liste de ce que vous devez avoir et de ce que vous souhaitez avoir. Désignez l'instance qui examinera les propositions et attribuera le projet. Précisez les qualifications minimales du candidat. Dressez un tableau de notation pour évaluer les propositions reçues.

document: La lecture des appels à propositions rédigés par d'autres personnes est l'une des meilleures méthodes à suivre pour rédiger efficacement le vôtre . Ainsi, vous aurez une idée sur les éléments à inclure et vous pourrez choisir une mise en page claire et plus facile à suivre ainsi que les illustrations que vous devrez ajouter.  Faites une recherche en ligne pour accéder à des spécimens d'appels à propositions. Vous en aurez plusieurs et vous verrez en détail des structures et des informations importantes. Lisez les appels à propositions des autres sociétés. Vous pouvez prétendre que vous êtes un consultant qui cherche à mettre au point une proposition. En lisant les autres appels à propositions, repérez les informations manquantes qui pourraient vous aider à rédiger une meilleure proposition. Assurez-vous d'inclure ces informations dans votre document. Cherchez des appels à propositions publiés par des sociétés dont le profil correspond à celui de votre entreprise. Si vous avez un collègue qui travaille dans une autre entreprise, demandez-lui de vous montrer de vieux appels à propositions qui vous serviront de modèle. Examinez les modèles d'appels à propositions qui sont publiés en ligne . Ils peuvent former un bon point de départ pour apprendre à rédiger un appel à propositions et maitriser les détails et la mise en page, avant de commencer le vôtre. Cette étape est nécessaire avant d'écrire l'appel à propositions . Vous serez peut-être amené à redimensionner votre projet, si vous constatez que le temps alloué est nettement insuffisant pour réaliser tous les travaux nécessaires.  Cela peut vous aider à préciser les points qui ne seront pas traités par le projet, même si vous avez l'intention de reprendre ces points plus tard. Vous n'aurez probablement pas besoin de les inclure dans l'AP. En clarifiant la portée du projet dans votre AP, vous donnerez l'occasion aux experts de vous présenter de meilleures propositions. Soyez réalistes à propos des résultats attendus, compte tenu des contraintes budgétaires et de temps qui pèseront sur le consultant. Une façon de préciser ce que vous attendez réellement de votre appel à propositions consiste à dresser la liste de vos besoins et celle de vos souhaits . Il faut inclure dans votre document vos besoins ou ce que vous voulez avoir. Vous inclurez probablement la plupart de vos souhaits, mais assurez-vous de maintenir votre document dans des limites raisonnables, afin qu'il ne soit pas irréaliste ou trop lourd.  Vous pouvez inclure dans votre appel à propositions des éléments nécessaires et des éléments facultatifs. Cependant, sachez que de nombreux souhaits peuvent dissuader certains consultants potentiels qui penseront que leurs qualifications sont insuffisantes par rapport aux exigences indiquées dans votre document. Gardez vos souhaits pour l'évaluation des propositions que vous recevrez. Si elle n'a pas rédigé le document, cette instance devra au moins en prendre connaissance avant son lancement. Assurez-vous que vos attentes sont clairement énoncées dans l'AP. En plus des besoins et des exigences propres à chaque projet, vous serez probablement amené à préciser vos attentes à propos du contexte, de l'éducation et de l'expérience des consultants qui travailleront sur votre projet. En faisant cela avant le lancement de l'appel à propositions, vous serez en mesure d'affiner vos besoins et vos attentes avant de rédiger le document . De cette façon, vous serez sûr d'inclure et de mettre en valeur les facteurs les plus importants de votre appel à propositions.  Définissez un système de notation des propositions. Fixez une note globale et plusieurs critères selon une échelle de 1 à 10. Probablement, vous choisirez la proposition qui obtiendra la note la plus élevée, car elle répondra clairement à vos besoins. Vous pouvez inclure dans votre tableau de notation des critères, comme la présentation, la créativité, la vision, la mise en œuvre, le plan budgétaire, l'expérience, les références, la capacité de respecter les échéances, l'intégration de votre modèle commercial dans la conception, l'innovation, l'utilisation de la technologie, le professionnalisme, la réponse aux commentaires constructifs et le sens de la communication.

english_section_name: Planning the RFP

summary: Ayez une idée précise sur ce que vous voulez faire. Évaluez vos objectifs et votre mission. Déterminez votre budget. Mettez au point un calendrier.

document: En premier lieu, il s'agit de définir le résultat que vous aimeriez atteindre à l'issue de la réalisation de votre projet . Une bonne vision vous aidera à poser les questions appropriées à propos des services qu'un consultant peut vous proposer.  Identifiez le type de projet que vous cherchez à réaliser ainsi que les étapes nécessaires à son accomplissement. Définissez la nature de l'aide dont vous aurez besoin. S'agit-il d'une assistance technique, d'un problème de conception ou des deux à la fois ? Auriez-vous besoin d'une personne ou d'une équipe pour intervenir sur votre projet ? Pouvez-vous travailler à distance ou avez-vous besoin de rencontrer une personne sur les lieux ? Déterminez le genre de concepteurs ou de spécialistes que vous devez recruter pour réaliser votre projet. Le fait d'avoir une vision initiale n'implique pas nécessairement que le projet doit suivre exactement ce que vous avez imaginé. La vue d'ensemble des buts et de la mission de votre société a probablement autant d'importance que les détails du projet lui-même .  Relisez l'énoncé de mission de la société, même si vous l'avez rédigé vous-même. Soyez explicite à propos de l'influence du projet sur le renforcement de la mission de l'entreprise. Modifiez votre vision si le projet ne convient pas aux objectifs généraux de l'entreprise. Expliquez les retombées du projet qui sont de nature à améliorer votre entreprise, répondre aux besoins des actionnaires ou des associés et servir vos clients. Rédigez une déclaration à propos de la façon dont le projet permettra à l'entreprise d'atteindre ses objectifs. Cette déclaration, que vous devrez peut-être inclure dans votre AP, vous aidera à préciser les objectifs du projet. Vous devez fixer la somme d'argent qui sera allouée au projet . En connaissant votre budget d'avance, vous serez plus à l'aise dans votre relation avec le consultant que vous engagerez plus tard.  Discutez de la question, suffisamment à l'avance, avec le service comptable ou financier de la société. Ne vous contentez pas de supposer que vous connaissez le budget que vous allez consacrer à un projet. Pour vous aider à subvenir aux besoins de votre projet, assurez-vous de tenir compte de l'ensemble de ses composants et de toutes les personnes que vous devrez engager. Prévoyez des dépenses complémentaires. Les projets, en particulier les grands projets, sont rarement réalisés dans les limites du budget prévisionnel. En vous donnant une marge de manœuvre dès le début, pour tenir compte des dépenses imprévues, vous diminuez les risques de vous retrouver dans une impasse. Offrez une rémunération attrayante. N'oubliez pas qu'un prix inférieur signifie souvent une qualité moindre. D'autre part, une rémunération plus élevée que la normale ne vous donnera pas nécessairement un projet sensiblement meilleur que celui que vous auriez obtenu en payant simplement le taux courant. Vous aurez besoin d'élaborer un calendrier avec des échéances pour le projet lui-même et pour l'appel à proposition . Vous pouvez diviser le projet en étapes ou phases et fixer un délai pour chacune d'elles.  Dressez un calendrier inversé. Commencez par fixer la date limite pour la réalisation complète du projet et travaillez à rebours pour déterminer les échéances intermédiaires. Fixez-vous une date limite pour le choix de la proposition, disons entre 2 et 6 semaines après le lancement de votre AP, selon les détails et les caractéristiques dont vous aurez besoin . Fixez-vous aussi un délai pour la rédaction de l'appel à propositions.

english_section_name: Determining Your Needs


summary: Mouchez-vous Buvez un thé au citron et au miel. Utilisez un décongestionnant nasal. Rincez vos sinus Prenez un expectorant. Utilisez des huiles essentielles Prenez une douche ou un bain chaud.

document: , mais pas trop souvent. Votre instinct naturel est de vous moucher dès que vous sentez que vos sinus sont encombrés, mais il y a un débat sur les avantages et les inconvénients de ceci. Certaines études ont montré que moucher votre nez trop souvent, à la moindre gêne, peut en fait augmenter la pression dans vos sinus et causer l'accumulation de mucus qui infecte les sinus . D'un autre côté, certains experts déclarent qu'il est essentiel de se moucher lorsque l'on a un rhume, afin de débarrasser le corps du mucus en trop, ce qui permet de décongestionner les sinus . Essayez de faire un compromis et de vous moucher seulement lorsque votre nez est très encombré.   Expirez par le nez doucement pour ne pas créer trop de pression et appuyez sur une narine avec votre pouce pendant que vous soufflez par l'autre et faites de même de l'autre côté. Assurez-vous de vous moucher doucement pour éviter de faire augmenter la pression dans vos sinus et d'utiliser la bonne méthode. Il faut presser l'une de vos narines lorsque vous mouchez l'autre et inversement. Évitez autant que possible de renifler et de souffler par le nez, car ceci fait remonter le mucus dans vos sinus et les congestionne à nouveau. Si vous devez sortir de chez vous, emportez assez de mouchoirs pour ne pas avoir à renifler.  Lavez-vous toujours les mains après vous être mouché pour éviter de répandre le virus du rhume. Vous moucher fréquemment peut irriter votre peau. Mouchez-vous donc doucement, sans frotter le mouchoir trop fort sur votre nez. Il s'agit d'un remède simple, mais efficace contre le rhume, qui existe depuis très longtemps. Pour faire ce thé, faites bouillir de l'eau, versez-la dans une tasse ou un bol et ajoutez-y 1 cuillère à soupe et demie de jus de citron et deux cuillères à café de miel. Le miel va permettre d'apaiser votre gorge et le citron va décongestionner votre nez.   Le thé devrait faire effet très rapidement et apaiser les symptômes du rhume pendant au moins deux heures. Pour un effet apaisant encore plus efficace, buvez votre thé enroulé(e) dans une couverture et blotti-e dans votre canapé devant un bon feu. Vous vous sentirez beaucoup mieux en peu de temps. Il peut immédiatement soulager votre nez encombré, en réduisant l'inflammation et en ralentissant la production de mucus. Ce genre de produit est disponible en pharmacie sous forme de spray . Sachez qu'un usage abusif de décongestionnant nasal (pendant 3 à 5 jours) peut aggraver la production de mucus et retenir les bactéries dans votre nez . . Un des traitements pour lutter contre la congestion nasale est de rincer vos sinus avec une poire. La poire contient une solution saline qui est versée dans une des narines et ressort par l'autre. Ceci liquéfie le mucus piégé dans les conduits et permet de le rincer. La solution saline peut être achetée en pharmacie . Vous pouvez cependant préparer votre propre solution saline.  Pour utiliser une poire, mettez-vous au-dessus d'un évier et penchez votre tête sur un côté. Insérez le bout de la poire dans la narine la plus haute et versez la solution saline dedans. L'eau salée devrait couler par l'autre narine. Lorsque l'eau arrête de couler, mouchez doucement votre nez, puis répétez de l'autre côté . Vous pouvez prendre un médicament expectorant qui aide à décongestionner en affinant le mucus et en libérant les voies nasales pour vous permettre de respirer plus facilement .  Ce genre de médicament est disponible en pharmacie sous forme liquide, en poudre, en capsule. Les effets secondaires des expectorants peuvent être la nausée, les étourdissements, une fébrilité et des vomissements. Si vous souffrez de l'un de ces symptômes, contactez votre médecin au plus vite. . Les huiles de menthe poivrée, d'eucalyptus, de clou de girofle et d'arbre à thé peuvent aider à libérer le passage des sinus et de faciliter la respiration. Il y a différentes manières d'utiliser les huiles essentielles. Vous pouvez déposer quelques gouttes dans un bol d'eau chaude. Trempez un gant propre ou un tissu dans l'eau, essorez et appliquez-le sur votre visage pendant plusieurs minutes. Essayez d'inhaler profondément et vous devriez rapidement voir une amélioration de votre respiration.   Vous pouvez aussi mettre quelques gouttes d'huile essentielle dans une crème neutre pour créer votre propre crème décongestionnante à appliquer sur votre poitrine avant d'aller vous coucher. Sinon, vous pouvez déposer une goutte ou deux sur vos vêtements ou sur votre pyjama ou dans votre bain chaud, pour inhaler les vapeurs en douceur. La vapeur va aider à libérer vos voies respiratoires, tout en favorisant la relaxation. Si la chaleur vous étourdit un peu, vous pouvez vous assoir ou mettre une chaise dans la douche.  Si vous avez les cheveux longs, séchez-les au sèche-cheveu pour éviter que votre corps ne perde trop de chaleur après la douche.

english_section_name: Decongesting Your Sinuses

summary: Prenez des compléments alimentaires. Mangez de l'ail. Essayez le zinc. Mangez du miel. Consommez de la vitamine C. Essayez l'échinacée. Prenez du sirop de sureau. Évitez le développement des agents pathogènes .

document: Prendre des compléments en vitamines et minéraux est une bonne manière de booster votre système immunitaire. Vous pouvez prendre des compléments individuels en vitamines C, en zinc, ou bien vous pouvez trouver des comprimés multivitaminés tout-en-un. Si vous n'aimez pas le poisson, vous pouvez tout de même profiter des avantages des acides gras qu'il contient en prenant un complément en omégas 3, qui permet de fortifier le système immunitaire .  Une grande variété de compléments alimentaires est disponible en pharmacie ou en grande surface. Prendre ce genre de compléments ne fera pas partir votre rhume plus vite, mais cela vous permettra de ne pas retomber malade trop vite ou de ne pas empirer les choses. L'ail favorise la bonne santé de votre cœur et encourage votre système immunitaire grâce à ses propriétés antioxydantes qui aident à la circulation du sang . Un des avantages principaux de l'ail est d'encourager l'activité des cellules du système immunitaire dans le corps . Essayez d'écraser une gousse d'ail frais avec une cuillère à café de miel, mâchez un peu le mélange et avalez. De récentes recherches suggèrent que si vous absorbez du zinc le jour où votre rhume commence, vous guérirez un jour plus tôt que la moyenne et vous aurez des symptômes moins lourds . Le miel est un boosteur de système immunitaire naturel, qui contient des propriétés antivirales. Il a en plus l'avantage d'apaiser la gorge, ce qui peut servir en cas de rhume. Vous pouvez manger une cuillère à café de miel seule ou la mettre dans de l'eau chaude ou dans votre thé . Prenez des compléments en vitamine C, buvez du jus d'orange et mangez des fruits à haute teneur en vitamine C comme les oranges, les kiwis et les fraises. Bien que l'efficacité de la vitamine C contre le rhume soit discutable, sa consommation permet de renforcer votre corps et donc de diminuer les symptômes . L'échinacée est un complément de plante que beaucoup recommandent pour son efficacité pour booster le système immunitaire et ses propriétés antivirales . Essayez de prendre des capsules d'échinacée dès que vous ressentez les premiers symptômes du rhume. Le sureau est un autre boosteur naturel de système immunitaire, essayez donc de prendre une cuillère de sirop (que vous trouverez en pharmacie ou en grande surface) tous les matins ou ajoutez quelques gouttes d'extrait de sureau dans votre jus de fruit du matin. Ne laissez pas d'autres personnes boire ou manger quelque chose que vous avez touché, changez vos taies d'oreiller tous les deux jours durant votre rhume. Ceci va limiter les risques de contamination et de développement de la maladie, tout en retirant les agents pathogènes de votre environnement, ce qui facilitera la guérison.   Lavez-vous les mains après vous être mouché(e). Bien que ceci ne soigne pas le rhume, vous allez tout de même réduire les risques de transmissions du virus . Évitez les contacts tactiles autant que possible. Pendant votre rhume, le virus (rhinovirus ou coronavirus) peut être facilement communiqué aux autres . Rester chez vous sans toucher d'autres personnes est la « meilleure » chose à faire. Si vous devez travailler, limitez les contacts physiques, essayez de ne pas toucher des choses que d'autres vont toucher ensuite et lavez-vous les mains régulièrement. Ceci va diminuer les risques que vous aggraviez votre rhume.

english_section_name: Boosting Your Immune System


summary: Gardez les gonds à portée de main. Placez les livres sous la porte.

document: Bien que la partie la plus complexe du démontage de la porte soit la dernière, lorsque vous devez la replacer, vous rencontrez des difficultés au début. Étant donné qu'il n'est pas facile de garder stable une porte retirée des charnières, il est judicieux de garder les gonds à proximité pour éviter de perdre trop de temps à les prendre. Le fait de les mettre dans votre poche arrière vous permet de les prendre rapidement en cas de besoin. La méthode la plus simple consiste à avoir un assistant à proximité qui vous remettra ces goujons au moment où vous en aurez besoin. Si vous vous souvenez du nombre de livres que vous avez utilisés pour boucher l'espace qu'il y a sous la porte avant de l'enlever, vous devez à nouveau faire usage de la même quantité. Dans le cas contraire, vous devez procéder par essais et erreurs jusqu'à ce que vous trouviez la bonne altitude qui correspond à l'ouverture naturelle qu'il y a sous la porte. Disposez les livres de façon à assurer un support adéquat .

english_section_name: Replacing the Door

summary: Assurez-vous d'avoir les bons outils.

document: Avant de retirer les axes, vous devez vérifier que vous avez tout ce dont vous avez besoin. Les outils les plus importants sont un marteau, une cale, un poinçon (ou un chasse-clou pour faire sortir le gond) et un tournevis pour la soulever davantage lorsque la charnière est partiellement ouverte. Veillez à ne pas faire usage d'un clou ordinaire pendant ce travail, car cela risque de se tordre.

english_section_name: Removing the Door


summary: Utilisez de la vapeur. Passez l'aiguille au four. Utilisez le feu. Faites bouillir l'aiguille. Utilisez des agents chimiques.

document: Le bain de vapeur est une des techniques les plus fréquemment utilisées et des plus efficaces pour stériliser les aiguilles. Pour réaliser une opération de stérilisation à la vapeur, vous pouvez vous servir d'un autocuiseur réglé sur 1 bar . Placez les aiguilles dans l'autocuiseur en respectant les durées et les températures suivantes.   30 minutes à 115 degrés Celsius. 15 minutes à 120 degrés Celsius. 10 minutes à 125 degrés Celsius. 3 minutes à 135 degrés Celsius . Si vous n'avez pas d'autocuiseur, vous pouvez aussi prendre un cuit-vapeur. Versez de l'eau au fond du cuit-vapeur. Lorsqu'elle arrive à ébullition, déposez l'aiguille dans le récipient percé qui va au-dessus du cuit-vapeur et couvrez le tout avec un couvercle. Laissez la vapeur agir pendant 20 minutes minimum . Un autoclave est un outil spécialement conçu pour stériliser les aiguilles ou d'autres instruments à la vapeur. Si vous savez que vous aurez souvent besoin de stériliser des aiguilles de façon rigoureuse, il peut être utile d'envisager d'en acheter un . Enveloppez l'aiguille dans plusieurs épaisseurs de torchons propres. Laissez-la ensuite au four à 180 degrés Celsius pendant 1 heure .  Cette méthode est l'une de celles qui permettent de tuer tous les microorganismes et donc de stériliser complètement l'aiguille. Veillez à la laisser suffisamment longtemps au four. On peut se servir de cette méthode pour stériliser les aiguilles d'acuponcture ou pour celles qui serviront à réaliser des piercings ou tatouages et à pratiquer des actes médicaux . L'aiguille peut devenir plus cassante à cause de la chaleur sèche. Pour ne pas avoir trop de résidus de combustion, il vous faut un feu alimenté par du gaz . Mettez l'extrémité de l'aiguille dans la flamme jusqu'à ce qu'elle rougisse .  Vous pouvez stériliser une aiguille avec une flamme si elle est destinée à un usage d'appoint à la maison, mais sachez qu'elle ne sera pas entièrement stérile, car elle peut être recontaminée par les polluants de l'air après l'opération . S'il y a quelques traces de carbone ou de la suie sur l'aiguille, essuyez-la avec une compresse stérile . Cette technique est suffisante si vous voulez utiliser l'aiguille pour retirer une écharde, mais ce n'est pas l'une des meilleures méthodes de stérilisation. C'est pourquoi il vaut mieux ne pas l'utiliser pour les aiguilles qui servent à pratiquer des actes médicaux ou à réaliser des piercings ou tatouages . Une des techniques existantes pour stériliser une aiguille consiste à la plonger dans l'eau bouillante. Vous pouvez aussi verser de l'eau bouillante dessus . Vous pouvez appliquer cette méthode si l'aiguille est destinée à un usage d'appoint chez vous, mais sachez qu'elle n'est pas fiable à 100 %. Une simple ébullition peut ne pas suffire à éliminer tous les microorganismes : même plongés pendant 20 heures dans de l'eau bouillante, certains sont susceptibles de résister .  La méthode de l'ébullition est efficace sur le métal. Laissez l'aiguille 10 minutes dans l'eau . Pour avoir plus de chances que tout ce qui était indésirable ait disparu, laissez bouillir pendant encore 20 minutes supplémentaires. On peut se servir de cette méthode pour l'entretien d'un piercing à la maison, pour les aiguilles destinées à retirer une écharde ou pour d'autres choses de cet ordre, mais elle est nettement insuffisante s'il s'agit de stériliser des instruments médicaux ou des piercings dans un contexte professionnel . Vous pouvez rendre une aiguille stérile à l'aide de produits chimiques. Laissez tremper l'aiguille dans la substance choisie pendant 20 minutes au moins, sauf s'il s'agit d'alcool destiné à la boisson. Dans ce dernier cas, il vous faudra laisser tremper l'aiguille une journée entière . Les aiguilles peuvent être nettoyées avec les substances chimiques suivantes :   de l'alcool isopropylique , de l'eau de Javel. Lorsqu'elle contient 5 % de chlore actif, vous pouvez l'utiliser pure. Si c'est de l'eau de Javel à 10 % de chlore actif, diluez une mesure d'eau de Javel dans une mesure d'eau. Pour celle à 15 %, diluez une mesure dans deux mesures d'eau , de l'eau oxygénée, de la vodka ou du gin .

english_section_name: Sterilizing the Needle

summary: Mettez des gants. Préparez des instruments stériles. Nettoyez l'aiguille. Rincez les aiguilles.

document: Avant de toucher des aiguilles, il faut que vous enfiliez des gants. Si vous n'en avez pas, lavez-vous les mains (ainsi que les poignets) avec un très grand soin . Vous devez vous assurer quand vous stérilisez une aiguille que vous ne l'exposerez pas à une nouvelle contamination après l'opération de stérilisation.  Servez-vous d'une cuillère ou d'une pince stérilisée pour sortir l'aiguille du récipient dans lequel elle se trouve. Ne touchez surtout pas l'aiguille que vous venez de stériliser avec vos gants ou vos mains. Vous risqueriez d'y déposer des germes. Si vous devez la stocker, déposez l'aiguille dans un contenant stérile . Avant de stériliser une aiguille, il faut que vous la laviez. Cela permet d'enlever la crasse, le sang ou les saletés qui pourraient être restés dessus. Cette opération est particulièrement importante si l'aiguille a déjà été utilisée auparavant. S'il s'agit d'une aiguille creuse, vérifiez bien que vous avez aussi nettoyé l'intérieur. Servez-vous d'une seringue propre ou stérile pour faire passer de l'eau et du savon à l'intérieur de l'aiguille . Une fois que vous avez nettoyé vos aiguilles avec du désinfectant ou du savon, il faut que vous les rinciez avec de l'eau stérile. Attention, vous devez vous servir d'eau stérile et non d'eau distillée. Il peut y avoir des bactéries dans l'eau distillée. Vous devez rincer votre aiguille pour être bien certain qu'il ne reste aucun résidu causé par l'opération de nettoyage .

english_section_name: Preparing to Sterilize the Needle